Top 14 Concorrentes e Alternativas à Braze

Procurando uma boa alternativa à Braze? Você está no lugar certo. Analisamos os principais concorrentes da Braze para ajudar você a identificar qual plataforma de engajamento do cliente é a melhor escolha para potencializar suas estratégias de marketing.

Quando o assunto é plataforma de engajamento do cliente, a Braze costuma se destacar por seus recursos abrangentes e alta escalabilidade. Mas e se dissermos que existem concorrentes de peso que podem ser ainda mais adequados para o seu negócio?

O mercado de engajamento do cliente oferece plataformas para todas as necessidades — desde ferramentas flexíveis para startups até soluções avançadas para empresas enterprise. Esses concorrentes da Braze trazem abordagens inovadoras para aumentar conversões, gerar insights valiosos e otimizar operações de marketing. Seja para alcançar taxas de conversão mais altas, obter insights mais profundos sobre seus clientes ou tornar seus fluxos de marketing mais eficientes, continue lendo para encontrar a solução ideal para as suas necessidades.

1. CleverTap

A CleverTap é a concorrente mais forte da Braze, superando-a principalmente graças ao Clever.AI de última geração e ao poderoso TesseractDB. Esses diferenciais oferecem vantagens significativas em engajamento de usuários e gestão de dados.

Recursos:

Análises em tempo real: Fornece insights imediatos sobre o comportamento do usuário, permitindo decisões rápidas.
Mensageria Omnicanal: Suporta email, SMS, in-app e notificações push para alcançar usuários em múltiplos canais.
RenderMax: Tecnologia de notificações push que garante alta entrega e promete aumento nas taxas de renderização.
Segmentação automatizada: Usa IA para segmentar usuários com base em comportamento, aumentando a relevância das mensagens de marketing.
Personalização: Customiza a experiência do usuário com conteúdo e recomendações sob medida.
Otimizador de Ciclo de Vida: Mapeia usuários por estágios do ciclo de vida e acompanha toda a jornada, do onboarding à retenção.
Otimização de campanhas: Testes A/B e análises avançado para melhorar a performance das campanhas.
Geo-Fencing: Envia mensagens direcionadas com base na localização do usuário para aumentar o engajamento.
Análise preditiva: Prevê o comportamento do usuário para agir de forma proativa na redução de Churn.
Mensagens in-app: Engaja usuários diretamente no aplicativo para aumentar retenção e satisfação.
Construtor de Jornada: Ferramenta visual para desenhar e automatizar jornadas de usuários com foco em engajamento.

O Clever.AI da CleverTap utiliza inteligência artificial avançada e Aprendizado de Máquina para otimizar estratégias de engajamento do usuário. O sistema automatiza análises preditivas e segmentação, permitindo direcionamento e personalização de alta precisão. Ao aprender continuamente com as interações dos usuários, o Clever.AI aumenta a efetividade das campanhas, impulsiona taxas de conversão e melhora a retenção. Essa combinação de automação e inteligência no engajamento do usuário supera métodos mais manuais e menos adaptativos.

O revolucionário TesseractDB é o primeiro banco de dados do mundo desenvolvido especificamente para engajamento and retention, e retenção de clientes, oferecendo capacidades de dados incomparáveis às da Braze. Com a capacidade de capturar impressionantes 10.000 pontos de dados por usuário e armazenar todo o histórico do usuário, o TesseractDB garante contexto profundo e alta granularidade de dados. Isso significa que as empresas podem realizar análises altamente detalhadas e criar segmentos de usuários precisos sem se preocupar com limites de dados ou janelas de lookback. A Braze, por outro lado, limita os pontos de dados a 250 por usuário e possui um período de lookback mais curto, o que compromete insights de longo prazo e esforços de personalização.

A CleverTap é uma plataforma única, tudo-em-um, que integra segmentação, análises comportamentais, e mensageria multicanal. Diferentemente da Braze, ela não depende de integrações de terceiros para análises comportamentais ou armazenamento de dados de clientes, facilitando para sua empresa criar uma visão 360 graus do comportamento do usuário e da efetividade das campanhas.

A menor dependência de outros recursos técnicos e as opções de precificação flexíveis podem reduzir o custo total de propriedade de Martech em até 40%. O suporte ao cliente superior da plataforma, os data centers regionais e as rigorosas medidas de segurança adicionam camadas extras de confiabilidade e confiança, tornando a CleverTap a escolha preferida de marcas líderes em todo o mundo.

Preços:

Plano Essencial: A partir de US$ 75/mês, ideal para startups com até 5.000 MAU (Usuários Ativos Mensais).
Plano Avançado: preço sob consulta, inclui hyper-personalization, análises avançadas e canais premium de engajamento.
Plano De Ponta: preço sob consulta, adiciona predições impulsionadas por IA, recomendações em tempo real e ferramentas de inteligência de campanhas.

Prós: o Clever.ai da CleverTap permite entender e prever onde os usuários provavelmente irão abandonar e acionar a mensagem personalizada certa no momento certo. Isso pode impulsionar significativamente as taxas de conversão e retenção, aumentando o lifetime value de cada cliente. Suas capacidades avançadas de funil suportam uma gestão abrangente do ciclo de vida do cliente, ajudando as empresas a engajar efetivamente os clientes desde o onboarding até a retenção. Em contraste, os funis da Braze oferecem opções limitadas de engajamento e segmentação, tornando mais difícil e demorado agir com base nos insights.

Contras: apesar de seus recursos avançados, a CleverTap pode apresentar uma curva de aprendizado mais acentuada e exigir mais recursos para utilizar plenamente suas capacidades, tornando-se potencialmente desafiadora para empresas que são novas nesse tipo de plataforma.

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2. Iterable

A Iterable é uma poderosa plataforma de engajamento do cliente projetada para criar campanhas dinâmicas de marketing multicanal. Ela oferece flexibilidade para construir fluxos de trabalho personalizados em email, SMS, notificações push e mensagens in-app. Entre os principais recursos estão segmentação dinâmica, integração de dados, testes A/B e análises em tempo real, possibilitando insights mais profundos e segmentação mais eficaz. A interface amigável da Iterable e sua abordagem abrangente de marketing multicanal a tornam uma escolha sólida para empresas que buscam aprimorar o engajamento do usuário e otimizar suas estratégias de marketing.

Recursos:

Campanhas multicanal: Integra múltiplos canais para esforços de marketing coesos.
Workflow Studio: Interface visual de arrastar e soltar para criação de campanhas.
Segmentação de audiência: Segmentação detalhada de usuários para mensagens direcionadas.
Personalização: Geração de conteúdo dinâmico com base em dados do usuário.
Testes A/B: Otimiza a eficácia das campanhas por meio de experimentação.
Análises em tempo real: insights imediatos para refinar estratégias.

Preços:

Pequenas empresas e startups: Os preços geralmente começam em torno de US$ 500 por mês e incluem funcionalidades básicas de email marketing, automação e segmentação.
Empresas de médio porte: Os preços normalmente variam de US$ 1.500 a US$ 3.000 por mês e incluem recursos avançados como marketing multicanal, análises aprofundadas, mensagens personalizadas e testes A/B.
Grandes empresas: Para organizações de grande porte com requisitos complexos, o preço é altamente personalizado e pode começar a partir de US$ 5.000 por mês ou mais.

Prós: a Iterable é ideal para empresas que desejam engajar clientes em email, SMS, notificações push e outros canais. Sua flexibilidade na integração com diversas fontes de dados e aplicações permite a execução fluida de campanhas personalizadas. A interface intuitiva e a facilidade de uso tornam a plataforma acessível para equipes de todos os tamanhos, facilitando uma implementação e adoção mais rápidas.

Contras: a Iterable pode carecer de algumas capacidades avançadas impulsionadas por IA e de insights de dados mais profundos que plataformas como CleverTap e Braze oferecem, o que pode limitar a precisão da segmentação e da personalização. O foco da plataforma na facilidade de uso pode resultar em menos opções de customização para necessidades de marketing altamente especializadas. Embora ofereça suporte ao engajamento multicanal, empresas que buscam capacidades altamente sofisticadas de interação em tempo real podem preferir as soluções da Braze.

Compare os principais concorrentes da Iterable..

3. MoEngage

A MoEngage é uma plataforma de engajamento do cliente que capacita empresas a entregar experiências personalizadas e multicanal. Ela integra insights impulsionados por IA com automação Omnicanal para otimizar as interações dos usuários em email, mobile, web e redes sociais. Para otimizar interações em email, mobile, web e redes sociais. As análises dinâmicas e as capacidades de segmentação da MoEngage permitem campanhas direcionadas, aumentando as taxas de conversão e retenção. Ideal para profissionais de marketing orientados por dados, a plataforma oferece comunicação e engajamento contínuos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, garantindo mensagens relevantes e no momento certo.

Recursos:

Análises com IA: Utiliza IA para gerar insights acionáveis.
Marketing Omnicanal: Unifica a mensageria em múltiplos canais.
Segmentação de usuários: Segmentação sofisticada para direcionamento preciso.
Amplificação de push: Melhora as taxas de entrega de notificações push.
Personalização: Entrega experiências personalizadas aos usuários.
Automação de fluxos de trabalho: Otimiza processos de marketing por meio de automação.

Preços:

Plano Starter: Análises básicas, segmentação de usuários, notificações push, campanhas de email e SMS.
Plano Growth: Preço sob consulta; análises avançadas, insights impulsionados por IA, marketing multicanal.
Plano Enterprise: Inclui os recursos do Plano Growth, além de grupos de controle globais, mensagens dinâmicas de produto, otimização avançada de jornadas e suporte dedicado.
Add-ons: Segmentação preditiva, análise de receita, dashboards personalizados.

Prós: As fortes capacidades de análises e segmentação da MoEngage permitem que as empresas entendam e direcionem segmentos de clientes com eficácia. Sua interface amigável e suporte abrangente de onboarding tornam a plataforma acessível para empresas de diferentes portes, facilitando adoção e implementação. As recomendações e insights impulsionados por IA ajudam a otimizar estratégias de engajamento e melhorar a retenção.

Contras: Embora ofereça forte engajamento multicanal e análises robustas, a MoEngage pode não igualar a profundidade da Braze em capacidades de interação em tempo real e personalização avançada impulsionada por IA. Empresas com necessidades altamente especializadas ou que buscam análises de dados mais granulares podem considerar as ofertas da MoEngage menos abrangentes. Além disso, seus recursos podem exigir investimento adicional de tempo e recursos para utilização completa, o que pode representar um desafio para equipes menores ou empresas novas em plataformas de engajamento do cliente.

Conheça as principais alternativas à MoEngage alternatives, compare CleverTap vs. MoEngage, e Braze vs. MoEngage para encontrar a melhor plataforma para o seu negócio.

4. UseInsider

A UseInsider é uma poderosa plataforma de engajamento do cliente conhecida por suas análises preditivas impulsionadas por IA e mecanismos de personalização para recomendações. Destaca-se na criação de experiências altamente personalizadas em canais web, mobile e email, utilizando insights orientados por IA para otimizar estratégias de marketing. Esse foco em personalização e segmentação permite que as empresas prevejam com precisão o comportamento e as preferências dos clientes, resultando em campanhas mais eficazes e direcionadas. Enquanto outras plataformas podem enfatizar o processamento de dados em tempo real, os pontos fortes da UseInsider estão na entrega de personalização mais profunda e estratégias de marketing mais precisas, aumentando a efetividade geral das campanhas.

Recursos:

Recomendações impulsionadas por IA: Sugestões de conteúdo personalizadas com base no comportamento do usuário.
Análises preditivas: Prevê ações do usuário para ajustar estratégias de engajamento.
Campanhas Omnicanal: Integra múltiplos canais para esforços de marketing coesos.
Segmentação de usuários: Segmentação avançada para mensagens direcionadas.
Testes A/B: Otimiza o desempenho das campanhas por meio de experimentação.
Insights em tempo real: Feedback imediato para refinar estratégias de marketing.

Preços:

Pequenas empresas e startups: Preços a partir de cerca de US$ 500 por mês, com acesso a recursos essenciais como email marketing, automação básica e segmentação de clientes.
Empresas de médio porte: Para empresas em crescimento, os preços geralmente variam de US$ 1.500 a US$ 3.000 por mês, incluindo recursos avançados como marketing multicanal, análises aprofundadas, mensagens personalizadas e testes A/B.
Grandes empresas: Para organizações com requisitos complexos, o preço é altamente personalizado e pode começar a partir de US$ 5.000 por mês ou mais. Esse nível inclui recursos enterprise como gestão dedicada de conta, integrações personalizadas, medidas avançadas de segurança e suporte abrangente.

Prós: a capacidade da UseInsider de gerenciar jornadas complexas de clientes e entregar experiências consistentes entre canais a torna uma forte opção para empresas que desejam otimizar suas estratégias de marketing. Além disso, suas análises abrangentes fornecem insights acionáveis, ajudando as empresas a refinar campanhas e melhorar o ROI.

Contras: a UseInsider pode apresentar uma curva de aprendizado mais acentuada devido aos seus recursos avançados e capacidades abrangentes, o que pode ser desafiador para equipes menores ou empresas novas nesse tipo de plataforma. A profundidade e complexidade da solução também podem resultar em custos mais elevados, tornando-a potencialmente menos acessível para empresas menores ou com orçamentos limitados. Por fim, algumas empresas podem considerar as ferramentas de engajamento em tempo real da Braze mais adequadas às suas necessidades.

Descubra os principais Insider competitors.

5. Salesforce Marketing Cloud

O Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma robusta projetada para automação de marketing abrangente. Oferece um conjunto integrado de ferramentas que se conectam perfeitamente ao Salesforce CRM, proporcionando sincronização profunda de dados e uma visão holística dos clientes. A plataforma se destaca na criação de experiências coesas em diversos canais, incluindo email, redes sociais, web e mobile. Com capacidades superiores de gestão de dados e análises, o Salesforce Marketing Cloud é especialmente indicado para grandes empresas que buscam otimizar suas estratégias de engajamento do cliente e aumentar a eficiência geral de marketing.

Recursos:

Integração com CRM: Sincronização perfeita com o Salesforce CRM para dados unificados de clientes.
Construtor de Jornada: Ferramentas visuais para criar jornadas personalizadas de clientes.
Email Studio: Recursos avançados de email marketing.
Social Studio: ferramentas de gestão e engajamento em redes sociais.
Mobile Studio: mensageria personalizada para dispositivos móveis.
Gestão de dados: análises abrangentes de dados e segmentação de audiência.

Preços:

Plano Professional: Cerca de US$ 1.250/mês, incluindo recursos essenciais de marketing.
Plano Corporate: US$ 4.200/mês, com capacidades avançadas.
Plano Enterprise: Preço personalizado, com acesso completo a todos os recursos e suporte dedicado.

Prós: a integração profunda com o CRM da Salesforce aprimora a centralização de dados, permitindo mapeamento fluido da jornada do cliente e esforços de marketing mais personalizados. As capacidades de análises e IA possibilitam segmentação sofisticada e campanhas direcionadas, ajudando empresas a otimizar estratégias de marketing e elevar o engajamento do cliente. As amplas opções de customização e a escalabilidade tornam a plataforma adequada para grandes empresas com necessidades complexas.

Contras: a complexidade e a ampla gama de recursos podem gerar uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para empresas menores ou sem equipes dedicadas de marketing e TI. O custo elevado também pode ser um fator relevante para empresas com orçamento limitado, tornando-a potencialmente menos acessível em comparação à Braze. Embora o Salesforce Marketing Cloud se destaque em integração abrangente de dados e marketing multicanal, empresas que buscam ferramentas mais diretas de engajamento do cliente podem considerar as soluções da Braze mais simples e fáceis de implementar.

Conheça os principais concorrentes do Salesforce Marketing Cloud (SFMC) e e compare o SFMC com a Braze para encontrar a melhor solução para suas necessidades.

6. Adobe Experience Cloud

A Adobe Experience Cloud é um conjunto abrangente de soluções projetado para criar, gerenciar e otimizar experiências do cliente em múltiplos canais. Ela integra ferramentas de gestão de conteúdo, personalização, análises e orquestração de campanhas, permitindo que empresas entreguem jornadas altamente personalizadas e envolventes. Com análises avançadas e integração de dados, a Adobe Experience Cloud ajuda as empresas a entender o comportamento do cliente, personalizar interações e melhorar a efetividade geral de marketing, sendo uma solução ideal para empresas que desejam aprimorar suas estratégias de marketing digital.

Recursos:

Gestão de conteúdo: Ferramentas abrangentes para gerenciar e entregar conteúdo personalizado.
Análises de Jornada do Cliente: Análises avançadas para acompanhar e otimizar jornadas de clientes.
Personalização: Experiências sob medida com base em dados do usuário.
Testes A/B: Ferramentas avançadas para otimizar conteúdo e estratégias de marketing.
Campanhas multicanal: Integra múltiplos canais para esforços de marketing coesos.
Insights em tempo real: Feedback imediato para aprimorar estratégias.

Preços:

Plano de entrada: A partir de aproximadamente US$ 1.200 por mês, oferecendo acesso a recursos essenciais como gestão de conteúdo, análises básicas e email marketing.
Plano Professional: Varia de US$ 3.000 a US$ 6.000 por mês, incluindo recursos avançados como análises de Jornada do Cliente, personalização e testes A/B.
Plano Enterprise: Preço personalizado a partir de US$ 10.000 por mês, com acesso completo a todos os recursos, gestão dedicada de conta, integrações customizadas e suporte abrangente.

Prós: A Adobe Experience Cloud oferece um conjunto completo de ferramentas de marketing digital e se destaca na entrega de experiências personalizadas por meio de suas capacidades avançadas de IA e Aprendizado de Máquina. Sua integração com outros produtos da Adobe, como o Creative Cloud, amplia sua versatilidade, especialmente para empresas que precisam de gestão de marca integrada e fluxos de criação de conteúdo eficientes. As poderosas ferramentas de análises e relatórios fornecem insights detalhados sobre desempenho de campanhas, engajamento do cliente e ROI de marketing.

Contras: A ampla gama de recursos e capacidades pode resultar em configuração complexa e curva de aprendizado acentuada, especialmente para empresas menores ou sem equipes especializadas de marketing e TI. A natureza abrangente da plataforma geralmente vem acompanhada de custo mais elevado, tornando-a potencialmente menos acessível para empresas com orçamentos limitados. Embora a Adobe Experience Cloud se destaque em integração de dados e personalização, empresas que buscam ferramentas mais diretas e em tempo real de engajamento do cliente podem considerar a abordagem mais focada e amigável da Braze mais atraente.

7. Klaviyo

A Klaviyo é uma plataforma líder de email marketing projetada para negócios de e-commerce. Ela oferece ferramentas avançadas para campanhas de email personalizadas, integração perfeita com plataformas de e-commerce como Shopify e Magento e recursos de automação prontos para uso. A Klaviyo ajuda empresas a utilizar dados para criar estratégias de marketing direcionadas e orientadas por dados, aumentando o engajamento do cliente e impulsionando vendas. Sua interface intuitiva e Análises robustas a tornam uma escolha preferida para varejistas online que desejam otimizar seus esforços de email marketing.

Recursos:

Integração com e-commerce: Integração perfeita com plataformas como Shopify e Magento.
Email marketing: Ferramentas avançadas para criação de campanhas de email personalizadas.
Segmentação de clientes: Segmentação detalhada de usuários para mensagens direcionadas.
Automação: Automatiza fluxos de trabalho complexos de marketing.
Testes A/B: Otimiza o desempenho das campanhas por meio de experimentação.
Análises em tempo real: Feedback imediato para refinar estratégias de marketing.

Preços:

Gratuito: Grátis para até 250 contatos.
Email: A partir de US$ 20/mês, inclui recursos avançados de email marketing.
Email e SMS: A partir de US$ 35/mês, oferece suporte aprimorado e segmentação avançada.
Plano Enterprise: Preço personalizado para grandes empresas.

Prós: A Klaviyo integra-se perfeitamente com plataformas de e-commerce, sendo especialmente vantajosa para varejistas online que desejam aproveitar dados de clientes para marketing direcionado. Suas poderosas capacidades de segmentação e Análises permitem refinar o direcionamento de audiência e medir com precisão o impacto das campanhas. A facilidade de uso e a escalabilidade tornam a plataforma uma forte opção para empresas de todos os portes, especialmente aquelas focadas em vendas direct-to-consumer.

Contras: embora a Klaviyo seja excelente para marketing por email e SMS, pode não oferecer os recursos abrangentes de engajamento multicanal disponíveis na Braze, especialmente para empresas que desejam integrar canais adicionais como aplicativos mobile ou notificações push na web. O foco da Klaviyo em e-commerce também pode limitar sua atratividade para negócios fora desse setor. Para empresas que buscam capacidades avançadas de IA e ferramentas de interação em tempo real, a Braze pode oferecer soluções mais sofisticadas.

8. OneSignal

O OneSignal é uma plataforma líder de engajamento do cliente especializada em notificações push, email, SMS e mensagens in-app. Oferece ferramentas avançadas para comunicação direcionada, permitindo que empresas aumentem o engajamento e a retenção de usuários. O OneSignal suporta notificações com rich media e disponibiliza recursos avançados de segmentação e automação, sendo ideal para campanhas de marketing personalizadas. Com interface intuitiva e soluções escaláveis, o OneSignal é amplamente utilizado por desenvolvedores e profissionais de marketing para entregar mensageria multicanal de forma eficiente.

Recursos:

Notificações push: Notificações personalizáveis.
Mensagens in-app: Engaje usuários diretamente no app.
Email marketing: Ferramentas dinâmicas para campanhas de email.
Segmentação: Mensageria direcionada.
Testes A/B: Otimização de mensagens.
Análises em tempo real: Monitore o desempenho.

Preços:

Plano gratuito: Inclui funcionalidades básicas como 1 jornada com 2 etapas, 6 segmentos, 2 data tags, 10.000 inscritos em web push e 10.000 envios de email gratuitos por mês.
Plano Growth: A partir de US$ 9 por mês; 3 jornadas com 6 etapas, 10 segmentos, 10 data tags e até 100.000 inscritos em web push.
Plano Professional: A partir de US$ 99 por mês; 20 jornadas com 50 etapas, 20 segmentos, 100 data tags, conteúdo dinâmico e suporte prioritário por email.
Plano Enterprise: Preço personalizado; voltado para grandes organizações com necessidades complexas, oferecendo jornadas, segmentos e data tags ilimitados, além de Análises avançadas.

Prós: O OneSignal suporta diversos tipos de notificações, incluindo mensagens in-app e emails, permitindo comunicação multicanal. Sua interface intuitiva e processo de integração simplificado o tornam adequado para empresas de todos os portes, inclusive aquelas com recursos técnicos limitados. Além disso, o plano gratuito generoso oferece uma solução econômica para startups e pequenas empresas que desejam escalar suas estratégias de notificações.

Contras: o foco principal do OneSignal em notificações push pode limitar sua utilidade para empresas que buscam soluções completas de engajamento do cliente em múltiplos canais. Embora ofereça recursos básicos de automação e segmentação, pode não disponibilizar o mesmo nível de Análises ou capacidades de personalização que a Braze. Por fim, seu conjunto de funcionalidades pode exigir ferramentas complementares para uma estratégia completa de engajamento do cliente.

Descubra as melhores alternativas ao OneSignal.

9. Customer.io

O Customer.io é uma plataforma versátil de automação de marketing projetada para enviar mensagens direcionadas aos clientes com base em seu comportamento. Permite que empresas criem e gerenciem campanhas automatizadas de email, SMS e notificações push com facilidade. O Customer.io oferece segmentação avançada, integração de dados em tempo real e testes A/B, possibilitando estratégias de comunicação personalizadas e eficazes. Sua interface intuitiva e ferramentas de Análises ajudam a otimizar o engajamento e impulsionar a retenção de clientes para empresas de todos os portes.

Recursos:

Mensageria automatizada: Automação sofisticada para emails e notificações.
Segmentação de usuários: Segmentação detalhada para marketing personalizado.
Rastreamento de eventos: Monitora ações dos usuários para mensageria acionada por gatilhos.
Acesso via API: APIs extensivas para integrações personalizadas.
Testes A/B: Aprimoram o desempenho das campanhas.
Análises: Relatórios e Análises aprofundadas.

Preços:

Plano Essentials: A partir de US$ 100/mês, inclui ferramentas básicas de engajamento do cliente.
Plano Premium: US$ 1.000/mês para recursos avançados e segmentação.
Plano Enterprise: Preço personalizado, inclui suporte dedicado e integrações extensivas.

Prós: O Customer.io é uma excelente escolha para empresas que desejam enviar comunicações altamente direcionadas por email, SMS e notificações push. A flexibilidade da plataforma e a facilidade de uso permitem que profissionais de marketing criem fluxos complexos de automação sem amplo conhecimento técnico. O Customer.io também oferece ferramentas úteis de segmentação e Análises de dados em tempo real, ajudando empresas a refinar suas estratégias e melhorar o engajamento do cliente. Sua interface intuitiva e documentação clara o tornam acessível para pequenas e médias empresas que desejam aprimorar seus esforços de marketing automatizado.

Contras: Embora o Customer.io ofereça ferramentas sólidas para automação de email e SMS, pode não disponibilizar a mesma amplitude de opções de engajamento multicanal que a Braze, especialmente em áreas como aplicativos mobile e notificações push na web. As capacidades de Análises e relatórios da plataforma, embora funcionais, podem não ser tão avançadas ou abrangentes quanto as oferecidas pela Braze. Empresas que buscam personalização avançada orientada por IA e Análises preditivas podem considerar as soluções da Braze mais adequadas para sustentar estratégias complexas de engajamento do cliente.

10. SendGrid

O SendGrid é uma plataforma amplamente reconhecida por suas soluções de marketing. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo envio de emails transacionais, campanhas de email marketing e Análises avançadas. Conhecido por sua API robusta, a SendGrid integra-se facilmente a diversas aplicações, permitindo que empresas enviem grandes volumes de emails com eficiência. A plataforma garante altas taxas de entregabilidade e disponibiliza ferramentas para otimizar conteúdo e desempenho de emails, tornando-se uma escolha preferida para empresas de todos os portes.

Recursos:

API de email: API poderosa para envio de emails.
Campanhas de marketing: Ferramentas para criação e gestão de campanhas de email.
Análises: Monitoramento e Análises em tempo real.
Templates: Modelos de email personalizáveis.
Entregabilidade: Altas taxas de entregabilidade de emails.
Automação: Fluxos automatizados de email.

Preços:

Plano gratuito: US$ 0/mês.
Plano Essentials: A partir de US$ 19,95/mês.
Plano Pro: A partir de US$ 89,95/mês.
Plano Premier: Preço personalizado.

Prós: o SendGrid se destaca em entregabilidade de emails e oferece Análises abrangentes, permitindo que empresas acompanhem o desempenho de campanhas e otimizem suas estratégias. Sua abordagem orientada por API proporciona alta flexibilidade e fácil integração com outros sistemas, sendo ideal para empresas com necessidades específicas de customização. A plataforma também fornece ferramentas para gestão de emails transacionais, essenciais para negócios que dependem de comunicações automatizadas.

Contras: embora o SendGrid seja excelente em email marketing, não oferece o mesmo nível de recursos de engajamento multicanal que a Braze. Seu foco em email pode limitar sua utilidade em estratégias completas de engajamento do cliente que exigem interações em tempo real e em múltiplos canais. Empresas que buscam capacidades avançadas de IA e gestão holística do ciclo de vida do cliente podem considerar a plataforma da Braze mais adequada. Por fim, a forte ênfase no uso de APIs pode exigir conhecimento técnico, o que pode representar uma barreira para equipes menores sem suporte dedicado de TI.

11. Vero

A Vero é uma plataforma popular de engajamento do cliente projetada para aprimorar a automação de marketing por meio de segmentação comportamental avançada e mensageria personalizada. Ela permite que empresas criem campanhas direcionadas de email e notificações push com base em dados e ações do usuário em tempo real, melhorando as interações com clientes e as taxas de conversão. Com recursos como conteúdo dinâmico, Análises abrangentes e integrações contínuas, a Vero ajuda profissionais de marketing a entregar experiências oportunas, relevantes e personalizadas para seu público.

Recursos:

Campanhas de email drip: Campanhas automatizadas de email em fluxo contínuo.
Rastreamento de eventos em tempo real: Acompanhe atividades dos usuários em tempo real e envie mensagens personalizadas com base em seu comportamento.
Testes A/B: Teste diferentes versões de emails ou mensagens para identificar a de melhor desempenho.
Mensageria multicanal: Suporte a comunicação em múltiplos canais.
Segmentação avançada: Crie segmentos altamente específicos utilizando API ou data warehouses com SQL.
Conteúdo dinâmico e personalização: Desenvolva mensagens personalizadas com ferramentas de conteúdo dinâmico.

Preços:

Plano Starter: US$ 54/mês para 2.000 registros de usuários e 10.000 emails/mês.
Plano Pro: US$ 219/mês para 15.000 registros de usuários e 75.000 emails/mês.
Plano Growth: US$ 549/mês para 75.000 registros de usuários e 375.000 emails/mês.
Plano Enterprise: US$ 1.429/mês para 250.000 registros de usuários e 1,25 milhão+ de emails/mês.
Plano Connect: US$ 20/mês para 20.000 mensagens/mês gratuitas, com preços escaláveis para mensagens adicionais e recursos como logs detalhados e Análises exportáveis.

Prós: a mensageria baseada em eventos da Vero permite interações altamente direcionadas, aumentando o engajamento e as taxas de conversão. Sua API flexível e opções de integração de dados facilitam a incorporação aos sistemas existentes, proporcionando uma experiência fluida para profissionais de marketing e desenvolvedores. A interface intuitiva e o foco em decisões orientadas por dados tornam a plataforma uma escolha prática para empresas que desejam aprimorar suas estratégias de email marketing.

Contras: o foco principal da Vero em email marketing e mensageria baseada em eventos pode limitar sua utilidade para empresas que buscam soluções abrangentes de engajamento multicanal, como integração com mobile ou redes sociais. Embora ofereça ferramentas sólidas para campanhas personalizadas de email, pode não disponibilizar o mesmo nível de Análises ou capacidades de engajamento em tempo real encontradas na Braze. Empresas que necessitam de insights avançados orientados por IA, Análises preditivas ou amplo suporte multicanal podem considerar as soluções da Braze mais robustas.

12. Airship

A Airship é uma plataforma líder de engajamento do cliente que permite que empresas entreguem notificações personalizadas em tempo real por meio de mobile, web, SMS, email e outros canais. Ela oferece recursos avançados como testes A/B, Análises preditivas e mensagens in-app para aprimorar o engajamento e a retenção de usuários. Conhecida por sua escalabilidade e confiabilidade, a Airship apoia marcas na criação de interações significativas com clientes, impulsionando maiores conversões e lealdade por meio de estratégias eficazes de comunicação multicanal.

Recursos:

Notificações push: Alertas interativos e com rich media.
Mensagens SMS: Ferramentas eficazes para campanhas de SMS.
Mensagens in-app: Engajamento direto do usuário dentro do app.
Campanhas de email: Capacidades abrangentes de email marketing.
Análises: Relatórios e insights avançados.
Personalização: Experiências personalizadas para usuários.

Preços:

AXP Essentials: Ideal para pequenas marcas ou empresas que estão começando com engajamento mobile; inclui notificações push, experiências no app sem código, pesquisas, personalização, testes A/B e mais.
AXP Enterprise: Indicado para marcas mid-market e enterprise; adiciona email e SMS, carteira mobile, orquestração cross-channel, feature flags e orientação estratégica além dos recursos do Essentials.
Planos personalizados: Soluções sob medida com base nas necessidades específicas do negócio; entre em contato com a Airship para uma proposta personalizada.

Prós: A Airship se destaca em marketing mobile em tempo real, permitindo que empresas entreguem mensagens oportunas e relevantes que aumentam o engajamento e a retenção. Suas capacidades avançadas de segmentação e Análises permitem direcionamento preciso e personalização, tornando-a uma escolha sólida para empresas focadas em estratégias mobile-first. O suporte a notificações com rich media e serviços baseados em localização amplia ainda mais seu potencial para marketing dinâmico e contextual.

Contras: embora a Airship se destaque em engajamento mobile, seu foco pode não atender totalmente às necessidades de empresas que buscam uma plataforma mais ampla de engajamento multicanal. Empresas que procuram insights mais avançados orientados por IA e Análises preditivas mais extensas podem considerar as soluções da Braze mais abrangentes. A forte ênfase em mobile também pode significar que empresas que necessitam de uma abordagem mais holística de engajamento do cliente precisem de ferramentas complementares para cobrir todas as suas necessidades de marketing e engajamento.

Explore os principais concorrentes da Airship.

13. WebEngage

O WebEngage é uma plataforma abrangente de engajamento do cliente que oferece ferramentas para marketing personalizado em diversos canais, como email, SMS, web e notificações push mobile. Ele se destaca em segmentação de usuários, Análises em tempo real e automação de Jornada, permitindo que empresas criem campanhas de marketing altamente direcionadas e eficazes. A interface intuitiva do WebEngage e suas análises robustas a tornam uma solução poderosa para melhorar retenção e taxas de conversão.

Recursos:

Engajamento multicanal: Mensageria unificada em diferentes canais.
Segmentação de usuários: Opções avançadas de direcionamento para melhor engajamento.
Automação: Automação sofisticada de fluxos de trabalho para otimizar processos.
Personalização: Conteúdo personalizado para aprimorar a interação do usuário.
Análises: Insights aprofundados de desempenho para decisões orientadas por dados.
Pesquisas: Ferramentas para coletar feedback valioso dos usuários.

Preços:

Plano Solo:
- Custo: US$ 199 por mês.
Plano Band:
- Preço definido durante consulta.
- Projetado para empresas de médio porte com maior número de MAUs.
Plano Choir:
- Voltado para empresas maiores.
- Oferece recursos mais avançados e limites mais altos de MAUs.
Plano Orchestra:
- Preço personalizado.
- Ideal para grandes empresas que exigem ampla customização e suporte.

Prós: O recurso de designer de Jornada do WebEngage permite a criação fácil de fluxos de trabalho automatizados e complexos, ajudando a otimizar interações com clientes e melhorar o engajamento. A plataforma é especialmente forte em engajamento em tempo real, oferecendo recursos como personalização e Análises preditivas para otimizar experiências e impulsionar retenção. As capacidades de integração com diversos CRM e ferramentas de Análises de dados ampliam sua utilidade na entrega de uma Jornada do cliente fluida.

Contras: embora o WebEngage ofereça engajamento multicanal abrangente, pode não alcançar a mesma profundidade da Braze em capacidades de interação em tempo real e personalização avançada orientada por IA. Empresas que exigem Análises preditivas altamente sofisticadas ou integração profunda com ecossistemas de marketing mais amplos podem considerar as soluções da Braze mais adequadas. Apesar de disponibilizar ótimas ferramentas de engajamento, a interface e a experiência do usuário podem não ser tão simples ou intuitivas quanto as da Braze, potencialmente exigindo mais tempo e recursos para uso eficaz.

Descubra os melhores concorrentes do WebEngage e compare CleverTap vs. WebEngage para escolher a plataforma de engajamento do cliente ideal.

14. Pushwoosh

A Pushwoosh é uma poderosa plataforma de automação de marketing com foco em mobile, projetada para notificações push eficientes e mensageria multicanal. Ela oferece ferramentas fáceis de usar para criar, agendar e direcionar notificações push, emails e mensagens in-app. A Pushwoosh suporta mensageria em tempo real, rich media e personalização, permitindo que empresas engajem suas audiências de forma eficaz. Sua compatibilidade multiplataforma e Análises avançadas ajudam a acompanhar o desempenho das campanhas, tornando-a ideal para empresas que buscam soluções de comunicação simplificadas e econômicas.

Recursos:

Notificações push: Notificações personalizáveis e eficazes.
Mensagens in-app: Engajamento de usuários dentro do app.
Segmentação de usuários: Mensageria direcionada com base no comportamento do usuário.
Campanhas automatizadas: Otimiza fluxos de trabalho de marketing.
Análises: Acompanhamento de desempenho em tempo real.
Mensageria multicanal: Suporte a diversos canais de comunicação.

Preços:

Plano gratuito: Para projetos com até 1.000 inscritos, inclui notificações push básicas.
Plano por assinatura: A partir de US$ 49/mês, oferecendo campanhas Omnicanal.
Plano personalizado: Preço sob medida com base nas necessidades específicas do negócio, incluindo onboarding personalizado, suporte prioritário 24/7, contratos customizados, nuvem privada dedicada, single sign-on e entrega de push em ultra alta velocidade.

Prós: A Pushwoosh oferece suporte a notificações com rich media, incluindo imagens e elementos interativos, que podem aumentar significativamente a interação e o engajamento do usuário. Também disponibiliza capacidades avançadas de segmentação, permitindo que empresas direcionem grupos específicos com base em comportamento, localização e outros critérios. Integra-se bem a diversas ferramentas e plataformas de desenvolvimento de apps, sendo adequada para empresas mobile-first ou com forte foco em interações via aplicativo. Seu modelo de precificação é geralmente mais acessível, tornando-a uma solução econômica para startups e pequenas empresas.

Contras: A Pushwoosh possui capacidades de Análises e personalização menos avançadas em comparação com a Braze, que oferece insights mais profundos orientados por IA e Análises preditivas. Empresas que exigem ferramentas sofisticadas de engajamento em tempo real e recursos avançados de automação de marketing podem considerar as soluções da Braze mais alinhadas às suas necessidades. O foco especializado da Pushwoosh também pode exigir ferramentas ou plataformas adicionais para alcançar uma estratégia completa de engajamento do cliente.

Encontre o concorrente certo da Braze para o seu negócio

Escolher a plataforma de engajamento do cliente certa é fundamental para entregar experiências personalizadas, oportunas e impactantes. Embora a Braze continue sendo uma forte concorrente, diversos players hoje oferecem alternativas atrativas que atendem a diferentes necessidades de negócio — de startups a grandes empresas. Seja priorizando escalabilidade, Análises avançadas ou orquestração cross-channel, o mercado atualmente oferece opções diversas para elevar sua estratégia de engajamento e impulsionar relacionamentos duradouros com clientes.