Aprenda o que é SaaS e uma plataforma de Software como Serviço

Se você ainda não sabe o que é SaaS ou Software como Serviço, está perdendo uma excelente oportunidade de investir no crescimento do seu negócio. Essa tecnologia pode se tornar um divisor de águas na sua empresa.

Não é à toa que gigantes do mercado utilizam plataformas SaaS: elas oferecem benefícios ilimitados para sua marca. Netflix e Google Drive, por exemplo, funcionam como um Software as a Service.

Existem mais de 6 milhões de pequenas e médias empresas do Brasil,mas apenas 5% usam esse sistema que promove automação de tarefas, otimização de operações e redução dos custos.

Sendo assim, quanto antes você implementar o uso dessa tecnologia no seu negócio, maiores são as chances de sair na frente da concorrência e obter vantagem competitiva. A expectativa é que o mercado SaaS cresça cerca de 20% ao ano nos próximos cinco anos.

E esses números comprovam o quanto ele se tornará ainda mais importante para o sucesso das marcas. Para saber mais sobre esse mercado, leia este artigo e aprenda o que é uma plataforma SaaS, como funciona, seus benefícios e exemplos de empresas SaaS no mundo. 

O que é SaaS?

A sigla SaaS significa em inglês Software as a Service e, em português, Software como Serviço. Ela diz respeito a sistemas e soluções tecnológicas usadas por meio da internet, como um serviço e não um produto.

As plataformas com essa tecnologia não precisam ser instaladas, pois podem ser acessadas on-line (computador e dispositivos mobile).

As empresas SaaS são as organizações que desenvolvem e comercializam um software como serviço, mantendo toda a estrutura, segurança dos dados e atualizações automáticas para os clientes usarem de onde desejarem.

O que é uma plataforma SaaS?

A plataforma SaaS é um software que disponibiliza soluções tecnológicas específicas em um sistema baseado na nuvem, que pode ser acessada pela internet, de qualquer dispositivo – desktop ou mobile. E sem precisar de instalação. Ou seja: ela deixa de ser um produto “fechado” e se torna um serviço com amplas possibilidades.

Antigamente, os softwares (e hardwares) tinham que ser comprados e instalados em cada máquina (computador/notebook) da empresa. E a cada manutenção ou atualização, era necessário que um profissional de TI interferisse para deixar tudo devidamente programado e ligado ao sistema.

Sem falar que era um sistema para cada função e área corporativa. A plataforma SaaS permite múltiplas integrações, reunindo dados em um só local.

Bem, não é à toa que era muito mais caro obter soluções de tecnologia B2B. Porém, com o Software as a Service, essa realidade mudou – e para a melhor!

Por que usar o Software como Serviço?

Com foco em empresas de Saas brasileiras, a Vindi fez uma pesquisa para entender como está a situação atual desse mercado. Uma das perguntas feitas aos empresários foram os motivos que os fizeram investir nessa tecnologia. As respostas foram:

• Eficiência (28,6%);
• Crescimento escalável (22,8%);
• Inovação (12,3%);
• Estratégias de GTM (10,2%);
• Retenção e Churn (9,4%);
• Nova captação (7,3%);
• Novas contratações (5,8%).

Bem, essas respostas por si só já mostram que o Software as a Service pode ser usado de amplas formas para otimizar operações e atividades de cada setor corporativo. E a eficiência e o crescimento escalável que o SaaS permite são justamente os maiores benefícios dessa tecnologia.

Conheça outras vantagens:

• custos iniciais mais baixos: não há taxas de manutenção ou licença de uso;
• aumento de produtividade com automatização de tarefas, integração simplificada com outros sistemas e alta acessibilidade;
• facilidade de upgrade: a empresa pode escolher outro plano e realizar a mudança com apenas alguns cliques;
• maior escalabilidade de tarefas e resultados;
• atualizações feitas de forma automática.

Leia também: Análise de dados: o que você precisa saber sobre o tema!

Como funciona uma plataforma SaaS?

Um software SaaS pode funcionar de maneiras diversas: em rede ou não, com planos de assinaturas ou pagamento único, pelo navegador ou aplicativos desktop e móveis, entre outros.

Ele funciona também por meio do armazenamento de dados na nuvem (cloud computing ou computação em nuvem), que possibilita o acesso a qualquer hora e lugar.

A licença não é necessária, até porque é a própria empresa que desenvolve o sistema que o comercializa.

Em relação ao pagamento, destacamos que ela é paga como um serviço prestado e não licença ou produto. Assim como você ou algum conhecido contrata a Netflix, a Apple TV ou o Google Drive.

Exemplos de SaaS

Para ficar ainda mais claro o que é SaaS e como ele funciona, apresentamos algumas empresas que atuam como Software como Serviço. Com certeza você já usa alguma delas, acredite!

• Netflix ou outros streamings, como Apple TV, Amazon Prime e Disney +.
• Dropbox ou Google Drive.
• Adobe com serviços por assinatura no Adobe Creative Cloud.
• Linkedin e outras redes sociais;
• Slack, entre outros aplicativos de comunicação empresarial.
• VTEX, multinacional que atua com plataformas de e-commerce.
• CleverTap, plataforma SaaS de marketing com foco em engajamento e retenção.

Qual a melhor plataforma SaaS de marketing?

Agora que você já entendeu os pontos principais sobre um sistema SaaS, apresentamos a plataforma All-In-One da CleverTap, de automação de marketing com IA, voltada para engajamento, retenção e crescimento.

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Por meio de automações e análises de dados ilimitados em tempo real, ela oferece experiências personalizadas memoráveis aos usuários do seu site ou aplicativo.

A hiperpersonalização acontece pela segmentação de clientes e envios de mensagens e conteúdos baseados no comportamento, nos hábitos e nas preferências de cada usuário. E tudo isso é avaliado com testes A/B para identificar quais performam melhor.

Ou seja, todas as interações dele com a marca serão avaliadas para entender o que falar, como e quando.

A experiência omnichannel acontece por vários canais, como e-mails, notificações push, mensagens in-app, SMS e mais.

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