Mobile marketing: domina el marketing móvil en la actualidad

El dominio de cualquier habilidad puede ser un reto. Pero a los mejores profesionales del marketing -los que consiguen los mayores MQL y ROI (y que no pueden vivir sin sus siglas)- les encanta enfrentarse a los desafíos sin rodeos. Si te sientes identificado, tenemos justo lo que necesitas para ayudarte a convertirte en un maestro del marketing y arrasar con tu competencia. 

Primero, necesitas conocer a fondo las distintas estrategias y tácticas disponibles en tu kit de herramientas de marketing móvil. Necesitas tanto las cotidianas, que son el caballo de batalla de tu trabajo, con algunas herramientas y técnicas que pueden ser un poco más infrecuentes.

Y aunque puede ser difícil condensar todo esto en un solo artículo, lo hemos intentado. Redoble de tambores, por favor, para ver nuestras 15 tácticas clave y mejores prácticas a tener en cuenta en tu plan de mobile marketing:

Lo esencial

1. Conoce a tu público objetivo

Defínelo basándote en datos demográficos, intereses, comportamientos y patrones de uso del móvil. Este conocimiento es fundamental para adaptar eficazmente tus esfuerzos de mobile inbound marketing y obtener el mayor rendimiento de tu inversión.

2. Ten un diseño adaptable

Asegúrate de que tu sitio web y tus páginas de destino responden a dispositivos móviles, es decir, que se adaptan a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos. Hoy en día, cuando el móvil es el rey, esto es algo obvio. Un sitio y una app optimizados mejoran la experiencia del usuario y fomentan el engagement.

Recuerda que casi el 60% del tráfico web total proviene de dispositivos móviles, por lo que es fundamental adaptar tu web a ellos.

3. Optimiza la app móvil

Si tienes una, optimízala para las tiendas de apps. Para ello, concéntrate en las palabras clave, las descripciones y las capturas de pantalla. También debes tener en cuenta los comentarios y valoraciones de los usuarios para orientar tus decisiones sobre cómo mejorar el rendimiento de tu app.

4. Optimizar para la búsqueda móvil

Si quieres que tus clientes actuales y potenciales te encuentren, debes asegurarte de que tu sitio web y tu contenido estén optimizados para los motores de búsqueda móviles. Céntrate en las palabras clave adaptadas a teléfonos, la velocidad de carga de la página y el marcado de datos estructurados.

Ten en cuenta que solo el 9% de las personas llegan al final de la primera página de los resultados de búsqueda de Google, así que es muy importante que implementes tácticas que ayuden a posicionar tu web entre los primeros.

5. Personaliza la experiencia

Aprovecha los datos y la información de los usuarios para ofrecer experiencias personalizadas. Hoy en día, esto es muy fácil. Utiliza la segmentación y la orientación para enviar mensajes, ofertas y recomendaciones relevantes a grupos de usuarios específicos para obtener la mayor respuesta posible.

Según esta encuesta, el 80% de las empresas reconocen que las experiencias personalizadas aumentan el gasto de los consumidores.

Marketing y publicidad

6. Publicidad in-app

Colabora con aplicaciones móviles populares para mostrar anuncios dentro de sus interfaces. Los anuncios nativos que se integran a la perfección con el diseño de la app tienden a funcionar mejor y ofrecen una experiencia de usuario no intrusiva.

7. Marketing por SMS

Utiliza los mensajes de texto de forma estratégica para comunicarte con tu público. Por supuesto, debes obtener permiso antes de enviar mensajes SMS y proporcionar contenido valioso u ofertas exclusivas para impulsar el engagement.

8. Marketing basado en la localización

Utiliza la tecnología de geolocalización para ofrecer campañas específicas basadas en la ubicación en tiempo real de los usuarios. Esto puede incluir ofertas personalizadas, notificaciones de eventos locales o contenido específico de la ubicación.

9. Publicidad en redes sociales

Aprovecha las funciones publicitarias de las plataformas de redes sociales, como Facebook Ads, Instagram Ads o X Ads. Son enormemente populares (como bien sabes) y ofrecen potentes opciones de segmentación para llegar al público deseado.

10. Publicidad en vídeo para móviles

El contenido de vídeo para móviles es muy atractivo. Crea llamativos anuncios de vídeo optimizados para su visualización en dispositivos celulares, que sean breves, que llamen la atención y que sean compatibles con varias plataformas.

11. Marketing de personas influyentes

También podrías asociarte con influencers relevantes que tengan un número significativo de seguidores. Pueden ayudarte a promocionar tu marca, producto o servicio entre su audiencia, así aumentarás tu alcance y credibilidad.

Pruebas, seguimiento y cumplimiento

12. Análisis y seguimiento

Utiliza herramientas de análisis de clientes para rastrear y medir la eficacia de tus esfuerzos de mobile marketing. Supervisa métricas como las descargas de apps, las tasas de conversión, las tasas de clics y el comportamiento de los usuarios para tomar decisiones basadas en datos.

13. Pruebas A/B

Realiza pruebas A/B para optimizar tus campañas de marketing móvil. Prueba diferentes elementos como el texto del anuncio, las imágenes, las llamadas a la acción, las páginas de destino y la sincronización para identificar las combinaciones más eficaces.

14. Consideraciones sobre el opt-in y la privacidad

Respeta siempre la privacidad del usuario y cumple todas las normativas pertinentes (por ejemplo, GDPR, CCPA). Obtén el consentimiento explícito antes de recopilar datos de los usuarios y ofrece opciones de exclusión fáciles y transparentes para las comunicaciones de marketing.

Y por último… aprende y adaptate

15. Aprendizaje y adaptación continuos

El marketing evoluciona constantemente. Mantente al día de las tendencias del sector, experimenta con nuevas estrategias y está siempre dispuesto a adaptar tu enfoque en función de los datos y los comentarios de los usuarios.

Recuerda que esta guía es solo un punto de partida. El mobile marketing abarca un amplio abanico de técnicas, así que no dejes de explorar, probar y perfeccionar tus estrategias para lograr los resultados que te has propuesto.

Cómo CleverTap fomenta un mobile marketing superior 

Aquí te mostramos algunas formas clave en que nuestra plataforma CleverTap apoya un marketing móvil altamente eficaz:

Orientación, mapeo y personalización

1. Segmentación de usuarios

Nuestra plataforma te permite segmentar tu base de usuarios en función de varios criterios, como datos demográficos, comportamiento, ubicación o etapa del ciclo de vida. Esto permite dirigir los mensajes y personalizar las experiencias, y mejora la eficacia de las campañas de marketing móvil.

2. Motor de personalización y recomendación

Nuestra tecnología aprovecha los datos de los usuarios para ofrecerles recomendaciones y contenidos personalizados. Esto mejora el engagement del usuario, aumenta las conversiones y fomenta la fidelidad a largo plazo.

3. Mapa del journey del usuario

Puedes visualizar y analizar el journey del usuario dentro de tus apps móviles. Nuestra plataforma ayuda a identificar los puntos débiles, optimizar los flujos de usuario y mejorar la experiencia general del usuario, lo que conduce a un mayor engagement y conversiones.

4. Notificaciones push y mensajería in-app 

Envía notificaciones push y mensajes in-app a los usuarios de tu app a través de nuestra plataforma. Estos mensajes pueden ser altamente personalizados, activados por acciones específicas del usuario, y entregados en el momento adecuado para maximizar el engagement y las conversiones.

5. Gestión de la retención y el churn

Te ayudamos a comprender los patrones de churn de los usuarios y a aplicar estrategias para mejorar la retención. Obtén herramientas de marketing móvil para volver a captar a los usuarios inactivos, enviar ofertas personalizadas y configurar campañas automatizadas para reducir las tasas de abandono y maximizar el valor de la vida útil del usuario.

Pruebas, optimización y análisis

1. Pruebas A/B y optimización

Nuestra plataforma te permite realizar pruebas A/B con diferentes variaciones de mensajes, diseños y campañas. Esta función ayuda a optimizar los esfuerzos de mobile marketing al identificar los elementos más eficaces y mejorar el rendimiento general.

2. Análisis del comportamiento

Proporcionamos potentes funciones de análisis para realizar un seguimiento del comportamiento y el engagement de los usuarios en las apps móviles. Obtén información sobre las acciones, los datos de sesión, las conversiones y el análisis de embudos, para que puedas optimizar tus estrategias de mobile marketing en función de decisiones basadas en datos.

Automatización e integración

1. Automatización de marketing móvil multicanal

Nuestra plataforma te ayuda a automatizar tus campañas de mobile marketing a través de varios canales, como apps, emails, SMS y notificaciones web push. Esta automatización agiliza los flujos de trabajo, permite una comunicación oportuna y garantiza la coherencia de los mensajes en todos los puntos de contacto.

2. Integración de datos 

CleverTap se integra con varias herramientas y plataformas de terceros, como sistemas CRM, plataformas de automatización de marketing y almacenes de datos. Esto te permite aprovechar tus datos existentes y enriquecer los esfuerzos de mobile marketing con información exhaustiva sobre los clientes.

Un socio para el éxito

CleverTap desempeña un papel crucial en el soporte a algunos de los principales vendedores de apps móviles del mundo que trabajan en empresas, startups y todo lo demás. 

Nuestra plataforma proporciona un amplio conjunto de herramientas de marketing móvil y capacidades para atraer a los usuarios, analizar su comportamiento y optimizar las campañas de marketing. 

Estas funciones permiten la personalización, la automatización y la toma de decisiones basada en datos, y ayudan a las empresas a lograr mejores resultados en sus iniciativas de mobile marketing. Compruébalo con una demostración.