¿Qué son las notificaciones push? [4 BENEFICIOS CLAVE]

¿Sabes qué son las notificaciones push? Seguramente más de una vez has recibido una alerta en tu celular de una aplicación que no tienes abierta. Pues bien, estas pueden ser una gran herramienta para tu negocio al reactivar usuarios dormidos, impulsar compras, recordar tareas y salvar un carrito a punto de morir en el olvido.

Cada día la atención dura menos que un scroll y las marcas compiten por milisegundos de relevancia. ¡Pero no te preocupes! Las notificaciones push también pueden impulsar un mensaje breve, oportuno, personalizado y casi imposible de ignorar.

En este artículo descubrirás qué son las notificaciones, para qué sirven, los tipos que hay, cómo sacarles provecho sin ser invasivo y de qué manera CleverTap puede ayudarte.

¿Qué son las notificaciones push?

Son mensajes o alertas que se envían a los dispositivos móviles o computadoras de los usuarios. Su objetivo es informarles sobre eventos, actualizaciones o contenido relevante, además de animarles a llevar a cabo alguna acción.

El término push proviene del inglés y significa “empujar” en español (esto se debe al hecho de que el mensaje es enviado de manera automática a los dispositivos sin que los usuarios tengan que solicitarlo activamente).

¿En qué se diferencian de otros canales?

Ahora sabes qué son las notificaciones push, pero ¿conoces la diferencia frente a otros mensajes como email o SMS?

El email suele competir en una bandeja llena de newsletters, promociones y notificaciones laborales; puede tardar horas (o días) en abrirse y su efectividad depende de la disponibilidad del usuario. El SMS, aunque directo, es más intrusivo, costoso y poco personalizable.

Las notificaciones push, en cambio, aparecen justo en el momento para generar acción (en la pantalla de bloqueo o en un banner del dispositivo) y se conectan directamente con el comportamiento real del usuario.

Son más ligeras, rápidas, segmentables y se integran con automatizaciones inteligentes que deciden no solo qué mensaje enviar, sino cuándo y por qué. Mientras el correo electrónico informa y el SMS alerta, la push guía, activa y acompaña el flow de journeys en tiempo real.

¿Para qué sirven las notificaciones push?

Es necesario entender para qué sirven las notificaciones push, ya que son un canal versátil del marketing móvil actual. En 2025, su uso va mucho más allá de simples recordatorios: combinan datos de comportamiento, predicción por IA y segmentación dinámica. Funcionan para:

Activar usuarios nuevos: mensajes de bienvenida, onboarding guiado o prompts para completar el perfil;
Re-engagement inteligente: detectar señales de abandono y recuperar usuarios con mensajes personalizados;
Promociones y ofertas relevantes: descuentos según intereses, historial de compras o probabilidad de compra;
Recordatorios críticos: carritos abandonados, vencimiento de suscripciones, estado de envíos;
Comunicación transaccional: confirmaciones, alertas de seguridad, movimientos importantes en cuentas;
Experiencias omnicanal: unificar push, email, SMS e in-app para flujos coherentes.

Ten en cuenta que aproximadamente el 60% de los negocios aseguran que han tenido un aumento significativo en la participación de los usuarios gracias al uso de notificaciones push personalizadas.

¿Cómo funciona el sistema push?

A continuación, te explicamos cómo funciona el sistema push paso a paso:

El usuario descarga tu app y autoriza el envío de notificaciones.
El dispositivo genera un token único que permite enviar mensajes exclusivamente a ese usuario.
Tu plataforma de engagement (como CleverTap) almacena ese token junto con datos clave: comportamiento, segmentos, historial.
Tú creas una campaña (o la automatizas con IA) basada en desencadenantes como “agregó al carrito”, “no abrió en 7 días”, “ubicación actual”, “interés en categoría X”.
El servidor envía el mensaje al servicio de push correspondiente (APNs, FCM o navegadores web).
La notificación llega al dispositivo, se muestra y, si está bien hecha, impulsa una acción inmediata.

¿Cuál es el futuro de las notificaciones push?

Está en la segmentación predictiva, automatización multicanal, pruebas A/B automáticas y modelos de propensión integrados que deciden el mejor momento para enviar cada mensaje.

Tipos de notificaciones push y mensajes cortos

Las clases de notificaciones push han evolucionado para adaptarse a múltiples casos de uso. Entre los más importantes encontramos:

Notificaciones transaccionales

Informan sobre algo que el usuario necesita saber ya: pagos, envíos, reservas, alertas de seguridad. Son precisas, claras y confiables.

Notificaciones promocionales

Ofertas, campañas especiales, descuentos personalizados según el comportamiento o la predicción de interés de los usuarios.

Notificaciones basadas en comportamiento

Las más poderosas en 2025. Se activan automáticamente cuando el usuario hace o deja de hacer algo: abandona un carrito, consulta un producto dos veces, no abre la app en tres días, usa una funcionalidad nueva, etc.

Consejos rápidos para un buen copy push

Sé directo: una acción, un beneficio;
Usa verbos de impulso: “descubre”, “revisa”, “activa”, “no te pierdas”;
Personaliza con datos reales;
Hazlo breve: menos es más;
Añade urgencia solo cuando sea real;
Pruebas A/B siempre.

Ventajas de enviar notificaciones push

Las ventajas de enviar notificaciones push son claras, medibles y decisivas para cualquier estrategia móvil:

Incremento del engagement

Ahora sabes qué son las notificaciones push y que son uno de los canales más efectivos para activar a los usuarios en tiempo real. Cuando se personalizan y se envían en el momento oportuno, pueden generar interacciones más profundas y mayor retorno al entorno de la app o del sitio web.

Mejora de la retención

Las push que responden al comportamiento del usuario, sus preferencias o su ciclo de vida dentro de la app, ayudan a reducir el abandono y mantener la relación con la marca.

Personalización

Gracias a los avances en IA, datos en tiempo real y desencadenantes conductuales, hoy es posible adaptar cada mensaje al usuario de manera casi quirúrgica. La personalización avanzada puede generar más engagement y estrategias efectivas de marketing.incrementar las tasas de reacción hasta en un 300%.

Optimización de conversiones

Las push juegan un rol importante en carritos abandonados, recordatorios de compra, renovación de suscripciones o upgrades. Su capacidad para llegar en el momento exacto las convierte en un disparador directo de acciones de alto valor.

ROI alto y costo eficiente

Es uno de los canales más rentables dentro del mix de comunicación digital. Su bajo costo operativo, sumado a su impacto directo en engagement y conversiones, hace que mantengan un ROI muy atractivo para apps, ecommerce y productos digitales.

Estrategia omnicanal coherente

Integrarlas con otros canales potencia el recorrido completo del usuario. De hecho, combinar notificaciones push con email, SMS e in-app puede aumentar la retención en varios puntos críticos del flow de journeys, lo que refuerza mensajes sin saturar.

¿Cómo elegir la plataforma adecuada?

Ahora que entiendes qué son las notificaciones push te imaginarás que es fundamental elegir una empresa para ayudarte. En 2025, lo esencial es contar con:

Integraciones nativas con APNs, FCM, web push y sistemas internos;
Analítica profunda y en tiempo real;
Automatización de flow de journeys basados en comportamiento;
Predicción por IA: propensión a comprar, a desinstalar, a convertir;
Segmentación avanzada: intereses, ubicaciones, eventos, lifecycle;
Experiencia omnicanal que combine push, in-app, email, SMS y más;
Pruebas A/B inteligentes.

¿Cómo CleverTap impulsa tus notificaciones push?

Con CleverTap puedes enviar notificaciones push personalizadas en el móvil para atraer y retener a los usuarios en las apps de iOS y Android. Nuestros recursos avanzados de personalización y segmentación te permiten mandar mensajes interactivos y multimedia que mantienen a las personas enganchadas a tu app.

También eres capaz de medir la efectividad de tus campañas push con informes completos, que analizan las entregas, las tasas de clics, las conversiones, además de proporcionar el seguimiento de tus objetivos específicos, incluidos los ingresos y tendencias en el comportamiento de los usuarios.

¿Te animas a probar las notificaciones push?

¿Qué son las notificaciones push? Ya sabes que no son simples alertas: son un puente directo entre tu marca y el usuario, una pieza estratégica que impulsa el engagement, la retención y los ingresos.

Ahora que la personalización es ley, elegir la plataforma correcta es clave. ¡Pide el demo de CleverTap para enviar notificaciones que generan impacto real!

FAQ

¿Qué son las notificaciones push y cómo funcionan?

Son mensajes breves enviados a dispositivos móviles o navegadores sin que el usuario esté activo en la app. Funcionan a través de tokens únicos, servidores push y plataformas que gestionan automatización, segmentación y envío.