Yapay Zekâyla Hindistan’daki Bankalarda Müşteri Etkileşimini Güçlendirin

Webinar hakkında:

Pazarlamacıların, ürün yöneticilerinin ve müşteri deneyimi liderlerinin “Keşfet, Öğren ve Liderlik Et” mottosuyla buluştuğu BigLeap ProductJam’e hoş geldiniz. Bu bölümde Hindistan’daki bankacılık liderlerine ve profesyonellerine odaklanıyoruz.

Bankacılık yöneticilerinin %57’si verilerini tek bir yerde birleştiremiyor. Siz de büyük resmi kaçırıyor olabilir misiniz? Hindistan’daki bankalar yapay zekâ sayesinde verilerini bir araya getirebilir, kişiselleştirmeyi güçlendirebilir ve kesintisiz müşteri yolculukları oluşturabilir. İçgörüleri aksiyona dönüştürün ve sadakati daha önce hiç olmadığı kadar artırın.

Axis Bank ve CleverTap ile Hindistan’da bankacılığın geleceğine yakından bakın. Bankanın müşteri etkileşimi stratejilerini, müşteri edinme (onboarding) ve işlem süreçlerinde çok kanallı ve kişiselleştirilmiş deneyimlerle nasıl güçlendirebileceğinizi ve bunu yaparken müşteri kaybını nasıl azaltabileceğinizi keşfedin.

Son derece kişiselleştirilmiş, çok kanallı ve değer odaklı deneyimler sunmak için yapay zekânın neden vazgeçilmez olduğunu keşfedin. Axis Bank’ın stratejisine dair içgörüler edinin ve bankalarda müşteri etkileşiminde mükemmelliğe ulaşmak için CleverTap’in geliştirdiği çerçeveyi inceleyin.

Öne çıkan başlıklar:

• Müşteri odaklı yapay zekâ bankacılığı: Yapay zekânın bankaları işlem odaklı etkileşimden ilişki odaklı etkileşime nasıl taşıdığını ve bu değişime göre nasıl strateji kurabileceğinizi keşfedin.

• Axis Bank’ın müşteri etkileşimi stratejisi: Axis Bank’ın hedefli ve duygusal bağ kuran müşteri etkileşimleri için yapay zekâdan nasıl yararlandığını ve bununla kayda değer etkileşim ve büyüme elde ettiğini öğrenin.

• Yapay zekâda fırsatlar ve zorluklar: Yapay zekânın kişiselleştirilmiş etkileşimdeki potansiyelini ve veri siloları, veri gizliliği ve eskimiş sistemler gibi engelleri keşfedin.

• CleverTap’in temel çerçevesi ve geleceğin trendleri: Bankaların müşteri etkileşiminde mükemmelliğe ulaşmasına yardımcı olan CleverTap çerçevesini keşfedin.

Speakers

• 

  Ojasvi Singhal

  Başkan Yardımcısı, Axis Bank

• 

  Shivkumar

  Direktör, Ürün Pazarlama