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Se você ainda não sabe o que é SaaS ou Software como Serviço, está perdendo uma excelente oportunidade de investir no crescimento do seu negócio. Essa tecnologia pode se tornar um divisor de águas na sua empresa.
Não é à toa que gigantes do mercado utilizam plataformas SaaS: elas oferecem benefícios ilimitados para sua marca. Netflix e Google Drive, por exemplo, funcionam como um Software as a Service.
Existem mais de 6 milhões de pequenas e médias empresas do Brasil,mas apenas 5% usam esse sistema que promove automação de tarefas, otimização de operações e redução dos custos.
Sendo assim, quanto antes você implementar o uso dessa tecnologia no seu negócio, maiores são as chances de sair na frente da concorrência e obter vantagem competitiva. A expectativa é que o mercado SaaS cresça cerca de 20% ao ano nos próximos cinco anos.
E esses números comprovam o quanto ele se tornará ainda mais importante para o sucesso das marcas. Para saber mais sobre esse mercado, leia este artigo e aprenda o que é uma plataforma SaaS, como funciona, seus benefícios e exemplos de empresas SaaS no mundo.
A sigla SaaS significa em inglês Software as a Service e, em português, Software como Serviço. Ela diz respeito a sistemas e soluções tecnológicas usadas por meio da internet, como um serviço e não um produto.
As plataformas com essa tecnologia não precisam ser instaladas, pois podem ser acessadas on-line (computador e dispositivos mobile).
As empresas SaaS são as organizações que desenvolvem e comercializam um software como serviço, mantendo toda a estrutura, segurança dos dados e atualizações automáticas para os clientes usarem de onde desejarem.
A plataforma SaaS é um software que disponibiliza soluções tecnológicas específicas em um sistema baseado na nuvem, que pode ser acessada pela internet, de qualquer dispositivo – desktop ou mobile. E sem precisar de instalação. Ou seja: ela deixa de ser um produto “fechado” e se torna um serviço com amplas possibilidades.
Antigamente, os softwares (e hardwares) tinham que ser comprados e instalados em cada máquina (computador/notebook) da empresa. E a cada manutenção ou atualização, era necessário que um profissional de TI interferisse para deixar tudo devidamente programado e ligado ao sistema.
Sem falar que era um sistema para cada função e área corporativa. A plataforma SaaS permite múltiplas integrações, reunindo dados em um só local.
Bem, não é à toa que era muito mais caro obter soluções de tecnologia B2B. Porém, com o Software as a Service, essa realidade mudou – e para a melhor!
Com foco em empresas de Saas brasileiras, a Vindi fez uma pesquisa para entender como está a situação atual desse mercado. Uma das perguntas feitas aos empresários foram os motivos que os fizeram investir nessa tecnologia. As respostas foram:
Bem, essas respostas por si só já mostram que o Software as a Service pode ser usado de amplas formas para otimizar operações e atividades de cada setor corporativo. E a eficiência e o crescimento escalável que o SaaS permite são justamente os maiores benefícios dessa tecnologia.
Conheça outras vantagens:
Leia também: Análise de dados: o que você precisa saber sobre o tema!
Um software SaaS pode funcionar de maneiras diversas: em rede ou não, com planos de assinaturas ou pagamento único, pelo navegador ou aplicativos desktop e móveis, entre outros.
Ele funciona também por meio do armazenamento de dados na nuvem (cloud computing ou computação em nuvem), que possibilita o acesso a qualquer hora e lugar.
A licença não é necessária, até porque é a própria empresa que desenvolve o sistema que o comercializa.
Em relação ao pagamento, destacamos que ela é paga como um serviço prestado e não licença ou produto. Assim como você ou algum conhecido contrata a Netflix, a Apple TV ou o Google Drive.
Para ficar ainda mais claro o que é SaaS e como ele funciona, apresentamos algumas empresas que atuam como Software como Serviço. Com certeza você já usa alguma delas, acredite!
Agora que você já entendeu os pontos principais sobre um sistema SaaS, apresentamos a plataforma All-In-One da CleverTap, de automação de marketing com IA, voltada para engajamento, retenção e crescimento.
Mais de 2.000 marcas em mais de 100 países do mundo confiam na CleverTap e tiveram resultados incríveis com uso de seus recursos.
Por meio de automações e análises de dados ilimitados em tempo real, ela oferece experiências personalizadas memoráveis aos usuários do seu site ou aplicativo.
A hiperpersonalização acontece pela segmentação de clientes e envios de mensagens e conteúdos baseados no comportamento, nos hábitos e nas preferências de cada usuário. E tudo isso é avaliado com testes A/B para identificar quais performam melhor.
Ou seja, todas as interações dele com a marca serão avaliadas para entender o que falar, como e quando.
A experiência omnichannel acontece por vários canais, como e-mails, notificações push, mensagens in-app, SMS e mais.
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