14 Exemplos Inspiradores de E-mails de Onboarding de Clientes Para Aumentar o Engajamento

E-mails de Onboarding são pontos de contato essenciais que transformam novos usuários em clientes engajados e de longo prazo. Um Onboarding ruim pode custar vendas: 21% dos novos usuários abandonam um aplicativo após um único uso. O propósito dos e-mails de Onboarding é apresentar a marca e o produto ao usuário, explicar os benefícios e reduzir o atrito.

Uma boa sequência de Onboarding pode melhorar significativamente a retenção de usuários e a receita. A Bain & Company descobriu que aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode impulsionar os lucros em mais de 25%. Em resumo, e-mails de Onboarding eficazes ajudam os usuários a encontrar valor rapidamente e a permanecerem.

Nas seções abaixo, definiremos e-mails de Onboarding, explicaremos por que eles são importantes no email marketing, descreveremos cinco tipos essenciais de e-mails de Onboarding (com dicas profissionais), mostraremos 14 exemplos reais e compartilharemos as melhores práticas para ajudar a personalizar, cronometrar e otimizar cada e-mail.

O Que São E-mails de Onboarding de Clientes?

E-mails de Onboarding de clientes são mensagens automatizadas enviadas a novos clientes imediatamente após o cadastro ou a compra. Seu propósito é dar as boas-vindas e educar os usuários, ajudá-los a encontrar valor no produto e guiá-los para ações-chave.

Ao contrário de um e-mail promocional único, os e-mails de Onboarding são tipicamente parte de uma sequência em fluxos de trabalho de automação de e-mail que se desenrolam ao longo de dias ou semanas, à medida que o usuário inicia sua jornada.

• O Onboarding estabelece expectativas e constrói um relacionamento desde o início. Deve demonstrar valor imediatamente para que os usuários continuem voltando.
• Cada e-mail de Onboarding deve educar ou encorajar o usuário, desde guias e tutoriais de como fazer até prova social e ofertas de suporte.
• A maioria dos e-mails de Onboarding é automatizada com base em eventos (por exemplo, “cadastro” ou “primeira compra”). Isso garante a entrega em tempo hábil.

Esses e-mails são distintos de outras mensagens de marketing. Eles se concentram na ativação e educação do usuário, em vez da promoção. Esse engajamento inicial é crítico: 63% dos usuários dizem que o Onboarding é um fator chave na escolha de um produto.

E-mails de Onboarding vs. E-mails de Boas-Vindas

Embora frequentemente usados de forma intercambiável, os e-mails de boas-vindas são um subconjunto da estratégia mais ampla de Onboarding de usuários. Um e-mail de boas-vindas é geralmente a primeira mensagem enviada logo após o usuário se cadastrar ou fazer uma compra. Ele tipicamente agradece ao usuário e pode incluir uma breve introdução ou uma oferta especial. O principal trabalho de um e-mail de boas-vindas é causar uma primeira impressão positiva e definir o tom.

Enquanto o e-mail de boas-vindas dá o pontapé inicial, os e-mails subsequentes se concentram na ativação, educação e retenção.

• E-mail de Boas-Vindas: Uma mensagem imediata. O propósito é cumprimentar, agradecer ao usuário e, muitas vezes, oferecer um desconto ou informações importantes. É amigável e focado na marca.
• E-mails de Onboarding: Múltiplos acompanhamentos. Cada um tem um propósito diferente (por exemplo, guia de configuração, destaque de recurso, prova social, solicitação de feedback). Eles movem o usuário de “começando” para “usuário avançado”.

Por Que E-mails de Onboarding de Clientes São Importantes para a Retenção

Uma recepção calorosa e orientação clara por meio de e-mails de Onboarding ajudam os clientes a ver o valor do produto mais cedo, o que reduz o Churn e aumenta o Engajamento. E-mails de Onboarding são vitais para uma estratégia de e-mail de retenção de clientes devido a:

• Maior Engajamento: E-mails de boas-vindas ostentam taxas de abertura extremamente altas. Por exemplo, a taxa de abertura média para e-mails de boas-vindas é de 50%, tornando-os 86% mais eficazes do que newsletters de email marketing.
• Mais Conversões: Como os usuários estão mais interessados logo após o cadastro, CTAs claras em e-mails de Onboarding impulsionam suas métricas de email marketing. De fato, e-mails de Onboarding com CTAs claras geram 3 vezes mais cliques do que os desorganizados.
• Retenção Impulsionada: Um Onboarding engajador pode reduzir drasticamente a taxa de Churn. Usuários que recebem dicas oportunas durante o Onboarding têm 30% mais retenção.
• Ativação do Usuário: Bons e-mails de Onboarding incentivam os usuários a dar o primeiro passo crucial. Por exemplo, um e-mail de ativação pode encorajar a configuração de um perfil ou a exploração de um recurso principal. Esse momento de “primeiro sucesso” fideliza novos usuários.
• Criação de Hábitos: E-mails de Onboarding podem incentivar o uso habitual, entregando vitórias rápidas e ensinando as melhores práticas. Eles abrem canais de comunicação e estabelecem confiança.

5 Tipos Principais de E-mails de Onboarding

Para cobrir todas as bases, a maioria dos e-mails de Onboarding inclui vários tipos de e-mails, cada um com um objetivo específico. Abaixo estão cinco tipos essenciais de e-mails de Onboarding, juntamente com seu propósito e elementos-chave:

1. E-mail de Boas-Vindas

E-mails de boas-vindas ajudam a causar uma ótima primeira impressão. Eles apresentam sua marca e estabelecem expectativas. Se aplicável, os e-mails de boas-vindas também podem incluir uma oferta especial (código de desconto ou brinde) para incentivar a primeira ação.

Elementos-chave incluem uma saudação amigável, uma proposta de valor clara e uma ou duas CTAs fortes. Você também pode destacar um benefício ou oferta chave (por exemplo, “Aproveite 10% de desconto no seu primeiro pedido”).

Dica profissional: Mantenha um tom conversacional. Enfatize a gratidão, não uma venda agressiva. Mostre claramente o que o usuário pode fazer a seguir.

2. E-mail de Prova Social

E-mails de prova social constroem confiança, mostrando que outros amam seu produto. No início do Onboarding, novos usuários ainda estão indecisos. Um e-mail de prova social usa depoimentos, avaliações ou estatísticas de uso para tranquilizá-los de que fizeram uma boa escolha..

Elementos-chave incluem depoimentos de clientes, endossos de especialistas, contagens de usuários ou marcos (“Junte-se a mais de 50.000 clientes satisfeitos”), logotipos de mídia (“Como destaque em X”) ou destaques de estudos de caso. Combine citações ou classificações com recursos visuais (capturas de tela, classificações por estrelas). Mantenha a autenticidade: fotos ou nomes reais, se possível.

Dica Profissional: Personalize a prova social para o segmento do cliente. Se você sabe que eles estão interessados no recurso Y, mostre um depoimento sobre isso. Por exemplo, um aplicativo fintech pode dizer: “95% dos nossos investidores ativos relatam negociações confiantes em 2 semanas”.

3. E-mail de Ativação

E-mails de ativação incentivam o usuário a dar o próximo passo crucial (ativar sua conta, completar o perfil, fazer a primeira compra, etc.). Este e-mail é orientado para a ação.

Elementos-chave incluem um título claro (“Sua conta está pronta! Vamos começar”), instruções passo a passo ou uma lista de verificação, e botões proeminentes que levam à ação (por exemplo, “Verificar E-mail”, “Completar Perfil”, “Adicionar Seu Primeiro Item”, etc.). Você pode mostrar o progresso (por exemplo, “2 de 3 etapas concluídas”) para motivar a conclusão da configuração. Mantenha o texto conciso e focado na tarefa.

Dica Profissional: Enfatize vitórias rápidas. Se a configuração tiver várias partes, guie-os por mini-etapas em vez de sobrecarregá-los.

4. Guia de Primeiros Passos ou Instruções de Configuração

Guias de configuração educam novos usuários sobre como usar o produto ou serviço. Isso é mais aprofundado do que o e-mail de ativação, focando na educação de Onboarding sobre vários recursos.

Elementos-chave incluem guiar os usuários pelos conceitos básicos com uma combinação de texto e recursos visuais. Pode ser um vídeo incorporado, GIF animado (por exemplo, como navegar no painel) ou imagens passo a passo. Cubra funções essenciais e dicas (“Veja como criar seu primeiro projeto”, “A configuração leva 2 minutos”). Inclua links para artigos de ajuda ou tutoriais.

Dica Profissional: Divida o conteúdo longo em seções com títulos ou abas, para que seja escaneável. Link para uma central de ajuda online para detalhes. Termine com uma CTA como “Começar a Usar [Recurso Chave]” ou “Assistir Tutorial Rápido” para reforçar o aprendizado. Segmente os usuários por dispositivo ou assinatura: usuários móveis podem precisar de instruções diferentes.

5. Tour do Produto ou E-mail de Destaque de Recurso

E-mails de tour do produto destacam recursos ou dicas específicas para aprofundar o Engajamento. Uma vez que o usuário tenha conhecimento básico, mostre a ele coisas que ele talvez não descubra por conta própria, especialmente recursos poderosos ou únicos que geram momentos “Aha!”.

Elementos-chave incluem recursos visuais envolventes (capturas de tela, ícones) e texto conciso para explicar “Você sabia que pode fazer X?”. Mostre o benefício (“Isso economizará 30% do seu tempo!”). Se o seu produto tiver níveis, destaque o que os recursos premium oferecem. Concentre-se em 1-2 recursos por e-mail.

Dica Profissional: Use storytelling ou contexto. Faça testes A/B para determinar quais recursos mostrar primeiro com base na função do usuário ou dados de uso. E mantenha a concisão. Muitos recursos de uma vez podem ser avassaladores. 

Use plataformas de email marketing como o recurso de conteúdo dinâmico da CleverTap para personalizar o destaque do recurso para o perfil ou comportamento do usuário (por exemplo, “Já que você é um [Função], experimente nossa ferramenta de relatórios avançados”).

14 Exemplos Reais de E-mails de Onboarding de Clientes

Abaixo estão 14 exemplos de e-mails de Onboarding de várias indústrias. Cada um desses exemplos ilustra design e estratégia eficazes.

Wuffes: Desconto Antecipado e Navegação Fácil

Este e-mail de boas-vindas oferece “$5 de desconto no seu primeiro pedido” com imagens claras do produto e um código de cupom. Ele destaca categorias populares (como “Advanced Hip & Joint”) e usa CTAs “Compre agora”. Ao dar imediatamente um desconto e navegação fácil, ele motiva os donos de animais de estimação a fazerem a primeira compra.

Source: Wuffles

PHLUR: Imagens Estéticas e Upsell Discreto

Uma mensagem de boas-vindas limpa da PHLUR, uma marca de fragrâncias finas, destaca um desconto de “10% de desconto no seu primeiro pedido” no topo, atraindo os destinatários a fazerem sua primeira compra após o cadastro.

Source: PHLUR

Grandes imagens estéticas de produtos de fragrâncias com texto simples (“Nossas fragrâncias são inspiradas em memórias…”) tornam-no pessoal. Há um botão CTA forte e até mesmo um Upsell para uma assinatura (“Membros ganham mais”) para incentivar um Engajamento adicional.

Hello Klean/Sephora: Prova Social para Construir Confiança e Brindes

Este e-mail de Onboarding promove cuidados com a pele com um exclusivo “20% de Desconto + brinde na Sephora”. Este texto de cabeçalho em negrito chama a atenção; imagens de produtos em destaque (“Shower Filter 2.0”) linkam diretamente para a loja, e a menção de que o produto é premiado ajuda a construir confiança para novos usuários.

Source: Hello Klean

Ele equilibra uma oferta com conteúdo educacional sobre os benefícios do produto, tornando-o tanto promocional quanto informativo.

Dandy: Design Minimalista para Atender ao Público-Alvo

O e-mail “Bem-vindo à Equipe Dandy” usa imagens de estilo de vida e texto mínimo. Ele simplesmente diz “BEM-VINDO!” em uma foto de modelo, então provoca uma nova “Love Collection” com um único CTA “Shop Love Collection”. Este e-mail conciso e com a marca constrói entusiasmo.

Source: Dandy

O uso de imagens quentes e um tom sincero (“Obrigado por ser um amigo”) se encaixa no público jovem da moda.

Waking Up: Mensagens Autênticas e Autoritárias

O fundador do aplicativo de meditação Sam Harris pessoalmente dá as boas-vindas ao usuário (“Waking Up é o lugar onde coloquei as coisas mais importantes que já aprendi.”). O objetivo deste e-mail de Onboarding é direcionar novos usuários para ouvir seu curso introdutório, o que é uma ótima maneira de impulsionar o engajamento inicial.

Source: Waking Up

Abaixo, uma CTA proeminente “Ouça Agora” leva diretamente ao conteúdo. O e-mail também oferece um passe de convidado (“Compartilhe um passe de convidado de 30 dias”) que funciona como um e-mail de indicação além de fazer o Onboarding do usuário. Ao combinar autoridade (mensagem do fundador) com próximos passos claros, ele humaniza a marca e incentiva a exploração.

Canva: Introdução Guiada a Recursos

Este e-mail de Onboarding começa com uma nota de boas-vindas ao usuário (“Estamos felizes que você esteja aqui”). O design é fantástico, pois mostra discretamente todos os formatos criativos que os usuários podem fazer com a ferramenta.

Source: Canva

Em seguida, ele oferece uma introdução guiada à organização de ativos da marca, colaboração em designs e uso de modelos para aumentar a produtividade. O botão CTA brilhante no topo pede ao usuário para iniciar um tutorial, o que é uma ótima maneira de ajudar um novo usuário a começar.

Patagonia: Apresentando Valores da Marca

Embora seja principalmente uma promoção de produto (“All your stuff in one bag”), este e-mail também serve como Onboarding, apresentando os valores da marca (“A Terra é agora nosso único acionista.”). Imagens de alta qualidade de mochilas duráveis e um link para uma história ambiental enfatizam a abordagem da Patagonia orientada pela missão.

Source: Patagonia

Para novos cadastros, isso reforça por que os clientes confiam na Patagonia — qualidade mais ética.

Bite: Design Simples para Destacar Práticas de Negócios Sustentáveis

Este e-mail destaca a certificação B-Corp da Bite (“O que ‘bom negócio’ significa na Bite”). Ele lista três pontos de impacto (sem plástico, livre de crueldade, parcerias sem fins lucrativos) com um design simples.

Source: Bite

Ao focar na missão e incluir imagens de produtos, ele educa novos clientes sobre as credenciais ecológicas da marca. A CTA “Shop Best-Sellers” na parte inferior convida à compra.

Veja x BIMBA Y LOLA: Design Limpo Focado em Seu Estilo Único

Este e-mail de Onboarding anuncia o lançamento de um tênis de edição especial de forma limpa e minimalista. O título e a imagem marcante do tênis chamam a atenção.

Source: Veja

O texto explica o estilo único da colaboração, e um único botão “Veja x Bimba y Lola” leva ao produto. Como um exemplo de Onboarding para email marketing de Ecommerce, ele mostra como entusiasmar os clientes sobre novos recursos (ou produtos) imediatamente.

McDonald’s: Incentivando Ação Imediata com Ofertas

Um e-mail colorido anunciando uma oferta de café da manhã (“Compre Um, Adicione Outro por $1”). Ele usa a marca McDonald’s e fotos de comida de dar água na boca. O título “Breakfast Comes First” e os botões brilhantes “Order Now” incentivam a ação imediata.

Source: McDonald’s

Para novos usuários do aplicativo, isso mostra uma oferta relevante, ao mesmo tempo em que os incentiva a baixar o aplicativo e fazer o pedido.

Lonely Planet: Conteúdo Útil e Mensagens Personalizadas

Este e-mail de Onboarding apresenta um formato rico em conteúdo da editora de viagens. Ele promove um guia de viagens da Espanha com um título chamativo e imagens cênicas de destinos. Cada seção tem um botão “Shop the Edition”.

Source: Lonely Planet

Como um exemplo de Onboarding, ele fornece conteúdo útil (inspiração de viagem) enquanto impulsiona as vendas de produtos específicos. A mensagem personalizada de um editor no topo (“Sua próxima aventura espanhola…”) faz com que pareça uma recomendação selecionada.

Sundays: E-mail Estilo Newsletter com Conteúdo Educacional

A Sundays compartilhou um e-mail estilo newsletter direcionado a donos de cães. Ele começa com um título e foto envolventes, vários teasers de artigos e links “Leia mais”. Este e-mail de Onboarding não visa converter imediatamente, mas leva seu tempo para construir um relacionamento com o cliente.

Source: Sundays

É uma ótima ferramenta de Engajamento: fornece valor e uma linha direta para um veterinário, usando uma CTA. Ele demonstra como o storytelling e o conteúdo útil podem manter os usuários engajados.

Starbucks: Mensagens Focadas com CTAs Fortes

Este é um e-mail de promoção sazonal para a “Pistachio season”, destacando duas novas bebidas com imagens. O design verde pastel reflete o tema do sabor.

Source: Starbucks

Este exemplo mostra uma mensagem breve e alinhada à marca, seguida por um aviso para visualizar o menu. É eficaz porque se concentra claramente em uma oferta atual e tem uma forte chamada para ação para explorar mais no aplicativo ou na loja para impulsionar as conversões.

Speechify: Forte Prova Social e Texto Conciso

A Speechify acerta em seu e-mail de boas-vindas com uma CTA ousada (“Start a free trial”) e forte prova social — mais de 25 milhões de usuários e mais de 1,7 milhão de dias economizados. Ele destaca os principais benefícios, como leitura mais rápida, multitarefa e vozes de AI naturais, além de usar recursos visuais limpos e texto conciso.

Source: Speechify

Pontos extras por destacar a audição sem anúncios e a opção de pular conteúdo — vitórias claras para usuários focados em produtividade.

Melhores Práticas para E-mails de Onboarding de Clientes Eficazes

Além do conteúdo e do design, e-mails de Onboarding fortes seguem as melhores práticas de email marketing. Aqui estão dicas importantes para maximizar o impacto:

Estratégias de Personalização e Segmentação

E-mails personalizados parecem mais relevantes, aumentando as aberturas e o engajamento. E-mails segmentados apresentam um engajamento significativamente maior: uma taxa de abertura 14,32% maior para campanhas segmentadas versus não segmentadas. Mesmo uma personalização simples (usando o nome do usuário ou adaptando o conteúdo à sua região ou função) faz a diferença.

Como fazer: Use seus dados de usuário para adaptar as mensagens. Por exemplo, envie diferentes fluxos de e-mail para usuários gratuitos versus premium ou iniciantes versus usuários experientes.

A segmentação avançada da CleverTap permite que você divida os usuários por dados demográficos do cliente, comportamento e eventos em tempo real. Combine isso com a ferramenta de Personalização de e-mail da CleverTap, que oferece tags de conteúdo dinâmico para inserir informações específicas do usuário. Por exemplo, se um aplicativo de fitness sabe que um usuário gosta de yoga, os e-mails de Onboarding podem destacar recursos relacionados a yoga.

Com a CleverTap, você pode acionar e-mails automaticamente quando os usuários atingem certos eventos ou limites (por exemplo, conclusão do perfil), garantindo que a mensagem certa chegue à pessoa certa. Essa abordagem direcionada impulsiona mais leads através do email marketing.

Considerações de Tempo e Frequência

O tempo pode fazer ou quebrar o Engajamento, por isso é importante considerar isso ao construir sua estratégia de email marketing. Imediatamente após o cadastro, os usuários esperam uma recepção rápida. Em seguida, use campanhas de email drip para o restante da sequência em um ritmo sensato (por exemplo, Dia 1, Dia 3, Dia 7). Muitos e-mails muito rápido podem irritar os usuários; poucos, muito lentos, e eles podem esquecer você.

Como fazer: Use gatilhos baseados em comportamento. Por exemplo, envie um lembrete amigável se um usuário não fez login em 2 dias após o cadastro. Ou se ele concluir uma compra, faça um acompanhamento com dicas sobre como usar o produto.

A CleverTap permite configurar campanhas automatizadas baseadas em eventos. Você também pode agendar uma pausa/atraso entre os e-mails ou interromper a sequência mais cedo se o usuário converter.

CTAs Claras e Convincentes

Cada e-mail de Onboarding deve ter um objetivo cristalino e um botão CTA que se destaque. CTAs ambíguas ou ocultas prejudicam o Engajamento.

Como fazer: Use as melhores práticas de email copywriting e escreva uma CTA que diga explicitamente ao usuário o que fazer a seguir (“Iniciar Configuração”, “Assistir Vídeo de Introdução”, “Comprar Agora”, etc.). Use cores de botão contrastantes e coloque-os acima da dobra, se possível. Limite cada e-mail a 1-2 CTAs para evitar confusão. Os recursos de email marketing com AI da CleverTap usam o Scribe para sugerir o melhor texto para ajudar a obter taxas de cliques mais altas.

Otimização para Dispositivos Mobile e Design Responsivo

Mais da metade dos e-mails são abertos em dispositivos mobile. Um e-mail desajeitado ou ilegível reduzirá o Engajamento do Onboarding. Garanta que fontes, imagens e botões se ajustem a telas pequenas. Um design responsivo significa que os usuários veem a mesma CTA eficaz, seja em um telefone ou em um desktop.

Como fazer: Use um modelo mobile-first ou um serviço que ajuste automaticamente o layout. Mantenha as linhas de assunto curtas (para que não sejam truncadas na visualização móvel). Mantenha o texto do pré-cabeçalho significativo (para que os usuários de telefone também o vejam). No corpo, use layouts de coluna única e botões grandes e tocáveis. Teste seus e-mails em vários dispositivos e clientes para aumentar o ROI do e-mail.

Os modelos de e-mail da CleverTap garantem e-mails amigáveis para dispositivos móveis e design responsivo prontos para uso. O construtor permite uma fácil visualização em dispositivos mobile e desktop. Ele fornece pré-visualizações da caixa de entrada e diagnósticos de spam, para que você possa detectar quaisquer problemas de renderização antes de enviar. Ele também suporta AMP para E-mail, permitindo elementos de e-mail interativos (como carrosséis) diretamente dentro do e-mail para uma experiência mobile mais rica.

Lista de E-mails e Entregabilidade

Uma lista de e-mails saudável e uma forte entregabilidade de e-mail garantem que seus e-mails de Onboarding realmente cheguem à caixa de entrada e sejam notados. Higiene de lista deficiente ou problemas de entregabilidade podem levar os e-mails a cair no spam, prejudicando o engajamento e a reputação. Listas limpas e práticas de envio adequadas melhoram diretamente as taxas de abertura e resposta.

Como fazer: Limpe regularmente sua lista de e-mails removendo endereços inválidos, devolvidos ou inativos. Use opt-in duplo para garantir que os assinantes realmente queiram ouvir de você. Monitore a reputação do remetente e autentique e-mails com SPF, DKIM e DMARC para aumentar a colocação na caixa de entrada.

Com a CleverTap, você pode manter a higiene da lista usando listas de supressão automatizadas para evitar o envio para usuários desengajados ou inválidos. Análises em tempo real permitem rastrear taxas de rejeição, taxas de abertura e reclamações de spam para corrigir proativamente problemas e melhorar a entregabilidade de e-mail.

Testes A/B e Análise de Desempenho

Adivinhar o que funciona desperdiça tempo. Testes A/B permitem otimizar linhas de assunto, recursos visuais e conteúdo. Por exemplo, você pode descobrir que “Start Your Trial” supera “Learn More”. E uma vez que os e-mails estejam ativos, você precisa medir taxas de abertura, cliques, conversões e até mesmo métricas downstream (como taxa de ativação).

Como fazer: Sempre teste uma variável por vez (por exemplo, cor do botão, linha de assunto, comprimento do texto). Envie cada variante para uma amostra (por exemplo, 10% da sua lista) e deixe o vencedor ser executado automaticamente no restante. Rastreie métricas-chave, como taxas de abertura de e-mail, CTR e eventos de conversão. Use esses insights para iterar em sequências futuras.

A CleverTap suporta testes A/B de e-mail. Você escolhe qual porcentagem de usuários vê cada versão; a plataforma de email marketing declara automaticamente um vencedor com base em aberturas ou cliques, então envia o melhor para os usuários restantes. Depois, o painel fornece análises em tempo real sobre o desempenho de cada variante. Isso ajuda a identificar qual linha de assunto ou chamada para ação impulsiona as maiores taxas de conversão de e-mail.

Como a Styl Obteve um Aumento de 200% nas Taxas de Cliques Usando E-mails de Onboarding

A Styl, um aplicativo móvel para agendamento de salões de beleza, enfrentou desafios para aumentar o engajamento do usuário, impulsionar as taxas de cliques e conversão e minimizar as desinstalações do aplicativo.

Solução: 

Usando as análises da CleverTap, a Styl identificou que o envio de um e-mail de Onboarding oito horas após a instalação gerou o maior engajamento. Eles implementaram uma campanha pré-construída de “Bem-Vindo Usuário” que incluía um cupom e destacava os benefícios do aplicativo.

Resultados: 

Essa abordagem levou a um aumento de 200% nas taxas de cliques e dobrou as conversões. Além disso, o uso de uma chamada para ação como “Adicionar um Cupom” reduziu as taxas de desinstalação abaixo da meta de 38%. Para usuários que desinstalaram o aplicativo, um e-mail personalizado do CEO alcançou uma taxa de abertura de 81%, com os destinatários fornecendo feedback sobre seus pontos problemáticos. clevertap.com

Ao utilizar as ferramentas de automação de e-mail da CleverTap, a Styl abordou eficazmente seus desafios de engajamento, resultando em melhor retenção e satisfação do usuário.

Leia o estudo de caso completo aqui.

Aumente a Ativação e a Retenção Usando E-mails de Onboarding Criativos

Os melhores e-mails de Onboarding não são “configure e esqueça”. Eles envolvem testes, medição e refinamento. Recursos como segmentação e testes A/B na CleverTap facilitam a personalização em escala e o aprendizado do que realmente ressoa. Sempre use email marketing baseado em dados e ajuste — seu próximo e-mail pode ter um desempenho ainda melhor.

Ao elaborar uma estratégia de e-mail de Onboarding cuidadosa — usando esses tipos de e-mails e seguindo as melhores práticas — você aumentará a ativação e a retenção. Novos clientes se sentirão guiados e valorizados desde o primeiro dia. Um Onboarding forte define o tom para todo o relacionamento com o cliente.

Durante a temporada de festas, os clientes já estão com a mentalidade de compra, tornando-o o momento perfeito para intensificar seus e-mails de Onboarding e maximizar o engajamento. Explore exemplos de email marketing de 4 de julho, email marketing de Halloween, email marketing de Ação de Graças, email marketing de Black Friday, email marketing de Cyber Monday, email marketing de Natal, e newsletter de e-mail de dezembro para inspiração.