Como Construir uma Lista de E-mails: 10 Estratégias Comprovadas

Construir uma lista de e-mails é a base de um programa eficaz de email marketing. Isso, no entanto, é mais fácil falar do que fazer. Este blog aborda as principais estratégias e melhores práticas para construir uma lista de e-mails corporativa, sua importância e muito mais.

Uma lista de e-mails é uma coleção ou conjunto de endereços de e-mail utilizado por empresas ou indivíduos para enviar mensagens de marketing — como newsletters, comunicados, recomendações de produtos, promoções, ofertas, entre outros — para pessoas que optaram por receber esse tipo de conteúdo. Embora adicionar endereços de e-mail de forma consistente à lista de mailing da empresa não seja simples, uma estratégia abrangente de oferecer algo valioso e relevante aos potenciais assinantes — como conteúdo exclusivo, ofertas especiais, acesso antecipado, entre outros — pode estimular as pessoas a se cadastrarem.

Por Que Você Deve Construir uma Lista de E-mails

Construir e manter uma lista de e-mails para marketing é importante por diversas razões, entre elas:

• Ela agrega valor ao seu negócio ao representar um grupo de clientes potenciais — indivíduos com interesse genuíno nos seus produtos ou serviços.
• Sua lista de mailing oferece um canal de comunicação direto e personalizado com seus clientes e prospects.
• Você tem controle total sobre sua lista de e-mails corporativa, o que a torna um canal confiável para seus esforços de marketing e relacionamento.
• É um dos canais de marketing digital mais rentáveis, gerando uma média de $36 para cada dólar investido.
• Ela permite impulsionar um marketing personalizado e segmentado ao dividir os destinatários com base em necessidades, preferências e comportamentos.
• Ajuda a manter seu público-alvo engajado por meio de e-mails relevantes e oportunos.
• Fornece insights valiosos sobre a evolução dos gostos e preferências dos clientes ao longo do tempo.

10 Táticas Comprovadas para Construir uma Lista de E-mails para Marketing

Confira os métodos comprovados que podem ajudar você a construir uma lista de mailing corporativa eficaz e garantir seu crescimento consistente ao longo do tempo.

1. Criando um formulário de opt-in em pop-up para o seu site

Pop-ups de sites são uma das formas mais eficazes de capturar as informações de contato do seu público. Eles são práticos e rápidos tanto para os profissionais de marketing adicionarem ao site quanto para os visitantes compartilharem seus dados.

Veja algumas considerações essenciais para criar e implementar formulários em pop-up eficazes:

• Inclua um título ou headline atrativo que deixe claro o principal benefício que os visitantes podem esperar ao se inscreverem na sua lista de e-mails.
• Adicione uma breve descrição explicando sua proposta de valor, incentivando os visitantes a se cadastrarem.
• Mantenha o formulário curto e simples. Solicite apenas as informações necessárias, como nome e endereço de e-mail.
• Certifique-se de que o pop-up apareça após o visitante ter passado um determinado tempo na página, como os pop-ups de saída. Pop-ups exibidos logo após o carregamento da página interrompem a experiência do visitante e podem aumentar a taxa de rejeição.
• Teste diferentes tipos de formulários em pop-up — como pop-up de saída, pop-up com atraso, gatilho de rolagem, tela cheia, ao clique, entre outros — para descobrir o que funciona melhor.

2. Incluindo uma chamada para ação (CTA) relevante em cada landing page ou blog

Incluir CTAs relevantes e personalizadas em blogs e landing pages é uma estratégia eficaz para capturar as informações de contato dos visitantes, enriquecer a experiência deles e mantê-los engajados. No entanto, isso exige uma estratégia bem planejada para a criação de conteúdo e materiais de qualidade, levando em consideração as páginas e os temas com melhor desempenho e que mais ressoam com o público-alvo.

Por exemplo, se o seu blog sobre “Principais Capacidades de uma Plataforma de Engajamento do Cliente que Você Deve Buscar” está atraindo um bom volume de tráfego, você pode incluir uma CTA como “Baixe o checklist das principais capacidades de uma plataforma de engajamento do cliente.” Oferecer algo valioso aos leitores pode convertê-los em assinantes.

3. Otimizando o texto das CTAs e realizando A/B testing

O texto da CTA deve comunicar com clareza a ação e o valor que você oferece. Ele também deve ser atrativo o suficiente para que o público clique. Como boa prática, recomenda-se usar textos de CTA não genéricos sempre que possível.

É importante transmitir quais benefícios os potenciais assinantes terão ao se inscreverem — como acesso a conteúdo exclusivo, ofertas especiais, acesso antecipado a eventos, entre outros. Por exemplo, para uma CTA de download de eBook, você pode usar “Baixe o eBook” ou “Receba seu exemplar gratuito”; para uma inscrição em lista de e-mails corporativa, pode usar “Acesse conteúdo exclusivo” ou “Receba os melhores conteúdos direto na sua caixa de entrada”, e assim por diante.

Realize A/B tests com diferentes elementos visuais e textos para identificar o que está gerando mais conversões.

4. Oferecendo incentivos

Os incentivos são uma ótima forma de estimular os visitantes do site a se inscreverem na sua lista de e-mails. Ofertas de desconto no cadastro, frete grátis ou qualquer outra vantagem exclusiva para novos usuários podem atrair visitantes a assinar sua lista de mailing e realizar a primeira compra.

Tornar a oferta limitada no tempo pode incentivar os visitantes a se cadastrarem imediatamente, como oferecer 10% de desconto adicional para novos usuários até o dia 30 de novembro.

5. Gamificando o processo

A gamificação do processo de cadastro é uma forma divertida e poderosa de atrair visitantes para se inscreverem. Uma das ferramentas mais utilizadas é a roleta de prêmios, em que os visitantes têm a chance de ganhar ofertas conforme onde a roleta para. Isso pode incluir promoções de compre 1 e leve 2, códigos ou cupons de desconto, frete grátis, entre outros benefícios que os visitantes receberão após o cadastro.

6. Implementando um programa de indicação

Programas de indicação são outra tática eficaz e amplamente utilizada para expandir a lista de endereços de e-mail. Trata-se de um tipo de marketing boca a boca, no qual assinantes existentes recebem incentivos para encorajar amigos, familiares e colegas a se cadastrarem em um aplicativo ou site.

7. Usando chatbots

Os chatbots são uma forma simples e eficiente de melhorar o engajamento dos usuários e converter visitantes em assinantes. Basta desenvolver fluxos de conversa bem estruturados que estimulem os visitantes a compartilhar suas informações de contato. É também uma ótima maneira de tornar o processo de cadastro mais engajante e interativo.

8. Oferecendo a opção de opt-in no checkout

Essa é uma estratégia amplamente utilizada para construir listas de e-mail. Ao fazer compras online, os consumidores geralmente vão diretamente à página de checkout para adquirir algo que desejam. Nessa página, eles precisam inserir seus dados de contato e informações de pagamento.

Muitas empresas incluem uma caixa de seleção nesse formulário perguntando se os compradores gostariam de assinar a newsletter. É uma forma eficaz e transparente de construir uma lista de mailing corporativa com o consentimento das pessoas.

9. Promovendo inscrições por e-mail nas redes sociais e na assinatura de e-mail

As empresas geralmente contam com uma presença crescente nas redes sociais e podem considerar converter seus seguidores em assinantes. Entre as estratégias estão: promover sua newsletter no X, LinkedIn, Facebook e outras plataformas; realizar concursos ou sorteios nesses canais; divulgar conteúdos de qualidade com um link para que o usuário se inscreva e receba esse tipo de conteúdo diretamente na caixa de entrada; entre outras ações.

Você também pode adicionar uma CTA de inscrição na lista de e-mails à sua assinatura de e-mail, oferecendo uma forma rápida e eficiente para os destinatários assinarem sua newsletter. É uma maneira eficaz de conquistar novos assinantes a partir de um grupo de pessoas com quem você já estabeleceu contato.

10. Implementando um software robusto de email marketing

Escolher e implementar a melhor plataforma de email marketing é indispensável no ambiente de negócios digital de hoje. A maioria dessas ferramentas não apenas armazena informações de contato, mas também segmenta a lista de mailing para marketing com base nas necessidades, comportamentos e preferências dos clientes.

Além disso, as plataformas de email marketing simplificam a integração do e-mail com outros canais de marketing digital — como marketing via WhatsApp, SMS marketing, chat, entre outros — para uma abordagem mais coesa e integrada.

Melhores Práticas para Construir e Manter Listas de Mailing

Confira as melhores práticas que podem ajudar você a construir e manter uma lista de e-mails de qualidade, sustentando suas taxas de engajamento e conversão.

1. Consentimento

Um dos principais objetivos dos profissionais de email marketing é expandir a lista de endereços de e-mail. Embora comprar listas de e-mails ou induzir pessoas a compartilhar suas informações de contato seja mais fácil, essa prática não é ética nem recomendada. Essas táticas podem prejudicar suas taxas de engajamento no longo prazo e até representar o risco de ser bloqueado por provedores de serviços de e-mail e serviços antispam.

Você deve sempre garantir que cada contato tenha sido adicionado à lista com o consentimento do assinante. Como boa prática, muitas empresas adotam a estratégia de double opt-in, na qual as pessoas são solicitadas a confirmar seu consentimento para serem adicionadas à lista de e-mails clicando em um link em um e-mail de confirmação gerado automaticamente.

2. Precisão e Higienização

Os endereços de e-mail na sua lista de mailing para marketing devem ser válidos e ativos. Com o tempo, você pode notar um aumento na taxa de bounce ou na taxa de spam.

Um e-mail sofre bounce por conta de um problema temporário — como caixa de entrada cheia (soft bounce) — ou de um problema permanente, como um endereço de e-mail inválido ou incorreto (hard bounce). Seus e-mails também podem ser marcados como spam pelos provedores de serviços de internet quando os destinatários começam a ignorá-los por um longo período.

Você pode evitar isso limpando regularmente sua lista de e-mails corporativa para remover endereços que não são mais válidos, que estão inativos ou que deixaram de interagir com seus e-mails.

3. Segmentação

A personalização é essencial para fazer seus assinantes se sentirem valorizados. Em vez de disparar e-mails em massa para toda a lista, envie mensagens personalizadas segmentando sua lista com base em fatores geográficos, demográficos, comportamentais e psicográficos dos assinantes.

Criar e enviar mensagens personalizadas contribui muito não apenas para melhorar o engajamento e as conversões, mas também para construir relacionamentos com os clientes que sejam significativos e duradouros.

4. Relevância

Os assinantes da sua lista de e-mails para marketing devem estar alinhados com o seu perfil de cliente ideal e público-alvo. Eles devem ter interesse genuíno nos seus produtos ou serviços — somente assim vão interagir ativamente com seus e-mails.

5. Facilidade para Cancelar a Inscrição

Embora possa parecer contraditório, é uma boa prática facilitar o cancelamento da inscrição na sua lista de e-mails. A taxa de cancelamento não afeta a taxa de entregabilidade. No entanto, se os destinatários começarem a ignorar seus e-mails, a taxa de spam pode aumentar e fazer com que suas mensagens acabem na pasta de spam ou lixo eletrônico.

Um processo de cancelamento simples ajuda a manter uma lista de e-mails saudável, com assinantes relevantes e engajados.

6. Conformidade Regulatória

Sua lista de e-mails corporativa deve estar em conformidade com as regulamentações pertinentes em todo momento. Existem diversas regulamentações de email marketing e privacidade de dados ao redor do mundo, incluindo o CAN-SPAM Act nos EUA, as leis CASL no Canadá, o Privacy and Electronic Communications Regulations de 2003 no Reino Unido e o GDPR na União Europeia.

Dependendo da sua presença global, é necessário garantir a conformidade com as obrigações regulatórias de cada jurisdição. O não cumprimento pode resultar em multas e penalidades significativas, além de prejudicar a imagem e a reputação da sua marca.

Algumas das medidas comuns de conformidade regulatória para listas de mailing incluem:

• Garantir que todos os endereços de e-mail tenham sido adicionados à lista com a permissão e o consentimento dos assinantes.
• Oferecer uma forma clara e simples para os assinantes cancelarem a inscrição na lista de e-mails.
• Responder às solicitações de cancelamento ou opt-out dentro de 10 dias úteis.

Medindo o Sucesso: KPIs Importantes da Lista de E-mails

Confira algumas das principais métricas de email marketing para monitorar o crescimento e o engajamento da lista de e-mails:

1. Taxa de Crescimento da Lista

A taxa de crescimento da lista mede com que rapidez sua lista de e-mails está crescendo e ajuda a entender a eficácia dos seus esforços de construção da lista. Ela é calculada da seguinte forma:

Taxa de Crescimento da Lista = ((Número de Novos Assinantes – Número de Cancelamentos) / Número Total de Assinantes no Início do Período)) X 100

2. Taxa de Cancelamento de Inscrição

Essa métrica indica a relevância dos seus e-mails e o nível de engajamento dos seus contatos com eles. É o percentual de e-mails que levaram os destinatários a cancelar a inscrição na lista de mailing. Ela é calculada da seguinte forma:

Taxa de Cancelamento = (Número de Contatos que Cancelaram / Número de E-mails Enviados) X 100

3. Taxa de Bounce

Essa métrica mede o percentual de e-mails que não foram entregues aos assinantes e foram “devolvidos” ao remetente. Uma taxa de bounce elevada indica possíveis problemas com sua lista de e-mails, como endereços incorretos ou inválidos, ou filtros de spam. Ela é calculada da seguinte forma:

Taxa de Bounce = (Número Total de E-mails com Bounce / Total de E-mails Enviados) X 100

4. Taxa de Entregabilidade

Mede quantos e-mails foram entregues com sucesso aos assinantes. Uma taxa de entregabilidade baixa indica possíveis problemas com a lista de e-mails, como mensagens sendo filtradas ou rejeitadas pelo provedor de serviços de e-mail. Ela é calculada da seguinte forma:

Taxa de Entregabilidade = (Número de E-mails Entregues / Número de E-mails Enviados) X 100

5. Taxa de Reclamação de Spam

A taxa de reclamação de spam indica o percentual de e-mails marcados como spam pelos seus assinantes. Ela é calculada da seguinte forma:

Taxa de Reclamação de Spam = (Número de E-mails Marcados como Spam / Número de E-mails Enviados) X 100

Comece a Construir Sua Lista de E-mails — Agora!

Sua lista de e-mails é o ativo mais valioso do seu negócio. Construir uma lista precisa e relevante é fundamental para um programa de email marketing bem-sucedido e para a estratégia de marketing como um todo. Adicionar continuamente assinantes engajados à lista exige esforço consistente e uma estratégia bem estruturada. A tecnologia desempenha um papel essencial para otimizar o processo e melhorar a eficiência operacional.

As capacidades avançadas de automação de e-mail da CleverTap ajudam você a gerenciar sua lista de e-mails de forma eficaz. Você pode integrar facilmente seu provedor de serviços de e-mail e se beneficiar de uma ampla gama de funcionalidades desenvolvidas para esse fim — como segmentação da lista de e-mails, gerenciamento de preferências e personalização, tratamento de cancelamentos de inscrição, monitoramento de KPIs de campanhas de e-mail e muito mais.

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