O Que São Notificações Rich Push? Tudo o Que Você Precisa Saber

Quando se trata de seus usuários mobile, fazer uma conexão é tudo. Profissionais de marketing experientes reconheceram o incrível poder das Notificações Push para manter sua marca ou app em destaque na mente dos usuários. As Notificações Rich Push adicionam outra camada de engajamento e interatividade que pode levar sua mensagem para o próximo nível.

Vamos dar uma olhada no que são as Notificações Rich Push e como você pode usá-las para criar uma experiência de usuário memorável.

O que são Notificações Rich Push?

Notificações Rich Push são mensagens pop-up curtas enviadas para o dispositivo de um usuário com um anexo de rich media, como um GIF animado, vídeo ou áudio. Elas permitem que você se comunique com seus clientes de uma forma convidativa, mesmo quando eles não estão usando ativamente seu app ou visitando seu website.

As Notificações Rich Push podem incluir elementos interativos chamados “content extensions”. Estes permitem que os usuários concluam ações diretamente da tela de bloqueio de seus dispositivos sem iniciar um app. Você pode usá-los para incentivar um usuário a comprar um item específico ou uma oferta, registrar-se para um evento ou compartilhar a Notificação com um amigo.

Como as Notificações Rich Push Funcionam?

As Notificações Rich Push funcionam através — sim, você adivinhou — da tecnologia push. Isso significa que elas entregam (ou empurram) informações para um usuário, em vez de o usuário solicitar (ou puxar) as informações.

Aqui está o processo básico. Os profissionais de marketing selecionam um público-alvo para uma Notificação Push Enriquecida, criam uma mensagem e anexam rich media. Em seguida, a Notificação Push é agendada para entrega em um horário específico ou em resposta a certos gatilhos.

As Notificações Rich Push podem ser personalizadas para incluir o nome do usuário, localização, produtos visualizados ou outra atividade relevante do usuário. Por exemplo, um varejista pode usar uma Notificação Rich Push com uma imagem de produto para atrair um usuário de volta a um carrinho de compras online abandonado.

Exemplos de Notificações Rich Push

Rich media é naturalmente mais atraente do que texto simples. (Você não preferiria olhar um GIF divertido do que um bloco de texto?) Através de imagens, vídeos e outros elementos que chamam a atenção das pessoas, as Notificações Rich Push exibem sua mensagem e convidam os usuários a interagir. Existem muitas maneiras criativas de usar Notificações Rich Push para engajar clientes. Alguns exemplos incluem:

• Informar um usuário sobre um evento especial
• Enviar alertas de preço ou notificações de vendas
• Anunciar um novo produto ou serviço
• Enviar notícias ou atualizações meteorológicas
• Guiar um novo usuário através das etapas de Onboarding
• Incentivar um usuário a retornar a um carrinho de compras online

Quanto melhor você entender seus usuários e o que os atrai, mais fácil será criar notificações rich push que eles acharão difíceis de ignorar. Fornecer informações relevantes e úteis combinadas com rich media convidativas ajuda a tornar sua marca memorável e inspirar seus usuários a fazer uma compra, participar de um evento ou se inscrever em um serviço.

Exemplos de Rich Push no Mundo Real

Abaixo estão alguns cenários que mostram como aplicar esses princípios na prática, ilustrando o impacto de Notificações Rich Push bem elaboradas.

Promoção de Varejo Sensível ao Tempo

Ideal para apps de Ecommerce ou varejo. O texto destaca um desconto sensível ao tempo para criar urgência, e o carrossel de sapatos chama a atenção e exibe vários produtos de uma vez. O botão “Comprar Agora” leva os clientes diretamente para a página de vendas, simplificando o caminho para a compra.

Destaque de Oferta de Viagem

Perfeito para marcas de viagens ou hospitalidade. A imagem cativante do bangalô ajuda os usuários a visualizar a escapada, explorando seu desejo de viajar. Ao destacar ofertas específicas, ele os incentiva a verificar rapidamente as opções com um único clique.

Recomendação de Filme Personalizada

Um excelente ajuste para serviços de streaming ou plataformas de mídia que alavancam as preferências do usuário. Esta notificação explora a Personalização referenciando os hábitos de visualização do usuário. A arte da capa e um link direto para “Assistir Trailer” permitem que eles visualizem o filme imediatamente, impulsionando o engajamento imediato.

Casos de Uso de Notificações Rich Push

As Notificações Rich Push não se limitam apenas a promoções ou anúncios. Aqui estão alguns casos de uso mais poderosos a serem considerados:

• Recomendações Personalizadas: Mostre aos usuários produtos ou conteúdo com base em seu histórico de navegação ou compras anteriores.
• Pesquisas ou Enquetes Interativas: Colete feedback rápido dos usuários diretamente da tela de bloqueio.
• Atualizações Baseadas em Localização:: Compartilhe ofertas locais, eventos ou alertas quando os usuários estiverem perto de um local específico.
• Cross-selling e Upselling: Destaque itens ou serviços complementares imediatamente após uma compra.

Entrega de Notificação Rich: Android vs. iOS

As Notificações Rich Push originalmente exigiam dispositivos com iOS 10 e superior ou Android 4.1 e superior, embora a maioria dos dispositivos agora execute versões muito mais recentes (iOS 16+ ou Android 10+). Embora os requisitos para enviar Notificações Rich sejam semelhantes em todos os dispositivos, há algumas diferenças de entrega a serem consideradas.

Notificações Rich Push no iOS

Usuários executando iOS 15 ou posterior podem ajustar suas preferências de notificação configurando o Foco. Este recurso (e aprimoramentos subsequentes) continua a permitir que os usuários agendem horários de entrega e decidam se desejam receber notificações de um app imediatamente ou em um resumo entregue em um horário que escolherem.

Para profissionais de marketing, isso significa que, embora sua Notificação Rich Push no iOS possa estar disponível para seu usuário assim que chegar, usuários com Foco ativado podem não ver a notificação de entrega imediatamente.

Notificações Rich: Android

Quando se trata de Notificações rich, o Android tem tudo. Os canais de notificação, introduzidos no Android 8.0 e agora amplamente utilizados, permitem que os usuários acessem as configurações de seus apps e gerenciem as preferências de notificação de acordo com diferentes categorias chamadas “Canais de Notificação”.

Por exemplo, em vez de desativar todas as rich Notificações, um usuário pode optar por não receber Notificações Rich do Android sobre vendas futuras, mas optar por continuar vendo aquelas relacionadas a envio e entrega. O usuário também pode decidir como deseja que a notificação o alerte. Por exemplo, ele pode optar por que a notificação chegue com um som ou apenas apareça na barra de status do telefone.

Como Criar Notificações Rich Push?

Criar Notificações Rich Push eficazes envolve mais do que simplesmente adicionar uma imagem. Aqui estão algumas das melhores práticas a serem seguidas, inspiradas nos insights e estratégias líderes da indústria da CleverTap:

1. Mantenha a identidade da marca: Use cores, fontes e imagens consistentes que correspondam ao design do seu app ou website. Isso ajuda os usuários a reconhecer sua marca à primeira vista.
2. Otimize o tamanho da mídia: Imagens excessivamente grandes ou arquivos de vídeo pesados podem atrasar a entrega ou falhar no carregamento. Comprima os arquivos para garantir tempos de carregamento rápidos, mantendo a clareza.
3. Escreva um texto claro e atraente: Comece com um gancho forte na primeira linha. Se o texto for truncado, você ainda quer que o usuário veja algo que o atraia.
4. Use botões de Call-to-Action contrastantes: Certifique-se de que todos os botões em sua notificação se destaquem visualmente. Use cores contrastantes e texto conciso (por exemplo, “Comprar Agora”, “Saiba Mais”, “Reivindicar Oferta”).
5. Teste em diferentes dispositivos e versões de OS: As notificações podem ser exibidas de forma diferente dependendo do dispositivo e do sistema operacional. Sempre teste em vários dispositivos para garantir uma experiência suave e consistente.
6. Incorpore a personalização: Combine rich media com dados do usuário (como histórico de compras ou localização) para fazer com que as notificações pareçam feitas sob medida para o destinatário.

Combine visuais atraentes, texto conciso e personalização estratégica de forma cuidadosa para que suas Notificações Rich Push façam mais do que apenas parecerem boas e levem os usuários a engajar com sua marca.

Como a CleverTap Impulsiona sua Estratégia de Notificações Rich Push

Criar Notificações Rich Push envolventes é apenas o primeiro passo. A CleverTap ajuda a garantir que essas mensagens sejam vistas, abertas e que se tome uma ação, e resolve desafios reais de entrega e engajamento com ferramentas inteligentes criadas para escala.

Veja como a CleverTap ajuda você a entregar campanhas push que realmente se conectam:

1. Segmentação avançada de usuários: Direcione os usuários com base no comportamento, localização, estágio do ciclo de vida ou preferências para garantir que cada mensagem seja contextualmente relevante e oportuna.
2. Suporte a Rich Media com Visibilidade Garantida: Incorpore facilmente imagens, vídeos, GIFs e emojis para tornar suas Notificações push mais atraentes. A tecnologia proprietária RenderMax da CleverTap aumenta o sucesso da entrega, especialmente no Android, superando restrições de nível de dispositivo e otimizações de bateria que normalmente suprimem a visibilidade do push.
3. Teste de Jornada Multivariada com IntelliNODE: Com o IntelliNODE, otimize as Jornadas do usuário com até 35 caminhos de teste A/B paralelos. Teste diferentes formatos de mensagem, horários de envio e fluxos para identificar as variações de melhor desempenho em cada estágio de sua campanha.
4. Análise de desempenho em tempo real: Acesse insights detalhados sobre taxas de entrega, taxas de abertura, click-throughs e conversões. Monitore o desempenho em tempo real e ajuste as estratégias para melhoria contínua.
5. Engajamento impulsionado por AI com Clever.AI: Aproveite a inteligência artificial para prever o comportamento do usuário, automatizar mensagens e gerar experiências personalizadas em escala com o Clever.AI.
6. Copywriting baseado em emoções com Scribe: Crie notificações emocionalmente ressonantes usando o Scribe, o assistente de escrita de AI da CleverTap. Ajuste o tom e a mensagem com base em gatilhos emocionais desejados, como FOMO, alegria ou confiança, para impulsionar um maior engajamento.

A CleverTap também aborda um problema comum: até 40% das notificações do Android passam despercebidas devido à inatividade do app ou configurações do dispositivo. Com o RenderMax e a otimização em tempo real, suas rich push Notificações não apenas são entregues, elas são notadas.

Perguntas frequentes sobre Notificações Rich Push Para Profissionais de Marketing

Apresentamos o argumento para as Notificações Rich Push como uma ferramenta de marketing envolvente e eficaz, mas entendemos que você ainda pode ter dúvidas. Vamos aprofundar e responder a algumas perguntas comuns para ajudar você a começar.

As Notificações Rich Push são Mais Eficazes do Que Apenas Texto?

As estatísticas mostram que os formatos de rich media melhoram as taxas de reação em 25%. E, no entanto, apenas cerca de 8% dos profissionais de marketing usam rich media em suas Notificações Push.

Claro, estamos falando de médias. O uso de outras estratégias essenciais de Notificações Push pode elevar ainda mais seu jogo de push. A personalização básica pode melhorar as taxas de abertura em quase 10%. Se você segmentar seu público, campanhas altamente direcionadas podem atingir taxas de click-through de 30% ou mais.

Quais são algumas ideias para Notificações Rich Push Personalizadas?

Não é surpresa que as pessoas respondem melhor quando o conteúdo parece pessoal e relevante para elas. Aqui estão algumas maneiras criativas de personalizar Notificações:

• Crie FOMO: “A jaqueta em que você estava interessado está esgotando rapidamente! Compre agora antes que acabe.”
• Bônus de aniversário: “Vamos celebrar! Passe hoje para pegar sua bebida de aniversário grátis.”
• Upsell: “Você está fabuloso nesse vestido novo que comprou de nós! Achamos que esta bolsa completaria o look. #StraightFire”
• Faça uma pergunta: “Você tirou um tempo para relaxar hoje?”
• Gamifique: “Você está quase lá! Ganhe apenas mais 10 pontos para desbloquear seu bônus.”
• Tente com uma imagem: “Quando foi a última vez que você assistiu a um pôr do sol? Reserve seu quarto hoje! A vista é por nossa conta.”
• Dê um empurrãozinho gentil: “Parece que você não concluiu seu registro. Este vídeo passo a passo pode ajudar!”

Saiba mais sobre as melhores práticas de Notificações push para criar sua estratégia de engajamento definitiva.

E se meu usuário não conseguir ver o Rich Media?

Uma versão antiga do seu app, problemas de rede, sistemas operacionais mais antigos — pode haver vários motivos pelos quais alguém não consegue ver o rich media anexado à sua notificação. É essencial oferecer ao seu usuário uma boa experiência, mesmo quando ele não consegue ver a imagem ou reproduzir o vídeo que você cuidadosamente selecionou para ele.

Pense no rich media como um aprimoramento — embora adicione algo especial à experiência, sua notificação ainda deve ser perfeitamente funcional sem ele. Crie suas mensagens cuidadosamente e use texto alternativo para que nada importante seja perdido se o rich media não for exibido.

Não se esqueça de segmentar seu público para que seus usuários com sistemas operacionais mais antigos recebam notificações apenas de texto.

Use Notificações Rich Push para elevar seu Engajamento de Marketing

As Notificações Push apenas de texto ajudam a manter sua marca no radar dos usuários. As Notificações Rich adicionam outra camada de apelo visual e interatividade para ajudar a mantê-los Engajados, surpresos, encantados e até entretidos. Quanto melhor a experiência que seu usuário tem com sua empresa e seu app, mais memorável sua marca se torna.

Converse com a equipe da CleverTap ou agende uma demo para saber mais sobre como usar Notificações Rich Push para ampliar sua mensagem de marketing.