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O que é e-mail marketing? Por que usar? Vantagens + tipos

O que é e-mail marketing? Por que usar? Vantagens + tipos

Criar estratégias fortes de e-mail marketing pode trazer bons resultados tanto para o reconhecimento da marca quanto para as vendas – apesar de muitas pessoas ainda acreditarem o contrário.

É comum ouvir profissionais perguntando sobre a eficácia ou se realmente vale a pena. Afinal, é um trabalho mais demorado, que depende de um bom entendimento da ferramenta de e-mail marketing e que, às vezes, pode até ser confuso.

Contudo, é necessário entender que o ponto principal é a estratégia. Mandar e-mails aleatórios, sem considerar a persona, o objetivo e a etapa do funil dificilmente trará resultados. 

Na verdade, pode até ter o efeito inverso do que você esperava, fazendo os usuários se descadastrar da sua lista. E não é isso o que queremos, certo?

Uma projeção da Statista, plataforma especializada em dados de mercado, indicou que a expectativa é que, até o fim de 2024, 4,48 bilhões de pessoas usem o e-mail diariamente.

Além do alto volume, dados mostram que há 40 vezes mais chances de aquisição de novos clientes pelo e-mail do que pelas redes sociais. E, com uma boa campanha, é possível aumentar as vendas em 138%.

Os números parecem promissores, não é mesmo? Para tirar possíveis dúvidas sobre o assunto, falaremos neste conteúdo desde o conceito, daremos exemplos de e-mail marketing e falaremos sobre ferramentas que podem ajudar durante a estratégia. Vamos lá? Boa leitura!

O que é e-mail marketing?

O conceito gira em torno do uso estratégico do e-mail como uma ferramenta de comunicação direta entre uma empresa e seu público-alvo. É uma forma de marketing direto, em que as mensagens são enviadas diretamente para as caixas de entrada dos destinatários, permitindo uma comunicação personalizada.

O objetivo do e-mail marketing é geralmente promover o engajamento do público-alvo, fortalecer relacionamentos com clientes ou prospects, aumentar as vendas, gerar leads, ou simplesmente fornecer informações úteis e valiosas.

Para ser eficaz, requer uma estratégia bem planejada, considerando fatores como segmentação de público-alvo, personalização das mensagens, frequência de envio, design atraente, conteúdo relevante e uma chamada para ação clara.

Inclusive, neste sentido, você poderia se perguntar: qual o tamanho do e-mail marketing ideal? Depende. O importante é ter foco na mensagem principal. Portanto, forneça um conteúdo relevante e conciso, mas sem ser prolixo. 

Não existe um número de palavras definido, mas é necessário fazer com que a comunicação flua sem que se torne um peso para o usuário.

Leia também: CTB13PT – como melhorar atendimento ao cliente (digital)

Por que usar e-mail marketing?

Existem várias razões pelas quais as empresas usam o e-mail marketing. Veja algumas a seguir.

Promoção de produtos ou serviços

Uma das principais finalidades do e-mail marketing é promover produtos ou serviços para clientes existentes ou potenciais. O que pode incluir anúncios de vendas, lançamentos de produtos, ofertas especiais, cupons de desconto, entre outros.

Fidelização de clientes

A estratégia também é usada para fortalecer o relacionamento com os atuais consumidores, oferecendo conteúdo relevante e valioso, atualizações sobre a empresa, dicas úteis, entre outros. Isso ajuda a aumentar a fidelização e a retenção do cliente, incentivando-o a continuar comprando.

Nutrição de leads

Depois de capturar leads, o e-mail marketing é utilizado para nutri-los ao longo do funil de vendas, enviando conteúdo relevante e informativo para educá-los sobre os produtos ou serviços da empresa e, eventualmente, convertê-los em clientes.

Feedback e interação

Também pode ser usado para obter feedback dos clientes, realizar pesquisas de satisfação, promover a interação em mídias sociais e construir uma comunidade em torno da marca.

Ou seja,  é uma ferramenta versátil e poderosa que permite às empresas alcançar seu público-alvo de maneira direta, personalizada e mensurável, ajudando suas soluções e impulsionar o crescimento dos negócios.

7 tipos de e-mail marketing

Existem vários tipos de e-mail marketing, cada um com seu propósito e estratégia específica. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns.

  1. Boletins informativos (newsletters): e-mails regulares enviados para uma lista de assinantes com o objetivo de informar sobre notícias, atualizações, conteúdo relevante e outras informações relacionadas à marca ou negócio.
  2. Promocionais: projetados para promover produtos, serviços, ofertas especiais, descontos, vendas e outras promoções da empresa.
  3. Boas-vindas: e-mails automáticos enviados aos novos assinantes ou clientes, geralmente com uma mensagem de boas-vindas, principais informações sobre a marca, produtos ou serviços, e talvez um incentivo para engajar mais.
  4. Sazonais ou temáticos: relacionados a datas comemorativas, feriados ou eventos específicos, aproveitando essas ocasiões para promover produtos ou oferecer descontos especiais.
  5. Conteúdo educativo: focado em fornecer valor ao invés de vender, oferecendo conteúdo educacional, dicas úteis, guias, estudos de caso, e outros recursos relevantes para os interesses do público-alvo.
  6. Feedback: mensagens solicitando feedback dos clientes sobre produtos, serviços ou experiências de compra, ajudando a empresa a entender as necessidades e preferências do seu público.
  7. Transacionais: e-mails automáticos gerados como resposta a uma ação do usuário, como confirmação de compra, confirmação de registro, atualizações de conta e notificações de envio.

Esses são apenas alguns exemplos de e-mail marketing, e muitas vezes as campanhas combinam vários desses tipos para atingir diferentes objetivos e públicos-alvo. 

A escolha do tipo de e-mail a ser utilizado depende da estratégia de marketing da empresa e dos objetivos específicos de cada campanha.

Vantagens da ferramenta de e-mail marketing

Não tem como fazer e-mail marketing sem uma boa ferramenta. Na verdade, até é possível fazer, mas o envio das mensagens teria que ser feito manualmente. O que se torna cada vez mais inviável à medida que sua lista de contatos vai crescendo.

Além disso, as plataformas de e-mail marketing permitem uma segmentação precisa da audiência, possibilitando que as mensagens sejam direcionadas de acordo com os interesses, comportamentos e características demográficas dos destinatários.

Também oferecem recursos avançados de automação, permitindo o agendamento de campanhas, o acompanhamento de interações dos usuários e o envio de mensagens personalizadas em momentos estratégicos, o que economiza tempo e aumenta a eficiência das ações de marketing.

Outra vantagem crucial das ferramentas de e-mail marketing é a capacidade de mensuração e análise de resultados em tempo real. 

Essas plataformas fornecem métricas detalhadas sobre o desempenho das campanhas, como taxas de abertura, cliques, conversões e até mesmo o comportamento dos usuários após clicarem nos links. 

Os insights permitem que as empresas avaliem a eficácia das estratégias adotadas e façam ajustes para otimizar os resultados. 

Afinal, para elevar o valor da vida útil do cliente e estimular o aumento da retenção do aplicativo, é crucial criar diversas estratégias e testar quais delas performam melhor e convertem mais.

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Posted on May 2, 2024