2012’de Eric Ralls’ın gözüne bir çiçek takıldı. Ancak Google bu çiçeğin adını söyleyemedi. Mevcut seçeneklerin ya uzman bir bahçıvan olmak ya da yanınızda koca bir bitki tanımlama kitabı kütüphanesi taşımak olduğunu fark eden Ralls, bir bitki tanımlama uygulaması geliştirdi. Bu uygulamanın bugünkü adı: PlantSnap.
2019’da uygulamada 600.000’den fazla bitki ve 200 milyon bitki görseli bulunuyordu; uygulama 30 milyondan fazla kez yüklenmişti. Bugün PlantSnap bir bitki tanımlama aracından çok daha fazlası: Bahçecilik bilgisini birlikte geliştiren ve iklim araştırmalarına katkı sağlayan, bitki severlerden oluşan küresel bir topluluk.
Kullanıcı aktivitesini anlamak 
Satın almaları artırmak 
Hedefli kampanyalar göndermek PlantSnap ilk olarak ücretli bir uygulama olarak piyasaya çıktı. Ekip, kullanıcı kazanımını hızlandırmak için gelir modelini ücretliden freemium’a çevirmeye karar verdi. Bu geçişin ardından ilk ay içinde uygulama yarım milyonu aşkın kez indirildi. Bitki tanımlama evrensel bir ihtiyaç olduğu için PlantSnap ekibi uygulamayı küresel bir kullanıcı kitlesine sunmak da istiyordu ve uygulamayı 37 dilde kullanılabilir hâle getirdi. Kısa süre sonra Ralls ve ekibi, freemium bir uygulamada pazarlama çalışmalarını ve ROI’yi takip etmenin ücretli bir uygulamadan tamamen farklı olduğunu fark etti.
Her uygulama için freemium kullanıcıları ücretli kullanıcılara dönüştürmek zorlu olabilir. Doğru iletişimin doğru kitleye doğru zamanda gönderilmesi gerekir. En iyi yanıtı almak için de iletişimin zamanında optimize edilmesi şarttır. PlantSnap ekibi, CleverTap sayesinde kullanıcı aktivitesini takip edebiliyor ve etkileşimi ve abonelikleri artırmak için zamanında müdahalelerde bulunabiliyor.
Ekip, kullanıcıların dikkatini çekmek ve onları uygulamaya geri döndürmek için alakalı, bağlama uygun ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermede push bildirimlerinden yararlanıyor. Bu sayede kullanıcılara uygulamayı bırakmadan önce ulaşabiliyor ve uzaklaşmış kullanıcıları yeniden kazanabiliyor; uzun vadeli elde tutma oranlarında da kayda değer bir iyileşme sağlıyor.
Ekip, RFM (Yakınlık, Sıklık ve Parasal Değer) analiziyle kullanıcı tabanının tamamını üç temel parametreye göre 10 gruba ayırıyor: uygulamanın en son ne zaman kullanıldığı, ne sıklıkla kullanıldığı ve parasal harcama. Böylece şampiyonlar, sadık kullanıcılar, pasif kullanıcılar gibi temel kullanıcı segmentlerini belirleyebiliyor.
Journeys, PlantSnap’in kullanıcı davranışına ve konumuna göre çok kanallı kampanyalar oluşturup iletmesini sağlıyor. Ekip artık kullanıcılarla tam doğru zamanda etkileşim kuran ve yeni kullanıcılara erken ve sık sık değer sunan otomatik kampanyalar gönderebiliyor.
PlantSnap, bilim topluluğu ve iklim değişikliği uzmanları için açık kaynaklı bir platform olmayı hedefliyor. Fotoğraflanıp haritalanmayı bekleyen yüz binlerce bitki türüyle uygulamanın hedefi, 2022’ye kadar Dünya’daki her bitki türünü haritalamak. PlantSnap ayrıca mantar ve böcek tanımlamayı da ekleyerek sunduğu hizmetleri çeşitlendirmeyi planlıyor. Ralls bunlara ek olarak uygulamayı daha ilgi çekici hâle getirmek için oyunlaştırma öğeleri eklemeyi öngörüyor.
