Ventajas y desventajas del correo electrónico para marketing

A pesar del paso del tiempo, el correo electrónico se mantiene como uno de los principales canales de marketing utilizados en la actualidad. Según Hubspot, el 33% de los especialistas eligen el email para sus campañas. 

Descubre cuáles son las ventajas y desventajas del correo electrónico para sacarle el mayor provecho a tu estrategia de email marketing. Además de cuál es su importancia, en este post aprenderás las cuatro características que lo destacan como uno de los canales más eficientes.

Resumen

• El correo electrónico es un canal de marketing que ofrece grandes ventajas, ya que es accesible, personalizable y fomenta la interacción. Esto mejora la experiencia del cliente y amplía la presencia digital del negocio.
• Su importancia en el marketing digital radica en su versatilidad para establecer relaciones, promover productos y servicios, y, sobre todo, estimular la conversión..
• Las características del correo electrónico para marketing incluyen: personalización, contenido relevante, diseño responsivo, medición y análisis e interactividad para promover la participación y conversión.
• Las ventajas del correo electrónico son: excelente costo – beneficio, alcance global, recepción de feedback directo del cliente, versatilidad para incluir distintos recursos (multimedia, encuestas, etc.), registro detallado de interacciones, automatización para aumentar la eficiencia y monitoreo preciso de métricas. 
• Entre las desventajas se encuentran los problemas de spam, correos no entregados o sin abrir, la saturación de información en las bandejas de entrada y las regulaciones específicas sobre marketing que dañan la reputación de las empresas que no las cumplen. 

Contenidos relacionados 

• Omnichannel: guía para comercios integrados y exitosos
• ¿Qué es email marketing y cómo crear campañas en 5 pasos?
• SMS Masivos: ¿cómo hacerlos relevantes para tus clientes?

Aquí aprenderás

• Qué es el marketing por correo electrónico
• Cuáles son las ventajas y desventajas del uso del correo electrónico
• Cuál es la importancia del correo electrónico en el marketing digital
• 5 características del correo electrónico para marketing
• Cómo desatar el potencial del correo electrónico

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de comunicación digital que las empresas utilizan para nutrir su proceso de captación y fidelización de clientes. Su objetivo es establecer y fortalecer relaciones con la audiencia, promover productos o servicios así como generar acciones específicas como realizar una compra, descargar un contenido o registrarse en una app. 

Conoce más sobre estrategias digitales, descubre qué es el marketing 360 con ejemplos y herramientas clave.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del uso del correo electrónico?

Ahora que ya conoces por qué es importante el email marketing para tu negocio, descubre cuáles son las ventajas y desventajas del correo electrónico para aprovechar los pros y minimizar los contras de esta herramienta.

Ventajas

1. Costo – beneficio

La manutención y el uso del correo electrónico requiere una inversión mínima de tiempo y dinero en comparación con el retorno de inversión —según Litmus, el ROI del correo electrónico es de 36 USD por cada dólar.

Además, a diferencia de otras estrategias de marketing digital, como el pago por clic (PPC) o los anuncios, el correo electrónico es una manera económica y eficiente de establecer comunicaciones con los clientes; incluso de forma masiva.

2. Comunicación eficiente

La eficiencia del email lo convierte en el canal perfecto para difundir campañas promocionales, actualizaciones sobre productos e informaciones relevantes que no pierden validez. 

Para los consumidores más jóvenes también es un canal eficiente. Según Statista, al 79% de los millennials y al 57% de miembros de la Generación Z les gusta que las marcas se comuniquen con ellos por correo electrónico.  

3. Alcance global 

Permite la comunicación sin barreras geográficas entre personas en cualquier parte del mundo. Esta globalidad es esencial para empresas que buscan expandirse internacionalmente, ya que pueden alcanzar a audiencias diversas con un solo clic.

4. Canal eficiente para recibir feedback

Recibir comentarios directos de los clientes es invaluable. El correo electrónico es una herramienta con la que puedes recolectar feedback a través de encuestas de satisfacción o formularios, por ejemplo.

5. Interactividad

Otras de las ventajas del correo electrónico posibilita el envío de documentos, imágenes y otros archivos adjuntos, así como videos incrustados, encuestas y links que facilitan la interactividad entre clientes y empresas. Esto enriquece la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de conversión.

6. Registro e insumos para el banco de datos

El correo electrónico proporciona un registro detallado de la comunicación y facilita el seguimiento de conversaciones y transacciones, lo que es esencial para el control de operaciones y consultas previas.

Esto mejora la experiencia del cliente, ya que las empresas pueden basar sus comunicaciones en el histórico de cada cliente.

7. Opciones de automatización

Otra de las ventajas del correo electrónico es que es automatizable, y permite enviar emails masivos sin intervención manual. Esto mejora la eficiencia y programación de campañas, reduce la carga de trabajo y permite una gestión más eficiente de la base de datos de una empresa.

8. Monitoreo y medición

Las métricas son esenciales para evaluar el éxito de una estrategia de email marketing. El correo electrónico ofrece datos de tasas de apertura, clics y conversión. El análisis posterior ayuda a tomar decisiones, como mantener, anular o potenciar la estrategia. 

Desventajas

1. Problemas de spam

Una de las principales desventajas del correo electrónico es que los filtros de spam son cada vez más estrictos. Si los correos empresariales no cumplen con estándares de relevancia y frecuencia, corren el riesgo de clasificarse como “no deseados”.

Esto afecta la visibilidad y la credibilidad de tus mensajes. Para evitar esta desventaja del correo electrónico:

• personaliza tus mensajes y asegúrate que sean relevantes para cada segmento;
• limita la frecuencia de envío y permite que los suscriptores gestionen preferencias;
• utiliza servicios de correo electrónico confiables para evitar las etiquetas de spam.

2. Correos sin entregar 

Existen diversos factores, como direcciones de correo electrónico incorrectas o problemas técnicos en los servidores, que provocan que los emails no lleguen a la bandeja de entrada del destinatario, lo que afecta la efectividad de la campaña.

Por eso, es importante realizar una limpieza regular de tu lista de correos y eliminar direcciones incorrectas o inactivas. Utiliza servicios de entrega de correo electrónico confiables y verifica constantemente la salud de tu dominio.

3. Correos sin abrir

Aunque tus correos lleguen a la bandeja de entrada, la competencia y la saturación hacen que muchos no se lean. Para evitar esta desventaja, crea líneas de asunto atractivas y relevantes, personaliza el contenido y realiza pruebas A/B para identificar qué enfoques generan más tasa de apertura.

Aprende qué es A/B testing y cómo se realiza para implementarlo en tu estrategia.

1. Saturación de información

La cantidad de correos electrónicos diarios que recibe un usuario promedio es alta. Según Statista en 2022, se enviaron y recibieron cerca de 330 mil millones de correos electrónicos diarios en todo el mundo y se estima que esta cifra crezca hasta un 17,8% para 2026.

Destacar en medio de esta competencia requiere estrategias eficientes de diseño, contenido y segmentación que capten la atención del destinatario.

2. Regulaciones

Cada país tiene regulaciones específicas de marketing por correo electrónico, como la ley CAN-SPAM de Estados Unidos. El incumplimiento de estas normativas resulta en sanciones y daña la reputación de la empresa. Mantente al tanto de las regulaciones nacionales e internacionales que afectan el envío de emails empresariales.

¿Cuál es la importancia del correo electrónico en el marketing digital?

El marketing por correo electrónico es una estrategia versátil y eficaz para potenciar la presencia digital y fortalecer la relación con los consumidores. Construye un contacto estrecho con los consumidores y facilita la presentación de nuevos productos y ofertas y promueve la conversión.

Además, juega un papel crucial en la construcción de comunidades y la generación de lealtad, ya que permite la personalización de las comunicaciones.

5 características del correo electrónico para marketing

Ahora que ya conoces las ventajas y desventajas del correo electrónico, descubre cuáles son las características que lo convierten un canal eficiente para el marketing digital:

1. Interactividad: permite la inclusión de elementos como encuestas, cuestionarios, botones de llamado a la acción (CTA) y carruseles de productos, por ejemplo, para aumentar la participación del usuario;
2. Diseño responsivo: aspecto esencial, ya que el 69,4% de la población mundial utiliza actualmente un dispositivo móvil.
3. Masividad: es posible  enviar correos electrónicos a una gran cantidad de destinatarios de manera eficiente y rentable, lo que es especialmente útil para campañas de marketing para una audiencia amplia;
4. Seguridad: el correo electrónico usa medidas como el cifrado de extremo a extremo y la autenticación de usuarios, que garantizan un nivel adecuado de protección y privacidad en las comunicaciones, lo que es fundamental para el envío de información sensible o personalizada.

¿Cómo desatar el potencial del correo electrónico?

Ahora que ya sabes cuáles son las ventajas y desventajas del correo electrónico y cómo se aplica en el email marketing, aprovecha todo el potencial de este canal con CleverTap. Esta plataforma de engagement todo en uno permite:

• crear correos electrónicos atractivos y personalizados con plantillas fáciles de usar para garantizar el clic de tus clientes;
• realizar pruebas A/B y multivariadas para enviar correos con mejores rendimientos y en el horario más adecuado para cada grupo de clientes;
• personalizar los mensajes en tiempo real según datos y acciones de los usuarios;
• agregar contenido dinámico y recomendaciones predictivas para transformar correos estáticos en experiencias interactivas;
• analizar las campañas en tiempo real para identificar fortalezas y solucionar inconvenientes como las causas del spam.

Aprovecha el conocimiento sobre las ventajas y desventajas del correo electrónico, solicita una demostración personalizada y libera el potencial de tu negocio con CleverTap.