25 Estratégias para Aumentar a Taxa de Conversão do Aplicativo (+ Exemplos e Benchmarks)

A definição de conversão em aplicativos varia bastante de setor para setor. Para um profissional de marketing de Ecommerce, um evento de conversão pode ser “pedido realizado”. Já para uma empresa de banco ou fintech, a abertura de uma conta ou a realização de uma transação representa uma conversão.

Independentemente do tipo de conversão, toda empresa quer aumentar a taxa de conversão do seu aplicativo para maximizar o ROI de branding, marketing e publicidade. O segredo está no tipo de conversão esperada. Vamos começar pelos fundamentos e explorar estratégias para aumentar as taxas de conversão de aplicativos.

O Que É a Taxa de Conversão de um Aplicativo?

A taxa de conversão de um aplicativo é uma métrica que mede a porcentagem de usuários que concluem uma ação desejada dentro de um aplicativo, em relação ao total de usuários que tiveram a oportunidade de realizá-la.

Fórmula:

Taxa de Conversão do Aplicativo = (Número de usuários que concluíram a ação desejada ➗ Total de usuários com chance de concluir a ação desejada) x 100

Um exemplo rápido para ilustrar a fórmula:

Se 500 pessoas instalaram um aplicativo, mas apenas 10 delas realizaram uma compra, a taxa de conversão de instalação para compra será:

= (10/500) x 100

= 2%

2% será a taxa de conversão do aplicativo nesse cenário.

Da mesma forma, diferentes eventos podem definir a taxa de conversão do aplicativo:

• Conversão na Página da Loja: Visitantes da loja que instalam o aplicativo. Estratégias de otimização para lojas de aplicativos (ASO) ajudam a otimizá-la.
• Conversão de Instalação para Evento: Quantos usuários concluíram um evento-chave após instalar o aplicativo. Em SaaS, geralmente é a “conversão de trial para pago”, ou seja, quantos usuários em período de teste gratuito assinaram o aplicativo.
• Conversão de Engajamento para Conversão: Para processos com múltiplas etapas, como no Ecommerce, onde o usuário adiciona um produto ao carrinho e conclui a compra, a conversão pode ser medida de um evento In-App para outro.

Os eventos de conversão geralmente estão distribuídos ao longo de diferentes estágios do funil. Juntos, formam o funil de conversão completo, cujo evento final é quando o comprador troca dinheiro pelo seu produto ou serviço.

Benchmarks Atuais de Taxa de Conversão de Aplicativos

Conhecer os benchmarks atuais é essencial para avaliar se vale investir em estratégias para aumentar a taxa de conversão do aplicativo. Considere esses números como referências aproximadas, já que variam muito entre categorias de aplicativos, regiões e plataformas. Veja o que os dados revelam:

Taxa de Instalação para Compra no Ecommerce

A taxa de instalação para compra em aplicativos de Ecommerce é baixa. O Business Insider relata que apenas 1% a 2% dos usuários que instalam o aplicativo realizam compras. Outro relatório da AppsFlyer aponta que “10% dos usuários que instalam o app se tornam compradores e 60% dos compradores de primeira compra voltam a comprar”. Essa diferença se deve principalmente às variações nas taxas de conversão de instalação para compra entre diferentes categorias de produtos em diversas regiões.

Por exemplo, aplicativos de viagens convertem melhor do que empresas de varejo. Nessa mesma linha, um blog da AppsFlyer sugere que compradores americanos convertem a uma taxa maior em comparação com consumidores de mercados emergentes.

Conversões de Trial para Pago em SaaS

Em comparação ao Ecommerce, as taxas de conversão de trial para pago em aplicativos de assinatura são mais altas. No entanto, estão em queda ano após ano. A conversão de trial gratuito era de aproximadamente 40,5% em 2023, caindo para 37,3% em 2024.

O gráfico abaixo oferece uma visão mais abrangente das métricas de conversão de trial observadas em negócios baseados em assinatura.

Source: RevenueCat

The chart clearly suggests that shorter trials (<4 days) show low conversion, while longer free trials (17-32 days ) give a conversion rate of around 48.8%. 

O gráfico indica claramente que trials mais curtos (menos de 4 dias) apresentam baixa conversão, enquanto trials gratuitos mais longos (de 17 a 32 dias) alcançam uma taxa de conversão de aproximadamente 48,8%.

Taxa de Download para Pago em Todos os Aplicativos

Em todos os aplicativos e regiões, cerca de 1,7% dos downloads se convertem em assinantes pagantes. Categorias como saúde e fitness apresentam uma taxa de conversão razoável, em torno de 9,4%. Uma análise por região revela que a Europa pode ficar abaixo de 4,5% na taxa de conversão. Japão e Coreia do Sul têm uma taxa média de cerca de 2%, com exceção do segmento de Educação na Coreia do Sul, que chega a 10,7%.

Com base nesses dados, fica claro que as taxas de conversão de aplicativos são baixas no Ecommerce e são diretamente influenciadas pela categoria do app, sistema operacional, dispositivo, região e dados demográficos dos clientes.

Como Aumentar a Taxa de Conversão do Aplicativo: 25 Estratégias

A seguir, confira algumas estratégias que vão ajudar você a aumentar as taxas de conversão do seu aplicativo nas suas campanhas.

1. Otimize a Experiência de Onboarding

Você precisa de um funil de Onboarding sem fricção — com configuração de conta rápida, tour pelo aplicativo, solicitação de permissões, entre outros — para aumentar a taxa de conversão. Estruture essas etapas de forma a comunicar o valor do app de maneira clara e sem confusão. O usuário deve conseguir acessar o aplicativo o mais rápido possível, sem precisar fazer muito esforço.

O Shine Bank (na França) conseguiu simplificar seu Onboarding e, ao fazer ajustes de UI/UX, alcançou uma taxa de conversão de 80%. Veja um resumo do que eles fizeram:

• Otimização na App Store: Otimizaram a página do aplicativo na App Store
• Imagens Relevantes: Adicionaram imagens que descrevem claramente o que o app faz e como ele ajuda
• Mensagens: Relembravam o usuário sobre o diferencial do produto ao abrir o app (mesmo antes do login)
• CTA Único: Mantiveram apenas uma ação por tela
• Melhoria de UI: Tornaram a experiência de Onboarding única com motion design
• Agregação de Informações: Utilizaram preenchimento automático ao máximo para evitar solicitar informações repetidamente
• Navegação: Levaram os usuários para dentro do aplicativo rapidamente e os orientaram sobre o próximo passo após cada ação

E o mais importante: melhore as avaliações do seu aplicativo, pois a ação de conversão geralmente exige lógica — e as avaliações fornecem isso na forma de prova social

Para melhorar a taxa de conversão de um aplicativo fintech, simplificar a verificação de identidade e guiar os usuários na navegação pelo app levará a mais cadastros e conversões de uso. O uso pode se referir a uma transação ou qualquer ação que traga o usuário ao aplicativo.

2. Melhore a Otimização para Lojas de Aplicativos (ASO)

A listagem na App Store é o primeiro estágio em que você precisa engajar visitantes de forma eficaz para que instalem o aplicativo. Quando esse é o principal evento de conversão que você quer otimizar, o melhor caminho é começar com testes A/B de ícones, prévia e descrição. A Kiwi.com, agência de viagens online tcheca, conseguiu aumentar a taxa de conversão do aplicativo em 82% implementando ASO.

Da mesma forma, um jogo de quebra-cabeça aumentou as instalações em 18,3%. Um funil de ASO mais eficaz se traduz automaticamente em usuários de maior qualidade chegando ao seu aplicativo.

Uma estratégia de ASO geralmente inclui otimização da taxa de conversão e otimização de palavras-chave. Em alguns casos, a localização também ajuda quando se mira uma base de clientes global.

3. Faça Testes A/B Continuamente

Teste diferentes variações das principais telas e fluxos do aplicativo do ponto de vista de UI e UX. Certifique-se de que algum dado — não necessariamente o seu — embase as mudanças que você faz. Podem ser dados de concorrentes que sirvam de inspiração para os seus testes.

Você precisa de testes rigorosos para identificar qual UI, precificação e copy vão maximizar as conversões. Essas otimizações iterativas aumentarão a taxa de conversão do aplicativo no longo prazo.

Você sabia? O Product Experiences da CleverTap oferece uma plataforma para experimentar múltiplos elementos de campanha por meio de testes A/B com diferentes copies, CTAs e criativos. A ferramenta transforma elementos de UI em variáveis, estimulando experimentos que implementam mudanças instantaneamente.

4. Personalize a UX

As conversões acontecem quando a oferta do seu aplicativo se sobrepõe precisamente às necessidades e desejos do usuário. A personalização traz essa precisão. Os usuários modernos esperam que uma empresa atenda exatamente ao seu caso de uso da forma que preferem, sem complicações desnecessárias. Isso impacta diretamente as conversões.

Um comunicado de imprensa da CleverTap afirma que empresas de Ecommerce que usam personalização direcionada obtêm de 6 a 7 vezes mais compras do que aquelas que entregam mensagens genéricas.

Você sabia? A CleverTap foi reconhecida no Gartner Magic Quadrant para Personalization Engines. Baixe o relatório.

Da mesma forma, um aplicativo de moda nos Emirados Árabes Unidos utilizou um push personalizado de abandono de carrinho — com imagens do produto e deep links — para alcançar um aumento de 400% nas conversões.

Veja alguns exemplos de como aplicar personalização para aumentar a taxa de conversão do aplicativo:

• Ofertas de Produto: Customize a precificação por região e histórico de compras para tornar sua oferta exclusiva para compradores recorrentes.
• Recomendações: Se você gerencia uma loja de Ecommerce, use insights em tempo real para personalizar recomendações de produtos ou serviços. Por exemplo, se alguém está comprando um novo iPhone, ofereça um pacote com capinha e carregador, com preço personalizado e com desconto, para proporcionar um negócio melhor ao cliente.
• Experiência do Usuário: Imagine que você vende SaaS em escala global. Personalize a experiência de assinatura para os usuários. Pense na Ahrefs, um software de SEO: ao comprar a assinatura pela Índia, o sistema cobra automaticamente o valor do GST (imposto). Porém, se o usuário inserir seu número de GST, esse imposto adicional é reduzido a zero.

O benefício aqui é tão claro quanto um lago alpino. A personalização transforma prospects mornos em compradores ao tornar a UX, a precificação e as ofertas relevantes para as necessidades dos usuários.

5. Use Notificações Push e In-App

Personalize as notificações push para otimizar o engajamento. Isso ajuda a aumentar a taxa de conversão do aplicativo.

O Axis Bank aumentou a conversão de cartão de crédito em 27% por meio de notificações push impulsionadas por IA. Eles utilizaram o Scribe e o IntelliNODE do Clever.AI para gerar mensagens com apelo emocional e automatizar testes A/B para identificar o canal mais eficaz em uma abordagem omnicanal.

O timing da notificação também importa muito. Por exemplo, no caso do aplicativo MyVodafone, o CleverTap Analytics identificou uma janela de 2 minutos para usuários que não concluíram uma transação. Quando um push direcionado foi enviado nessa janela, dobrou a conversão e alcançou uma taxa de clique de 23,7% nas campanhas de reengajamento.

6. Implemente Prova Social

Quando sua métrica principal é “pedidos” em uma loja de Ecommerce, você precisa de vozes que endossem seus produtos. Esse respaldo reduz a hesitação e adiciona lógica a uma decisão que é, em essência, emocional — a de comprar um item ou serviço. Essa voz vem dos clientes.

Somos seres gregários. Gostamos de seguir ou acreditar no que outras pessoas como nós dizem ou fazem. Ao obter a voz dos clientes na forma de avaliações, depoimentos ou recomendações em redes sociais, você constrói confiança para a sua marca. Essa confiança estimula o comprador a realizar pedidos, acreditando que a opinião dos outros está a seu favor.

Mesmo uma única avaliação importa se seu produto for relativamente novo ou recém-listado. Lembre-se: quantidade não é qualidade. Quanto mais avaliações de qualidade você acumular — mesmo que em menor número —, maior será seu potencial para aumentar a taxa de conversão do aplicativo.

7. Melhore o Desempenho do Aplicativo

Aqui as coisas ficam um pouco mais técnicas.

Segundo uma pesquisa do Google, melhorar o tempo de carregamento de páginas mobile em 0,1 segundo aumenta a conversão em 8% no varejo e em 10% em sites de viagens. Embora otimizar o tempo de carregamento seja fundamental, certifique-se de que isso não comprometa a estabilidade do aplicativo. Travamentos podem comprometer diretamente as conversões — e você quer evitá-los a todo custo.

O ideal é otimizar o tempo de inicialização do app e monitorar a taxa de crashes para aumentar a taxa de conversão. Observe KPIs como o tempo até a primeira interação e corrija os gargalos que impedem um funil mais fluido.

8. Ofereça Incentivos para Conversões

Compradores são motivados por ofertas. Todo mundo está em busca de um negócio que não quer perder. Por isso, oferecer um desconto por tempo limitado, código de cupom, recompensas ou promoção exclusiva ajuda a empurrar os usuários para a conversão.

Ao oferecer um desconto na primeira transação — como, por exemplo, US$ 1 por mês nos primeiros três meses de assinatura de um aplicativo SaaS —, você aumenta o valor percebido do produto ou serviço. O benefício fica mais evidente nesse momento, facilitando a decisão.

No entanto, há um ponto de atenção. Certifique-se de que esses incentivos sejam ofertas por tempo limitado ou cuidadosamente personalizadas para os usuários. Caso contrário, você vai acabar treinando os usuários a esperar por promoções, em vez de maximizar a receita.

9. Crie uma Proposta de Valor Sólida

Uma proposta de valor forte e bem comunicada abre caminho para as conversões. Suas mensagens devem responder de forma clara e direta: “O que eu ganho com isso?” O ideal é reforçar o valor ao longo de toda a jornada.

Por exemplo, um aplicativo de Ecommerce pode afirmar claramente suas garantias (devolução em 30 dias), enfatizando segurança e praticidade. Uma proposta de valor convincente reduz a fricção e justifica a ação, levando às conversões.

10. Use Análises para Embasar Decisões

Deixe os dados guiarem suas decisões. Mergulhe fundo na jornada In-App e veja onde a conversão cai ou quais eventos impulsionam as compras.

A Way.com, plataforma de fintech automotiva, usou os Funnels da CleverTap para visualizar como os usuários navegavam pelo site e pelo aplicativo, e onde abandonavam o processo. Eles investigaram a fundo inações dos usuários, como carrinhos abandonados, para agendar mensagens com deep links para um produto. Com essa abordagem, aumentaram as conversões em 43%.

As decisões da Way foram respaldadas por dados reais de comportamento dos usuários, o que maximizou o impacto nas conversões. Da mesma forma, analisar os pontos de abandono, realizar testes A/B bem planejados e iterar vão aumentar as conversões da sua marca.

Certifique-se de que os dados que você está analisando são precisos e de que está acompanhando as métricas de taxa de conversão corretas, pois elas serão o combustível para embasar suas decisões.

11. Use Pop-ups de Exit-Intent

Pop-ups de exit-intent ajudam a recuperar usuários que estão prestes a abandonar o aplicativo, oferecendo um incentivo de última hora ou coletando feedback.

Por exemplo, quando um usuário tenta fechar o app no meio de um cadastro ou transação, você pode exibir um desconto ou perguntar o que deu errado. Esse micro-engajamento ajuda a reduzir a taxa de Churn e impulsiona as conversões.

12. Adicione Pesquisas In-App para Entender Abandonos

Pesquisas incorporadas ao aplicativo — especialmente após uma conversão frustrada — podem oferecer insights valiosos sobre por que os usuários não converteram. Os recursos nativos de feedback da CleverTap permitem coletar essas informações de forma passiva e agir rapidamente sobre elas. A CleverTap disponibiliza templates personalizáveis de pesquisa NPS dentro de mensagens In-App, pop-ups web e outros canais para ajudar você a coletar e compreender o sentimento dos usuários.

O Parco, aplicativo de mobilidade urbana, implementou as pesquisas NPS In-App da CleverTap para capturar feedback dos usuários em tempo real. Usando as ferramentas de segmentação da CleverTap, eles agruparam os usuários por pontuação NPS e adaptaram a comunicação: promotores foram estimulados a fazer indicações, enquanto detratores receberam suporte personalizado.

Com isso, o Parco aumentou seu Net Promoter Score em 17%, elevou as taxas de conversão do aplicativo em 12% e melhorou a taxa de assinatura Prime em 28%.

13. Priorize o Rastreamento de Micro-Conversões

Focar apenas em macro-conversões — como compras ou assinaturas — pode deixar passar sinais importantes do usuário em etapas anteriores do funil. Micro-conversões são ações menores que indicam intenção e engajamento, ajudando a compreender melhor o comportamento do usuário e a otimizar o caminho para a conversão.

As micro-conversões incluem ações como:

• Visualizações de produtos ou serviços
• Ações de adicionar ao carrinho ou à lista de desejos
• Preenchimentos parciais de formulário
• Compartilhamento de conteúdo
• Assistir a vídeos tutoriais
• Opt-in para notificações

Cada etapa reflete interesse e movimento em direção ao objetivo principal.

As micro-conversões atuam como indicadores antecipados de intenção do usuário. Rastreá-las permite:

• Identificar pontos de fricção antes dos abandonos
• Personalizar intervenções, como nudges ou retargeting
• Segmentar usuários por nível de engajamento
• Prever Churn ou conversão
• Melhorar a UX com base em comportamento real

Use ferramentas como Funnels e Cohorts da CleverTap para acompanhar as jornadas. Dispare mensagens com base no comportamento do usuário — por exemplo, lembretes de carrinho ou descontos por tempo limitado. Realize também testes A/B em elementos de UI e nudges nessas etapas de micro-conversão para aumentar o engajamento.

Micro-conversões são rastros de comportamento que guiam os usuários rumo às ações finais. Rastreá-las e otimizá-las pode melhorar significativamente a taxa de conversão e a retenção ao longo do tempo.

14. Use Segmentação Comportamental

Segmente os usuários com base em comportamentos em tempo real, como duração da sessão, uso de funcionalidades ou fluxo de navegação. Em seguida, crie mensagens In-App ou ofertas sob medida para cada coorte, guiando-os em direção à conversão.

15. Habilite o Checkout como Visitante

Cadastros obrigatórios podem fazer com que usuários abandonem o checkout, especialmente compradores de primeira viagem. Oferecer a opção de checkout como visitante elimina essa fricção e agiliza o processo de compra.

Após a transação, incentive os usuários a criar uma conta, destacando benefícios como checkouts mais rápidos no futuro ou rastreamento de pedidos. É uma forma simples de impulsionar conversões sem sacrificar a comodidade do usuário.

16. Otimize para Busca por Voz

Garanta que a busca interna do seu aplicativo funcione de forma fluida e entregue resultados relevantes. Implementar recursos de busca por voz é outra maneira de reduzir a fricção e melhorar as conversões para usuários que preferem interações sem uso das mãos.

Por exemplo, em serviços financeiros, com a personalização se tornando cada vez mais crucial, o relatório “Banking on AI” da CleverTap recomenda que os bancos utilizem ferramentas com IA para incorporar recursos multilíngues e baseados em voz, garantindo um engajamento inclusivo em segmentos de clientes diversificados.

17. Faça Retargeting de Usuários com Abandono Usando Deep Links

Use deep linking para trazer os usuários de volta diretamente à ação que abandonaram. Por exemplo, se um usuário deixou uma compra pela metade, um push personalizado com um deep link para a página de checkout reduz as etapas e aumenta as chances de conversão.

18. Gamifique as Metas de Conversão

Incentive ações-chave com elementos de gamificação, como badges, sequências, barras de progresso ou roletas de prêmios. Essas técnicas criam loops de motivação e estimulam os usuários a concluir sua jornada — e, assim, ajudam a aumentar a taxa de conversão do aplicativo.

Por exemplo, o aplicativo da Nike impulsiona sessões frequentes por meio de recomendações personalizadas, recompensas exclusivas do NikePlus e acompanhamento de atividades físicas. A Nike fortalece o engajamento e a fidelidade dos clientes ao oferecer conteúdo personalizado e notificações push. Essa estratégia aumenta as taxas de conversão do aplicativo e consolida o relacionamento com os usuários, resultando em mais compras recorrentes e maior fidelidade à marca.

19. Use Padrões Inteligentes (Smart Defaults)

Os smart defaults simplificam a tomada de decisão ao preencher automaticamente ou sugerir opções com base no comportamento anterior, nas preferências ou na localização do usuário. Isso pode incluir:

• Seleção automática do país ou região do usuário
• Sugestão de métodos de pagamento ou endereços de entrega usados com frequência
• Pré-seleção de categorias de produtos ou configurações preferidas no aplicativo

Ao reduzir o número de entradas manuais necessárias, os smart defaults ajudam a minimizar a carga cognitiva e aceleram a jornada do usuário até a conversão. Isso é especialmente útil em aplicativos mobile, onde o espaço de tela é limitado e ações rápidas são fundamentais.

Para usuários recorrentes, essa familiaridade cria uma experiência fluida e personalizada, tornando-os mais propensos a concluir ações como checkouts, envios de formulários ou compras repetidas. Quanto menos esforço o usuário precisar fazer, maior a probabilidade de conversão.

20. Elimine Permissões Desnecessárias no Onboarding

Solicite apenas as permissões essenciais durante o Onboarding para não sobrecarregar os usuários e aumentar a taxa de conversão do aplicativo. Pedir acesso à localização, contatos ou câmera cedo demais pode reduzir a confiança e levar ao abandono. Em vez disso, use solicitações de permissão contextuais quando os recursos forem necessários. Isso fortalece a confiança do usuário e melhora as taxas de conclusão do Onboarding, contribuindo diretamente para a otimização da taxa de conversão.

21. Utilize Heatmaps e Gravações de Sessão

A análise visual — como heatmaps e gravações de sessão — ajuda a identificar onde os usuários travam ou se distraem. Esses dados embasam ajustes de UX que impactam diretamente o aumento da taxa de conversão do aplicativo.

Por exemplo, o ProgrammingHub usa a análise de sessão da CleverTap para rastrear todas as ações realizadas por um usuário em uma sessão. Além disso, as tendências permitem comparar as ações dos usuários para identificar como eles interagem com o app. Alguns dos principais eventos rastreados e comparados incluem instalações, cursos inscritos, tópicos concluídos, cursos concluídos, compras realizadas e desinstalações. Isso levou ao aumento das conversões do aplicativo e a um crescimento de 10% a 15% no ROI de assinaturas.

22. Ofereça uma Experiência Freemium com Nudges para Upgrade

Disponibilizar um modelo freemium permite que os usuários experimentem o valor central do seu aplicativo sem nenhum custo inicial, facilitando a atração e o Onboarding de novos usuários. À medida que eles se engajam e percebem os benefícios, introduza nudges de upgrade bem cronometrados — por exemplo, quando atingem limites de uso, tentam acessar funcionalidades premium ou concluem ações-chave.

Esses nudges se tornam relevantes e menos intrusivos, aumentando a probabilidade de converter a taxa do aplicativo. Ao alinhar os estímulos a momentos de alto engajamento, você constrói confiança e cria um caminho fluido do usuário gratuito para o cliente pagante.

23. Implemente Contadores Regressivos para Ofertas

Criar senso de urgência é um gatilho psicológico poderoso que pode acelerar a tomada de decisão e aumentar a taxa de conversão do aplicativo. Ao adicionar contadores regressivos a ofertas por tempo limitado, flash sales ou negócios exclusivos, você aciona o FOMO dos usuários — estimulando-os a agir antes que a oportunidade desapareça.

Os timers funcionam especialmente bem em fluxos de checkout, banners promocionais ou notificações push. Por exemplo, exibir “Oferta expira em 10 minutos” pode criar o empurrão necessário para concluir uma compra no aplicativo.

No entanto, é importante garantir que as contagens regressivas sejam genuínas e com prazo real. Repetir o mesmo timer para todos os usuários ou criar urgência falsa pode ter o efeito contrário, corroendo a confiança. Mantenha a proposta autêntica, relevante e personalizada para preservar a credibilidade enquanto impulsiona as conversões.

24. Use Selos de Confiança e Certificações

A confiança é um fator crucial no processo de decisão, especialmente em aplicativos de fintech, saúde e SaaS onde dados sensíveis estão envolvidos. Exibir selos de confiança — como segurança de pagamento (ex.: conformidade com PCI DSS), certificações de privacidade (ex.: GDPR), criptografia SSL ou endossos de terceiros respeitáveis — tranquiliza os usuários de que seus dados estão seguros e que a marca é confiável.

Essa validação visual reduz a hesitação e fortalece a confiança em momentos-chave, como cadastro, checkout ou pagamento — contribuindo para aumentar a taxa de conversão do aplicativo. De acordo com um estudo do Baymard Institute, 18% dos usuários abandonam o carrinho por não confiarem no site com as informações do cartão de crédito. Adicionar indicadores de confiança visíveis pode resolver diretamente essa preocupação e recuperar conversões.

25. Simplifique o Processo de Pagamento

Simplificar o processo de pagamento pode aumentar significativamente a taxa de conversão do aplicativo. Use opções de pagamento com um toque — como Apple Pay, Google Pay ou PayPal — para reduzir a fricção, especialmente no mobile. Salve as preferências dos usuários para checkouts mais rápidos no futuro e ofereça suporte à moeda local para conquistar a confiança de usuários globais.

Segundo a Stripe, 21% dos compradores abandonam as compras quando o método de pagamento preferido não está disponível, evidenciando a importância de oferecer opções de pagamento flexíveis e centradas no usuário.

Aumente a Taxa de Conversão do Aplicativo com a CleverTap

A CleverTap apresenta automação orientada por dados que ajuda a combinar muitas dessas estratégias para aumentar a taxa de conversão do aplicativo. A plataforma ingere dados e segmenta informações dos usuários em tempo real, dando suporte a Jornadas — as campanhas omnicanais por push, SMS, email e In-App.

A plataforma reúne recursos de experimentação e otimização, como testes A/B e análise de Funnels e Cohorts, resolvendo a questão das otimizações orientadas por dados nas jornadas dos usuários. Você conta com funcionalidades para personalizar notificações push com base no comportamento dos usuários no aplicativo — como, por exemplo, disparar uma notificação push 2 minutos após o abandono de carrinho.

No geral, a CleverTap unifica análise, segmentação, mensagens personalizadas e testes em uma única plataforma. Ela capacita empresas a aumentar as taxas de conversão de aplicativos e sites de forma sistemática.

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