WhatsApp Business Analytics’i En Büyük Büyüme Aracına Dönüştür

CleverTap, WhatsApp mesajının tüm yaşam döngüsünü takip eder: Gönderildi, İletildi, Görüntülendi, Tıklandı ve Dönüştürüldü. Ayrıca Dönüşüm Performansı (hedef grup ile kontrol grubu karşılaştırması), Gelir Performansı (gelir artışı ve artan gelir), mesaj trend verileri, Tıklama Dağılımı raporlaması ve kategorize edilmiş gönderim ile iletim hatası raporlaması da sunulur.

CleverTap, iletim ve okunma durumunu WhatsApp sağlayıcından gelen DLR callback’leri üzerinden alır ve kampanya istatistiklerini gerçek zamanlı olarak günceller. CleverTap’i kendi native BSP’si olarak kullanan markalar için callback yapılandırması, manuel kurulum gerektirmeden otomatik olarak yönetilir.

Dönüşüm Performansı, WhatsApp kampanyanı alan kullanıcılarla kampanya dışında bırakılan bir kontrol grubu arasındaki dönüşüm oranlarını karşılaştırarak gerçek artışı ayrıştırır. Ayrıca Gönderildi’den İletildi’ye, Görüntülendi’ye ve Dönüştürüldü’ye kadar takip eden bir Kullanıcı Dönüşüm Hunisi ile A/B ve bölünmüş dağıtım kampanyaları için varyant düzeyinde ayrıntıları da içerir.

Tıklama Dağılımı, WhatsApp mesajındaki her bir bağlantı ve CTA arasında tıklamaların nasıl dağıldığını izler ve her öğeyle kaç kullanıcının etkileşime girdiğini tam olarak gösterir. Ayrıca belirli bir bağlantıya tıklayan kullanıcıların ayrıntılarına doğrudan bu görünümden ulaşabilirsin.

CleverTap, hataları iki kategoriye ayırır. Gönderim hataları, mesaj gönderiminden önce veya sırasında meydana gelir ve abonelikten çıkmış alıcıları, tekrarlanan numaraları veya sağlayıcı hatalarını içerebilir. İletim hataları, gönderilen bir mesajın son kullanıcıya ulaşamadığı durumlarda sağlayıcı tarafından bildirilir. Her iki hata türü de hızlı teşhis için kampanya istatistiklerinde gösterilir.

Evet. CleverTap, WhatsApp kampanyaları için A/B ve çok değişkenli testleri, her varyant için gönderildi, iletildi, görüntülendi ve dönüşüm oranları dahil tam varyant düzeyinde istatistiklerle destekler; bu da en iyi performans gösteren mesajı belirlemeyi ve ölçeklendirmeyi kolaylaştırır.

CleverTap’in WhatsApp analizleri; huniler, kohortlar, trendler ve pivot analizi dahil davranışsal analiz paketine doğrudan bağlıdır. Bu sayede kullanıcıların bir WhatsApp mesajıyla etkileşime girdikten sonra ne yaptığını ölçebilir, müşteri sadakati üzerindeki uzun vadeli etkiyi takip edebilir ve sonuçları kontrol gruplarıyla karşılaştırabilirsin; bu da bağımsız WhatsApp analiz sağlayıcılarının sunduklarının çok ötesine geçer.

Gönderim hataları, uygun kullanıcılar ile gönderilen mesajlar arasındaki farkı yansıtır ve sağlayıcıya iletimden önce veya sırasında meydana gelir. İletim hataları ise gönderilen mesajlar ile iletilen mesajlar arasındaki farkı yansıtır ve gönderimden sonra sağlayıcının son kullanıcıya ulaşamadığı durumlarda ortaya çıkar.