Como criar uma campanha de marketing de sucesso? 7 dicas

Uma campanha de marketing bem executada pode definir os rumos de uma empresa. Isso porque este é o momento de alçar a marca ao conhecimento do público, reforçar a mensagem estratégica ou mesmo turbinar as vendas de determinado produto ou serviço.

É claro que, como diria Tio Ben, na famosa franquia Homem Aranha, “grandes poderes vêm com grandes responsabilidades”. Para que as campanhas atinjam toda a sua capacidade, elas devem ser cuidadosamente alinhadas e planejadas. 

Ao longo deste artigo, mostramos como desenvolver um projeto de marketing bem-sucedido capaz de gerar impacto positivo na receita da sua empresa. 

Qual o objetivo da campanha de marketing?

O objetivo da campanha de marketing é levar ao público uma mensagem-chave da empresa. Essa mensagem pode fortalecer o posicionamento da marca, iniciar relacionamentos com seus potenciais clientes ou mesmo vender produtos e serviços.

É importante termos em mente que o objetivo da ação é o que determina seus mecanismos, bem como a linguagem usada e as métricas consideradas para avaliar o sucesso da campanha. 

Qual a importância de uma campanha de marketing efetiva?

Uma campanha de marketing efetiva é fundamental para aproximar potenciais clientes da empresa. Mesmo as ações que não têm, como direcionamento, converter vendas (como ocorre com iniciativas de branding e posicionamento), são capazes de gerar atração de leads.

A partir daí, cabe à empresa trabalhar estratégias de continuidade para guiá-los na jornada do cliente até a conversão. 

Por outro lado, vale ressaltar que uma campanha de marketing digital pouco estruturada pode gerar efeitos reversos na percepção da marca. A falta de estrutura pode ser percebida em diferentes âmbitos da ação, como:

• canais escolhidos;
• linguagem e tom de voz;
• conceito da campanha;
• público ao qual é direcionada.

Além de prejuízos financeiros e ROI negativo, campanhas de marketing frágeis podem desestruturar a imagem da marca e prejudicar seu posicionamento no mercado.

Tipos de campanhas de marketing

Existem diferentes tipos de campanhas de marketing. A segmentação pode ter, como foco, o objetivo da campanha ou seu formato. 

Para te ajudar a mapear algumas das possibilidades, preparamos a lista abaixo, levando em conta diferentes propósitos para uma ação de marketing.

1- Lançamento

A estratégia é usada quando a empresa deseja divulgar um novo serviço ou produto. Campanhas de lançamento também funcionam quando uma marca se lança no mercado. 

2- Inauguração

Aqui, o negócio inicia suas atividades, e o objetivo da campanha é atingir o universo de potenciais clientes, apresentar a empresa, disseminar seus valores e cultura e introduzir o portfólio de produtos e serviços. 

3- Engajamento/Reengajamento

Marcas que apostam na lealdade do cliente usam as campanhas de engajamento e reengajamento para manter o consumidor interagindo com a marca e para evitar o churn (desistência). 

Para isso, lançam mão de promoções e ofertas exclusivas, estímulos a ações (como a compra de produtos e a retomada do carrinho de compras), entre outros.

4- Fortalecimento de marca

Por fim, quando uma empresa precisa se posicionar diante da concorrência ou se solidificar como uma autoridade em seu segmento, o indicado é desenvolver campanhas de fortalecimento de marca. 

Bônus: o poder do omnichannel 

Ainda que a sua equipe tenha clareza sobre o objetivo da ação desenvolvida, é importante pensar na iniciativa como uma campanha omnichannel. 

Isso porque pesquisas mostram que 73% dos consumidores compram em múltiplas plataformas. Isso quer dizer que sua jornada acontece em diferentes canais, que precisam funcionar de maneira integrada e complementar.

As mesmas pesquisas apontam que empresas com estratégias robustas de engajamento omnichannel tendem a uma taxa de retenção próxima de 89%.

Portanto, ainda que você opte por iniciar uma campanha de e-mail marketing, não deixe os demais canais de lado. 

Assegure-se de, seja qual for o meio de contato escolhido pelo cliente, seu time esteja a postos para dar continuidade à solicitação.

Como criar uma campanha de marketing digital?

Agora sim, chegou a hora de entendermos, detalhadamente, como criar uma campanha de marketing digital. São 7 etapas fundamentais, sobre as quais falamos com mais detalhes a seguir: 

1. Determine o objetivo

O primeiro passo para colocar uma campanha de marketing no ar é determinar seu objetivo. Anteriormente, citamos os objetivos mais comuns para ações desse tipo. Lembre-se apenas de que cada empresa pode estipular o objetivo da campanha de acordo com suas demandas internas. 

O importante, nesses casos, é que ele seja definido antes do início da ação, uma vez que todas as etapas posteriores se adaptarão de acordo com o objetivo central predeterminado. 

2. Estipule o budget

Tão importante quanto entender a finalidade da campanha é compreender qual o orçamento disponível para executá-la. Ter clareza sobre o budget ajuda a otimizar recursos e empregá-los em ferramentas com maior potencial de conversão. 

3. Conheça o público-alvo

O passo seguinte é entender quem deve ser atingido pela iniciativa. São os clientes ativos? Ou a ideia é recuperar consumidores inativos? Há, ainda, a possibilidade de direcionar esforços para captar novos interessados pela marca. 

É importante que o objetivo da campanha converse com o público-alvo, garantindo, assim, a coerência da mensagem em relação ao seu receptor. 

4. Crie o conceito

Até aqui, você tem as informações necessárias para desenvolver o conceito da campanha. Ele representa a ideia central da ação, e reúne os principais argumentos de marketing empregados na iniciativa. 

A peça-conceito é importante para validar aspectos como: 

• identidade visual;
• slogan;
• tom de voz.

5. Determine os canais de foco

Após a validação do conceito, é hora dos desdobramentos da campanha. E este é, também, o momento de determinar os canais nos quais a mensagem será disseminada. 

Anteriormente, citamos a importância do omnichannel como estratégia de encantamento do cliente. Por isso, faça uma seleção de canais e estruture um fluxo comunicacional baseado no entendimento do comportamento do cliente. 

Qual é o primeiro canal de contato geralmente usado pelo público da campanha? Após a comunicação inicial, ele geralmente migra para qual outra ferramenta? Nesse momento, que tipo de informação ele busca?

Tudo isso deve ser mapeado nesta etapa. 

6. Determine a duração da ação

Sua campanha de marketing pode ser focal — ou de curta duração, direcionada a um momento ou evento específico, ou continua, se estendendo por períodos maiores.

O importante é determinar a duração da ação ainda durante seu planejamento. Isso ajuda a entender a necessidade de estruturar fases de execução e de priorizar canais e argumentos de acordo com a etapa da campanha. 

7. Selecione as métricas de avaliação

Por fim, não se esqueça de determinar as métricas de avaliação do processo. 

Os indicadores são essenciais para fornecer insights e analytics como base para futuras decisões, ajustes ao longo do período de execução da campanha e identificação de padrões comportamentais no público-alvo.  

Softwares de campanha de marketing: aliados da sua estratégia

Estruturar uma campanha de marketing demanda atenção, foco e minúcia. Entretanto, com o auxílio de boas ferramentas de automação, é possível economizar tempo e esforço.

Com uma plataforma all-in-one, como a CleverTap, você desenvolve campanhas de ponta a ponta a partir do entendimento do perfil do cliente. É possível, ainda, criar ações segmentadas, com mensagens direcionadas a perfis de comportamento específicos. 

E não para por aí: a ferramenta fornece dados valiosos sobre o desempenho das campanhas e permite ajustar detalhes durante o período de realização das iniciativas.

Que tal conhecer todas as funcionalidades da CleverTap em uma demonstração gratuita? Solicite a sua agora mesmo!