Top 14 Competidores y Alternativas a Braze

¿Buscas una buena alternativa a Braze? Estás en el lugar correcto. Analizamos a los principales competidores de Braze para ayudarte a identificar qué plataforma de engagement del cliente es la mejor opción para potenciar tus estrategias de marketing.

Cuando se habla de plataformas de engagement del cliente, Braze suele destacar por sus funciones completas y su alta escalabilidad. Pero ¿y si te dijéramos que existen competidores de peso que pueden ser incluso más adecuados para tu negocio?

El mercado de engagement del cliente ofrece plataformas para todo tipo de necesidades: desde herramientas flexibles para startups hasta soluciones avanzadas para empresas enterprise. Estos competidores de Braze presentan enfoques innovadores para aumentar conversiones, generar insights valiosos y optimizar las operaciones de marketing. Ya sea que busques alcanzar tasas de conversión más altas, obtener insights más profundos sobre tus clientes o hacer que tus flujos de marketing sean más eficientes, sigue leyendo para encontrar la solución ideal para tus necesidades.

1. CleverTap

La CleverTap es la competidora más fuerte de Braze, superándola principalmente gracias a Clever.AI de última generación y a la potencia de TesseractDB. Estas ventajas ofrecen beneficios significativos en engagement de usuarios y gestión de datos.

Funciones:

Analytics en tiempo real: Proporciona insights inmediatos sobre el comportamiento del usuario, permitiendo tomar decisiones rápidas.
Mensajería Omnicanal: Soporta email, SMS, in-app y notificaciones push para alcanzar a los usuarios en múltiples canales.
RenderxMax: Tecnología de notificaciones push que garantiza alta entrega y promete aumentar las tasas de renderización.
Segmentación automatizada: Utiliza IA para segmentar usuarios según su comportamiento, incrementando la relevancia de los mensajes de marketing.
Personalización: Personaliza la experiencia del usuario con contenido y recomendaciones a la medida.
Lifecycle Optimizer: Mapea a los usuarios por etapas del ciclo de vida y acompaña toda la jornada, desde el onboarding hasta la retención.
Optimización de campañas: Pruebas A/B y Analytics avanzado para mejorar el rendimiento de las campañas.
Geo-Fencing: Envía mensajes dirigidos con base en la ubicación del usuario para aumentar el engagement.
Análisis predictivo: Predice el comportamiento del usuario para actuar proactivamente y reducir el Churn.
Mensajes in-app: Genera engagement directamente dentro del app para incrementar la retención y la satisfacción.
Constructor de jornadas: Herramienta visual para diseñar y automatizar jornadas de usuarios con foco en engagement.

El Clever.AI de CleverTap utiliza inteligencia artificial avanzada y Aprendizaje de Máquina (ML) para optimizar las estrategias de engagement del usuario. El sistema automatiza el análisis predictivo y la segmentación, permitiendo un direccionamiento y una personalización de alta precisión. Al aprender continuamente de las interacciones de los usuarios, Clever.AI incrementa la efectividad de las campañas, impulsa las tasas de conversión y mejora la retención. Esta combinación de automatización e inteligencia en el engagement del usuario supera métodos más manuales y menos adaptativos.

El revolucionario TesseractDB es el primer banco de datos del mundo desarrollado específicamente para engagement y retención de clientes, ofreciendo capacidades de datos incomparables frente a Braze. Con la capacidad de capturar hasta 10 000 puntos de datos por usuario y almacenar todo el historial del usuario, TesseractDB garantiza un contexto profundo y datos altamente granulares. Esto permite que las empresas realicen análisis detallados y creen segmentos precisos sin preocuparse por límites de datos o ventanas de lookback. Braze, por su parte, limita los puntos de datos a 250 por usuario y opera con un período de lookback más corto, lo que afecta los insights de largo plazo y los esfuerzos de personalización.

CleverTap es una plataforma única Todo en Uno que integra segmentación, análisis comportamental y mensajería Multicanal. A diferencia de Braze, no depende de integraciones externas para análisis comportamental ni para almacenar datos del cliente, lo que facilita crear una visión de 360 grados del comportamiento del usuario y del rendimiento de las campañas.

La menor dependencia de recursos técnicos adicionales y las opciones de precios flexibles pueden reducir el costo total de Martech hasta en 40%. El soporte al cliente superior, los centros de datos regionales y las rigurosas medidas de seguridad añaden capas adicionales de confiabilidad y confianza, convirtiendo a CleverTap en la elección preferida de marcas líderes en todo el mundo.

Precios:

Plan Esencial: Desde USD 75/mes, ideal para startups con hasta 5,000 MAU (usuarios activos mensuales).
Plan Avanzado: Precio bajo consulta; incluye hiperpersonalización, Analytics avanzado y canales premium de engagement.
Plan Innovador: Precio bajo consulta; añade predicciones impulsadas por IA, recomendaciones en tiempo real y herramientas inteligentes de optimización de campañas.

Pros: El Clever.AI de CleverTap permite entender y predecir dónde los usuarios probablemente abandonarán, y activar el mensaje personalizado correcto en el momento adecuado. Esto puede aumentar significativamente las tasas de conversión y de retención, incrementando el LTV de cada cliente.
Sus capacidades avanzadas de funil permiten una gestión integral del ciclo de vida del cliente, ayudando a las marcas a generar engagement efectivo desde el onboarding hasta la retención.
En contraste, los funis de Braze ofrecen opciones limitadas de engagement y segmentación, lo que dificulta y retrasa actuar sobre los insights obtenidos.

Contras: A pesar de sus capacidades avanzadas, CleverTap puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada y requerir más recursos para aprovechar completamente su potencial, lo que puede ser un desafío para empresas que son nuevas en este tipo de plataforma.

Compara CleverTap vs. Braze y descubre por qué las marcas líderes prefieren CleverTap.

2. Iterable

La Iterable es una potente plataforma de engagement del cliente diseñada para crear campañas dinámicas de marketing Multicanal. Ofrece flexibilidad para construir flujos de trabajo personalizados en email, SMS, notificaciones push y mensajes in-app. Entre sus principales funciones se encuentran la segmentación dinámica, la integración de datos, las pruebas A/B y Analytics en tiempo real, lo que permite obtener insights más profundos y una segmentación más eficaz. La interfaz intuitiva de Iterable y su enfoque integral de marketing Multicanal la convierten en una opción sólida para empresas que buscan mejorar el engagement del usuario y optimizar sus estrategias de marketing.

Funciones:

Campañas Multicanal: Integra múltiples canales para esfuerzos de marketing cohesivos.
Workflow Studio: Interfaz visual de arrastrar y soltar para la creación de campañas.
Segmentación de audiencias: Segmentación detallada de usuarios para mensajes dirigidos.
Personalización: Generación de contenido dinámico basado en datos del usuario.
Pruebas A/B: Optimiza la efectividad de las campañas mediante experimentación.
Analytics en tiempo real: Insights inmediatos para refinar estrategias.

Precios:

Pequeñas empresas y startups: Los precios generalmente comienzan alrededor de USD 500 por mes, incluyendo funciones básicas de email marketing, automatización y segmentación.
Empresas medianas: Normalmente varían entre USD 1,500 y USD 3,000 por mes, e incluyen funciones avanzadas como marketing Multicanal, Analytics profundos, mensajes personalizados y pruebas A/B.
Grandes empresas: Para organizaciones de gran escala con requisitos complejos, el precio es altamente personalizado y puede comenzar a partir de USD 5,000 por mes o más.

Pros: Iterable es ideal para empresas que desean generar engagement con sus clientes a través de email, SMS, notificaciones push y otros canales. Su flexibilidad para integrarse con diversas fuentes de datos y aplicaciones permite ejecutar campañas personalizadas de manera fluida. La interfaz intuitiva y su facilidad de uso hacen que la plataforma sea accesible para equipos de cualquier tamaño, facilitando una implementación y adopción más rápidas.

Aqui está a tradução para espanhol (MX) seguindo o script CleverTap LATAM, com linguagem corporativa, direta e mantendo todos os termos técnicos conforme suas regras:

Contras: Iterable puede carecer de algunas capacidades avanzadas impulsadas por IA y de insights de datos más profundos que plataformas como CleverTap y Braze ofrecen, lo que puede limitar la precisión de la segmentación y la personalización. Su enfoque en la facilidad de uso puede resultar en menos opciones de personalización para necesidades de marketing altamente especializadas. Aunque ofrece soporte para engagement Multicanal, las empresas que buscan capacidades altamente sofisticadas de interacción en tiempo real pueden preferir las soluciones de Braze.

Compara a los principales competidores de Iterable.

3. MoEngage

La MoEngage es una plataforma de engagement del cliente que ayuda a las empresas a entregar experiencias personalizadas y Multicanal. Integra insights impulsados por IA con automatización Omnicanal para optimizar interacciones en email, Mobile, web y redes sociales.
Sus Analytics dinámicos y sus capacidades de segmentación permiten campañas dirigidas que aumentan las tasas de conversión y retención. Ideal para profesionales de marketing orientados por datos, la plataforma ofrece comunicación y engagement continuo a lo largo de toda la jornada del cliente, garantizando mensajes relevantes y en el momento adecuado.

Funciones:

Analytics con IA: Utiliza IA para generar insights accionables.
Marketing Omnicanal: Unifica la mensajería en múltiples canales.
Segmentación de usuarios: Segmentación sofisticada para direccionamiento preciso.
Amplificación de push: Mejora las tasas de entrega de notificaciones push.
Personalización: Entrega experiencias personalizadas al usuario.
Automatización de flujos de trabajo: Optimiza procesos de marketing mediante automatización.

Precios:

Plan Starter: Analytics básicos, segmentación de usuarios, notificaciones push, campañas de email y SMS.
Plan Growth: Precio bajo consulta; incluye Analytics avanzados, insights impulsados por IA y marketing Multicanal.
Plan Enterprise: Incluye todo lo del Plan Growth, más grupos de control globales, mensajes dinámicos de producto, optimización avanzada de jornadas y soporte dedicado.
Add-ons: Segmentación predictiva, análisis de ingresos, dashboards personalizados.

Pros: Las sólidas capacidades de Analytics y segmentación de MoEngage permiten a las empresas entender y dirigir segmentos de clientes con eficacia. Su interfaz intuitiva y su soporte integral de onboarding hacen que la plataforma sea accesible para compañías de distintos tamaños, facilitando la adopción y la implementación. Las recomendaciones e insights impulsados por IA ayudan a optimizar estrategias de engagement y mejorar la retención.

Contras: Aunque ofrece engagement Multicanal sólido y Analytics robustos, MoEngage puede no igualar la profundidad de Braze en capacidades de interacción en tiempo real y personalización avanzada impulsada por IA. Las empresas con necesidades altamente especializadas o que buscan análisis de datos más granulares pueden considerar que MoEngage es menos completa. Además, sus funciones pueden requerir inversión adicional de tiempo y recursos para aprovecharse al máximo, lo que puede ser un desafío para equipos pequeños o empresas nuevas en plataformas de engagement del cliente.

Conoce las principales alternativas a MoEngage, compara CleverTap vs. MoEngage, y Braze vs. MoEngage para encontrar la mejor plataforma para tu negocio.

4. UseInsider

La UseInsider es una poderosa plataforma de engagement del cliente conocida por sus Analytics predictivos impulsados por IA y sus mecanismos de personalización para recomendaciones. Se destaca en la creación de experiencias altamente personalizadas en canales web, Mobile y email, utilizando insights orientados por IA para optimizar estrategias de marketing. Este enfoque en personalización y segmentación permite que las empresas predigan con precisión el comportamiento y las preferencias de los clientes, generando campañas más eficaces y dirigidas. Mientras otras plataformas pueden enfatizar el procesamiento de datos en tiempo real, los puntos fuertes de UseInsider están en la entrega de personalización profunda y estrategias de marketing altamente precisas, aumentando la efectividad general de las campañas.

Funciones:

Recomendaciones impulsadas por IA: Sugerencias de contenido personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.
Analytics predictivos: Predicen acciones del usuario para ajustar estrategias de engagement.
Campañas Omnicanal: Integran múltiples canales para esfuerzos de marketing cohesivos.
Segmentación de usuarios: Segmentación avanzada para mensajes dirigidos.
Pruebas A/B: Optimizan el rendimiento de las campañas mediante experimentación.
Insights en tiempo real: Feedback inmediato para refinar las estrategias de marketing.

Precios:

Pequeñas empresas y startups: Precios desde aproximadamente USD 500 por mes, con acceso a funciones esenciales como email marketing, automatización básica y segmentación de clientes.
Empresas medianas: Generalmente varían entre USD 1,500 y USD 3,000 por mes, incluyendo marketing Multicanal, Analytics avanzados, mensajes personalizados y pruebas A/B.
Grandes empresas: Para organizaciones con requisitos complejos, el precio es altamente personalizado y puede comenzar en USD 5,000 por mes o más. Este nivel incluye funciones enterprise como gestión dedicada de cuenta, integraciones personalizadas, medidas avanzadas de seguridad y soporte integral.

Pros: La capacidad de UseInsider para gestionar jornadas complejas del cliente y entregar experiencias consistentes entre canales la convierte en una opción sólida para empresas que desean optimizar sus estrategias de marketing. Además, sus Analytics completos generan insights accionables que ayudan a refinar campañas y mejorar el ROI.

Contras: UseInsider puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus funciones avanzadas y capacidades amplias, lo que puede ser un desafío para equipos pequeños o empresas nuevas en este tipo de plataforma. La profundidad y complejidad de la solución también pueden resultar en costos elevados, volviéndola menos accesible para empresas más pequeñas o con presupuestos limitados. Por último, algunas empresas pueden considerar que las herramientas de engagement en tiempo real de Braze se ajustan mejor a sus necesidades.

Descubre a los principales competidores de Insider.

5. Salesforce Marketing Cloud

El Salesforce Marketing Cloud (SFMC) es una plataforma robusta diseñada para automatización de marketing integral. Ofrece un conjunto integrado de herramientas que se conectan perfectamente con Salesforce CRM, proporcionando sincronización profunda de datos y una visión holística del cliente.
La plataforma se destaca en la creación de experiencias cohesivas en diversos canales, incluyendo email, redes sociales, web y Mobile. Con sólidas capacidades de gestión de datos y Analytics, SFMC es especialmente adecuado para grandes empresas que buscan optimizar sus estrategias de engagement del cliente y aumentar la eficiencia general de marketing.

Funciones:

Integración con CRM: Sincronización perfecta con Salesforce CRM para datos unificados del cliente.
Constructor de jornadas: Herramientas visuales para crear jornadas personalizadas del cliente.
Email Studio: Funciones avanzadas de email marketing.
Social Studio: Herramientas de gestión y engagement en redes sociales.
Mobile Studio: Mensajería personalizada para dispositivos Mobile.
Gestión de datos: Analytics completos y segmentación avanzada de audiencias.

Precios:

Plan Professional: Aproximadamente USD 1,250/mes, incluyendo funciones esenciales de marketing.
Plan Corporate: USD 4,200/mes, con capacidades avanzadas.
Plan Enterprise: Precio personalizado, con acceso completo a todos los recursos y soporte dedicado.

Pros: La integración profunda con Salesforce CRM mejora la centralización de datos, permitiendo un mapeo fluido de la jornada del cliente y estrategias de marketing más personalizadas. Sus capacidades de Analytics y IA permiten segmentación sofisticada y campañas dirigidas, ayudando a las empresas a optimizar estrategias y elevar el engagement del cliente. Las amplias opciones de personalización y la escalabilidad la convierten en una plataforma adecuada para grandes organizaciones con necesidades complejas.

Contras: La complejidad y la amplia gama de funciones pueden resultar en una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para empresas pequeñas o sin equipos dedicados de marketing y TI.
El costo elevado también puede ser un factor limitante para compañías con presupuestos ajustados, haciéndola potencialmente menos accesible que Braze. Aunque SFMC sobresale en integración de datos y marketing Multicanal, empresas que buscan herramientas más directas de engagement del cliente pueden considerar que las soluciones de Braze son más simples y rápidas de implementar.

Conoce a los principales competidores de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y compara SFMC vs. Braze para encontrar la mejor solución para tus necesidades.

6. Adobe Experience Cloud

La Adobe Experience Cloud es un conjunto integral de soluciones diseñadas para crear, gestionar y optimizar experiencias del cliente en múltiples canales. Integra herramientas de gestión de contenido, personalización, Analytics y orquestación de campañas, permitiendo que las empresas entreguen jornadas del cliente altamente personalizadas y envolventes. Con Analytics avanzados e integración de datos, Adobe Experience Cloud ayuda a las empresas a entender el comportamiento del cliente, personalizar interacciones y mejorar la efectividad general del marketing, siendo una solución ideal para compañías que buscan fortalecer sus estrategias de marketing digital.

Funciones:

Gestión de contenido: Herramientas completas para gestionar y entregar contenido personalizado.
Analytics de la jornada del cliente: Análisis avanzados para monitorear y optimizar las jornadas del cliente.
Personalización: Experiencias a la medida basadas en datos del usuario.
Pruebas A/B: Herramientas avanzadas para optimizar contenido y estrategias de marketing.
Campañas Multicanal: Integra múltiples canales para esfuerzos de marketing cohesivos.
Insights en tiempo real: Feedback inmediato para mejorar estrategias.

Precios:

Plan de entrada: Desde aproximadamente USD 1,200 por mes, con acceso a funciones esenciales como gestión de contenido, Analytics básicos y email marketing.
Plan Professional: Varía entre USD 3,000 y USD 6,000 por mes, incluyendo Analytics avanzados de la jornada del cliente, personalización y pruebas A/B.
Plan Enterprise: Precio personalizado desde USD 10,000 por mes, con acceso total a todas las funciones, gestión dedicada de cuenta, integraciones personalizadas y soporte completo.

Pros: Adobe Experience Cloud ofrece un conjunto completo de herramientas de marketing digital y se destaca en la entrega de experiencias personalizadas mediante capacidades avanzadas de IA y ML.
Su integración con otros productos de Adobe, como Creative Cloud, amplía su versatilidad, especialmente para empresas que necesitan gestión de marca integrada y flujos de creación de contenido eficientes. Sus potentes herramientas de Analytics y reportes brindan insights detallados sobre el rendimiento de campañas, el engagement del cliente y el ROI de marketing.

Contras: La amplia gama de funciones puede resultar en configuraciones complejas y una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para empresas pequeñas o sin equipos especializados de marketing y TI. La naturaleza integral de la plataforma suele implicar un costo más elevado, lo que puede hacerla menos accesible para empresas con presupuestos limitados. Además, para compañías que requieren herramientas más directas de engagement del cliente o ejecución ágil, las soluciones de Braze pueden resultar más simples y rápidas de implementar.

7. Klaviyo

La Klaviyo es una plataforma líder de email marketing diseñada para negocios de e-commerce. Ofrece herramientas avanzadas para campañas de email personalizadas, integración perfecta con plataformas de e-commerce como Shopify y Magento, y funciones de automatización listas para usar. Klaviyo ayuda a las empresas a utilizar datos para crear estrategias de marketing dirigidas y orientadas por datos, aumentando el engagement del cliente e impulsando las ventas. Su interfaz intuitiva y sus Analytics robustos la convierten en una opción preferida para minoristas online que desean optimizar sus esfuerzos de email marketing.

Funciones:

Integración con e-commerce: Integración perfecta con plataformas como Shopify y Magento.
Email marketing: Herramientas avanzadas para crear campañas de email personalizadas.
Segmentación de clientes: Segmentación detallada de usuarios para mensajes dirigidos.
Automatización: Automatiza flujos de trabajo complejos de marketing.
Pruebas A/B: Optimiza el rendimiento de las campañas mediante experimentación.
Analytics en tiempo real: Feedback inmediato para refinar estrategias de marketing.

Precios:

Gratuito: Gratis para hasta 250 contactos.
Email: Desde USD 20/mes, incluye funciones avanzadas de email marketing.
Email y SMS: Desde USD 35/mes, con soporte mejorado y segmentación avanzada.
Plan Enterprise: Precio personalizado para grandes empresas.

Pros: Klaviyo se integra perfectamente con plataformas de e-commerce, siendo especialmente ventajosa para minoristas online que desean aprovechar datos del cliente para marketing dirigido.
Sus potentes funciones de segmentación y Analytics permiten refinar la audiencia y medir con precisión el impacto de las campañas. La facilidad de uso y la escalabilidad la convierten en una opción sólida para empresas de todos los tamaños, especialmente aquellas enfocadas en ventas direct-to-consumer.

Contras: Aunque Klaviyo es excelente para email marketing y SMS, puede no ofrecer las funciones Multicanal más completas disponibles en Braze, especialmente para empresas que desean integrar canales adicionales como apps Mobile o notificaciones push web. El fuerte enfoque en e-commerce también puede limitar su atractivo para negocios fuera de ese sector. Para empresas que buscan capacidades avanzadas de IA y herramientas de interacción en tiempo real, Braze puede ofrecer soluciones más sofisticadas.

8. OneSignal

OneSignal es una plataforma líder de engagement del cliente especializada en notificaciones push, email, SMS y mensajes in-app. Ofrece herramientas avanzadas para comunicación dirigida, permitiendo que las empresas aumenten el engagement y la retención de usuarios. OneSignal soporta notificaciones con rich media y ofrece funciones avanzadas de segmentación y automatización, siendo ideal para campañas de marketing personalizadas. Con una interfaz intuitiva y soluciones escalables, OneSignal es ampliamente utilizado por desarrolladores y equipos de marketing para entregar mensajería Multicanal de forma eficiente.

Funciones:

Notificaciones push: Notificaciones personalizables.
Mensajes in-app: Genera engagement directamente dentro del app.
Email marketing: Herramientas dinámicas para campañas de email.
Segmentación: Mensajería dirigida.
Pruebas A/B: Optimización de mensajes.
Analytics en tiempo real: Monitorea el rendimiento.

Precios:

Plan gratuito: Incluye funciones básicas como 1 jornada con 2 etapas, 6 segmentos, 2 data tags, 10,000 suscriptores de web push y 10,000 envíos de email gratuitos al mes.
Plan Growth: Desde USD 9/mes; 3 jornadas con 6 etapas, 10 segmentos, 10 data tags y hasta 100,000 suscriptores de web push.
Plan Professional: Desde USD 99/mes; 20 jornadas con 50 etapas, 20 segmentos, 100 data tags, contenido dinámico y soporte prioritario por email.
Plan Enterprise: Precio personalizado; destinado a grandes organizaciones con necesidades complejas, ofreciendo jornadas, segmentos y data tags ilimitados, además de Analytics avanzados.

Pros: OneSignal soporta diversos tipos de notificaciones, incluyendo mensajes in-app y email, permitiendo comunicación Multicanal. Su interfaz intuitiva y proceso de integración simplificado lo hacen adecuado para empresas de todos los tamaños, incluso aquellas con recursos técnicos limitados.
Además, su plan gratuito generoso ofrece una solución económica para startups y pequeñas empresas que desean escalar sus estrategias de notificaciones.

Contras: El enfoque principal de OneSignal en notificaciones push puede limitar su utilidad para empresas que buscan soluciones completas de engagement del cliente en múltiples canales.
Aunque ofrece funciones básicas de automatización y segmentación, puede no proporcionar el mismo nivel de Analytics o capacidades de personalización que Braze. Por último, su conjunto de funciones puede requerir herramientas complementarias para una estrategia completa de engagement del cliente.

Descubre las mejores alternativas a OneSignal.

9. Customer.io

Customer.io es una plataforma versátil de automatización de marketing diseñada para enviar mensajes dirigidos a los clientes con base en su comportamiento. Permite que las empresas creen y gestionen campañas automatizadas de email, SMS y notificaciones push con facilidad. Customer.io ofrece segmentación avanzada, integración de datos en tiempo real y pruebas A/B, permitiendo estrategias de comunicación personalizadas y eficaces. Su interfaz intuitiva y sus herramientas de Analytics ayudan a optimizar el engagement y a impulsar la retención de clientes para empresas de todos los tamaños.

Funciones:

Mensajería automatizada: Automatización sofisticada para emails y notificaciones.
Segmentación de usuarios: Segmentación detallada para marketing personalizado.
Rastreo de eventos: Monitorea acciones del usuario para activar mensajes basados en gatillos.
Acceso vía API: APIs extensas para integraciones personalizadas.
Pruebas A/B: Mejoran el rendimiento de las campañas.
Analytics: Reportes e insights profundos.

Precios:

Plan Essentials: Desde USD 100/mes, incluye herramientas básicas de engagement del cliente.
Plan Premium: USD 1,000/mes para funciones avanzadas y segmentación.
Plan Enterprise: Precio personalizado, con soporte dedicado e integraciones avanzadas.

Pros: Customer.io es una excelente opción para empresas que desean enviar comunicaciones altamente dirigidas por email, SMS y notificaciones push. La flexibilidad de la plataforma y su facilidad de uso permiten que los equipos de marketing creen flujos complejos de automatización sin necesidad de amplio conocimiento técnico. Customer.io también ofrece herramientas útiles de segmentación y Analytics en tiempo real, ayudando a las empresas a refinar sus estrategias y mejorar el engagement del cliente. Su interfaz intuitiva y documentación clara lo hacen accesible para pequeñas y medianas empresas que desean mejorar sus esfuerzos de marketing automatizado.

Contras: Aunque Customer.io ofrece herramientas sólidas para automatización de email y SMS, puede no ofrecer la misma amplitud de opciones Multicanal que Braze, especialmente en áreas como apps Mobile y notificaciones push web. Las capacidades de Analytics y reportes, aunque funcionales, pueden no ser tan avanzadas o integrales como las que ofrece Braze. Empresas que buscan personalización avanzada impulsada por IA y Analytics predictivos pueden considerar que las soluciones de Braze se ajustan mejor a estrategias complejas de engagement del cliente.

10. SendGrid

SendGrid es una plataforma ampliamente reconocida por sus soluciones de email marketing. Ofrece una variedad de funciones, incluyendo envío de emails transaccionales, campañas de email marketing y Analytics avanzados. Conocida por su API robusta, SendGrid se integra fácilmente con diversas aplicaciones, permitiendo que las empresas envíen grandes volúmenes de emails de manera eficiente.
La plataforma garantiza altas tasas de entregabilidad y proporciona herramientas para optimizar el contenido y el rendimiento de los emails, convirtiéndola en una opción preferida para empresas de todos los tamaños.

Funciones:

API de email: API poderosa para el envío de emails.
Campañas de marketing: Herramientas para crear y gestionar campañas de email.
Analytics: Monitoreo y análisis en tiempo real.
Templates: Modelos de email personalizables.
Entregabilidad: Altas tasas de entregabilidad de emails.
Automatización: Flujos automatizados de email.

Precios:

Plan gratuito: USD 0/mes.
Plan Essentials: Desde USD 19.95/mes.
Plan Pro: Desde USD 89.95/mes.
Plan Premier: Precio personalizado.

Pros: SendGrid se destaca por su alta entregabilidad de emails y sus Analytics completos, permitiendo que las empresas monitoreen el rendimiento de sus campañas y optimicen sus estrategias. Su enfoque orientado por API ofrece alta flexibilidad y fácil integración con otros sistemas, siendo ideal para empresas con necesidades específicas de personalización. La plataforma también proporciona herramientas para gestionar emails transaccionales, esenciales para negocios que dependen de comunicaciones automatizadas.

Contras: Aunque SendGrid es excelente en email marketing, no ofrece el mismo nivel de funciones Multicanal que Braze. Su enfoque en email puede limitar su utilidad en estrategias completas de engagement del cliente que requieren interacciones en tiempo real y en múltiples canales. Las empresas que buscan capacidades avanzadas de IA y una gestión holística del ciclo de vida del cliente pueden considerar que la plataforma de Braze es más adecuada. Finalmente, el fuerte énfasis en el uso de APIs puede exigir conocimientos técnicos, lo cual puede representar una barrera para equipos pequeños sin soporte de TI dedicado.

11. Vero

Vero es una plataforma popular de engagement del cliente diseñada para mejorar la automatización de marketing mediante segmentación comportamental avanzada y mensajería personalizada. Permite que las empresas creen campañas dirigidas de email y notificaciones push basadas en datos y acciones del usuario en tiempo real, mejorando las interacciones con el cliente y las tasas de conversión. Con funciones como contenido dinámico, Analytics completos e integraciones continuas, Vero ayuda a los equipos de marketing a entregar experiencias oportunas, relevantes y personalizadas para su audiencia.

Funciones:

Campañas de email drip: Campañas automatizadas de email en flujo continuo.
Rastreo de eventos en tiempo real: Monitorea actividades del usuario en tiempo real y envía mensajes personalizados basados en su comportamiento.
Pruebas A/B: Prueba distintas versiones de emails o mensajes para identificar el mejor desempeño.
Mensajería Multicanal: Soporta comunicación en múltiples canales.
Segmentación avanzada: Crea segmentos altamente específicos utilizando API o data warehouses con SQL.
Contenido dinámico y personalización: Desarrolla mensajes personalizados con herramientas de contenido dinámico.

Precios:

Plan Starter: USD 54/mes para 2,000 registros de usuario y 10,000 emails/mes.
Plan Pro: USD 219/mes para 15,000 registros de usuario y 75,000 emails/mes.
Plan Growth: USD 549/mes para 75,000 registros de usuario y 375,000 emails/mes.
Plan Enterprise: USD 1,429/mes para 250,000 registros de usuario y 1.25M+ emails/mes.
Plan Connect: USD 20/mes para 20,000 mensajes/mes gratuitos, con precios escalables para mensajes adicionales y funciones como logs detallados y Analytics exportables.

Pros: La mensajería basada en eventos de Vero permite interacciones altamente dirigidas, aumentando el engagement y las tasas de conversión. Su API flexible y sus opciones de integración de datos facilitan la incorporación con sistemas existentes, proporcionando una experiencia fluida para equipos de marketing y desarrolladores. La interfaz intuitiva y su enfoque en decisiones basadas en datos la convierten en una opción práctica para empresas que desean fortalecer sus estrategias de email marketing.

Contras: El enfoque principal de Vero en email y notificaciones basadas en eventos puede limitar sus capacidades frente a plataformas Multicanal más completas como Braze, especialmente para empresas que buscan interacciones en tiempo real por varios canales, incluidas apps Mobile y notificaciones push web. Sus funciones de personalización y Analytics, aunque sólidas, pueden no ser tan avanzadas como las de plataformas impulsadas por IA de última generación. Además, su estructura de precios en niveles puede tornarse costosa a medida que aumentan los volúmenes de usuarios y envíos.

12. Airship

Airship es una plataforma líder de engagement del cliente que permite a las empresas entregar notificaciones personalizadas en tiempo real a través de Mobile, web, SMS, email y otros canales.
Ofrece funciones avanzadas como pruebas A/B, Analytics predictivos y mensajes in-app para mejorar el engagement y la retención de usuarios. Conocida por su escalabilidad y confiabilidad, Airship ayuda a las marcas a crear interacciones significativas con sus clientes, impulsando mayores conversiones y lealtad mediante estrategias eficaces de comunicación Multicanal.

Funciones:

Notificaciones push: Alertas interactivas y con rich media.
Mensajes SMS: Herramientas efectivas para campañas de SMS.
Mensajes in-app: Engagement directo dentro del app.
Campañas de email: Capacidades completas de email marketing.
Analytics: Reportes e insights avanzados.
Personalización: Experiencias personalizadas para cada usuario.

Precios:

AXP Essentials: Ideal para marcas pequeñas o empresas que están comenzando con engagement Mobile; incluye notificaciones push, experiencias in-app sin código, encuestas, personalización, pruebas A/B y más.
AXP Enterprise: Dirigido a marcas mid-market y enterprise; agrega email y SMS, billetera Mobile, orquestación cross-channel, feature flags y orientación estratégica, además de todo lo incluido en Essentials.
Planes personalizados: Soluciones a la medida según las necesidades del negocio; contactar a Airship para una propuesta personalizada.

Pros: Airship se destaca en marketing Mobile en tiempo real, permitiendo que las empresas entreguen mensajes oportunos y relevantes que aumentan el engagement y la retención. Sus capacidades avanzadas de segmentación y Analytics permiten un direccionamiento preciso y personalización profunda, convirtiéndola en una opción sólida para compañías con una estrategia Mobile-first.
El soporte para notificaciones rich media y servicios basados en ubicación amplía aún más su potencial para marketing dinámico y contextual.

Contras: Aunque Airship sobresale en engagement Mobile, su enfoque puede no cubrir completamente las necesidades de empresas que buscan una plataforma más amplia de engagement Multicanal.
Empresas que requieren insights avanzados impulsados por IA y Analytics predictivos más extensos pueden considerar que Braze ofrece una solución más completa. Su fuerte énfasis en Mobile también puede significar que organizaciones que necesitan una visión más holística del engagement del cliente deban complementar Airship con otras herramientas de marketing.

Explora a los principales competidores de Airship..

13. WebEngage

WebEngage es una plataforma integral de engagement del cliente que ofrece herramientas para marketing personalizado en diversos canales como email, SMS, web y notificaciones push Mobile.
Se destaca en segmentación de usuarios, Analytics en tiempo real y automatización de la jornada, permitiendo que las empresas creen campañas de marketing altamente dirigidas y eficaces.
Su interfaz intuitiva y sus Analytics robustos la convierten en una solución poderosa para mejorar la retención y las tasas de conversión.

Funciones:

Engagement Multicanal: Mensajería unificada en diferentes canales.
Segmentación de usuarios: Opciones avanzadas de direccionamiento para mejorar el engagement.
Automatización: Automatización sofisticada de flujos de trabajo para optimizar procesos.
Personalización: Contenido personalizado para mejorar la interacción del usuario.
Analytics: Insights profundos de rendimiento para decisiones basadas en datos.
Encuestas: Herramientas para recopilar feedback valioso de los usuarios.

Precios:

Plan Solo:
- Costo: USD 199/mes.
Plan Band:
- Precio definido durante una consulta.
- Diseñado para empresas medianas con mayor volumen de MAUs.
Plan Choir:
- Dirigido a empresas más grandes.
- Ofrece funciones avanzadas y límites superiores de MAUs.
Plan Orchestra:
- Precio personalizado.
- Ideal para grandes organizaciones que requieren amplia personalización y soporte.

Pros: El journey designer de WebEngage permite crear fácilmente flujos automatizados y complejos, ayudando a optimizar las interacciones con los clientes y mejorar el engagement.
La plataforma es especialmente fuerte en engagement en tiempo real, ofreciendo funciones como personalización y Analytics predictivos para optimizar experiencias y aumentar la retención.
Sus amplias capacidades de integración con diversos CRMs y herramientas de Analytics amplían su utilidad en la entrega de una jornada del cliente fluida.

Contras: Aunque WebEngage ofrece engagement Multicanal integral, puede no alcanzar la profundidad de Braze en interacción en tiempo real y personalización avanzada impulsada por IA. Empresas que requieren Analytics predictivos altamente sofisticados o integración profunda con ecosistemas de marketing más amplios pueden considerar que Braze es más adecuada. A pesar de ofrecer herramientas sólidas de engagement, su interfaz y experiencia de usuario pueden no ser tan simples o intuitivas como las de Braze, requiriendo más tiempo y recursos para un uso efectivo.

Descubre a los mejores competidores de WebEngage y compara CleverTap vs. WebEngage para elegir la plataforma ideal de engagement del cliente.

14. Pushwoosh

Pushwoosh es una poderosa plataforma de automatización de marketing con enfoque en Mobile, diseñada para notificaciones push eficientes y mensajería Multicanal. Ofrece herramientas fáciles de usar para crear, programar y dirigir notificaciones push, emails y mensajes in-app. Pushwoosh soporta mensajería en tiempo real, rich media y personalización, permitiendo que las empresas generen engagement de manera efectiva. Su compatibilidad multiplataforma y sus Analytics avanzados ayudan a monitorear el rendimiento de las campañas, lo que la convierte en una opción ideal para empresas que buscan soluciones de comunicación simplificadas y económicas.

Funciones:

Notificaciones push: Notificaciones personalizables y efectivas.
Mensajes in-app: Engagement directo dentro del app.
Segmentación de usuarios: Mensajería dirigida basada en el comportamiento del usuario.
Campañas automatizadas: Optimiza flujos de trabajo de marketing.
Analytics: Monitoreo de rendimiento en tiempo real.
Mensajería Multicanal: Soporte para diversos canales de comunicación.

Precios:

Plan gratuito: Para proyectos con hasta 1,000 suscriptores; incluye notificaciones push básicas.
Plan por suscripción: Desde USD 49/mes, ofreciendo campañas Omnicanal.
Plan personalizado: Precio a la medida según las necesidades del negocio; incluye onboarding personalizado, soporte prioritario 24/7, contratos personalizados, nube privada dedicada, single sign-on y entrega de push en ultra alta velocidad.

Pros: Pushwoosh soporta notificaciones rich media, incluyendo imágenes y elementos interactivos, que pueden aumentar significativamente la interacción y el engagement del usuario. También ofrece capacidades avanzadas de segmentación, permitiendo dirigir grupos específicos según comportamiento, ubicación u otros criterios. Se integra bien con diversas herramientas y plataformas de desarrollo de apps, siendo adecuada para empresas Mobile-first o con fuerte enfoque en interacciones en aplicaciones.
Su modelo de precios suele ser más accesible, convirtiéndola en una solución económica para startups y pequeñas empresas.

Contras: Pushwoosh posee capacidades de Analytics y personalización menos avanzadas en comparación con Braze, que ofrece insights más profundos impulsados por IA y Analytics predictivos. Empresas que necesitan herramientas sofisticadas de engagement en tiempo real y funciones avanzadas de automatización de marketing pueden considerar que Pushwoosh no cubre totalmente sus necesidades.
Además, seu enfoque principal en push puede limitar su utilidad como plataforma completa de engagement Multicanal.

Encuentra el competidor adecuado de Braze para tu negocio

Elegir la plataforma de engagement del cliente correcta es fundamental para entregar experiencias personalizadas, oportunas e impactantes. Aunque Braze sigue siendo una competidora sólida, hoy existen varios players que ofrecen alternativas atractivas para diferentes necesidades de negocio, desde startups hasta grandes empresas. Ya sea que priorices escalabilidad, Analytics avanzados u orquestación cross-channel, el mercado ofrece opciones diversas para elevar tu estrategia de engagement e impulsar relaciones duraderas con tus clientes.