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Tipos de e-mail marketing: quais são e como usar cada um?

Tipos de e-mail marketing: quais são e como usar cada um?

É crucial conhecer os diferentes tipos de e-mail marketing para incorporar em suas estratégias, sobretudo quando você quer atingir resultados de forma consistente e engajar mais clientes.

Isso porque cada formato de e-mail tem um objetivo diferente e direciona os conteúdos de maneira específica ao longo da jornada de compra dos usuários.

Por exemplo, os e-mails de boas-vindas são excelentes para dar uma primeira impressão positiva aos novos assinantes de uma plataforma. Já os e-mails de carrinho abandonado podem recuperar potenciais vendas perdidas, relembrando aos clientes sobre produtos deixados no carrinho de um e-commerce. 

Os e-mails de reengajamento, por sua vez, são ideais para se reconectar com clientes que estiveram inativos por um tempo. 

Percebe como os tipos de e-mail marketing são construídos para atender a cada um desses cenários de forma assertiva?

Sem a categorização, as ações de e-mail marketing seriam completamente aleatórias, se convertendo em um desperdício de tempo e dinheiro para as empresas que as implementam.

Quer evitar erros na sua estratégia de e-mail marketing? Então, acompanhe o artigo e entenda: 

  • o que é e qual a importância do e-mail marketing;
  • quais são os tipos de e-mail marketing;
  • o que é ferramenta de e-mail marketing e quais são suas vantagens.

Boa leitura!

O que é e qual a importância do e-mail marketing?

E-mail marketing é um canal de marketing que oferece uma gama de possibilidades para as estratégias de marketing digital. É possível promover produtos e serviços, engajar clientes com conteúdos relevantes, anunciar promoções e descontos, nutrir leads e enviar avisos. Para cada objetivo, existe um tipo de e-mail ideal para se comunicar com o consumidor em sua jornada de compra.

Trata-se de uma estratégia muito relevante, afinal, o e-mail marketing permite que as marcas se comuniquem com o seu público em qualquer hora ou dia da semana. Além disso, representa uma estratégia muito eficiente ao longo da experiência do cliente, apresentando um ROI mais alto quando comparado a outras alternativas.

Quais são os tipos de e-mail marketing? 

Os tipos de e-mail marketing mais importantes para estratégias de engajamento e retenção são:

  • newsletters;
  • e-mails de boas-vindas;
  • e-mails de carrinho abandonado;
  • mensagens de confirmação;
  • e-mails de reengajamento.

Entenda como cada um funciona a seguir.

1. Newsletters

Dentre os tipos de e-mail marketing, as newsletters são as mais famosas, e muito se deve à popularização do marketing de conteúdo nas estratégias digitais.

Uma newsletter consiste em um boletim informativo que é enviado para a base de assinantes que concordou em receber esse tipo de e-mail. O envio ocorre de forma recorrente, geralmente em um intervalo semanal, quinzenal ou mensal.

Os conteúdos das newsletters são focados em fornecer informações relevantes para os leitores, como notícias da empresa, artigos, dicas, eventos, promoções ou qualquer conteúdo relacionado ao nicho de mercado.

Assim, os e-mails de boletins informativos visam manter os assinantes engajados e interessados naquilo que uma marca tem a dizer, além de serem fortemente usados para educação e nutrição de leads, bem como para a fidelização de clientes. 

Para implementar esse tipo de e-mail marketing, é necessário:

  • criar formulários de inscrição para registrar os dados dos assinantes;
  • definir a frequência de envio;
  • enviar conteúdos relevantes e envolventes;
  • cumprir as regulamentações de privacidade;
  • usar uma ferramenta de automação de marketing para automatizar envios, personalizar os e-mails e segmentar os assinantes.

2. E-mails de boas-vindas

Para entender a importância do e-mail marketing de boas-vindas, observe os seguintes dados:

  • a taxa de abertura desse tipo de e-mail marketing é de 91,43%;
  • a taxa de cliques do e-mail de boas-vindas é 4x maior do que qualquer outro tipo de e-mail;
  • 84% dos e-mails de boas-vindas B2C chegam com sucesso às caixas de entrada em todo o mundo e têm uma taxa de abertura de 23%.

Nada mal para um canal de marketing considerado ineficiente para muitas pessoas, não é mesmo?

Os e-mails de boas-vindas, como o próprio nome sugere, são enviados imediatamente após um lead realizar um cadastro, independentemente do tipo de produto ou serviço que está usando.

3. Neste e-mail, as marcas:

  • enviam mensagens de saudação bastante amigáveis para os novos usuários;
  • agradecem aos novos membros por se juntarem à comunidade;
  • apresentam brevemente a marca e seus principais valores;
  • direcionam novos usuários para o processo de onboarding;
  • fornecem informações sobre canais de suporte;
  • oferecem benefícios exclusivos (como descontos na primeira compra).

No fluxo de e-mail marketing, este é o primeiro contato com o seu cliente. Por isso, é crucial criar uma mensagem cativante e que incentive o cliente a continuar acompanhando seus conteúdos.

4. E-mails de carrinho abandonado

Dentre os tipos de e-mail marketing que citamos aqui, os e-mails de carrinho são aqueles que têm mais impactos nas vendas.

Isso porque seu envio é direcionado para consumidores que inseriram produtos no carrinho, porém não concluíram a transação, o que ocorre com quase 70% dos clientes.

No e-mail, as marcas criam mensagens que incentivam o cliente a retornar ao app ou site para finalizar a compra. E, para aumentar as chances de conversão, muitas vezes são enviados descontos ou outros benefícios, como frete grátis e brindes.

Geralmente, para atingir esse objetivo, constrói-se um fluxo de e-mail marketing de carrinho abandonado que é definido com base na quantidade de tentativas necessárias para converter um cliente.

Logo, se você vende produtos on-line, saiba que esse tipo de e-mail é fundamental para sua estratégia de marketing e retenção

5. E-mails de confirmação

Os e-mails de confirmação são usados em diferentes contextos. Podem ser enviados para confirmar uma compra, uma inscrição, uma solicitação, uma reserva, ou a criação de uma conta, da mesma forma que o e-mail de boas-vindas.

Como você percebeu, este tipo de e-mail assume vários formatos, embora tenha um objetivo central: assegurar ao destinatário que determinada ação/evento foi registrado e validado pela sua marca, o que é essencial para transmitir segurança aos clientes, especialmente nos casos onde são realizados pagamentos.

6. E-mails de reengajamento

Os e-mails de reengajamento são mensagens enviadas para clientes ou assinantes inativos ou com baixa frequência de interação. 

O e-mail pode ser enviado, por exemplo, para assinantes que param de abrir suas mensagens ou deixaram de iniciar seu app por um tempo. 

É importante destacar que este tipo de e-mail marketing segue uma segmentação bastante restrita, e sua mensagem deve ser cuidadosamente elaborada para ressoar com os usuários da maneira certa.

Somente assim, os e-mails de reengajamento poderão reativar a conexão e melhorar a relevância da sua lista de e-mails.

O que é ferramenta de e-mail marketing?

Uma ferramenta de e-mail marketing é um software que permite segmentar, criar, personalizar, enviar disparos de e-mail em massa e rastrear os e-mails para diferentes usuários, além de entregar métricas e análises precisas sobre o desempenho do envio, apontando indicadores como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de entrega, entre outros.

O software otimiza e automatiza a maior parte das atividades relacionadas ao envio de e-mail marketing, e por isso, é indispensável para criar e acompanhar campanhas de alta conversão.

A CleverTap é um exemplo de plataforma de engajamento que automatiza o envio de e-mail marketing. 

Porém, diferente das outras, a CleverTap é uma plataforma all-in-one, possibilitando que sua marca alcance seus usuários nos mais diversos pontos de contato, em diferentes momentos do ciclo de vida do cliente.

Ainda tem dúvidas sobre como a plataforma funciona? 

Então, agende uma demonstração e veja, na prática, como oferecer uma experiência de comunicação consistente e personalizada para seus usuários!

Posted on April 28, 2024