¿Cuál Es el Mejor Momento para Enviar Notificaciones Push?

El timing puede determinar el éxito o el fracaso de las notificaciones push. Esta guía explora los mejores momentos para enviarlas con base en el comportamiento de los usuarios y las tendencias de engagement, ayudándote a llegar a tu audiencia cuando es más probable que interactúe.

Todos los profesionales de marketing reconocen el poder que tienen las notificaciones push para potenciar sus estrategias. Sin embargo, crear estas notificaciones para lograr las interacciones deseadas no siempre es sencillo. Los usuarios no abren mensajes —independientemente de su contenido o valor— a menos que los reciban en el momento adecuado.

Entender el mejor horario del día para enviar notificaciones push puede influir significativamente en el éxito de tu campaña y marcar la diferencia entre que un usuario la ignore o tome una acción relevante.

¿Pero cuál es el mejor momento para enviar notificaciones push? Vamos a descubrirlo.

Por Qué Importa el Timing en las Notificaciones Push

Imagina recibir varios mensajes promocionales durante el día mientras estás ocupado en el trabajo. Enviar alertas push en el momento equivocado no solo reduce la probabilidad de que el usuario las abra, sino que también puede frustrarlo. De hecho, los reportes indican que el 53% de los usuarios considera que las notificaciones push son molestas. Situaciones como esta pueden hacer que ignoren tus mensajes o, peor aún, cancelen la suscripción a tus notificaciones.

Por otro lado, enviar mensajes cuando los usuarios están más receptivos puede aumentar significativamente las tasas de apertura de notificaciones push y el engagement. Elegir el mejor momento para enviar notificaciones push ayuda a mantener una relación positiva con tus usuarios, haciéndolos más propensos a interactuar con tu app o sitio web de forma regular.

Mejores Momentos Generales para Enviar Notificaciones Push

Conocer a tu audiencia es el primer paso para identificar el mejor momento para enviar notificaciones push. ¿Quiénes son tus usuarios? ¿Cuáles son sus rutinas diarias? ¿Son madrugadores o trasnochadores? Realizar una segmentación demográfica basada en edad, ubicación y patrones de comportamiento te ayuda a identificar cuándo tus usuarios están más activos.

Por ejemplo, una app de fitness dirigida a profesionales que trabajan podría descubrir que enviar notificaciones temprano en la mañana o durante el horario de comida genera más engagement que los envíos de noche.

Aunque cada audiencia es única, algunos horarios generales funcionan bien en distintas industrias. Según el reporte de CleverTap de 2018, estos son los mejores horarios del día para enviar notificaciones push:

• Inicio de la mañana (7–9 AM): Llega a los usuarios cuando comienzan su día. Las personas suelen revisar el celular para ver actualizaciones, noticias o planear su jornada.
• Mediodía (12–2 PM): Ideal para el horario de comida, cuando los usuarios tienen un momento para revisar el celular e interactuar con contenidos.
• Inicio de la noche (6:30–8:30 PM): Perfecto para quienes están desacelerando tras el trabajo o la escuela. Los usuarios están más relajados y abiertos a interactuar con notificaciones.

Enviar tus notificaciones un poco antes que la competencia puede darte una ventaja. Por ejemplo, programar un push a las 11:55 AM garantiza que tu mensaje llegue antes que los que se disparan exactamente al mediodía.

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Timing por Industria: Adapta Tu Enfoque

Distintas industrias tienen horarios óptimos diferentes para el envío de notificaciones push. Ajustar tus horarios de envío según los estándares de tu sector puede hacer que tus notificaciones conecten mejor con tu audiencia. Una app de noticias que envía actualizaciones a las 6 PM, por ejemplo, se alinea perfectamente con el momento en que los usuarios revisan las novedades después del trabajo.

Aquí tienes algunas pautas para identificar los peores y mejores momentos para enviar notificaciones push según tu industria:

Negocios y Finanzas

• Mejor momento: 7 AM–12 PM – durante el horario laboral para profesionales y por la noche para revisiones de finanzas personales.
• Peor momento: 3 AM–7 AM – horario de sueño para la mayoría de los profesionales.

Ofertas y Cupones

• Mejor momento: 9–10 AM, 12–1 PM y 8–11 PM – coincidiendo con el despertar, el horario de comida, el regreso del trabajo y el tiempo de relajación nocturno.
• Peor momento: 3–8 AM y 11 PM–12 AM – madrugada y pico del sueño.

Educación y Capacitación

• Mejor momento: 12–2 PM y 4–5 PM – durante el almuerzo y los descansos de estudio, además de las sesiones nocturnas.
• Peor momento: 7–9 AM y 8–10 PM – horario pico de estudio y aprendizaje.

Entretenimiento y Eventos

• Mejor momento: 11 AM–3 PM y 6–9 PM – horario estelar para el ocio y la relajación.
• Peor momento: 8–11 AM y 11 PM–12 AM – horarios típicamente ocupados y de sueño.

Comida y Delivery

• Mejor momento: 9–10 AM, 1–5 PM y 9–10 PM – desayuno tardío, comida y cena.
• Peor momento: 6–8 AM y 10–11 PM – demasiado temprano y demasiado tarde para pensar en comida.

Salud y Fitness

• Mejor momento: 2–5 PM y 8–9 PM – horarios ideales para contenidos relacionados con salud y bienestar.
• Peor momento: 6–8 AM – demasiado temprano para este tipo de actualizaciones.

Medios y Publicaciones

• Mejor momento: 9 AM–2 PM y 6–7 PM – cuando los usuarios se actualizan durante la rutina matutina y tras el trabajo.
• Peor momento: 1–2 AM y 4–7 AM – horario de sueño en el que las personas no interactúan con noticias.

Retail y Ecommerce

• Mejor momento: 11 AM–1 PM y 5–8 PM – cerca del horario de comida y al finalizar la jornada laboral.
• Peor momento: 4–5 PM y 9–11 PM – durante el trabajo y la noche.

Viajes y Hospitalidad

• Mejor momento: 10 AM–2 PM y 5–7 PM – cuando los usuarios planean su próxima aventura o descansan después del trabajo.
• Peor momento: 11 PM–3 AM y 8–10 PM – horario de sueño y noche.

Servicios y Utilidades

• Mejor momento: 10 AM–4 PM y 6–8 PM – pico del horario laboral y tiempo posterior al trabajo.
• Peor momento: 3–8 AM y 9–11 PM – madrugada y primeras horas de la mañana.

Timing por Persona: Habla Directamente con Tus Usuarios

Distintas personas usuarias tienen horarios pico diferentes para el Engagement del Cliente. Aquí tienes algunos ejemplos para ayudarte a determinar el mejor momento para enviar una notificación push según cada perfil:

• Trabajadores: 9 AM, 12–2 PM, 9–11 PM
• Madres jóvenes: 11 AM–12 PM, 7–8 PM
• Amas de casa de mediana edad: 12–2 PM, 9–11 PM
• Estudiantes: 9 AM–12 PM, 7 PM–2 AM

Al alinear tus notificaciones con los hábitos específicos de cada persona, aumentas las probabilidades de que tus mensajes sean vistos y generen acción. Por ejemplo, una notificación con una receta rápida puede funcionar muy bien para amas de casa de mediana edad alrededor del mediodía.

Además, las notificaciones enviadas en momentos de baja competencia —como temprano en la mañana o tarde en la noche— pueden aumentar significativamente la visibilidad y la interacción. En esos períodos más tranquilos, hay menos mensajes compitiendo por la atención, lo que permite que los tuyos destaquen con mayor facilidad en la pantalla de los usuarios.

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La Importancia del Agendamiento y la Personalización

La personalización es mucho más que dirigirse a los usuarios por su nombre. Implica adaptar el timing de tus notificaciones push con base en los comportamientos y preferencias individuales. El recurso de notificaciones push de CleverTap sobresale en esta área al enviar notificaciones automáticamente según el huso horario y los patrones de comportamiento de cada usuario. Esto garantiza que tus mensajes siempre se entreguen cuando los usuarios tienen mayor probabilidad de interactuar —haciéndolos oportunos y relevantes.

Además, agendar las notificaciones push de forma estratégica es esencial, especialmente al segmentar usuarios en distintas zonas horarias. Con una audiencia global, es fundamental enviar notificaciones alineadas al horario local de cada usuario. CleverTap simplifica este proceso al permitir un agendamiento sencillo que respeta el horario local de cada persona.

Por ejemplo, si un usuario suele revisar su celular durante su trayecto matutino, puedes programar tu notificación push para que llegue justo en esos momentos de mayor actividad, aumentando las probabilidades de interacción. O si un usuario abre tu app con frecuencia en la noche, programa los mensajes para alcanzarlo en esos horarios en lugar del horario comercial estándar.

¿Cuántas Notificaciones Son Demasiadas?

Bombardear a los usuarios con demasiadas notificaciones push puede generar rápidamente fatiga y elevar las tasas de cancelación. Es fundamental encontrar el equilibrio correcto entre mantener tu marca presente y no abrumar a tu audiencia. Sin embargo, la frecuencia ideal puede variar según la industria.

Una buena regla general es limitar las notificaciones push a no más de cinco veces por semana. Dependiendo del tipo de negocio, es posible enviar hasta dos notificaciones al día. Los reportes indican que enviar una notificación por día funciona bien para muchas empresas.

Para encontrar la frecuencia ideal, monitorea con atención tus métricas de engagement. Observa de cerca cómo interactúan los usuarios con tus notificaciones. Si notas una caída en el engagement o un aumento en las cancelaciones, puede ser momento de replantear y reducir la frecuencia de envío. Ajusta tu estrategia con base en estos datos y mantén una experiencia positiva para el usuario.

Usa la Herramienta de Notificaciones Push de CleverTap para Impulsar el Engagement

Enviar notificaciones push en el momento adecuado puede aumentar considerablemente el engagement de los usuarios con tu app. Con CleverTap, agendar estas notificaciones se vuelve simple y efectivo. La herramienta intuitiva te ayuda a enviar mensajes cuando tus usuarios están más activos, asegurando que tus notificaciones reciban la atención que merecen.

Estos son los principales recursos de notificaciones push de CleverTap:

• Agendamiento Fácil: CleverTap hace que programar tus notificaciones push sea sencillo. Puedes configurar mensajes para enviarse en los momentos perfectos, cuando tus usuarios tienen mayor probabilidad de interactuar, asegurando que tus notificaciones lleguen cuando más importa.
• Segmentación de Usuarios: Llega a la audiencia correcta con segmentación de usuarios. Divide a tus usuarios según su comportamiento, ubicación y preferencias para que tus mensajes sean más relevantes y personalizados para cada grupo.
• Soporte de Rich Media: Haz que tus notificaciones destaquen con rich media. Agrega imágenes, videos, GIFs y emojis para hacer tus mensajes más atractivos y llamativos.
• Pruebas A/B: Descubre qué funciona mejor con pruebas A/B. Experimenta con distintos estilos de mensaje, horarios y canales. El recurso IntelliNODE de CleverTap te permite probar hasta 35 rutas diferentes para encontrar la estrategia más efectiva.
• Análisis Detallado: Monitorea el éxito de tus notificaciones push con análisis detallados. Revisa métricas clave como tasas de entrega, apertura, clics y conversiones. Usa estos datos para mejorar continuamente tus campañas.
• Clever.AI: Potencia tus notificaciones push con Clever.AI. Esta herramienta impulsada por IA predice el comportamiento de los usuarios y crea contenido personalizado, ayudándote a enviar mensajes que generan conexión emocional e impulsan la retención y las conversiones.
• Scribe: Crea el mensaje perfecto con Scribe, el asistente de escritura con IA de CleverTap. Scribe genera mensajes de notificaciones push con el tono emocional adecuado. Inspira alegría, crea urgencia o genera confianza con alertas de contenido envolvente.
• RenderMax: Garantiza que tus notificaciones sean vistas con RenderMax. Esta tecnología propietaria gestiona protocolos estrictos de dispositivos y supera la optimización de batería, asegurando que tus notificaciones aparezcan en los dispositivos de los usuarios y aumentando su visibilidad y engagement.

CleverTap ofrece todas las herramientas que necesitas para enviar notificaciones push efectivas en los mejores momentos. Desde el agendamiento sencillo hasta los recursos avanzados de IA, CleverTap te ayuda a conectar con tus usuarios de manera más efectiva. Mejora tu estrategia de notificaciones push — agenda una demostración con CleverTap hoy mismo.

Conclusión

Acertar el timing de tus notificaciones push es clave para aumentar el engagement de los usuarios y generar tráfico. Al conocer a tu audiencia, adaptar tus horarios de envío y gestionar la frecuencia de forma inteligente, puedes crear una estrategia de notificaciones push que realmente conecte con tus usuarios.

Recuerda: el mejor momento para enviar una notificación push no es una solución universal. Requiere análisis continuo, pruebas y adaptación. Sigue experimentando con distintas estrategias, aprovecha los insights de tus análisis y ajusta tu enfoque para mantenerte un paso adelante.