Plataforma de e-mail marketing: como escolher a melhor?

Já imaginou simplificar seu fluxo de envio de mensagens para a caixa de entrada dos clientes e, de quebra, ter acesso a poderosos dados sobre a performance das campanhas? Com uma boa plataforma de e-mail marketing, isso é possível.

Continue a leitura para entender como funciona a ferramenta e quais os 8 passos indispensáveis para escolher a melhor. 

O que é uma plataforma de e-mail marketing? 

Uma plataforma de e-mail marketing é uma ferramenta de apoio e automatização do envio de comunicações via e-mail. É importante destacar que existem diferentes modalidades de sistemas, desde os que funcionam somente como disparadores de mensagens, até os que possibilitam o desenvolvimento de fluxos, a gestão de performance e a personalização de conteúdo. 

Quanto mais completa é a plataforma para envio de e-mail marketing, maior é a integração da ferramenta com o plano estratégico do setor. Isso porque ela absorve tarefas operacionais, consolida informações-chave e ajuda a alimentar o time com dados e insights que orientam tomadas de decisão. 

Por que o e-mail marketing contribui positivamente para o engajamento do cliente? 

Embora seja alvo de muitos céticos, o e-mail marketing se consolida a cada ano como uma ferramenta potente de engajamento do cliente, seja ele corporativo ou individual. Para você ter uma ideia, o engajamento via e-mail é encarado como uma das mais valiosas métricas para 64% das empresas B2B.

Não à toa, estima-se que, até o fim de 2023, a receita dedicada à ferramenta ultrapasse os US$11 bilhões. 

Se ainda assim você tem dúvidas sobre a efetividade do e-mail marketing na estratégia de engajamento e retenção de clientes, aqui vão alguns pontos a considerar. 

1. O e-mail marketing alcança seu público-alvo de forma direcionada

Enviar um e-mail marketing diretamente para a caixa de entrada do seu cliente é uma forma de “entrar em sua casa” sem cerimônias. O fato se torna ainda mais especial quando consideramos que, para receber as mensagens, o usuário precisa conceder seu endereço para a empresa. 

Isso difere a comunicação via e-mail das mensagens de redes sociais, por exemplo. No ambiente virtual, além da competição acirrada com a concorrência (direta e indireta), é preciso turbinar a estratégia para aparecer mais. E isso, em muitos casos, envolve um considerável investimento financeiro. 

Com uma campanha de e-mail marketing, você: 

• sabe exatamente quem recebeu e leu sua mensagem;
• pode enviar conteúdo personalizado diretamente para o usuário.

2. Estimula engajamento e compartilhamentos

Muito se engana quem pensa que um e-mail permanece apenas na caixa de entrada do receptor. Com um clique (no computador ou no celular), é possível compartilhar a mensagem com outros potenciais interessados na oferta ou na mensagem. 

Cupons de desconto, ofertas recém-lançadas ou mesmo conteúdo informativo rico atuam  como chamarizes para que o seu público se torne promotor da marca. 

Dessa forma, ajudam a ampliar o universo de potenciais clientes conduzindo-os a uma ação (desde o download do seu aplicativo até a compra de determinado produto ou serviço). 

3. É econômico

Em comparação aos custos de campanhas em outros canais, o e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação bastante econômica. 

Sobretudo se você investir em uma boa plataforma de disparos (como a CleverTap, que, além de facilitar a personalização das mensagens, ainda integra a abordagem via e-mail com diversos outros canais), os custos tendem a ser rapidamente convertidos em resultados. 

Isso porque você alcança o público certo, na hora certa, sem limites geográficos, e ainda consegue estimular o engajamento com a sua plataforma-matriz (site, aplicativo móvel ou e-commerce). 

4. É perene

Outro diferencial competitivo de usar plataformas de e-mail marketing é a perenidade da mensagem. 

Enquanto alguns canais (como as mensagens em redes sociais ou mesmo as notificações push) são pontuais, as mensagens via e-mail se tornam material consultável para o usuário. 

Isso significa que ele pode revisitar a informação quando achar necessário, interagir de forma dosada com os CTAs e até guardar o conteúdo como fonte de consulta. 

Não por acaso, é comum que as empresas usem os e-mails como o canal para “comunicados oficiais” relacionados a contratos, recibos, informações de conta, cobranças, etc. 

5. Oferece insights valiosos

A avaliação dos indicadores de e-mail marketing podem entregar dados preciosos sobre o comportamento do usuário. 

É possível, por exemplo, identificar que tipo de conteúdo agrada ao público-alvo a partir da observação de índices de entrega e rejeição. Você também pode mensurar temáticas com maior engajamento ao observar taxas de cliques nos links internos. 

A partir da análise de dados e insights, o time tem tudo o que precisa para ajustar a mensagem e buscar uma comunicação cada vez mais efetiva com o cliente.

Como funciona o disparo de e-mail marketing?

Uma boa plataforma de e-mail marketing simplifica de maneira considerável o disparo das mensagens. Ainda assim, é importante conhecer o passo a passo para estruturar uma boa campanha. 

Aqui está um resumo de como funciona o disparo de e-mail marketing em massa, considerando as melhores práticas do segmento. 

1. Faça upload da lista de e-mails (ou assinantes);
2. crie conteúdo personalizado (o primeiro passo para isso é chamar o usuário pelo nome);
3. mantenha a mensagem simples; 
4. adicione um ou mais CTAs (mas mantenha o equilíbrio para não induzir o destinatário à perda de foco);
5. torne a mensagem compatível com diferentes formatos de dispositivos móveis (responsividade);
6. programe o envio na plataforma;
7. acompanhe os dados de desempenho e otimize as próximas mensagens. 

Qual a melhor plataforma de email marketing? 8 dicas para escolher a sua 

Existem diferentes opções de plataformas de e-mail marketing no mercado. Nós entendemos que a escolha da melhor pode ser uma tarefa complexa. 

Para encontrar a melhor plataforma, é preciso considerar uma série de fatores, como os  abaixo. 

1- Nível de automatização

Busque por uma plataforma que possibilite a segmentação automatizada de usuários e ajude a direcionar e-mails com assertividade.

2- Editor de mensagens

A melhor plataforma de e-mail marketing oferece editores de design simples e intuitivos, como o “arrastar-e-soltar” da CleverTap. 

3- Integração

O futuro do marketing é omnichannel. Por isso, sua plataforma de marketing precisa integrar diferentes canais de comunicação; 

4- Contexto

Encontre uma ferramenta que permita a análise do comportamento do consumidor para elaborar conteúdos verdadeiramente engajantes; 

5- Testes

Seu software deve permitir testar, renderizar e otimizar e-mails com ferramentas automatizadas antes do envio;

6- Personalização

Usar informações dinâmicas para personalizar as mensagens é essencial. Alguns recursos, como os gatilhos acionáveis da CleverTap, ajudam a direcionar mensagens a partir de atividades do usuário no aplicativo ou site da sua empresa. 

7- Entrega

Estude os mecanismos de otimização de entrega e entenda como a plataforma potencializa o número de usuários que recebem e abrem suas mensagens;

8- Dados e insights

Sua plataforma deve oferecer informações ricas baseadas em rastreamento em tempo real, receita e análise de impacto.

CleverTap: mais que uma plataforma de e-mail marketing, sua solução completa para engajar clientes 

Já imaginou enviar e-mails automatizados e personalizados, gerenciar jornadas de compra, usar recursos diversos para otimizar campanhas e turbinar o engajamento em aplicativos móveis usando uma só plataforma? Este é o objetivo da CleverTap, sua ferramenta all-in-one de retenção e engajamento de usuários. 

A plataforma combina  recursos de marketing móvel e e-mail marketing, permitindo que as empresas alcancem os usuários em diversos canais e ofereçam uma experiência de comunicação consistente e personalizada.

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