¿Qué es email marketing y cómo crear campañas en 5 pasos?

Comprender qué es email marketing es esencial para las empresas que desean transformar el correo electrónico en una poderosa herramienta para atraer, nutrir y retener clientes.

Sin embargo, la popularidad de este canal de comunicación ha hecho que la competencia por la atención de los usuarios sea intensa, por lo que para destacar entre la multitud hay que hacer más que lo básico.

En este artículo verás:

• la definición y la importancia del email marketing;
• cómo se hacen campañas paso a paso;
• cómo crear una estrategia efectiva;
• cómo CleverTap mejora tus resultados.

¿Qué es email marketing?

El email marketing es una estrategia de mercadotecnia digital que consiste en el envío de mensajes promocionales e informativos a través del correo electrónico para un grupo de personas específico. Su objetivo varía según el segmento al cual se dirige, pero suele enfocarse en generar conciencia de marca, aumentar las ventas o fomentar la lealtad de los clientes.

¿Por qué el email marketing es importante?

Las campañas de email marketing son importantes porque tienen un amplio alcance, permiten una segmentación precisa y presentan un costo efectivo.

De acuerdo con una investigación de Statista, se espera que la cantidad de usuarios de correo electrónico global crezca a 4.600 millones en 2025. Esto significa que gran parte de la población mundial ya tiene o tendrá un e-mail, lo que amplía el alcance a tu público objetivo.

Asimismo, un reporte de MailChimp reveló que una estrategia de email marketing segmentada genera tasas de apertura un 14% más altas y un 100% más de clics que los correos electrónicos de empresas que no lo hacen.

Por último, el email marketing ofrece un retorno sobre la inversión (ROI) promedio de $36 por cada 1 dólar invertido, superando a cualquier otro medio de comunicación en términos de rentabilidad.

¿Cómo se hacen campañas de email marketing?

Las campañas de e-mail marketing se realizan en 4 pasos: recopilación de una lista de correos electrónicos de prospectos y clientes; envío de boletines informativos; personalización de los mensajes; y seguimiento de métricas clave de desempeño.

Para ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico, las empresas deben crear un mailing, es decir, una lista de correos electrónicos de personas que han dado su consentimiento para recibir mensajes y han mostrado algún tipo de interés en tus productos o servicios.

Estos correos electrónicos generalmente se recopilan a través de formularios. Por ejemplo, cuando rellenas tus datos para descargar un ebook o probar un producto gratis. También se pueden obtener durante el proceso de compra o en eventos de la industria.

Una vez que se tiene una lista de correos electrónicos, se pueden enviar boletines informativos, promociones, actualizaciones de productos, contenido relevante y otros mensajes a través del correo electrónico.

Estos mensajes pueden personalizarse para adaptarse a las preferencias y características de los destinatarios, lo que aumenta la probabilidad de que sean leídos y bien recibidos. En efecto, los datos indican que los correos electrónicos personalizados tienen una mejor tasa de apertura (82%), mayor CTR (75%) y mejor satisfacción del cliente (58%).

Por último, los líderes de marketing deben hacer un seguimiento de las métricas de desempeño, como:

• tasa de apertura;
• tasa de clics;
• tasa de de conversión;
• tasa de abandono;
• ingresos generados;
• ROI.

¿Qué debe tener un mailing?

Un buen mailing debe incluir:

• direcciones de correo electrónico válidas;
• consentimiento explícito para recibir comunicaciones por correo electrónico;
• información básica sobre el prospecto o cliente, como nombre y fecha de nacimiento;
• información adicional, como preferencias o características demográficas (para que puedas personalizar los mensajes y aumentar la relevancia de tus campañas).

¿Qué es un disparador de email marketing?

Es un evento o acción específica que desencadena automáticamente el envío de un correo electrónico predefinido. Puede ser una suscripción a un boletín, una compra realizada, un aniversario o cualquier otro acontecimiento relevante.

Su objetivo es permitir a las empresas enviar mensajes oportunos y personalizados, aumentando la relevancia y el engagement con los destinatarios.

¿Cómo crear una estrategia de email marketing efectiva?

• Define tus objetivos

Lo primero que debes hacer es establecer los objetivos de tu estrategia de email marketing. Quizás sea aumentar las ventas, generar leads, fortalecer la relación con tus clientes existentes o simplemente informar sobre nuevos productos. Tenerlo claro te ayudará a orientar tus esfuerzos y medir el éxito de tus campañas con los KPIs adecuados.

• Construye tu lista de suscriptores

El segundo paso es recopilar (¡con consentimiento!) los correos electrónicos de tus clientes existentes y potenciales. Como mencionado, puedes utilizar formularios y ofrecer incentivos (como acceso a contenidos exclusivos o descuentos atractivos) a cambio de esa información.

• Crea contenido relevante y atractivo

Con el objetivo de tu campaña en mente y los correos electrónicos de tus clientes a la mano, debes crear contenidos relevantes y atractivos para ellos. En CleverTap te ayudamos a comprender no solo los intereses y las necesidades de cada persona, sino también personalizar tus mensajes en consecuencia.

De hecho, nuestro editor de arrastrar y soltar te permite diseñar fácilmente campañas de email marketing visualmente impactantes. Y, si quieres ahorrar tiempo, también puedes utilizar los modelos profesionales prediseñados o adaptarlos a tus preferencias. Mira:

• Automatiza tus campañas con un software de email marketing

Una encuesta de Statista realizada en 2023 reveló que el 63% de los líderes de marketing utilizan herramientas de automatización para email marketing.

Y las razones son claras: al dejar que la tecnología se encargue de tareas repetitivas, los profesionales ganan más tiempo para dedicarlo a otras actividades más complejas que requieren atención o un toque humano.

En ese sentido, contar con un software de email marketing o una plataforma completa de comunicación que se integre a este importante canal, es fundamental para obtener los resultados esperados con tus campañas.

• Mide y optimiza tus resultados

Como viste, no basta con entender qué es email marketing. Es necesario establecer objetivos claros y diseñar una estrategia realista para lograrlos. Pero la única manera de saber si has tenido éxito con tus esfuerzos es a través del análisis de datos —y no de una consulta a la intuición.

Con CleverTap, por ejemplo, puedes probar, renderizar y optimizar los correos electrónicos con herramientas automatizadas antes de enviarlos. Además, puedes calcular los resultados de las campañas de email marketing a través de análisis como el monitoreo en tiempo real, el seguimiento de los ingresos y la evaluación de impacto.

¿Cómo CleverTap mejora tus campañas de correo electrónico?

El correo electrónico de CleverTap está repleto de recursos de personalización, automatización y orquestación de campañas omnicanal para ayudarte a brindar experiencias excepcionales e impulsar tu ROI.

Con nuestra plataforma serás capaz de comprender a tus clientes desde un contexto profundo generado por múltiples engagements y basado en el comportamiento pasado, acciones en tiempo real y análisis predictivo.

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