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Se você ainda não sabe o que é inbound marketing, está mais do que na hora de sintonizar a captação de clientes da sua empresa com as novas práticas do comportamento do consumidor.
Aliás, você já percebeu que os clientes estão cada vez mais exigentes e independentes?
Pense nisso refletindo sobre seus próprios hábitos de compra.
Ao pesquisar um produto na internet, você solicita a ligação de um vendedor ou prefere ver os comentários e as avaliações de outros consumidores nas redes sociais?
E para tirar dúvidas, liga no SAC da empresa ou logo parte para o chatbot do site?
Nesse cenário, emerge uma estratégia que não apenas se adapta a essas mudanças, mas também as abraça e capitaliza: o inbound marketing.
E para te ajudar a “dançar conforme a música”, vamos, neste artigo, apresentar tudo o que você precisa saber sobre a estratégia, desde o que é inbound marketing até os exemplos práticos de táticas que você pode usar para atrair e encantar seus consumidores.
Fique conosco e acompanhe a leitura!
Inbound marketing é uma estratégia voltada para o ambiente virtual. Seu objetivo central é atrair e nutrir leads organicamente, usando a produção de conteúdo relevante para o público como centro. Trata-se, portanto, de uma estratégia crucial para se destacar no digital e estabelecer uma conexão forte com potenciais clientes.
A abordagem é conhecida por vários nomes, incluindo marketing de atração ou marketing de entrada, título que faz alusão ao fato de que, no inbound, são os clientes que vêm até a sua empresa, e não o contrário.
Nesse sentido, os potenciais clientes são atraídos pela mensagem da marca, que é transmitida por meio de conteúdos projetados especialmente para conectar um produto com o seu público em diferentes estágios da decisão de compra.
Tecnicamente, o inbound marketing serve para ampliar o reconhecimento de marca, aumentar o engajamento dos clientes e melhorar os resultados de vendas. Como já destacamos, o objetivo é alcançado por meio da produção de diversos tipos de conteúdo, que variam de acordo com as preferências do público-alvo.
Em síntese, os tipos de conteúdos produzidos nessa estratégia são:
Tais conteúdos não apenas fornecem respostas úteis para as perguntas dos leads, mas também são personalizados para atender às necessidades presentes em cada etapa do processo de decisão de compra.
E quais são essas etapas, exatamente? De que forma o inbound marketing impacta a decisão de compra do consumidor?
Entenda, nas próximas linhas, quais são os quatro pilares do marketing de atração e descubra todas as respostas.
Os quatro pilares do inbound marketing são:
As etapas configuram o fluxo contínuo do inbound marketing, que visa atrair novos clientes e, principalmente, cultivar relacionamentos.
Conheça os detalhes de cada pilar a seguir.
A atração no inbound marketing acontece quando um potencial cliente procura ativamente por informações ou soluções para um problema e encontra conteúdo relevante que o ajuda.
Por exemplo, um potencial cliente que deseja melhorar sua gestão financeira pessoal pesquisa o termo “como começar a fazer a gestão financeira” e encontra um blog com dicas úteis.
Ao ler o artigo, ele se depara com a sugestão de usar aplicativos para facilitar o controle financeiro, o que desperta seu interesse em uma solução prática e eficaz.
Nesse cenário, a atração ocorre quando o cliente em potencial busca conhecimento e encontra uma resposta valiosa para suas necessidades.
A conversão, por sua vez, envolve a transformação de visitantes em leads. Isso acontece quando um potencial cliente fornece dados para a sua empresa em troca de um conteúdo.
Seguindo o mesmo exemplo do tópico anterior, imagine que o mesmo potencial cliente se empolga com a ideia de usar um aplicativo de finanças e começa a pesquisar várias soluções.
Em determinado momento, encontra um ebook que compara e avalia minuciosamente diferentes apps.
Para acessar o ebook, ele precisa preencher um formulário com seus dados. Nesse momento, ocorre uma troca: o cliente em potencial fornece suas informações e recebe um conteúdo valioso.
O movimento faz com que ele se torne um lead, ou seja, alguém que demonstrou interesse genuíno na empresa e está disposto a iniciar um relacionamento mais próximo.
Com os dados em mãos, a empresa deve usá-los para nutrir o lead com informações relevantes e construir um relacionamento mais próximo ao longo do tempo.
Em nosso exemplo, este momento se caracteriza pelo instante em que o lead decide baixar o app para testar.
Para isso, ele cria uma conta, uma das formas de conversão mais relevantes para empresas de aplicativos móveis.
O pilar de fidelização caracteriza os esforços empregados para manter e fortalecer o relacionamento com os clientes conquistados por meio de conteúdos relevantes.
No caso do nosso exemplo, o pilar retrata a produção de conteúdo voltada para que a experiência do usuário seja a melhor possível, fornecendo dicas práticas para que o cliente obtenha todo o potencial do sistema adquirido.
Se a estratégia for bem-sucedida, o lead gosta da experiência e finalmente assina a versão Premium do aplicativo para uma gestão financeira mais completa.
A diferença entre inbound e outbound marketing está na abordagem usada para alcançar o público-alvo. Enquanto o inbound marketing é voltado para atrair o interesse de forma orgânica e não intrusiva, o outbound marketing adota uma abordagem mais direta e proativa, sendo muitas vezes, interruptiva.
Por essa razão, considera-se o outbound uma abordagem mais invasiva, embora seja eficiente para determinados modelos de negócio.
O mais interessante é trabalhar a ideia de que é possível mesclar ambas as estratégias para atingir diferentes segmentos de clientes, em estágios distintos da decisão de compra.
Na prática, significa que você pode usar o inbound marketing para atrair clientes inicialmente, fornecendo conteúdo educativo e informativo, e, em seguida, aplicar estratégias de outbound para fechar negócios com aqueles que já estão mais próximos da decisão de compra.
Portanto, não há uma abordagem única que seja melhor que a outra. Tudo dependerá do seu objetivo, do seu modelo de negócio, da complexidade do seu produto e, sobretudo, do seu público-alvo.
Agora que você já sabe o que é inbound marketing e como funciona, já deve ter percebido que o recurso pode trazer muitas vantagens competitivas para a sua marca, como:
Você já ouviu falar em SEO e marketing de conteúdo?
Estes são dois exemplos de táticas de marketing de atração que, quando combinados, impulsionam significativamente a visibilidade e o sucesso da sua marca no ambiente digital.
SEO é a sigla para Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca, em português). A técnica é usada para melhorar a classificação do seu site e dos seus conteúdos nos resultados de mecanismos de busca, como o Google.
Na prática, quando alguém pesquisa por palavras-chave relacionadas ao seu produto (como “gestão financeira”, seguindo o exemplo anterior), um bom trabalho de SEO aumenta as chances de o seu site aparecer nas primeiras posições.
Assim, é mais provável que as pessoas cliquem no site quando buscam informações relacionadas ao seu nicho. E é nesse ponto que o marketing de conteúdo entra em ação.
A estratégia se dedica à criação e ao compartilhamento de informações valiosas relacionadas ao seu setor, sendo esta apenas uma das táticas de inbound marketing.
Mesclando as duas técnicas, é possível construir uma estratégia abrangente de inbound marketing, que atrai visitantes por meio de SEO e os engaja, educa e guia ao longo da jornada de compra com conteúdo relevante e útil.
Aqui mesmo, no blog da CleverTap, você encontra diversos conteúdos com estratégias que aprimoram a jornada de compra do consumidor.
Esperamos que você tenha entendido o que é inbound marketing neste artigo. Mas, lembre-se, o aprendizado deve ser contínuo!
Por isso, não deixe de conferir nossos conteúdos e ampliar seu conhecimento em marketing!
