Campañas de marketing móvil: 4 secretos para el éxito

Las campañas de marketing no son una novedad. Hace cientos de años, la publicidad perfeccionó la técnica de captar la atención de los clientes potenciales e involucrarlos con una poderosa narrativa en unos pocos segundos.

Si bien esto todavía tiene su magia, los tiempos han cambiado. Ahora, las marcas deben competir por la atención de los usuarios en un escenario mucho más feroz: Internet.

Hay nuevos canales y estrategias, así como nuevos desafíos y oportunidades –especialmente en lo que respecta al marketing móvil.

Si quieres estar preparado para tener éxito, sigue leyendo este artículo. Aquí verás:

• la definición de diferentes tipos de campañas de mercadotecnia;
• las características clásicas de una campaña de marketing digital;
• Los trucos para tener éxito en el mobile marketing.

¿Qué es una campaña de marketing?

El concepto “campaña de marketing” hace referencia a un conjunto de actividades planificadas e interrelacionadas cuyo objetivo es generar conciencia de marca, atraer clientes potenciales, fomentar el engagement, además de estimular el cierre de tratos y el crecimiento del negocio.

Las campañas de marketing pueden ser offline (cuando suceden en canales tradicionales como televisión, radio y outdoors) o online (cuando suceden en canales digitales, como correo electrónico y redes sociales).

Los tipos de tácticas y canales de comunicación utilizados dependen del propósito de la campaña y el público objetivo al que se dirige.

¿Qué es una campaña de mobile marketing?

El término campaña de mobile marketing se refiere a un conjunto de estrategias coordinadas por una empresa para promocionar sus productos, servicios o marcas a través de dispositivos móviles, como smartphones y tablets.

Su objetivo es aprovechar el hecho de que los usuarios tienen estos dispositivos siempre a mano para aumentar el engagement y generar ventas, además de construir relaciones contextuales y duraderas con el público objetivo.

Para lograrlo, una campaña de marketing online suele utilizar recursos como mensajería dentro de apps, SMS y notificaciones push.

Te recomendamos leer: SMS Masivos: ¿cómo hacerlos relevantes para tus clientes?

¿Qué son campañas omnicanal?

Las campañas omnicanal se refieren a esfuerzos de marketing que buscan integrar múltiples canales de comunicación a lo largo del recorrido del cliente (potencial o actual) para brindar una experiencia fluida en todos los puntos de contacto.

Esto supone el desarrollo de un mensaje coherente, personalizado para la presencia de la marca en diferentes plataformas, como sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles e incluso las tiendas físicas.

Características de campañas de marketing digital

Una campaña de marketing online tienen como características clave:

• El uso de canales digitales (ej: creación de anuncios en línea en plataformas como Google Ads);
• El enfoque en la interactividad para aumentar el engagement en una determinada plataforma (ej: concursos en las redes sociales);
• La segmentación precisa del público objetivo (ej: campañas de email marketing basadas en el historial de compras y preferencias del cliente);
• La personalización de las interacciones (ej: envío de recomendaciones oportunas sobre un producto en el cual el cliente ha demostrado interés);
• La medición y análisis de resultados en tiempo real (ej: el uso de Google Analytics para rastrear el tráfico del sitio web, la tasa de conversión y otros KPIs);
• La capacidad de ajuste rápido (ej: la posibilidad de ajustar los anuncios según los datos de desempeño de la campaña a fin de mejorar su efectividad).

¿Cuáles son los trucos para campañas de marketing exitosas?

Para tener éxito en tus campañas de marketing móvil, hay cuatro elementos que no puedes ignorar.

• Crea contenido interactivo y compartible

Al observar campañas de marketing exitosas, notarás que muchas incorporan elementos interactivos, como cuestionarios, juegos o concursos. La idea es involucrar a la audiencia de manera divertida, además de impulsar el alcance orgánico de las publicaciones y potenciar sus oportunidades de viralidad.

La idea es que el cliente potencial no sea un mero espectador pasivo del mensaje de una marca, sino que interactúe con ella y comience a construir una relación afectiva. Según los expertos, esto puede ser fundamental, ya que 9 de cada 10 decisiones de compra son inconscientes y la mayoría está motivada por la emoción.

• Realiza pruebas A/B

Otro elemento clave, especialmente en las campañas de mobile marketing, es realizar pruebas A/B. Se trata de una técnica que trata de comparar elementos entre dos piezas de contenidos y descubrir cuál tiene un mejor desempeño con el público objetivo.

En CleverTap, por ejemplo, puedes probar los flujos de UI y UX para tomar decisiones de diseño de app basadas en datos, no en intuición. Nuestro editor visual de arrastrar y soltar simplifica el testeo de variaciones de lógica compleja en un panel listo para usar, sin necesidad de tiempo de desarrollo adicional.

• Automatiza tareas repetitivas

En una campaña de marketing online hay muchas variables para tener en cuenta, por lo que automatizar tareas repetitivas puede ahorrar tiempo y aportar precisión a tu trabajo. Las plataformas inteligentes te permiten, por ejemplo, configurar el envío de mensajes para un segmento específico de clientes cuando determinados parámetros se cumplan.

• Personaliza todo lo que puedas

Generar una conexión auténtica con cada persona de tu público objetivo no es una tarea fácil. Sin embargo, puedes conectarte emocionalmente poco a poco si personalizas tus mensajes.

Esto te ayudará no solo a crear una experiencia memorable y generar un vínculo más fuerte con los consumidores, como también a impulsar tus ganancias.

Ten en cuenta que más de 90% de las personas gastaría más con las marcas que les brindan recomendaciones relevantes.

Mejora tus campañas de marketing móvil con CleverTap

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• analizar el comportamiento del consumidor en tiempo real para descubrir valiosas tendencias y patrones;
• segmentar de manera automatizada a los usuarios en función de datos históricos o de tus propios parámetros;
• crear un flow de journeys sin interrupciones para generar una experiencia perfecta de un extremo al otro del embudo de conversión;
• personalizar tus interacciones para que cada usuario se sienta único en tu app;
• mantener a tus clientes cautivados a través del móvil, correo electrónico, web y otros canales con el mensaje adecuado en el momento oportuno.

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