Cómo Construir una Lista de Correos Electrónicos: 10 Estrategias Comprobadas

Construir una lista de correos electrónicos es la base de un programa eficaz de email marketing. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Este blog aborda las principales estrategias y mejores prácticas para construir una lista de correos corporativa, su importancia y mucho más.

Una lista de correos electrónicos es una colección o conjunto de direcciones de correo utilizado por empresas o individuos para enviar mensajes de marketing —como newsletters, comunicados, recomendaciones de productos, promociones, ofertas, entre otros— a personas que han optado por recibir este tipo de contenido. Aunque agregar direcciones de correo de manera consistente a la lista de mailing de la empresa no es sencillo, una estrategia integral que ofrezca algo valioso y relevante a los posibles suscriptores —como contenido exclusivo, ofertas especiales, acceso anticipado, entre otros— puede motivar a las personas a registrarse.

Por Qué Deberías Construir una Lista de Correos Electrónicos

Construir y mantener una lista de correos electrónicos para marketing es importante por diversas razones, entre ellas:

• Aporta valor a tu negocio al representar un grupo de clientes potenciales: individuos con interés genuino en tus productos o servicios.
• Tu lista de mailing ofrece un canal de comunicación directo y personalizado con tus clientes y prospectos.
• Tienes control total sobre tu lista de correos corporativa, lo que la convierte en un canal confiable para tus esfuerzos de marketing y comunicación.
• Es uno de los canales de marketing digital más rentables, con un promedio de $36 por cada dólar invertido.
• Permite impulsar un marketing personalizado y segmentado al dividir a los destinatarios según sus necesidades, preferencias y comportamientos.
• Ayuda a mantener a tu público objetivo comprometido mediante correos relevantes y oportunos.
• Proporciona información valiosa sobre la evolución de los gustos y preferencias de los clientes a lo largo del tiempo.

10 Tácticas Comprobadas para Construir una Lista de Correos Electrónicos para Marketing

Aquí están los métodos comprobados que pueden ayudarte a construir una lista de mailing corporativa efectiva y garantizar su crecimiento sostenido a lo largo del tiempo.

1. Crear un formulario de opt-in en pop-up para tu sitio web

Los pop-ups en sitios web son una de las formas más efectivas de capturar la información de contacto de tu audiencia. Son prácticos y rápidos, tanto para que los profesionales de marketing los agreguen al sitio como para que los visitantes compartan sus datos.

Aquí algunas consideraciones clave para crear e implementar formularios en pop-up efectivos:

• Incluye un título o headline atractivo que comunique claramente el principal beneficio que los visitantes pueden esperar al suscribirse a tu lista de correos.
• Agrega una breve descripción que explique tu propuesta de valor y motive a los visitantes a registrarse.
• Mantén el formulario corto y simple. Solicita solo la información necesaria, como nombre y dirección de correo electrónico.
• Asegúrate de que el pop-up aparezca después de que el visitante haya pasado cierto tiempo en una página, como los pop-ups de salida. Los pop-ups que aparecen justo después de que carga la página interrumpen la experiencia del visitante y pueden aumentar la tasa de rebote.
• Prueba diferentes tipos de formularios en pop-up —como pop-up de salida, pop-up con retraso, activador de desplazamiento, pantalla completa, al hacer clic, entre otros— para descubrir cuál funciona mejor.

2. Incluir una llamada a la acción (CTA) relevante en cada landing page o blog

Incluir CTAs relevantes y personalizadas en blogs y landing pages es una estrategia efectiva para obtener la información de contacto de los visitantes, mejorar su experiencia y mantenerlos comprometidos. Sin embargo, esto requiere una estrategia bien planificada para crear contenido y recursos de calidad, teniendo en cuenta las páginas y los temas de mejor rendimiento que más resuenan con el público objetivo.

Por ejemplo, si tu blog sobre “Principales Capacidades de una Plataforma de Engagement del Cliente que Debes Buscar” está atrayendo buen tráfico, puedes incluir una CTA como “Descarga el checklist de las principales capacidades de una plataforma de engagement del cliente.” Ofrecer algo valioso a los lectores puede convertirlos en suscriptores.

3. Optimizar el texto de las CTAs y realizar A/B testing

El texto de la CTA debe comunicar con claridad la acción y el valor que ofreces. También debe ser lo suficientemente atractivo para que la audiencia haga clic. Como buena práctica, se recomienda usar textos de CTA no genéricos en la medida de lo posible.

Es importante transmitir qué beneficios obtendrán los posibles suscriptores al registrarse —como acceso a contenido exclusivo, ofertas especiales, acceso anticipado a eventos, entre otros—. Por ejemplo, para una CTA de descarga de eBook puedes usar “Obtén el eBook” u “Obtén tu copia gratuita”; para una suscripción a una lista de correos corporativa, puedes usar “Accede al contenido exclusivo” u “Obtén el mejor contenido directo en tu bandeja de entrada”, y así sucesivamente.

Realiza A/B tests con diferentes elementos visuales y textos para identificar qué está generando más conversiones.

4. Ofrecer incentivos

Los incentivos son una excelente manera de motivar a los visitantes del sitio web a suscribirse a tu lista de correos. Ofertas de descuento al registrarse, envío gratuito u otras ventajas exclusivas para nuevos usuarios pueden atraer a los visitantes a suscribirse a tu lista de mailing y realizar su primera compra.

Hacer que la oferta sea por tiempo limitado puede impulsar a los visitantes a registrarse de inmediato, como ofrecer un 10% de descuento adicional a nuevos usuarios hasta el 30 de noviembre.

5. Gamificar el proceso

La gamificación del proceso de registro es una forma divertida y poderosa de atraer visitantes para que se suscriban. Una de las herramientas más utilizadas es la ruleta de premios, donde los visitantes tienen la oportunidad de ganar ofertas según donde caiga la ruleta. Esto puede incluir promociones de 2×1, códigos o cupones de descuento, envío gratuito, entre otros beneficios que los visitantes recibirán tras registrarse.

6. Implementar un programa de referidos

Los programas de referidos son otra táctica efectiva y ampliamente utilizada para hacer crecer la lista de direcciones de correo electrónico. Se trata de un tipo de marketing de boca en boca, en el que los suscriptores existentes reciben incentivos para animar a sus amigos, familiares y colegas a registrarse en una aplicación o sitio web.

7. Usar chatbots

Los chatbots son una forma sencilla y eficiente de mejorar el engagement de los usuarios y convertir visitantes en suscriptores. Solo necesitas desarrollar flujos de conversación bien estructurados que motiven a los visitantes a compartir su información de contacto. También es una excelente manera de hacer que el proceso de registro sea más dinámico e interactivo.

8. Ofrecer la opción de opt-in en el checkout

Esta es una estrategia ampliamente utilizada para construir listas de correo. Al comprar en línea, los compradores generalmente van directamente a la página de checkout para adquirir algo que les interesa. En esa página deben ingresar sus datos de contacto e información de pago.

Muchas empresas incluyen una casilla de verificación en ese formulario preguntando a los compradores si desean suscribirse a su correo. Es una forma efectiva y transparente de construir una lista de mailing corporativa con el consentimiento de las personas.

9. Promover suscripciones por correo en redes sociales y en la firma de correo electrónico

Las empresas suelen tener una presencia creciente en redes sociales y pueden considerar convertir a sus seguidores en suscriptores. Entre las estrategias se encuentran: promover tu newsletter en X, LinkedIn, Facebook y otras plataformas; realizar concursos o sorteos en estas plataformas; difundir contenido de calidad con un enlace para que los usuarios se suscriban y reciban ese tipo de contenido directamente en su bandeja de entrada; entre otras acciones.

También puedes agregar una CTA de suscripción a tu firma de correo electrónico, ofreciendo una manera rápida y eficiente para que los destinatarios se suscriban a tu newsletter. Es una forma efectiva de conseguir nuevos suscriptores de un grupo de personas con quienes ya has establecido contacto.

10. Implementar un software robusto de email marketing

Elegir e implementar la mejor plataforma de email marketing es indispensable en el entorno empresarial digital actual. La mayoría de estas herramientas no solo almacenan información de contacto, sino que también segmentan la lista de mailing para marketing según las necesidades, comportamientos y preferencias de los clientes.

Además, las plataformas de email marketing simplifican la integración del correo con otros canales de marketing digital —como el marketing por WhatsApp, SMS marketing, chat, entre otros— para un enfoque más cohesivo e integrado.

Mejores Prácticas para Construir y Mantener Listas de Mailing

Aquí están las mejores prácticas que pueden ayudarte a construir y mantener una lista de correos de calidad que sostenga tus tasas de engagement y conversión.

1. Consentimiento

Uno de los principales objetivos de los profesionales de email marketing es hacer crecer la lista de direcciones de correo electrónico. Aunque comprar listas de correos o engañar a las personas para que compartan su información de contacto puede parecer más fácil, no es ético ni recomendable. Estas tácticas pueden afectar tus tasas de engagement a largo plazo e incluso representar el riesgo de ser bloqueado por proveedores de servicios de correo y servicios antispam.

Siempre debes asegurarte de que cada contacto haya sido agregado a la lista con el consentimiento del suscriptor. Como buena práctica, muchas empresas implementan la estrategia de doble opt-in, en la que se solicita a las personas que confirmen su consentimiento para ser añadidas a la lista de correos haciendo clic en un enlace en un correo de confirmación generado automáticamente.

2. Precisión e Higiene

Las direcciones de correo electrónico en tu lista de mailing para marketing deben ser válidas y activas. Con el tiempo, puedes notar un aumento en la tasa de rebote o en la tasa de spam.

Un correo rebota ya sea por un problema temporal —como una bandeja de entrada llena (soft bounce)— o por un problema permanente, como una dirección de correo inválida o incorrecta (hard bounce). Tus correos también pueden ser marcados como spam por los proveedores de servicios de internet cuando los destinatarios empiezan a ignorarlos durante un período prolongado.

Puedes evitarlo limpiando regularmente tu lista de correos corporativa para eliminar direcciones que ya no son válidas, que están inactivas o que han dejado de interactuar con tus correos.

3. Segmentación

La personalización es clave para que tus suscriptores se sientan valorados. En lugar de enviar correos masivos a toda la lista, envía mensajes personalizados segmentando tu lista según factores geográficos, demográficos, conductuales y psicográficos de los suscriptores.

Crear y enviar mensajes personalizados contribuye significativamente no solo a mejorar el engagement y las conversiones, sino también a construir relaciones con los clientes que sean significativas y duraderas.

4. Relevancia

Los suscriptores en tu lista de correos para marketing deben estar alineados con tu perfil de cliente ideal y tu público objetivo. Deben tener un interés genuino en tus productos o servicios; solo así interactuarán activamente con tus correos.

5. Facilidad para Cancelar la Suscripción

Aunque pueda parecer contradictorio, es una buena práctica facilitar que las personas cancelen su suscripción a tu lista de correos. La tasa de cancelación no afecta la tasa de entregabilidad. Sin embargo, si los destinatarios comienzan a ignorar tus correos, la tasa de spam puede aumentar y hacer que tus mensajes terminen en la carpeta de spam o correo no deseado.

Un proceso de cancelación sencillo ayuda a mantener una lista de correos saludable, con suscriptores relevantes y comprometidos.

6. Cumplimiento Normativo

Tu lista de correos corporativa debe cumplir con las regulaciones pertinentes en todo momento. Existen diversas regulaciones de email marketing y privacidad de datos en todo el mundo, incluidas la Ley CAN-SPAM en EE. UU., las leyes CASL en Canadá, el Privacy and Electronic Communications Regulations de 2003 en el Reino Unido y el GDPR en la Unión Europea.

Dependiendo de tu presencia global, debes garantizar el cumplimiento de las obligaciones regulatorias en cada jurisdicción. El incumplimiento puede resultar en multas y sanciones significativas, además de dañar la imagen y reputación de tu marca.

Algunas de las medidas comunes de cumplimiento normativo para listas de mailing incluyen:

• Garantizar que todas las direcciones de correo electrónico hayan sido añadidas a la lista con el permiso y consentimiento de los suscriptores.
• Ofrecer una forma clara y sencilla para que los suscriptores cancelen su suscripción a la lista de correos.
• Responder a las solicitudes de cancelación u opt-out dentro de los 10 días hábiles.

Midiendo el Éxito: KPIs Importantes de la Lista de Correos Electrónicos

Aquí están algunas de las principales métricas de email marketing para monitorear el crecimiento y el engagement de la lista de correos:

1. Tasa de Crecimiento de la Lista

La tasa de crecimiento de la lista mide con qué rapidez está creciendo tu lista de correos y te ayuda a entender la efectividad de tus esfuerzos de construcción de lista. Se calcula de la siguiente manera:

Tasa de Crecimiento de la Lista = ((Número de Nuevos Suscriptores – Número de Cancelaciones) / Número Total de Suscriptores al Inicio del Período)) X 100

2. Tasa de Cancelación de Suscripción

Esta métrica indica la relevancia de tus correos y el nivel de engagement de tus contactos con ellos. Es el porcentaje de correos que llevaron a los destinatarios a cancelar su suscripción a la lista de mailing. Se calcula de la siguiente manera:

Tasa de Cancelación = (Número de Contactos que Cancelaron / Número de Correos Enviados) X 100

3. Tasa de rebote

Esta métrica mide el porcentaje de correos que no fueron entregados a los suscriptores y fueron “devueltos” al remitente. Una tasa de rebote elevada indica posibles problemas con tu lista de correos, como direcciones incorrectas o inválidas, o filtros de spam. Se calcula de la siguiente manera:

Tasa de Rebote = (Número Total de Correos Rebotados / Total de Correos Enviados) X 100

4. Tasa de Entregabilidad

Mide cuántos correos fueron entregados exitosamente a los suscriptores. Una tasa de entregabilidad baja indica posibles problemas con la lista de correos, como mensajes filtrados o rechazados por el proveedor de servicios de correo. Se calcula de la siguiente manera:

Tasa de Entregabilidad = (Número de Correos Entregados / Número de Correos Enviados) X 100

5. Tasa de Quejas por Spam

La tasa de quejas por spam indica el porcentaje de correos marcados como spam por tus suscriptores. Se calcula de la siguiente manera:

Tasa de Quejas por Spam = (Número de Correos Marcados como Spam / Número de Correos Enviados) X 100

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Tu lista de correos electrónicos es el activo más valioso de tu negocio. Construir una lista precisa y relevante es fundamental para un programa de email marketing exitoso y para la estrategia de marketing en general. Agregar continuamente suscriptores comprometidos a la lista requiere esfuerzo constante y una estrategia bien estructurada. La tecnología juega un papel esencial para optimizar el proceso y mejorar la eficiencia operativa.

Las capacidades avanzadas de automatización de correo de CleverTap te ayudan a gestionar tu lista de correos de manera efectiva. Puedes integrar fácilmente tu proveedor de servicios de correo y beneficiarte de una amplia gama de funcionalidades diseñadas para este fin —como segmentación de la lista de correos, gestión de preferencias y personalización, manejo de cancelaciones de suscripción, monitoreo de KPIs de campañas de correo y mucho más.

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