In-app vs Push Notification: principais diferenças, vantagens e mais

Nem todas as notificações são criadas da mesma maneira ou têm os mesmos objetivos. Pensando nisso, você sabe qual a diferença entre in-app vs push notification?

A arte de atrair usuários de aplicativos móveis está em conquistar o privilégio de garantir um lugar em seus telefones. 

À medida que os profissionais de marketing móvel compreendem essa noção, estão buscando várias maneiras de se envolver com os clientes sem parecerem intrusivos demais. 

Nessa corrida, as mensagens in-app e as notificações push surgem como fortes concorrentes para capturar o interesse dos usuários de aplicativos móveis. Realizar uma comparação entre mensagens in-app e notificações push pode ser difícil, pois ambas as técnicas são, de certa forma, simbióticas. 

No entanto, podemos ressaltar os conceitos de cada uma e como se diferenciam, para que você entenda melhor como usar cada estratégia em seu negócio. Confira! 

O que é notificação in-app?

A notificação in-app, também conhecida como notificação dentro do aplicativo, é uma mensagem ou alerta que é exibido diretamente dentro de um aplicativo móvel ou de desktop enquanto o usuário está usando o aplicativo. 

Essas notificações são distintas das notificações push, que são enviadas pelo sistema operacional para o dispositivo do usuário, mesmo quando o aplicativo não está em uso.

As notificações in-app podem ser usadas para uma variedade de propósitos, como:

• Atualizações de status: Informar os usuários sobre mudanças no aplicativo, como novos recursos disponíveis, alterações de políticas, etc.
• Engajamento do usuário: Encorajar os usuários a interagir mais com o aplicativo, fornecendo lembretes sobre recursos não utilizados, promoções especiais, descontos, etc.
• Feedback e avaliações: Solicitar feedback dos usuários sobre sua experiência com o aplicativo ou incentivar avaliações na loja de aplicativos.
• Personalização: Fornecer mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário dentro do aplicativo.

As mensagens in-app são uma ferramenta poderosa para os desenvolvedores de aplicativos aumentarem o engajamento do usuário e melhorarem a experiência geral do usuário. No entanto, é importante usá-las com moderação e cuidado para evitar sobrecarregar os usuários com mensagens indesejadas.

Casos de uso para notificações dentro do aplicativo

• Atualizações de produto e novos recursos: seus usuários ativos vão querer saber o que há de novo no seu produto. Se houver algumas mudanças, uma notificação dentro do aplicativo os manterá atualizados na próxima vez que usarem seu aplicativo.
• Conclusão de processos: se os usuários precisam concluir um processo, como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço, uma notificação dentro do aplicativo indicando o sucesso permitirá que eles saibam imediatamente que o processo ocorreu sem problemas.
• Introdução: novos usuários podem ser orientados sobre a melhor forma de navegar pelo seu aplicativo através de uma série de mensagens dentro do aplicativo apontando recursos e opções de navegação. Se o aplicativo passou por um redesenho, também é útil mostrar aos usuários que retornam como navegar com sucesso no novo design.
• Feedback e solicitações de pesquisa: um pedido de feedback ou pesquisa enviado imediatamente após uma ação do usuário, como usar um novo recurso, obterá uma resposta quando a interação estiver fresca na mente do usuário.

O que é push notification?

Uma notificação push é uma mensagem enviada por um aplicativo para o dispositivo móvel de um usuário, mesmo quando o aplicativo não está em uso. 

Essas notificações são “empurradas” para o dispositivo pelo servidor do aplicativo, permitindo que os desenvolvedores comuniquem informações importantes ou atualizações aos usuários em tempo real.

As notificações push são amplamente utilizadas em dispositivos móveis e podem conter uma variedade de informações, como:

• Atualizações de aplicativos: Informações sobre novas versões do aplicativo, correções de bugs, melhorias, etc.
• Conteúdo personalizado: Ofertas especiais, promoções, recomendações de produtos com base no comportamento do usuário, etc.
• Notícias e atualizações: Notificações sobre notícias importantes, eventos, alertas meteorológicos, etc.
• Interações sociais: Alertas sobre novas mensagens, convites de amigos, atualizações de status, etc.

As notificações push são uma ferramenta eficaz para manter os usuários engajados e informados sobre eventos relevantes em tempo real, mesmo quando não estão ativamente usando o aplicativo. 

No entanto, é importante que os desenvolvedores usem essas notificações com parcimônia e relevância, pois o excesso de notificações pode levar à frustração do usuário e resultar em desativação das notificações ou até mesmo desinstalação do aplicativo.

Veja alguns casos de uso para notificações push.

• Carrinho de compras abandonado: os usuários se distraem e fazem várias tarefas ao mesmo tempo. Se eles adicionaram itens ao carrinho e não concluíram a compra, seja intencionalmente ou não, uma notificação os lembrará de suas intenções de compra anteriores.
• Reengajamento: segundo a Simform, em média, os usuários têm 40 aplicativos baixados em seus telefones. Nem todos esses aplicativos recebem a mesma atenção, e muitos deles provavelmente são esquecidos. Se o usuário deu permissão para receber notificações push, pelo menos teve algum nível de interesse no produto.
• Vendas: vendas atraem mais pessoas para o seu negócio, então faz sentido enviar notificações push para informar os usuários que há uma ótima razão para usar seu aplicativo ou visitar seu site.
• Novo conteúdo: alertar os usuários sobre novo conteúdo, como postagens de blog. Isso pode engajar tanto usuários ativos quanto lembrar usuários inativos das ofertas de conteúdo.
• Alertas e lembretes: um dos maiores casos de uso para aplicativos, e provavelmente mais bem-vindos pelos usuários.

Exemplo de push notification: aplicativos de calendário, aplicativos de transporte, rastreadores de voos e apps de mídia social.

In-app vs push notification: qual a diferença?

Já deu para perceber algumas das diferenças entre push notification e in-app, certo? As notificações push e as notificações in-app são duas formas distintas de comunicação entre um aplicativo e seus usuários. Aqui estão as principais diferenças entre elas:

Notificação push

• Envio: As notificações push são enviadas pelo servidor do aplicativo para o dispositivo móvel do usuário, mesmo quando o aplicativo não está em uso. Elas podem ser entregues mesmo quando o aplicativo não está ativo.
• Tempo de entrega: As notificações push podem ser entregues em tempo real, assim que são enviadas pelo servidor.
• Interatividade: As notificações push geralmente oferecem menos interatividade. Os usuários podem tocar na notificação para abrir o aplicativo, mas a interação é limitada diretamente na notificação.
• Finalidade: São utilizadas para informar os usuários sobre eventos importantes, atualizações do aplicativo, notícias relevantes, promoções, etc.

Notificação In-App

• Exibição: As notificações in-app são exibidas dentro do próprio aplicativo enquanto o usuário está ativo nele.
• Envio: São acionadas e exibidas quando o usuário está usando o aplicativo em tempo real. Elas não são enviadas pelo servidor, mas são geradas localmente pelo aplicativo.
• Tempo de entrega: São exibidas instantaneamente quando acionadas pelo aplicativo.
• Interatividade: As notificações in-app podem oferecer uma maior interatividade. Elas podem conter botões, links ou formulários para que os usuários interajam diretamente com o conteúdo da notificação sem sair do aplicativo.
• Finalidade: São usadas para fornecer informações adicionais, orientações, feedbacks, promoções ou solicitações de interação enquanto o usuário está ativo no aplicativo.

Em resumo, as notificações push são enviadas de forma assíncrona para dispositivos móveis e podem ser visualizadas mesmo quando o aplicativo não está em uso, enquanto as notificações in-app são exibidas somente quando o usuário está ativo dentro do aplicativo, oferecendo uma oportunidade de interação mais imediata e direta.

Por que usar notificações in-app ou push?

Usar notificações in-app ou push é crucial para manter os usuários engajados e informados sobre atualizações, eventos ou novidades em seu aplicativo. 

As notificações in-app oferecem uma experiência contextualizada, pois aparecem enquanto o usuário está ativamente usando o aplicativo, proporcionando uma comunicação instantânea e relevante. 

Podem ser utilizadas para direcionar ações específicas dentro do aplicativo, como incentivar a conclusão de uma compra, a visualização de novos conteúdos ou a interação com recursos adicionais. 

Por outro lado, as notificações push têm um alcance mais amplo, alcançando os usuários mesmo quando não estão usando o aplicativo. 

Afinal, são eficazes para reengajar usuários inativos, promover ofertas especiais e manter os usuários atualizados sobre eventos importantes, garantindo que o aplicativo permaneça na mente dos usuários e aumentando a retenção e a fidelidade. 

Em conjunto, essas estratégias de notificação são fundamentais para maximizar o envolvimento dos usuários e impulsionar o sucesso do aplicativo.

Como fazer disparo de notificações in-app e push?

Agora sim, você tem acesso a todas as informações necessárias para fazer um disparo de notificações bem-sucedido. Para otimizar esse processo, é fundamental contar com um bom software. E, adivinhe só? Você está bem perto de um deles.

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