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Você sabe o que é funil de vendas? Basicamente, é uma das principais ferramentas para melhorar a eficiência e gestão das oportunidades. Afinal, o processo de vendas está longe de ser simples.
Ao contrário do que muitos pensam, uma venda não é apenas a simples entrega do produto para o cliente após o pagamento. Pelo contrário, envolve uma série de etapas até que, realmente, seja concluída. Isso é o que chamamos de funil de vendas no marketing digital.
Neste conteúdo, falaremos sobre o que é e quais são as principais etapas do funil de vendas.
Assim, você pode ajustar não só as suas estratégias de vendas, mas também as ações de marketing que realiza. Até porque essa é uma ferramenta fundamental para garantir melhores resultados.
Quer saber mais? Então, continue a leitura.
O funil de vendas é uma ferramenta utilizada para representar de maneira visualmente organizada as etapas que um cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a finalização de uma compra.
Portanto, as oportunidades de negócio geradas evoluem gradativamente entre as etapas da jornada de compra em direção ao fundo do funil, que é quando a venda é efetivada.
O funil de vendas no marketing é uma adaptação específica do conceito tradicional de funil de vendas, ajustada para atender às particularidades do ambiente on-line. Ele representa a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão, levando em consideração os canais digitais e as estratégias on-line.
Uma jornada de compras e um funil de vendas são conceitos frequentemente usados no contexto de marketing e vendas para entender e guiar o processo pelo qual os clientes passam desde o momento em que reconhecem uma necessidade até o momento em que fazem uma compra.
Refere-se ao processo pelo qual um cliente em potencial passa desde o reconhecimento de uma necessidade ou problema até a compra de um produto ou serviço para resolver essa necessidade. Geralmente é dividida em várias etapas, que podem incluir:
Já falamos sobre o que é funil de vendas, certo? Aliás, ele é chamado assim porque, como um funil, começa com um grande número de clientes em potencial e, à medida que o processo avança, alguns são descartados e outros avançam, resultando em um número menor de clientes que efetuam a compra.
As etapas do funil de vendas incluem:
Embora os conceitos de jornada de compras e funil de vendas sejam diferentes, estão intimamente relacionados.
O funil pode ser usado para mapear as etapas da jornada de compras, com o objetivo de orientar os esforços de marketing e vendas para converter clientes em potencial em clientes reais.
Enquanto a jornada de compras fornece uma compreensão mais holística das necessidades e comportamentos dos clientes durante todo o processo de compra. Ambos os conceitos são essenciais para desenvolver estratégias eficazes de marketing e vendas.
Agora, vamos entrar um pouco mais nos conceitos e processos de cada etapa. A partir dessas definições, fica mais fácil entender como fazer um funil de marketing e vendas, trazendo para a prática, a teoria. Confira!
O topo do funil é a primeira etapa do processo, ou seja, é a fase em que um dos principais objetivos é promover o reconhecimento da empresa (aprendizado e descoberta).
Na prática, esse momento também é conhecido como a fase de promoção (para o marketing) e prospecção (para vendas).
Considerando a representação de um funil, é importante lembrar que nessa primeira fase, o número de oportunidades será muito maior que os que avançaram para as próximas etapas.
Por isso, é importante empenhar-se para atrair leads mais assertivos e alinhados à sua estratégia de negócio para não criar a ilusão de que o funil está carregado, quando na verdade nenhuma dessas oportunidades é relevante.
Então, garanta que a definição do seu PCI (Perfil de Cliente Ideal) esteja atualizada e não deixe-a de lado.
É a etapa quando o lead avança para o meio do funil de vendas, ele reconhece o seu problema e começa a levar em consideração possíveis soluções para ele.
Na busca por maneiras de resolver seu problema, cabe à equipe comercial mostrar para o lead como os produtos ou serviços da empresa podem beneficiá-lo e gerar valor para ele.
Por fim, a última etapa do funil é o momento da negociação e fechamento, também conhecida como a decisão de compra.
Como vimos, é aqui que a equipe de marketing deve passar os leads qualificados para a equipe de vendas. E, também, é onde começa o funil de vendas propriamente dito.
Leia também: [CTB34PT] – Retenção de clientes
Criar um funil de vendas eficaz envolve várias etapas que ajudam a entender e aperfeiçoar o processo pelo qual os clientes passam, desde o primeiro contato até a conversão em clientes reais. Aqui está um guia que você pode usar, agora que já sabe o que é funil de vendas.
Ao seguir esses passos e adaptá-los às necessidades específicas do seu negócio, você estará no caminho certo para criar um funil de vendas eficaz que ajude a impulsionar o crescimento e o sucesso da sua empresa.
Não basta saber o que é funil de vendas, mas é necessário colocar em prática, certo? Afinal, para elevar o valor da vida útil do cliente e estimular o aumento da retenção, é crucial criar diversas estratégias e testar quais delas performam melhor e convertem mais.
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