CleverTap vs. Braze: ¿Por Qué las Marcas Líderes Prefieren CleverTap?

CleverTap vs. Braze: ¿buscas una alternativa a Braze? Descubre por qué las marcas líderes en todo el mundo eligen CleverTap en este blog de comparación detallado.

Clevertap y Braze son plataformas de engagement del cliente prominentes que permiten a las empresas entender a sus clientes, personalizar experiencias y optimizar estrategias de marketing a través de múltiples canales. Pero, ¿qué hace de CleverTap la opción preferida de las marcas líderes en todo el mundo? Pues bien, CleverTap hace todo lo que hace Braze — ¡y mucho más! Descubre cuánto más obtienes con la plataforma de engagement del cliente “todo en uno” e integral de CleverTap.

Crea perfiles de clientes de 360 grados a partir de un único repositorio de datos

CleverTap, impulsada por TesseractDB, la primera base de datos del mundo construida específicamente para engagement y retención, te permite crear un perfil de cliente unificado al integrar y mantener el flujo de comunicación y datos entre múltiples herramientas. A diferencia de Braze, CleverTap no depende de integraciones de terceros para el análisis de comportamiento o el almacenamiento de datos de clientes, lo que facilita que tu negocio cree una vista de 360 grados del comportamiento del usuario y la efectividad de las campañas.

Con el uso justo de hasta 10,000 puntos de datos por usuario y un periodo de retrospección de 10 años de CleverTap, tu marca puede realizar análisis altamente detallados y crear segmentos de usuarios precisos sin preocuparse por límites de datos o periodos de retrospección. Braze, en cambio, limita los puntos de datos a 250 por usuario al mes y tiene un periodo de retrospección más corto, de solo un año, lo que perjudica los insights de usuarios a largo plazo y los esfuerzos de personalización.

¡Lanza campañas en segundos, no en horas!

CleverTap hace que sea sencillo segmentar grupos rápidamente, ya sea con base en comportamiento en vivo o pasado, remontándose hasta 10 años atrás. Esto posibilita el lanzamiento de campañas de marketing altamente personalizadas con facilidad y de manera casi instantánea. Además, CleverTap permite ir más a fondo mediante segmentos de recencia, frecuencia y valor monetario (RFM) para identificar a tus clientes más valiosos y a aquellos con mayor probabilidad de churn o incluso de volverse inactivos.

Por el contrario, Braze solo ofrece filtros de fecha de 30 días para grupos de segmentos. Estos segmentos se evalúan durante la noche en lugar de en tiempo real, lo que restringe la profundidad y la facilidad para lanzar campañas.

Automatiza campañas para liberar tu tiempo y tus recursos

El ‘Lifecycle Optimizer’ y el ‘IntelliNODE’ de CleverTap te dan una ventaja para determinar qué campaña tiene el mayor impacto en el avance de los clientes a través del ciclo de vida del cliente y para enrutar automáticamente tus campañas de mejor desempeño. El ‘Lifecycle Optimizer’ te permite segregar usuarios en segmentos accionables con base en acciones calificadoras y enfocarte en las tácticas de engagement del cliente que funcionan para ti. Además, ‘IntelliNODE’ te permite experimentar y comparar múltiples variaciones de journey dentro de una sola interacción con el cliente para determinar el journey ganador y maximizar tu engagement y conversiones potenciales.

En comparación, Braze carece de frameworks de segmentación preconstruidos para mapear los ciclos de vida de los usuarios y solo ofrece capacidades de segmentación estándar que son difíciles de gestionar y rastrear. Esto limita tu capacidad de segregar usuarios en segmentos accionables con base en acciones calificadoras.

Anticipa casos de churn con antelación y aumenta el valor del tiempo de vida del cliente

Las capacidades integrales de embudo y cohorte de CleverTap te permiten reducir el abandono en la app y en el sitio web, al entender cómo navegan los usuarios por tu app, dónde abandonan antes de llegar a un paso de conversión, y activar campañas de engagement personalizadas para alcanzar tus metas de retención.

Los embudos de Braze no son accionables; las opciones para activar campañas de engagement o crear segmentos directamente desde reportes para impactar las métricas de tu embudo son limitadas. Esto hace que actuar sobre los insights sea incompleto, ineficiente y demorado.

Descubre cómo se compara Braze con otras plataformas de engagement del cliente. Compara Braze vs. Salesforce Marketing Cloud, Braze vs. Insider, y Braze vs. MoEngage.

Mejor pronóstico y toma de decisiones para los gastos del negocio

El dashboard de marketing en tiempo real de CleverTap es tu guía perfecta para optimizar el gasto de tu negocio, al rastrear el impacto de las campañas de marketing en los ingresos, el churn y otras métricas de negocio importantes. Braze no solo carece de un dashboard en tiempo real, sino que también es lenta para actualizar las métricas del dashboard, y además deja que desear en cuanto al análisis de atribución.

Asegúrate de que tus mensajes no se pierdan/ignoren

Aumenta las tasas de renderización de notificaciones push de tu marca hasta el 90% con la tecnología RenderMax de CleverTap. Mientras que la mayoría de las soluciones para la amplificación de notificaciones push se enfocan solo en aumentar las tasas de entrega, RenderMax de CleverTap resuelve tanto la entrega como la renderización de las notificaciones push. En comparación, Push Max de Braze tiene una capacidad limitada, ya que solo soporta un mecanismo pull básico y “lo combina con el mejor horario de envío”. Push Max de Braze no viene con ningún mecanismo de renderización.

Menor Costo Total de Propiedad

CleverTap ofrece no solo contratos flexibles —una opción entre Usuarios Activos Mensuales (MAU) sin límite o planes basados en datos— sino que también empodera a tu negocio para reducir la dependencia de recursos técnicos, disminuyendo así el costo total de propiedad de martech en un 40%.

Con base en reseñas públicas de clientes, el modelo de precios de Braze puede fácilmente llevar a que los costos se salgan de control debido a múltiples costos ocultos, como integraciones de terceros para análisis de comportamiento o almacenamiento de datos de clientes, y capacidad de ingeniería adicional para construir y mantener el flujo de comunicación y datos entre múltiples herramientas. Combinando los costos totales involucrados a lo largo del ciclo de vida del producto, CleverTap logra proporcionar un ahorro del 40% en los costos totales.

CleverTap vs. Braze: Elige la plataforma correcta para tus necesidades

CleverTap es la respuesta si estás buscando una plataforma de engagement del cliente “todo en uno” que integra segmentación, análisis de comportamiento, mensajería multicanal y capacidades avanzadas de IA para simplificar procesos y eliminar la necesidad de múltiples herramientas. ¿Interesado en saber más? Con gusto te ofrecemos una consultoría gratuita.