Qual É o Melhor Horário para Enviar Notificações Push?

O timing pode determinar o sucesso ou o fracasso das notificações push. Este guia explora os melhores horários para enviá-las com base no comportamento dos usuários e nas tendências de engajamento, ajudando você a alcançar seu público quando ele está mais propenso a interagir.

Todo profissional de marketing reconhece o poder que as notificações push têm para potencializar suas estratégias. Porém, criar essas notificações para gerar as interações desejadas nem sempre é simples. Os usuários não abrem mensagens — independentemente do conteúdo ou do valor que oferecem — a menos que as recebam no momento certo.

Entender o melhor horário do dia para enviar notificações push pode influenciar significativamente o sucesso da sua campanha e ser a diferença entre o usuário simplesmente ignorá-la ou tomar uma ação relevante.

Mas afinal, qual é o melhor momento para enviar notificações push? Vamos descobrir.

Por Que o Timing Importa nas Notificações Push

Imagine receber várias mensagens promocionais durante o dia enquanto você está ocupado no trabalho. Enviar alertas push no momento errado não só reduz a probabilidade de o usuário abri-los, como também pode frustrá-lo. Afinal, pesquisas indicam que 53% dos usuários consideram as notificações push irritantes. Situações como essa podem fazer com que eles ignorem suas mensagens ou, pior, cancelem a assinatura das suas notificações.

Por outro lado, enviar mensagens quando os usuários estão mais receptivos pode aumentar significativamente as taxas de abertura de notificações push e o engajamento. Escolher o melhor horário para enviar notificações push ajuda a manter uma relação positiva com seus usuários, tornando-os mais propensos a interagir com seu aplicativo ou site regularmente.

Melhores Horários Gerais para Enviar Notificações Push

Conhecer seu público é o primeiro passo para identificar o melhor horário para enviar notificações push. Quem são seus usuários? Quais são suas rotinas diárias? Eles acordam cedo ou dormem tarde? Realizar uma segmentação demográfica com base em idade, localização e padrões de comportamento ajuda a identificar quando seus usuários estão mais ativos.

Por exemplo, um aplicativo de fitness voltado para profissionais que trabalham pode descobrir que enviar notificações de manhã cedo ou durante o horário de almoço gera mais engajamento do que envios no final da noite.

Embora cada público seja único, alguns horários gerais funcionam bem em diferentes setores. De acordo com o relatório da CleverTap de 2018, estes são os melhores horários do dia para enviar notificações push:

• Início da manhã (7h–9h): Alcance os usuários quando estão começando o dia. As pessoas costumam verificar o celular para checar atualizações, notícias ou planejar a rotina.
• Meio do dia (12h–14h): Ideal para o horário de almoço, quando os usuários têm um momento para checar o celular e interagir com conteúdos.
• Início da noite (18h30–20h30): Perfeito para quem está desacelerando após o trabalho ou a escola. Os usuários estão mais relaxados e abertos a interagir com notificações.

Enviar suas notificações um pouco antes dos concorrentes pode dar a você uma vantagem. Por exemplo, agendar um push para as 11h55 garante que sua mensagem chegue antes das que são disparadas exatamente ao meio-dia.

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Timing por Setor: Adapte Sua Abordagem

Diferentes setores têm horários ideais distintos para o envio de notificações push. Ajustar os horários de envio de acordo com as práticas do seu setor pode fazer com que suas notificações se conectem melhor com o público. Um aplicativo de notícias que envia atualizações às 18h, por exemplo, se alinha perfeitamente ao momento em que os usuários checam as novidades após o trabalho.

Confira as diretrizes para identificar os piores e os melhores horários para enviar notificações push de acordo com o seu setor:

Negócios e Finanças

• Melhor horário: 7h–12h – durante o expediente para profissionais e à noite para verificações de finanças pessoais.
• Pior horário: 3h–7h – horário de sono da maioria dos profissionais.

Ofertas e Cupons

• Melhor horário: 9h–10h, 12h–13h e 20h–23h – coincidindo com o despertar, o horário de almoço, o pós-trabalho e o relaxamento noturno.
• Pior horário: 3h–8h e 23h–0h – madrugada e pico do sono.

Educação e Treinamento

• Melhor horário: 12h–14h e 16h–17h – durante o almoço e as pausas para estudo, além das sessões noturnas.
• Pior horário: 7h–9h e 20h–22h – horário de pico para estudo e aprendizado.

Entretenimento e Eventos

• Melhor horário: 11h–15h e 18h–21h – horário nobre para lazer e relaxamento.
• Pior horário: 8h–11h e 23h–0h – horários tipicamente ocupados e de sono.

Alimentação e Delivery

• Melhor horário: 9h–10h, 13h–17h e 21h–22h – café da manhã tardio, almoço e jantar.
• Pior horário: 6h–8h e 22h–23h – muito cedo e muito tarde para pensar em comida.

Saúde e Fitness

• Melhor horário: 14h–17h e 20h–21h – horários ideais para ações relacionadas à saúde e ao bem-estar.
• Pior horário: 6h–8h – muito cedo para esse tipo de conteúdo.

Mídia e Publicações

• Melhor horário: 9h–14h e 18h–19h – quando os usuários se atualizam durante a rotina matinal e após o trabalho.
• Pior horário: 1h–2h e 4h–7h – horário de sono em que as pessoas não interagem com notícias.

Varejo e Ecommerce

• Melhor horário: 11h–13h e 17h–20h – próximo ao horário de almoço e ao final do dia de trabalho.
• Pior horário: 16h–17h e 21h–23h – durante o expediente e no final da noite.

Viagens e Hotelaria

• Melhor horário: 10h–14h e 17h–19h – quando os usuários planejam sua próxima aventura ou relaxam após o expediente.
• Pior horário: 23h–3h e 20h–22h – horário de sono e final da noite.

Serviços e Utilidades

• Melhor horário: 10h–16h e 18h–20h – pico do expediente e pós-trabalho.
• Pior horário: 3h–8h e 21h–23h – madrugada e início da manhã.

Timing por Persona: Fale Diretamente com Seus Usuários

Diferentes personas de usuários têm horários de pico distintos para o engajamento do cliente. Veja alguns exemplos para ajudar a identificar o melhor horário de envio de notificações push para cada perfil:

• Trabalhadores: 9h, 12h–14h, 21h–23h
• Jovens mães: 11h–12h, 19h–20h
• Donas de casa de meia-idade: 12h–14h, 21h–23h
• Estudantes: 9h–12h, 19h–2h

Ao alinhar suas notificações aos hábitos específicos de cada persona, você aumenta as chances de suas mensagens serem vistas e respondidas. Uma notificação com uma receita rápida, por exemplo, pode funcionar muito bem para donas de casa de meia-idade no horário do almoço.

Além disso, notificações enviadas em horários de baixa concorrência — como de manhã cedo ou no final da noite — podem aumentar significativamente a visibilidade e a interação. Nesses períodos mais tranquilos, há menos mensagens competindo pela atenção, o que permite que as suas se destaquem com mais facilidade na tela dos usuários.

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A Importância do Agendamento e da Personalização

A personalização vai muito além de usar o nome do usuário. Ela envolve adaptar o timing das suas notificações push com base nos comportamentos e nas preferências individuais. O recurso de notificações push da CleverTap se destaca nessa área ao enviar notificações automaticamente de acordo com o fuso horário e os padrões de comportamento de cada usuário. Isso garante que suas mensagens sempre sejam entregues quando os usuários estão mais propensos a interagir — tornando-as oportunas e relevantes.

Além disso, agendar notificações push de forma estratégica é essencial, especialmente ao segmentar usuários em diferentes fusos horários. Com um público global, é fundamental enviar notificações alinhadas ao horário local de cada usuário. A CleverTap simplifica esse processo ao permitir agendamentos fáceis que respeitam o horário local de cada pessoa.

Por exemplo, se um usuário costuma verificar o celular durante o trajeto matinal, você pode agendar sua notificação push para que ela chegue justamente nesses horários de pico, aumentando as chances de interação. Ou, se um usuário abre seu aplicativo com frequência à noite, agende as mensagens para atingi-lo nesse período em vez de seguir o horário comercial padrão.

Quantas Notificações São Demais?

Bombardear os usuários com notificações push em excesso pode gerar rapidamente fadiga e elevar as taxas de cancelamento. É fundamental encontrar o equilíbrio certo entre manter sua marca em evidência e não sobrecarregar seu público. No entanto, a frequência ideal pode variar conforme o setor.

Uma boa regra geral é limitar as notificações push a no máximo cinco vezes por semana. Dependendo do tipo de negócio, é possível enviar até duas notificações por dia. Pesquisas indicam que enviar uma notificação por dia funciona bem para muitas empresas.

Para encontrar a frequência ideal, monitore com atenção suas métricas de engajamento. Observe de perto como os usuários interagem com suas notificações. Se perceber queda no engajamento ou aumento nos cancelamentos, pode ser hora de reavaliar e reduzir a frequência de envio. Ajuste sua estratégia com base nesses dados e preserve uma experiência positiva para o usuário.

Use a Ferramenta de Notificações Push da CleverTap para Impulsionar o Engajamento

Enviar notificações push no momento certo pode aumentar significativamente o engajamento dos usuários com seu aplicativo. Com a CleverTap, agendar essas notificações se torna simples e eficiente. A ferramenta intuitiva ajuda você a enviar mensagens quando seus usuários estão mais ativos, garantindo que suas notificações recebam a atenção que merecem.

Confira os principais recursos de notificações push da CleverTap:

• Agendamento Fácil: A CleverTap torna o agendamento de notificações push descomplicado. Você pode programar mensagens para serem enviadas nos momentos ideais, quando seus usuários têm maior probabilidade de interagir — garantindo que suas notificações cheguem quando mais importa.
• Segmentação de Usuários: Alcance o público certo com segmentação de usuários. Divida seus usuários com base em comportamento, localização e preferências para tornar suas mensagens mais relevantes e personalizadas para cada grupo.
• Suporte a Rich Media: Destaque suas notificações com rich media. Adicione imagens, vídeos, GIFs e emojis para tornar suas mensagens mais envolventes e atrativas.
• Testes A/B: Descubra o que funciona melhor com testes A/B. Experimente diferentes estilos de mensagem, horários e canais. O recurso IntelliNODE da CleverTap permite testar até 35 caminhos diferentes para encontrar a estratégia mais eficaz.
• Análise Detalhada: Acompanhe o desempenho das suas notificações push com análises detalhadas. Monitore métricas-chave como taxas de entrega, abertura, clique e conversão. Use esses dados para aprimorar continuamente suas campanhas.
• Clever.AI: Potencialize suas notificações push com o Clever.AI. Essa ferramenta baseada em IA prevê o comportamento dos usuários e cria conteúdo personalizado, ajudando você a enviar mensagens que geram conexão emocional, impulsionando a retenção e as conversões.
• Scribe: Crie a mensagem perfeita com o Scribe, o assistente de escrita com IA da CleverTap. O Scribe gera mensagens de notificações push com o tom emocional ideal — inspire alegria, crie urgência ou construa confiança com alertas de conteúdo envolvente.
• RenderMax: Garanta que suas notificações sejam vistas com o RenderMax. Essa tecnologia proprietária lida com protocolos rigorosos de dispositivos e contorna a otimização de bateria, assegurando que suas notificações apareçam nos dispositivos dos usuários e aumentando sua visibilidade e engajamento.

A CleverTap oferece todas as ferramentas que você precisa para enviar notificações push eficazes nos melhores momentos. Do agendamento simplificado aos recursos avançados de IA, a CleverTap ajuda você a se conectar com seus usuários de forma mais eficiente. Melhore sua estratégia de notificações push — agende uma demonstração com a CleverTap hoje mesmo.

Conclusão

Acertar o timing das suas notificações push é essencial para aumentar o engajamento dos usuários e gerar tráfego. Ao conhecer seu público, adaptar seus horários de envio e gerenciar a frequência com inteligência, você pode criar uma estratégia de notificações push que realmente ressoa com seus usuários.

Lembre-se: o melhor horário para enviar uma notificação push não é uma solução única para todos. É preciso análise contínua, testes e adaptação. Continue experimentando diferentes estratégias, utilize os insights das suas análises e ajuste sua abordagem para se manter à frente.