Guía de Copywriting para Email: Consejos, Mejores Prácticas y Ejemplos

El copy de email marketing es un elemento clave para el éxito de las campañas de email. Este artículo aborda consejos de copywriting para email, mejores prácticas y ejemplos reales de contenido efectivo de email marketing.

El éxito de tus campañas de email depende de varios factores, entre ellos el contenido del email marketing, los horarios de envío, el público objetivo, la personalización y más. El copywriting para email es un proceso crítico que impacta directamente métricas clave del email marketing, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión.

¿Qué es el copywriting para email?

El copywriting para email es el proceso de crear el copy del email, incluyendo la línea de asunto, el cuerpo del email y el llamado a la acción, para lograr los objetivos de marketing. Estos objetivos pueden ir desde generar reconocimiento de marca, hacer recomendaciones de productos y ofrecer contenido exclusivo, hasta recopilar retroalimentación de los clientes, entre otros.

Para dominar el copywriting de email, necesitas considerar tres aspectos:

• ¿Quién es tu público objetivo? – La persona a la que te diriges con tu email.
• ¿Cómo captar su atención? – La línea de asunto.
• ¿Cómo convertirla o llevarla a realizar la acción deseada (como hacer clic en el botón de llamado a la acción)? – El cuerpo del email.

Por qué el copywriting para email es esencial para el éxito del marketing

Aunque hoy existen numerosos canales de marketing disponibles, incluidos SMS, notificaciones push, WhatsApp y otros, el email marketing sigue siendo el canal de contacto con el cliente más dominante y efectivo. Esto queda demostrado por el alto ROI del email marketing, de 42 dólares por cada dólar invertido, según la Data & Marketing Association (DMA).

Cuando se hace bien, el email marketing puede ser una herramienta efectiva capaz de elevar todos tus esfuerzos de marketing. Un copywriting de email eficaz es la base de un programa de email marketing exitoso. Cada elemento de un email –línea de asunto, cuerpo del email y CTA– debe elaborarse con cuidado para que sea relevante para el destinatario:

• Línea de asunto: es lo primero que ven los destinatarios en su bandeja de entrada. Debe ser relevante y lo suficientemente interesante como para que el destinatario abra el email. Impacta directamente la tasa de apertura del email.
• Cuerpo del email: es tu mensaje clave. Debe estar alineado con el objetivo de tu campaña de email –descargar un ebook, registrarse en un webinar, completar una compra, etc.– y ser lo suficientemente convincente para que el destinatario realice la acción deseada. Es un elemento importante que impulsa las tasas de clics y las tasas de conversión del email marketing.
• Llamado a la acción: es el elemento que convierte prospectos en leads y, finalmente, en clientes. Debe transmitir claramente qué puede esperar el destinatario del email al hacer clic.

Consejos para escribir contenido efectivo de email marketing

Aquí están los principales consejos de copywriting para email para crear contenido efectivo de email marketing que mejore tus esfuerzos de alcance y engagement.

1. Comprende a tu audiencia

Enviar disparos de email a toda la lista de suscriptores no funciona, ya que un mensaje genérico no resuena con lo que buscan los suscriptores. Para crear un copy de email marketing adaptado a las necesidades, preferencias, intereses y comportamiento de la audiencia, primero debes comprender a tu público objetivo.

No solo en el email marketing, sino en general, comprender tu perfil de cliente ideal, tu buyer persona y tu público objetivo es central para una estrategia de marketing efectiva. Puedes usar la segmentación de lista de emails para clasificar a tu público objetivo en segmentos distintos según sus atributos demográficos, geográficos, conductuales y psicográficos. Aprovechar esta información ayuda a potenciar tus esfuerzos de copywriting de email y a enviar mensajes personalizados que resuenen con el público objetivo.

2. Usa un lenguaje conversacional

Usar un lenguaje conversacional puede hacer que tu email sea más genuino y atractivo, al hacer que el destinatario sienta que está teniendo una conversación contigo. Aquí hay algunos consejos para escribir en un tono conversacional:

• Usa la segunda persona y dirígete directamente al destinatario.
• Escribe el email como si estuvieras hablando.
• Trata de ser lo más genuino posible.
• Evita la jerga; usa palabras simples y frases cortas.
• Usa contracciones, ya que pueden hacer que tu texto suene más conversacional.

3. Crea una línea de asunto sólida

Una línea de asunto sólida y convincente resulta directamente en una buena tasa de apertura. Aquí hay algunas consideraciones clave al escribir una línea de asunto:

• Si bien es esencial enfocarse en captar el interés del destinatario, asegúrate de que sea relevante para el cuerpo del email. Las líneas de asunto engañosas están estrictamente prohibidas.
• Asegúrate de transmitir la propuesta de valor clave desde el inicio.
• Personalízala, siempre que sea posible, usando el primer nombre del destinatario.
• Usa un lenguaje que impulse a la acción.
• Mantenla corta y única.
• Aunque quizás quieras generar FOMO (miedo a quedarse fuera), evita usar palabras o frases que puedan activar filtros de spam, como “Actúa ahora”, “Oferta por tiempo limitado” y similares. Puedes usar verificadores de spam en línea para asegurarte de que tu email no termine en la carpeta de spam.

Aquí hay algunos ejemplos de buenas líneas de asunto:

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4. Perfecciona el copy del cuerpo del email

Después de que una línea de asunto sólida lleva a los destinatarios a abrir tu email, el enfoque pasa al cuerpo del email para impulsar una buena tasa de clics. Un contenido de cuerpo de email bien pensado, que transmite tu oferta y sus beneficios de manera fácil de entender, puede hacer maravillas para convertir prospectos en clientes.

Aquí hay algunas consideraciones clave para crear contenido de email marketing de calidad:

• Manténlo simple y conciso.
• Usa párrafos cortos y viñetas para facilitar la lectura.
• Personalízalo dirigiéndote al destinatario por su primer nombre.
• Usa contenido de email dinámico para asegurarte de que el contenido esté alineado con las necesidades, preferencias e intereses del destinatario.
• Usa imágenes y contenido interactivo para captar el interés del destinatario y mejorar el engagement.

5. Enfócate en una propuesta de valor clara con beneficios

Cuando un profesional de marketing planea una campaña, el primer paso es definir un objetivo específico a lograr con ella, como anunciar una nueva oferta, un email de carrito abandonado, una encuesta de retroalimentación, recomendaciones de productos, entre otros. Tu proceso de copywriting de email –crear la línea de asunto, el cuerpo del email y el CTA– debe estar alineado con ese objetivo.

En esta línea, piensa en la propuesta de valor para el destinatario: ¿qué significa tu email para él y por qué debería importarle?

Como empresa, quizás quieras destacar todas las funciones que le has agregado a un producto en el contenido de la campaña de email. Sin embargo, debes enfocarte en cómo eso marcará una diferencia para el usuario final: los beneficios que puede esperar. Y en tu email, esta propuesta de valor debe transmitirse de manera efectiva en la línea de asunto y en el cuerpo del email.

Considera el email de arriba como ejemplo. La línea de asunto es efectiva porque brinda detalles sobre las funciones más recientes. El copy del email también está bien estructurado y enumera las nuevas funciones en viñetas, e incluso incluye un enlace de video de YouTube incrustado para ofrecer a los suscriptores un resumen rápido de los principales sucesos de octubre.

6. Crea un llamado a la acción (CTA) convincente

Un llamado a la acción (CTA) efectivo es esencial para que los destinatarios realicen la acción deseada y garanticen el éxito de tu campaña de email. Aquí hay algunos consejos para asegurarte de que el CTA cumpla su propósito de forma efectiva:

• Asegúrate de que la landing page a la que redirige el CTA funcione correctamente.

• Usa un CTA no genérico. En lugar de “haz clic aquí” o “lee ahora”, usa un CTA que transmita lo que el destinatario puede esperar al hacer clic, como “Obtén tu copia gratuita” o “Reserva tu lugar”.

• Asegúrate de que sea visualmente llamativo y esté colocado de forma óptima. El CTA debe ser fácil de identificar en el email.

7. Incluye texto de vista previa

Los clientes de email modernos muestran a los destinatarios un “texto de vista previa” junto con la línea de asunto en su bandeja de entrada. Este texto de vista previa funciona como un gancho, al brindar información contextual sobre el email. Un texto de vista previa relevante y efectivo puede ayudar significativamente a mejorar la tasa de apertura del email.

Mejores prácticas para el éxito del copywriting de email

Aquí están las mejores prácticas de copy de email que pueden ayudarte a crear contenido de email convincente.

1. Sigue una estructura coherente y lógica

La coherencia es uno de los principios clave de un copywriting de email efectivo. Por lo general, el contenido del email se divide en dos o tres párrafos o secciones cortas para facilitar una lectura rápida. Estos párrafos deben ser coherentes: el tema central o el mensaje debe fluir de una sección a otra de manera lógica.

Esto es lo que hace que este email funcione:

• Comienza con una pregunta que invita a la reflexión.
• Ofrece una breve introducción de qué trata la guía desde el inicio.
• Destaca los principales aprendizajes de la guía y los beneficios que los lectores pueden esperar, en dos secciones distintas.
• El CTA es claro y fácil de identificar.

2. Alinea el copy del email con la voz de tu marca

Asegurarte de que el copy de tu email marketing siga los lineamientos de tu marca ayuda a construir una reputación de marca sólida con el tiempo. Puedes lograrlo manteniendo un lenguaje, tono y estilo consistentes en todos tus emails. Esto incluye:

• El tono de voz, es decir, formal (formal versus casual), humorístico (divertido versus serio), respetuoso (respetuoso versus irreverente) o entusiasta (entusiasta versus objetivo).
• Usar de manera inteligente palabras o frases que reflejen la propuesta de valor clave de tu marca.
• Usar emojis, si está alineado con los lineamientos de tu marca.

Por ejemplo, una empresa B2B generalmente usa un tono formal, mientras que una empresa B2C usa un tono casual y humorístico.

Aprende a escribir el copy de email perfecto para tus campañas de temporada—consulta estos ejemplos de email marketing para el 4 de julio para inspirarte.

3. Optimiza para dispositivos móviles

Ante el creciente número de personas que usan dispositivos móviles, como smartphones y tablets, para revisar sus emails, crear campañas de email optimizadas para dispositivos móviles es indispensable. Según Litmus, los dispositivos móviles representan el 41.6% de todas las aperturas de email.

Aquí hay algunas mejores prácticas de email marketing para optimizar tu email para dispositivos móviles:

• Usa un diseño de una sola columna, claro y simple.
• Mantén la línea de asunto y el cuerpo del email simples y concisos.
• Usa un diseño de email responsivo para asegurarte de que tus emails se muestren correctamente sin importar el cliente de email ni el tamaño de pantalla.
• Optimiza elementos visuales como imágenes y gifs para lograr tiempos de carga más rápidos.
• Asegúrate de que el CTA esté colocado de forma óptima.

4. Haz pruebas A/B de tu copy

El testing A/B es una herramienta poderosa que te ayuda a identificar qué resuena más con tu audiencia, permitiéndote alcanzar los objetivos de tu campaña. Consiste en crear dos versiones de un email y probarlas con el público objetivo.

Para identificar el elemento que funciona mejor, crea las dos versiones cambiando solo uno de los tres elementos: la línea de asunto, el copy del email o el CTA. Luego, envía una versión a la mitad del público objetivo y la otra a la otra mitad. Compara los resultados de desempeño de ambas versiones usando indicadores clave de desempeño, como la tasa de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y otros, para identificar cuál funcionó mejor.

5. Aprovecha la urgencia y el FOMO

Crear una sensación de urgencia y FOMO es una estrategia muy efectiva para emails que ofrecen algún descuento al destinatario por tiempo limitado. Un email en el momento adecuado puede incentivar a los destinatarios a hacer compras por impulso para aprovechar las ofertas de descuento.

6. Evita la jerga técnica y del sector

Sin importar el sector en el que operes, debes evitar al máximo la jerga técnica en tus emails. Usa palabras sencillas y un lenguaje claro para explicar tu oferta.

En lugar de usar términos técnicos para demostrar tu conocimiento del sector, debes enfocarte en los puntos de dolor y los desafíos del cliente, e intentar abordarlos de manera clara y comprensible.

7. Incluye prueba social y validación

La prueba social, como calificaciones, reseñas, testimonios de clientes y casos de éxito, es una fuerte validación para tu oferta y ayuda a generar confianza y credibilidad con el público objetivo. Incluirla en tu estrategia de email marketing puede mejorar significativamente las tasas de clics y de conversión.

Para recopilar prueba social, puedes:

• Ofrecer incentivos, como descuentos, cashback u otras recompensas, por escribir una reseña.
• Enviar emails automáticos de retroalimentación a los clientes después de una compra.
• Planificar y ejecutar una estrategia de redes sociales.
• Realizar encuestas cortas para obtener retroalimentación de los clientes.
• Usar pop-ups en el sitio web y formularios fáciles de completar para que los clientes envíen sus reseñas.

Ejemplos de excelente copywriting de email

Analicemos algunos ejemplos de copywriting de email de alta calidad que pueden ayudarte a crear tus emails de manera efectiva.

Ejemplo 1: Email de bienvenida

Los emails de bienvenida son emails de onboarding generados automáticamente que se envían cuando un cliente crea con éxito su cuenta por primera vez en una aplicación o sitio web. Representan una gran oportunidad para que los profesionales de marketing muestren la propuesta de valor de la marca y los beneficios que los clientes pueden esperar.

La imagen de abajo es un gran ejemplo de bienvenida a nuevos clientes, que ofrece información valiosa sobre los principales beneficios que pueden disfrutar. La empresa también ha aprovechado esta oportunidad para destacar su creciente base de clientes, al mencionar “más de 1,000,000 de clientes y la confianza de mil millones de usuarios”.

Ejemplo 2: Email promocional

Los emails promocionales son aquellos que ayudan a generar reconocimiento de marca al anunciar nuevos productos, servicios, eventos y más. Generalmente se envían a toda la lista de emails.

La imagen de abajo es un email promocional para un webinar. El email está bien diseñado, con una imagen de encabezado interesante, un CTA prominente y secciones distintas con detalles sobre el webinar, los ponentes y el cronograma.

Ejemplo 3: Email de encuesta

Los emails de encuesta te ayudan a recopilar retroalimentación de los clientes y obtener información sobre sus expectativas, que puedes aprovechar para mejorar tus productos y servicios. El CTA en estos emails suele ser un enlace que redirige al destinatario a una landing page de encuesta.

Estadísticas que demuestran el poder del copy de email personalizado

En el copywriting de email, la personalización es clave para alimentar tu pipeline de leads de email e impulsar las ventas y los ingresos. Un enfoque personalizado al crear contenido de email marketing puede marcar una gran diferencia en el desempeño de las campañas de email y en tus esfuerzos de alcance.

Pero no te quedes solo con nuestra palabra. Aquí hay algunas estadísticas que refuerzan el poder del email marketing personalizado:

• Las líneas de asunto desalineadas con el contenido del email están entre las tres principales razones por las que las personas se dan de baja de una lista de emails. (Gartner)
• Las líneas de asunto sin personalización tienen una tasa de apertura promedio del 16.67%, mientras que con personalización es del 35.69%. (Klenty)
• El copy de email personalizado podría resultar en un aumento del 28.57% en las tasas de clics (GetResponse)

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Clever.AI lleva a la práctica el poder de la IA en el email marketing, al posibilitar la experimentación, la optimización del horario de envío y la recomendación de las Mejores Próximas Acciones para cada usuario. Sus capacidades de email marketing impulsadas por IA optimizan automáticamente el contenido y la frecuencia de envío. Combinadas con segmentación y targeting avanzados para un alcance de audiencia preciso, y pruebas A/B para identificar el contenido con mejor desempeño, las marcas pueden refinar continuamente sus campañas para maximizar el engagement.

CleverTap también ofrece información profunda sobre la entregabilidad del email, monitoreo del desempeño en tiempo real y medición del ROI de email para mejoras basadas en datos. Los profesionales de marketing pueden monitorear fácilmente la ubicación en la bandeja de entrada, los rebotes y las métricas de engagement. El análisis de cohortes rastrea el impacto a largo plazo del email en la retención y el valor del tiempo de vida.

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