Guia de Copywriting para E-mail: Dicas, Boas Práticas e Exemplos

O copy de e-mail marketing é um elemento fundamental para o sucesso das campanhas de e-mail. Este artigo aborda dicas de copywriting para e-mail, boas práticas e exemplos reais de conteúdo eficaz de e-mail marketing.

O sucesso das suas campanhas de e-mail depende de uma série de fatores, incluindo o conteúdo do e-mail marketing, os horários de envio, o público-alvo, a personalização e muito mais. O copywriting para e-mail é um processo essencial que impacta diretamente métricas-chave de e-mail marketing, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão.

O que é Copywriting para E-mail?

Copywriting para e-mail é o processo de criar o copy do e-mail, incluindo a linha de assunto, o corpo do e-mail e a chamada para ação, para atingir os objetivos de marketing. Esses objetivos podem ser desde gerar reconhecimento de marca, fazer recomendações de produtos e oferecer conteúdo exclusivo, até coletar feedback dos clientes, entre outros.

Para acertar de fato no copywriting de e-mail, você precisa considerar três coisas:

• Quem é o seu público-alvo? – A persona que você está direcionando com o seu e-mail.
• Como capturar a atenção dela? – A linha de assunto.
• Como convertê-la ou levá-la a realizar a ação pretendida (como clicar no botão de chamada para ação)? – O corpo do e-mail.

Por que o Copywriting para E-mail é Essencial para o Sucesso do Marketing

Embora existam hoje diversos canais de marketing disponíveis, incluindo SMS, notificações push, WhatsApp e outros, o e-mail marketing continua sendo o canal de contato com o cliente mais dominante e eficaz. Isso é comprovado pelo alto ROI do e-mail marketing, de US$ 42 para cada US$ 1 investido, segundo a Data & Marketing Association (DMA).

Quando bem feito, o e-mail marketing pode ser uma ferramenta eficaz capaz de elevar todos os seus esforços de marketing. Um copywriting de e-mail eficiente é a base de um programa de e-mail marketing bem-sucedido. Cada elemento de um e-mail – linha de assunto, corpo do e-mail e CTA – deve ser cuidadosamente elaborado para ser relevante para o destinatário:

• Linha de assunto: é a primeira coisa que os destinatários veem na caixa de entrada. A linha de assunto deve ser relevante e interessante o suficiente para que o destinatário abra o e-mail. Ela impacta diretamente a taxa de abertura do e-mail.
• Corpo do e-mail: é a sua mensagem principal. Deve estar alinhado ao objetivo da sua campanha de e-mail – baixar um e-book, se inscrever em um webinar, concluir uma compra etc. – e ser convincente o suficiente para que o destinatário realize a ação pretendida. É um elemento importante que impulsiona as taxas de cliques e as taxas de conversão do e-mail marketing.
• Chamada para ação: é o elemento que converte prospects em leads e, por fim, em clientes. Deve deixar claro o que o destinatário do e-mail pode esperar ao clicar.

Dicas para Escrever Conteúdo Eficaz de E-mail Marketing

Aqui estão as principais dicas de copywriting para e-mail para criar conteúdo eficaz de e-mail marketing que pode melhorar seus esforços de alcance e engajamento.

1. Entenda o Seu Público

Enviar disparos de e-mail para toda a lista de assinantes não funciona, já que uma mensagem genérica não ressoa com o que os assinantes estão procurando. Para criar um copy de e-mail marketing adaptado às necessidades, preferências, interesses e comportamentos do público, você precisa primeiro entender o seu público-alvo.

Não apenas no e-mail marketing, mas entender o seu perfil de cliente ideal, a persona de comprador e o público-alvo é central para uma estratégia de marketing eficaz. Você pode usar a segmentação de lista de e-mails para classificar o seu público-alvo em segmentos distintos com base em atributos demográficos, geográficos, comportamentais e psicográficos. Aproveitar essas informações ajuda a potencializar seus esforços de copywriting de e-mail e a enviar mensagens personalizadas que ressoam com o público-alvo.

2. Use uma Linguagem Conversacional

Usar uma linguagem conversacional pode tornar o seu e-mail mais sincero e envolvente, fazendo com que o destinatário sinta que está tendo uma conversa com você. Aqui estão algumas dicas para escrever em um tom conversacional:

• Use a segunda pessoa e se dirija diretamente ao destinatário.
• Escreva o e-mail como se você estivesse falando.
• Tente ser o mais genuíno possível.
• Evite jargões; use palavras simples e frases curtas.
• Use contrações, pois elas podem deixar o seu texto com um tom mais conversacional.

3. Crie uma Linha de Assunto Forte

Uma linha de assunto forte e persuasiva resulta diretamente em uma boa taxa de abertura. Aqui estão algumas considerações importantes a se ter em mente ao escrever uma linha de assunto:

• Embora seja essencial focar em capturar o interesse do destinatário, garanta que ela seja relevante em relação ao corpo do e-mail. Linhas de assunto enganosas são estritamente proibidas.
• Garanta que a proposta de valor principal seja transmitida logo de início.
• Personalize sempre que possível, usando o primeiro nome do destinatário.
• Use uma linguagem que estimule a ação.
• Mantenha-a curta e única.
• Embora você possa querer criar FOMO (medo de ficar de fora), evite usar palavras ou expressões que possam acionar filtros de spam, como “Aja agora”, “Oferta por tempo limitado” e afins. Você pode usar verificadores de spam on-line para garantir que o seu e-mail não vá parar na caixa de spam.

Aqui estão alguns exemplos de boas linhas de assunto:

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4. Acerte no Copy do Corpo do E-mail

Depois que uma linha de assunto forte leva os destinatários a abrir o seu e-mail, o foco passa a ser o corpo do e-mail, para gerar uma boa taxa de cliques. Um conteúdo de corpo de e-mail bem pensado, que transmite a sua oferta e seus benefícios de forma fácil de entender, pode fazer maravilhas na conversão de prospects em clientes.

Aqui estão algumas considerações importantes para criar um conteúdo de e-mail marketing de qualidade:

• Mantenha-o simples e sucinto.
• Use parágrafos curtos e marcadores para garantir uma leitura fácil.
• Personalize-o, endereçando-o pelo primeiro nome do destinatário.
• Use conteúdo de e-mail dinâmico para garantir que o conteúdo esteja alinhado às necessidades, preferências e interesses do destinatário.
• Use imagens e conteúdo interativo para capturar o interesse do destinatário e melhorar o engajamento.

5. Foque em uma Proposta de Valor Clara com Benefícios

Quando um profissional de marketing de e-mail planeja uma campanha, o primeiro passo é definir um objetivo específico a ser alcançado por meio dela, como anunciar uma nova oferta, um e-mail de carrinho abandonado, uma pesquisa de feedback, recomendações de produtos e assim por diante. O seu processo de copywriting de e-mail – criar a linha de assunto, o corpo do e-mail e o CTA – deve estar alinhado a esse objetivo.

Nessa linha, pense na proposta de valor para o destinatário – O que o seu e-mail significa para ele e por que ele deveria se importar?

Como empresa, você pode querer destacar todos os recursos que adicionou a um produto no conteúdo da campanha de e-mail. No entanto, você deve focar em como isso fará diferença para o usuário final – os benefícios que ele pode esperar. E, no seu e-mail, essa proposta de valor deve ser transmitida de forma eficaz na linha de assunto e no corpo do e-mail.

Considere o e-mail acima como exemplo. A linha de assunto é eficaz, pois traz detalhes sobre os recursos mais recentes. O copy do e-mail também é bem estruturado e lista os novos recursos em marcadores, incluindo até um link de vídeo do YouTube incorporado para oferecer aos assinantes um resumo rápido dos principais acontecimentos de outubro.

6. Crie uma Chamada para Ação (CTA) Persuasiva

Uma chamada para ação, ou CTA, eficaz é essencial para que os destinatários realizem a ação pretendida e garantam o sucesso da sua campanha de e-mail. Aqui estão algumas dicas para garantir que o CTA cumpra seu propósito de forma eficaz:

• Use um CTA não genérico. Em vez de “clique aqui” ou “leia agora”, use um CTA que transmita o que o destinatário pode esperar ao clicar nele, como “Receba sua cópia gratuita” ou “Garanta sua vaga”.
• Certifique-se de que ele seja visualmente marcante e esteja posicionado de forma ideal. O CTA deve ser fácil de identificar no e-mail.
• Garanta que a landing page para a qual o CTA redireciona o destinatário esteja funcionando corretamente.

Criando um Copy de E-mail Eficaz

7. Inclua o Texto de Pré-visualização

Os clientes de e-mail modernos mostram aos destinatários um “texto de pré-visualização” junto com a linha de assunto na caixa de entrada. Esse texto de pré-visualização funciona como um gancho, fornecendo informações contextuais sobre o e-mail. Um texto de pré-visualização relevante e eficaz pode ajudar significativamente a melhorar a taxa de abertura do e-mail.

Boas Práticas para o Sucesso do Copywriting de E-mail

Aqui estão as boas práticas de copy de e-mail que podem ajudar você a criar um conteúdo de e-mail persuasivo.

1. Siga uma Estrutura Coerente e Lógica

A coerência é um dos princípios-chave de um copywriting de e-mail eficaz. Normalmente, o conteúdo do e-mail é dividido em dois ou três parágrafos ou seções curtas para facilitar a leitura rápida. Esses parágrafos devem ser coerentes – o tema central ou a mensagem deve fluir de uma seção para outra de maneira lógica.

Veja por que esse e-mail funciona:

• Ele começa com uma pergunta instigante.
• Traz uma breve introdução do que o guia aborda logo de início.
• Destaca os principais aprendizados do guia e os benefícios que os leitores podem esperar, em duas seções distintas.
• O CTA é claro e fácil de identificar.

2. Alinhe o Copy do E-mail com a Voz da Sua Marca

Garantir que o copy do seu e-mail marketing siga as diretrizes da sua marca ajuda a construir uma reputação de marca sólida ao longo do tempo. Você pode fazer isso mantendo linguagem, tom e estilo consistentes em todos os seus e-mails. Isso inclui:

• O tom de voz, ou seja, formal (formal versus casual), bem-humorado (engraçado versus sério), respeitoso (respeitoso versus irreverente) ou entusiasmado (entusiasmado versus factual).
• Usar de forma inteligente palavras ou expressões que reflitam a proposta de valor principal da sua marca.
• Usar emojis, se estiver alinhado com as diretrizes da sua marca.

Por exemplo, uma empresa B2B geralmente usa um tom formal, enquanto uma empresa B2C usa um tom casual e bem-humorado.

Aprenda a escrever o copy de e-mail perfeito para as suas campanhas sazonais—confira estes exemplos de e-mail marketing para o 4 de julho para se inspirar.

3. Otimize para Dispositivos Móveis

Diante do crescente número de pessoas que usam dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para verificar seus e-mails, criar campanhas de e-mail otimizadas para dispositivos móveis é indispensável. De acordo com a Litmus, os dispositivos móveis representam 41,6% de todas as aberturas de e-mail.

Aqui estão algumas boas práticas de e-mail marketing para otimizar o seu e-mail para dispositivos móveis:

• Use um layout de coluna única e claro.
• Mantenha a linha de assunto e o corpo do e-mail simples e concisos.
• Use um design de e-mail responsivo para garantir que seus e-mails sejam exibidos corretamente, independentemente do cliente de e-mail e do tamanho da tela.
• Otimize elementos visuais, como imagens e gifs, para garantir tempos de carregamento mais rápidos.
• Garanta que o CTA esteja posicionado de forma ideal.

4. Faça Teste A/B do Seu Copy

O teste A/B é uma ferramenta poderosa que ajuda você a identificar o que está ressoando mais com o seu público, permitindo alcançar os objetivos da sua campanha. Ele envolve a criação de duas versões de um e-mail e o teste delas com o público-alvo.

Para identificar o elemento que está funcionando melhor, crie as duas versões alterando apenas um elemento dos três – a linha de assunto, o copy do e-mail e o CTA. Em seguida, envie uma versão para metade do público-alvo e a outra para a outra metade. Compare os resultados de desempenho de ambas as versões usando indicadores-chave de desempenho, como taxa de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e outros, para identificar qual delas funcionou melhor.

5. Aproveite a Urgência e o FOMO

Criar um senso de urgência e FOMO é uma estratégia altamente eficaz para e-mails que oferecem algum desconto ao destinatário por tempo limitado. Um e-mail no momento certo pode incentivar os destinatários a fazer compras por impulso para aproveitar as ofertas de desconto.

6. Evite Jargões Técnicos e do Setor

Independentemente do setor em que você atua, você deve evitar ao máximo o jargão técnico nos seus e-mails. Use palavras simples e uma linguagem clara para explicar a sua oferta.

Em vez de usar termos técnicos para demonstrar o seu conhecimento do setor, você deve focar nas dores e nos desafios do cliente e tentar abordá-los de forma clara e compreensível.

7. Inclua Prova Social e Validação

A prova social, como avaliações, resenhas, depoimentos de clientes e estudos de caso, é uma forte validação para a sua oferta e ajuda a construir confiança e credibilidade junto ao público-alvo. Incluí-la na sua estratégia de e-mail marketing pode melhorar significativamente as taxas de cliques e de conversão.

Para coletar prova social, você pode:

• Oferecer incentivos, como descontos, cashback ou outras recompensas, por escrever uma avaliação.
• Enviar e-mails automáticos de feedback aos clientes após uma compra.
• Planejar e executar uma estratégia de mídia social.
• Realizar pesquisas curtas para obter feedback dos clientes.
• Usar pop-ups no site e formulários de fácil preenchimento para que os clientes enviem suas avaliações.

Exemplos de Ótimo Copywriting de E-mail

Vamos analisar alguns exemplos de copywriting de e-mail de alta qualidade que podem ajudar você a criar seus e-mails de forma eficaz.

Exemplo 1: E-mail de Boas-Vindas

Os e-mails de boas-vindas são e-mails de onboarding gerados automaticamente e enviados quando um cliente cria com sucesso sua conta pela primeira vez em um aplicativo ou site. Eles representam uma grande oportunidade para os profissionais de marketing apresentarem a proposta de valor da marca e os benefícios que os clientes podem esperar.

A imagem abaixo é um ótimo exemplo de boas-vindas a novos clientes, oferecendo insights valiosos sobre os principais benefícios que eles podem aproveitar. A empresa também aproveitou essa oportunidade para destacar sua base de clientes em expansão, mencionando “mais de 1.000.000 de clientes e a confiança de um bilhão de usuários”.

Exemplo 2: E-mail Promocional

E-mails promocionais são aqueles que ajudam a criar reconhecimento de marca ao anunciar novos produtos, serviços, eventos e mais. Eles geralmente são enviados para toda a lista de e-mails.

A imagem abaixo é um e-mail promocional para um webinar. O e-mail é bem projetado, com uma imagem de cabeçalho interessante, um CTA em destaque e seções distintas com detalhes sobre o webinar, os palestrantes e a programação.

Exemplo 3: E-mail de Pesquisa

E-mails de pesquisa ajudam você a coletar o feedback dos clientes e obter insights sobre suas expectativas, que podem ser aproveitados para melhorar seus produtos e serviços. O CTA nesses e-mails geralmente é um link que redireciona o destinatário para uma landing page de pesquisa.

Estatísticas que Comprovam o Poder do Copy de E-mail Personalizado

No copywriting de e-mail, a personalização é fundamental para alimentar o seu pipeline de leads de e-mail e impulsionar vendas e receita. Uma abordagem personalizada na criação de conteúdo de e-mail marketing pode fazer uma enorme diferença no desempenho das campanhas de e-mail e dos seus esforços de alcance.

Mas não acredite apenas na nossa palavra. Aqui estão algumas estatísticas que reforçam o poder do e-mail marketing personalizado:

• O copy de e-mail personalizado pode resultar em um aumento de 28,57% nas taxas de cliques (GetResponse)

• Linhas de assunto desalinhadas com o conteúdo do e-mail estão entre os três principais motivos pelos quais as pessoas cancelam a inscrição em uma lista de e-mails. (Gartner)

• Linhas de assunto sem personalização têm uma taxa de abertura média de 16,67%, enquanto com personalização esse número sobe para 35,69%. (Klenty)

9 estratégias de personalização de e-mail marketing que todo profissional de marketing de e-mail deveria conhecer.

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