La alianza estratégica con Infobip permite a las marcas ofrecer experiencias de cliente inmersivas e interactivas
San Francisco, California & Mumbai, India, 2 de abril de 2025: CleverTap, la plataforma Todo En Uno de Customer Engagement, anunció hoy la incorporación de RCS Messaging a través de su alianza con Infobip, líder global en comunicaciones en la nube. Esta integración permite a los clientes de CleverTap enviar mensajes visualmente impactantes mediante imágenes de alta calidad, videos, carruseles y acciones sugeridas. Además, facilita conversaciones bidireccionales en tiempo real con los clientes, lo que permite a las marcas potenciar sus casos de uso de marketing conversacional y construir relaciones duraderas.
RCS ofrece experiencias ricas e interactivas y mejora la conexión con el cliente, convirtiéndose en un verdadero game changer para los negocios. Según reportes recientes, RCS ya cuenta con 1.2 mil millones de usuarios activos mensuales en más de 60 países. Además, el soporte de Apple para RCS a partir de iOS 18 amplía aún más su alcance, permitiendo una comunicación fluida con usuarios de iPhone y Android y potencialmente expandiendo la base a más de 2 mil millones de usuarios hacia finales de 2025.
Más allá del Engagement, RCS ayuda a generar confianza al permitir que las marcas se comuniquen con identidades de marca verificadas y ofrezcan experiencias de mensajería personalizadas. Las marcas también pueden crear estrategias de Engagement altamente efectivas y optimizar el desempeño de sus campañas mediante analítica detallada, que incluye confirmaciones de lectura y feedback en tiempo real. Estas capacidades permiten optimizar resultados mientras se fortalece la lealtad del cliente.
Anand Jain, Cofundador y Chief Product Officer de CleverTap, señaló: “RCS representa el futuro de las interacciones entre marcas y clientes: experiencias dinámicas, interactivas y personalizadas que evolucionan constantemente con las expectativas del consumidor. Al integrar RCS en nuestra plataforma omnicanal, estamos empoderando a las empresas para llevar sus interacciones con los clientes al siguiente nivel. Nuestra alianza con Infobip nos ayuda a hacer realidad esta visión y garantiza que las empresas puedan satisfacer y superar continuamente las necesidades de sus clientes.”
Con CleverTap, las marcas pueden llevar RCS Messaging al siguiente nivel mediante:
Veselin Vuković, Chief Alliances Officer de Infobip, comentó: “Nuestra alianza con CleverTap abre nuevas oportunidades para que las empresas integren completamente RCS junto con otros canales en sus estrategias omnicanal. Al combinar nuestras sólidas capacidades de canales con el motor avanzado de orquestación y personalización de CleverTap, empoderamos a las empresas para mejorar sus experiencias de marketing conversacional, impulsar el Engagement en tiempo real mediante automatización basada en IA y ofrecer interacciones altamente personalizadas que fortalecen las relaciones con los clientes y respaldan el crecimiento a largo plazo.”
Con RCS Messaging ahora disponible en CleverTap, las empresas pueden crear, gestionar y monitorear todas sus campañas desde una sola plataforma unificada, transformando de manera fluida la comunicación de marca en una experiencia más interactiva y atractiva para sus clientes finales.
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas de la jornada del cliente. A través de una única plataforma, las soluciones de Engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y contact center de Infobip ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para impulsar el crecimiento y la lealtad. Ofrece tecnología desarrollada de forma nativa con capacidad para alcanzar más de siete mil millones de dispositivos móviles y things en seis continentes, conectados a más de 9,700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. Para más información, visite www.infobip.com.
Acerca de CleverTap
CleverTap es la plataforma líder Todo En Uno de Customer Engagement que ayuda a las marcas a desbloquear un Customer Lifetime Value ilimitado. CleverTap es utilizada por más de 2,000 marcas como Decathlon, Domino’s, Levis, Jio, Emirates NBD, Puma, Croma (A Tata Enterprise), Swiggy, SonyLIV, Axis Bank, AirAsia, TD Bank, Ooredoo y Tesco para crear experiencias personalizadas para todos sus clientes. La plataforma está impulsada por TesseractDB™, el primer banco de datos del mundo diseñado específicamente para Customer Engagement, que ofrece velocidad y eficiencia de costos a escala.
Respaldada por inversionistas de primer nivel como Accel, Peak XV Partners, Tiger Global, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en San Francisco y presencia en Seattle, Londres, São Paulo, Bogotá, México, Ámsterdam, Sofía, Dubái, Mumbai, Bangalore, Delhi, Singapur, Vietnam y Yakarta.
Para más información, visite clevertap.com o síganos en:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap-latam/
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Declaraciones Prospectivas
Algunas declaraciones en este comunicado de prensa pueden representar creencias de CleverTap sobre eventos futuros y pueden constituir declaraciones prospectivas o expectativas futuras basadas en información actualmente disponible. CleverTap advierte que dichas declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran materialmente de los anticipados.
Factores como el desarrollo de condiciones económicas generales que afecten nuestro negocio, condiciones futuras del mercado, nuestra capacidad para mantener ventajas de costos, incertidumbre respecto a los resultados financieros, acciones corporativas, concentración de clientes, disminución de la demanda, responsabilidades o daños en contratos de servicio, eventos catastróficos inusuales, guerras, inestabilidad política, cambios en políticas o leyes gubernamentales, restricciones legales que impacten nuestro negocio, efectos de pandemias o epidemias, calamidades naturales y otros factores fuera de nuestro control, así como cambios en los mercados de capitales, pueden provocar que los resultados reales sean materialmente diferentes de los previstos. CleverTap no asume ninguna representación o garantía, expresa o implícita, sobre la exactitud, integridad o actualización de dichas declaraciones.
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Associate Consultant, Archetype
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