SaaS: ¿qué es y para qué sirve? [GUÍA INTRODUCTORIA 💻]

¡Bienvenido al mundo de SaaS! Donde los cielos siempre están soleados y los ingresos siguen creciendo. De hecho, ¿sabías que se prevé que el mercado de software as a service alcance la friolera de 4.160 millones de dólares en ingresos en 2024? Así es, estamos hablando de un mercado con un gran potencial.

¡Pero espera hay más! Según la misma investigación, se espera que las plataformas SaaS de nivel enterprise alcancen un volumen de mercado de 1.740 millones de dólares en 2024. Son muchos ceros, amigos.

¿Pero de dónde vienen todos estos ingresos? Bueno, en comparación global, se espera que la mayor parte se genere en los EE. UU. De hecho, el estudio mencionado prevé que el país genere 353.500 millones de dólares este año.

Prepárate para aprovechar aprender qué es Saas y para qué sirve. De esta manera, podrás aprovechar esta ola de crecimiento e innovación.

👀 Resumen

• SaaS, o software como servicio, es un modelo de negocio basado en la nube que permite acceder a programas y aplicaciones a través de Internet, sin necesidad de instalarlos en dispositivos locales.
• Las plataformas SaaS son altamente personalizables y ofrecen una variedad de aplicaciones para funciones comerciales como CRM, RR.HH., contabilidad y gestión de proyectos.
• Las ventajas de SaaS incluyen costos más bajos, escalabilidad, accesibilidad desde cualquier lugar, y actualizaciones automáticas, lo que lo hace atractivo para empresas de todos los tamaños.

SaaS: ¿qué es y para qué sirve?

También conocido como software as a service, SaaS es un modelo de negocio basado en la nube que permite a los usuarios acceder a programas y aplicaciones a través de Internet, en lugar de tener que instalarlos y mantenerlos en sus propias computadoras o servidores.

Las aplicaciones SaaS se pueden utilizar para una variedad de funciones comerciales, desde gestión de relaciones con los clientes (CRM) y recursos humanos (RR.HH.) hasta contabilidad y gestión de proyectos. También se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa, lo que los convierte en una opción versátil para negocios de todos los tamaños.

¿Cómo funciona una plataforma SaaS?

En primer lugar, se accede a las plataformas SaaS a través de Internet, por lo que no hay necesidad de preocuparse por descargar o instalar nada en tu propia computadora. Simplemente inicia sesión en la plataforma usando tu navegador web y ¡listo!

Una vez que estés dentro, tendrás acceso a una variedad de aplicaciones alojadas en servidores remotos y mantenidas por el proveedor de SaaS. Esto significa que no tiene que preocuparse por las actualizaciones o el mantenimiento del programa, ya que todo está a cargo del proveedor. Es como tener su propio departamento de TI personal, sin la molestia de administrarlo tú mismo.

Las plataformas SaaS también son altamente personalizables. Puedes agregar o eliminar funciones según sea necesario e incluso integrarla con otras aplicaciones de software para crear un ambiente de trabajo fluido.

En síntesis, funcionan como una ventanilla única para todas sus necesidades de software. Son convenientes, personalizables y están siempre actualizadas. No es de extrañar que se estén volviendo cada vez más populares entre empresas de todos los tamaños.

¿Cuáles son las ventajas del modelo software as a service?

El modelo de software como servicio ofrece numerosas ventajas para empresas de todos los tamaños:

• Costos más bajos: las plataformas SaaS eliminan la necesidad de que las empresas compren y mantengan hardware y software costosos. En cambio, pagan una tarifa de suscripción para accederlos a través de Internet.
• Escalabilidad: los programas software as a service son altamente escalables, lo que permite a las empresas agregar o eliminar usuarios fácilmente según sea necesario.
• Accesibilidad: se puede acceder a las plataformas SaaS desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que facilita a los empleados trabajar de forma remota o mientras están en movimiento.
• Actualizaciones automáticas: las plataformas SaaS son mantenidas por el proveedor, lo que significa que las actualizaciones y parches de seguridad se instalan automáticamente sin que el usuario requiera ninguna acción.

SaaS: ejemplos de estrategias de marketing inspiradoras

Además de estos pasos, también existen estrategias de SaaS marketing que puedes utilizar para atraer clientes a tu app:

1. Personalización

De acuerdo con un estudio de Deloitte, el 69% de los consumidores tiene más probabilidades de

comprar de una marca que personaliza sus experiencias. Por lo tanto, si quieres potenciar tus estrategias de marketing SaaS, es hora de transformar los datos que recopilas en conocimiento útil acerca de tus usuarios.

Con CleverTap, por ejemplo, eres capaz de conectar datos de diversas fuentes como web, CRM, aplicaciones para obtener insights más profundos. También puedes aprovechar los datos granulares durante un período prolongado con Tesseract DB™ para lograr interacciones contextuales y confiables con los clientes.

Lee también: Segmentación por comportamiento: 10 estrategias que debes conocer.

2. Pruebas A/B

Las pruebas A/B son fundamentales para las empresas SaaS, ya que permiten optimizar estrategias de marketing de manera efectiva. Al realizar pruebas de variaciones en elementos como emojis, encabezados, cuerpo del texto e incluso el formato del encabezado, las compañías pueden identificar qué mensajes resuenan mejor con su audiencia.

Además, probar diferentes versiones de imágenes y experimentar con el envío de campañas en el huso horario del usuario versus en el mejor momento para cada usuario, permite a las empresas maximizar el impacto de sus campañas en un mercado globalizado con diversos patrones de uso de aplicaciones.

Fue precisamente lo que hizo ZEE5, la plataforma de streaming más grande del mundo para el sur de Asia: “En los últimos 90 días, hemos realizado más de 200 pruebas A/B para nuestras campañas en las que probamos emojis y variaciones en el título y el cuerpo. También seguimos adelante y experimentamos con el formato de encabezado. ¿Mantenemos los títulos claros y breves? ¿Los mantenemos abiertos?”, dice Jasmeet Bedi, subgerente de engagament y retención de usuarios.

El equipo también experimentó con diferentes versiones de imágenes y probó campañas con y sin imágenes. “Además, hemos probado enviar una campaña en la zona horaria del usuario versus enviarla en el mejor momento para cada función del usuario”, menciona.

Dado que su base de usuarios está repartida por todo el mundo con patrones de uso de aplicaciones únicos, encontrar el mejor momento para enviar mensajes a los usuarios manualmente no es una solución factible. Si el usuario A, ubicado en Londres, es un noctámbulo que consume contenido para relajarse y el usuario B, ubicado en Mumbai, consume contenido durante el fin de semana, ¿cómo podrían conectarse con los usuarios en su horario de visualización preferido?

Gracias a los mejores tiempos de envío de CleverTap, que combinan la ciencia de datos con el aprendizaje automático, ahora conectarse con los usuarios en el momento que prefieran es muy sencillo.

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En este artículo aprendiste qué es SaaS, para qué sirve y cómo funcionan las plataformas de este tipo. También viste ejemplos de estrategia de marketing para potenciar la retención de usuarios de app de software as a service.

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