Los 14 principales competidores de Braze

¿Buscas una buena alternativa a Braze? No busques más. Analizamos los competidores de Braze para ayudarte a identificar qué plataforma de engagement es la mejor opción para potenciar tus estrategias de marketing.

Cuando se trata de plataformas de engagement con clientes, Braze suele destacar por sus características completas y su escalabilidad excepcional.

¿Pero qué pasaría si te dijéramos que hay competidores serios que podrían adaptarse mejor a tu negocio?

El mundo del engagement con clientes es amplio y diverso, ofreciendo una variedad de plataformas adaptadas a diferentes necesidades.

Si eres una startup que busca flexibilidad y facilidad de uso, una empresa mediana que busca soluciones asequibles y personalizables, o una gran empresa que necesita funciones avanzadas y procesamiento de datos en tiempo real, hay una opción para ti.

Estos competidores de Braze están mejorando su juego, proporcionando soluciones innovadoras para ayudarte a conectar con tu audiencia de manera más significativa.

Así que, ya sea que busques tasas de conversión más altas, una comprensión más profunda de los clientes o flujos de trabajo de marketing más eficientes, sigue leyendo para encontrar la opción perfecta para tus necesidades específicas.

CleverTap

CleverTap es el principal competidor de Braze, superándolo ampliamente gracias a Clever.AI de CleverTap y la poderosa TesseractDB. Estas características avanzadas ofrecen ventajas significativas en la interacción del usuario y la gestión de datos.

Clever.AI de CleverTap utiliza inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático para optimizar las estrategias de engagement del usuario. Este sistema automatiza el análisis predictivo y la segmentación, permitiendo una segmentación y personalización precisas.

Al aprender continuamente de las interacciones de los usuarios, Clever.AI mejora la efectividad de las campañas de marketing, aumenta las tasas de conversión y optimiza la retención de clientes.

Esta automatización e inteligencia en el engagement del usuario son superiores a los métodos más manuales y menos adaptativos de Braze.

La innovadora TesseractDB es la primera base de datos del mundo diseñada específicamente para el engagement y la retención de clientes, proporcionando capacidades de datos inigualables por Braze.

Con la capacidad de capturar hasta 10,000 puntos de datos por usuario y almacenar todo su historial, TesseractDB garantiza un contexto de usuario profundo y una gran granularidad de datos.

Esto significa que las empresas pueden realizar análisis altamente detallados y crear segmentos de usuarios precisos sin preocuparse por límites de datos o períodos de retroceso.

Braze, en contraste, limita los puntos de datos a 250 por usuario y tiene un período de retroceso más corto, lo que dificulta la obtención de insights a largo plazo y los esfuerzos de personalización.

CleverTap es una plataforma única e integral que integra segmentación, análisis de comportamiento y mensajería multicanal.

A diferencia de Braze, no depende de integraciones de terceros para el análisis de comportamiento o el almacenamiento de datos de clientes, facilitando a las empresas obtener una vista 360° del comportamiento del usuario y la efectividad de las campañas.

La menor dependencia de recursos técnicos externos y las opciones de precios flexibles pueden reducir el costo total de propiedad de Martech en un 40%.

El soporte al cliente superior de la plataforma, los centros de datos regionales y las estrictas medidas de seguridad añaden capas adicionales de confiabilidad y confianza, convirtiendo a 

CleverTap en la opción preferida por las principales marcas a nivel mundial.

Características:

• Análisis en Tiempo Real: Proporciona información instantánea sobre el comportamiento del usuario, permitiendo decisiones rápidas.
• Mensajería Omnicanal: Compatible con correo electrónico, SMS, mensajes en la aplicación y notificaciones push para llegar a los usuarios en múltiples plataformas.
• RenderxMax: Tecnología de notificaciones push que garantiza una alta entrega. RenderMax promete aumentar las tasas de visualización.
• Segmentación Automatizada: Usa IA para segmentar usuarios según su comportamiento, aumentando la relevancia de los mensajes de marketing.
• Personalización: Personaliza las experiencias del usuario con contenido y recomendaciones adaptadas.
• Optimizador de Ciclo de Vida: Asigna a los usuarios etapas del ciclo de vida. El Optimizador de Ciclo de Vida rastrea y optimiza toda la trayectoria del usuario, desde la incorporación hasta la retención.
• Optimización de Campañas: Pruebas A/B y análisis avanzados para mejorar el rendimiento de las campañas.
• Geo-Fencing: Envía mensajes específicos según la ubicación del usuario para aumentar la interacción.
• Análisis Predictivo: Predice el comportamiento del usuario para abordar proactivamente la posibilidad de abandono.
• Mensajería en la Aplicación: Involucra a los usuarios directamente en la app para mejorar la retención y la satisfacción.
• Constructor de Trayectorias: Herramienta visual para diseñar y automatizar trayectorias de usuario para una mejor interacción.

Precios:

1. Plan Essentials: Desde $75/mes, ideal para startups con hasta 5,000 MAU (Usuarios Activos Mensuales).
2. Plan Avanzado: Precio a solicitud, incluye hiperpersonalización, análisis avanzados y canales de interacción premium.
3. Plan Cutting Edge: Precio a solicitud, agrega predicciones impulsadas por IA, recomendaciones en tiempo real y herramientas de inteligencia para campañas.

Ventajas:

Clever.ai de CleverTap permite comprender y predecir dónde es probable que los usuarios abandonen y activar el mensaje personalizado correcto en el momento adecuado. Esto puede aumentar significativamente las tasas de conversión y retención, incrementando el valor de vida del cliente.

Sus avanzadas capacidades de embudo respaldan la gestión integral del ciclo de vida del cliente, ayudando a las empresas a interactuar con los clientes desde la incorporación hasta la retención.

En contraste, los embudos de Braze ofrecen opciones limitadas de interacción y segmentación, lo que hace más difícil y lento actuar sobre los insights.

Desventajas:

A pesar de sus características avanzadas, CleverTap puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada y requerir más recursos para aprovechar completamente sus capacidades, lo que podría representar un desafío para empresas nuevas en estas plataformas.

Iterable

Iterable es una plataforma poderosa de interacción con el cliente diseñada para crear campañas de marketing dinámicas en múltiples canales. Ofrece flexibilidad para construir flujos de trabajo personalizados a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y mensajes en la aplicación. Sus características clave incluyen segmentación dinámica, integración de datos, pruebas A/B y análisis en tiempo real, lo que permite obtener información más profunda y mejorar la segmentación. La interfaz fácil de usar de Iterable y su enfoque integral del marketing multicanal lo convierten en una opción sólida para empresas que buscan mejorar la interacción con los usuarios y optimizar sus estrategias de marketing.

Características:

• Campañas Multicanal: Integra múltiples canales para estrategias de marketing cohesivas.
• Estudio de Flujo de Trabajo: Interfaz visual de arrastrar y soltar para la creación de campañas.
• Segmentación de Audiencia: Segmentación detallada de usuarios para mensajes dirigidos.
• Personalización: Generación de contenido dinámico basado en datos del usuario.
• Pruebas A/B: Optimiza la efectividad de las campañas mediante experimentación.
• Análisis en Tiempo Real: Información inmediata para mejorar estrategias.

Precios:

1. Pequeñas Empresas y Startups: Los precios suelen comenzar en alrededor de $500 por mes, proporcionando marketing por correo electrónico básico, automatización y segmentación.
2. Empresas Medianas: Los precios generalmente varían de $1,500 a $3,000 por mes e incluyen funciones avanzadas como marketing multicanal, análisis detallados, mensajería personalizada y pruebas A/B.
3. Grandes Empresas: Para organizaciones con requisitos complejos, los precios son altamente personalizados y pueden comenzar en $5,000 por mes o más.

Ventajas:

Iterable es ideal para empresas que buscan interactuar con clientes a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y más. Su flexibilidad para integrarse con diversas fuentes de datos y aplicaciones permite la ejecución eficiente de campañas personalizadas. Su interfaz intuitiva y facilidad de uso lo hacen accesible para equipos de todos los tamaños, facilitando su implementación y adopción rápida.

Desventajas:

Iterable puede carecer de algunas de las capacidades avanzadas impulsadas por IA y conocimientos detallados de datos que ofrecen plataformas como CleverTap y Braze, lo que puede limitar la precisión de la segmentación y personalización del cliente.

El enfoque de la plataforma en la facilidad de uso puede resultar en menos opciones de personalización para necesidades de marketing altamente especializadas.

Aunque admite la interacción multicanal, las empresas que buscan capacidades de interacción en tiempo real altamente sofisticadas podrían preferir las soluciones de Braze.

MoEngage

MoEngage es una plataforma de interacción con el cliente que permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y multicanal. Integra información impulsada por IA con automatización omnicanal para optimizar las interacciones de los usuarios a través de correo electrónico, móvil, web y redes sociales. Las capacidades dinámicas de análisis y segmentación de MoEngage permiten campañas dirigidas, mejorando las tasas de conversión y retención de clientes. Ideal para especialistas en marketing basados en datos, facilita la comunicación y el compromiso en todo el ciclo de vida del cliente, garantizando mensajes relevantes y oportunos.

Características:

• Análisis con IA: Utiliza IA para proporcionar información procesable.
• Marketing Omnicanal: Unifica la mensajería en múltiples canales.
• Segmentación de Usuarios: Segmentación sofisticada para una orientación precisa.
• Amplificación de Push: Mejora las tasas de entrega de notificaciones push.
• Personalización: Ofrece experiencias personalizadas para los usuarios.
• Automatización de Flujos de Trabajo: Optimiza los procesos de marketing con automatización.

Precios:

Plan Starter: Análisis básicos, segmentación de usuarios, notificaciones push, campañas de correo electrónico y SMS.

Plan Growth: Precio personalizado; análisis avanzados, información impulsada por IA, marketing multicanal.

Plan Enterprise: Incluye las características del Plan Growth, además de grupos de control globales, mensajes de productos dinámicos, optimización avanzada del recorrido y soporte dedicado.

Complementos: Segmentación predictiva, análisis de ingresos, paneles personalizados.

Ventajas:

Las sólidas capacidades de análisis y segmentación de MoEngage permiten a las empresas comprender y segmentar eficazmente a los clientes. Su interfaz fácil de usar y el soporte integral de incorporación hacen que la plataforma sea accesible para empresas de diferentes tamaños, facilitando la adopción e implementación. Las recomendaciones y conocimientos impulsados por IA ayudan a optimizar las estrategias de interacción y mejorar la retención de clientes.

Desventajas:

Aunque MoEngage ofrece un sólido compromiso multicanal y análisis avanzados, puede no igualar la profundidad de las capacidades de interacción en tiempo real y la personalización impulsada por IA de Braze. Las empresas con necesidades altamente especializadas o que buscan un análisis de datos más detallado pueden encontrar que las características de MoEngage son menos completas. Además, sus funcionalidades, aunque robustas, pueden requerir una inversión adicional de tiempo y recursos para su plena utilización, lo que podría suponer un desafío para equipos más pequeños o empresas nuevas en plataformas de interacción con clientes.

UseInsider

UseInsider es una poderosa plataforma de interacción con el cliente conocida por su análisis predictivo basado en IA y sus motores de personalización para recomendaciones. Se destaca en la creación de experiencias de usuario altamente personalizadas en los canales web, móvil y correo electrónico, aprovechando los conocimientos impulsados por IA para optimizar estrategias de marketing. Este enfoque en la personalización y segmentación permite a las empresas predecir con precisión el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que resulta en campañas más efectivas y dirigidas. Mientras que otras plataformas pueden enfatizar el procesamiento de datos en tiempo real, las fortalezas de UseInsider radican en su capacidad para ofrecer una personalización más profunda y estrategias de marketing más precisas, mejorando la efectividad general de las campañas.

Características:

• Recomendaciones impulsadas por IA: Sugerencias de contenido personalizadas según el comportamiento del usuario.
• Análisis predictivos: Predicción de acciones del usuario para adaptar estrategias de interacción.
• Campañas omnicanal: Integra múltiples canales para esfuerzos de marketing cohesivos.
• Segmentación de usuarios: Segmentación avanzada para mensajes dirigidos.
• Pruebas A/B: Optimiza el rendimiento de la campaña a través de la experimentación.
• Información en tiempo real: Retroalimentación inmediata para refinar estrategias de marketing.

Precios:

1. Pequeñas empresas y startups: Los precios comienzan en aproximadamente $500 por mes, proporcionando acceso a funciones esenciales como marketing por correo electrónico, automatización básica y segmentación de clientes.
2. Empresas medianas: Para empresas en crecimiento, los precios generalmente oscilan entre $1,500 y $3,000 por mes, incluyendo funciones avanzadas como marketing multicanal, análisis en profundidad, mensajería personalizada y pruebas A/B.
3. Grandes empresas: Para organizaciones grandes con requisitos complejos, los precios son altamente personalizados y pueden comenzar en $5,000 por mes o más. Este nivel incluye funciones de nivel empresarial, como gestión de cuentas dedicada, integraciones personalizadas, medidas de seguridad avanzadas y soporte integral.

Ventajas:

La capacidad de UseInsider para gestionar recorridos de clientes complejos y ofrecer experiencias consistentes en múltiples canales lo convierte en una opción sólida para empresas que buscan optimizar sus estrategias de marketing. Además, sus análisis integrales proporcionan información procesable, ayudando a las empresas a refinar sus campañas y mejorar el ROI.

Desventajas:

UseInsider puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus características avanzadas y capacidades integrales, lo que podría ser un desafío para equipos más pequeños o empresas nuevas en este tipo de plataformas. La profundidad y complejidad de la plataforma también podrían resultar en costos más altos, lo que potencialmente la haría menos accesible para pequeñas empresas o aquellas con presupuestos limitados. Al final, algunas empresas pueden encontrar más adecuadas las herramientas de interacción en tiempo real de Braze para sus necesidades.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma sólida diseñada para la automatización integral del marketing. Ofrece un conjunto integrado de herramientas que se conectan sin problemas con Salesforce CRM, proporcionando una sincronización profunda de datos y una visión holística de los clientes. Esta plataforma sobresale en la creación de experiencias cohesivas para los clientes a través de diversos canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales, la web y los dispositivos móviles. Con sus capacidades superiores de gestión de datos y análisis, Salesforce Marketing Cloud es particularmente adecuado para grandes empresas que buscan optimizar sus estrategias de interacción con los clientes y mejorar la eficiencia general del marketing.

Características:

• Integración con CRM: Sincronización perfecta con Salesforce CRM para datos de clientes unificados.
• Journey Builder: Herramientas visuales para crear recorridos personalizados para los clientes.
• Email Studio: Capacidades avanzadas de marketing por correo electrónico.
• Social Studio: Herramientas de gestión y participación en redes sociales.
• Mobile Studio: Mensajes personalizados para dispositivos móviles.
• Gestión de datos: Análisis de datos detallados y segmentación de audiencia.

Precios:

1. Plan Profesional: Aproximadamente $1,250/mes, incluyendo funciones principales de marketing.
2. Plan Corporativo: $4,200/mes, con funciones avanzadas.
3. Plan Empresarial: Precio personalizado, con acceso total a todas las funciones y soporte dedicado.

Ventajas:

La profunda integración de Salesforce Marketing Cloud con el CRM de Salesforce mejora la centralización de datos, permitiendo un mapeo fluido del recorrido del cliente y esfuerzos de marketing más personalizados. Las capacidades de análisis de datos e inteligencia artificial de la plataforma permiten segmentaciones sofisticadas y campañas altamente dirigidas, ayudando a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing y mejorar la interacción con los clientes. Las amplias opciones de personalización y escalabilidad la hacen adecuada para grandes empresas con necesidades de marketing complejas.

Desventajas:

La complejidad y la gran cantidad de funciones de Salesforce Marketing Cloud pueden presentar una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para pequeñas empresas o aquellas sin un equipo de marketing y TI dedicado. El alto costo de la plataforma también puede ser una consideración importante para empresas con presupuestos limitados, lo que la hace potencialmente menos accesible en comparación con Braze. Aunque Salesforce Marketing Cloud sobresale en la integración integral de datos y el marketing multicanal, las empresas que buscan herramientas de interacción con el cliente más sencillas pueden encontrar las soluciones de Braze más intuitivas y fáciles de implementar.

Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud es un conjunto completo de herramientas diseñado para crear, gestionar y optimizar experiencias de clientes en múltiples canales. Integra herramientas de gestión de contenido, personalización, análisis y orquestación de campañas, permitiendo a las empresas ofrecer recorridos de clientes altamente personalizados y atractivos. Con análisis avanzados e integración de datos, Adobe Experience Cloud ayuda a las empresas a comprender el comportamiento del cliente, personalizar interacciones y mejorar la efectividad general del marketing, convirtiéndolo en una solución ideal para empresas que buscan mejorar sus estrategias de marketing digital.

Características:

• Gestión de Contenido: Herramientas integrales para administrar y entregar contenido personalizado.
• Análisis del Recorrido del Cliente: Análisis avanzados para rastrear y optimizar recorridos del cliente.
• Personalización: Experiencias adaptadas según los datos del usuario.
• Pruebas A/B: Herramientas avanzadas para optimizar contenido y estrategias de marketing.
• Campañas Multicanal: Integra múltiples canales para esfuerzos de marketing cohesionados.
• Información en Tiempo Real: Retroalimentación inmediata para optimizar estrategias.

Precios:

1. Plan Básico: Desde aproximadamente $1,200/mes, proporcionando acceso a funciones esenciales como gestión de contenido, análisis básicos y marketing por correo electrónico.
2. Plan Profesional: Desde $3,000 hasta $6,000/mes, incluyendo funciones avanzadas como análisis del recorrido del cliente, personalización y pruebas A/B.
3. Plan Empresarial: Precio personalizado desde $10,000/mes, ofreciendo acceso completo a todas las funciones, gestión de cuentas dedicada, integraciones personalizadas y soporte integral.

Ventajas:

Adobe Experience Cloud ofrece un conjunto integral de herramientas de marketing digital y se destaca en la entrega de experiencias personalizadas mediante sus avanzadas capacidades de IA y aprendizaje automático. Su integración con otros productos de Adobe, como Creative Cloud, mejora su versatilidad, especialmente para empresas que requieren una gestión de marca cohesiva y flujos de creación de contenido optimizados. Las potentes herramientas de análisis de datos e informes de Adobe Experience Cloud brindan información detallada sobre el rendimiento de las campañas, la interacción con los clientes y el ROI general del marketing.

Desventajas:

Las amplias funciones y capacidades de Adobe Experience Cloud pueden generar una configuración compleja y una curva de aprendizaje considerable, lo que podría ser un desafío para las pequeñas empresas o aquellas sin equipos especializados en marketing y TI. La naturaleza integral de la plataforma generalmente conlleva un costo más alto, lo que podría hacerla menos accesible para empresas con presupuestos limitados. Aunque Adobe Experience Cloud sobresale en integración de datos y personalización, las empresas que buscan herramientas más simples de interacción en tiempo real podrían encontrar Braze más enfocado y fácil de usar. Finalmente, el enfoque de la plataforma en una amplia gama de funciones de marketing puede ser abrumador para empresas que buscan una solución más específica.

Klaviyo

Klaviyo es una de las principales plataformas de marketing por correo electrónico diseñada para negocios de comercio electrónico. Ofrece herramientas avanzadas para campañas de email marketing personalizadas, integración fluida con plataformas de e-commerce como Shopify y Magento, y funciones de automatización listas para usar. Klaviyo ayuda a las empresas a aprovechar los datos para crear estrategias de marketing dirigidas y basadas en datos, mejorando la interacción con los clientes y aumentando las ventas. Su interfaz fácil de usar y su potente capacidad de análisis la convierten en la opción preferida de los minoristas en línea que buscan optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Características:

• Integración con E-Commerce: Integración fluida con plataformas de comercio electrónico como Shopify y Magento.
• Email Marketing: Herramientas avanzadas para crear campañas de correo electrónico personalizadas.
• Segmentación de Clientes: Segmentación detallada de usuarios para mensajes específicos.
• Automatización: Automatiza flujos de trabajo complejos de marketing.
• Pruebas A/B: Optimiza el rendimiento de las campañas a través de la experimentación.

Análisis en Tiempo Real: Retroalimentación inmediata para mejorar estrategias de marketing.

Precios:

1. Gratis: Gratis para hasta 250 contactos.
2. Correo Electrónico: Desde $20/mes, incluye funciones avanzadas de email marketing.
3. Correo Electrónico y SMS: Desde $35/mes, ofrece soporte mejorado y segmentación.
4. Plan Empresarial: Precio personalizado para grandes empresas.

Ventajas:

Klaviyo se integra perfectamente con plataformas de comercio electrónico, lo que lo hace especialmente beneficioso para minoristas en línea que buscan aprovechar los datos de los clientes para marketing dirigido. Sus potentes capacidades de segmentación y análisis permiten a las empresas refinar su público objetivo y medir con precisión el impacto de sus campañas. La facilidad de uso y escalabilidad de la plataforma la convierten en una excelente opción para empresas de todos los tamaños, especialmente aquellas centradas en ventas directas al consumidor.

Desventajas:

Si bien Klaviyo es excelente para marketing por correo electrónico y SMS, puede carecer de las funciones integrales de interacción multicanal que ofrece Braze, especialmente para empresas que buscan integrar canales adicionales como aplicaciones móviles o notificaciones push en la web. El enfoque de Klaviyo en el comercio electrónico también puede limitar su atractivo para empresas fuera de este sector. Para compañías que buscan capacidades avanzadas de IA y herramientas de interacción en tiempo real, Braze podría ofrecer soluciones más sofisticadas.

OneSignal

OneSignal es una plataforma líder en engagement del cliente especializada en notificaciones push, correo electrónico, SMS y mensajes dentro de la aplicación.

Ofrece herramientas avanzadas para la comunicación dirigida, permitiendo a las empresas mejorar la participación y retención de usuarios.

OneSignal admite notificaciones con contenido enriquecido y proporciona funciones avanzadas de segmentación y automatización, lo que lo hace ideal para campañas de marketing personalizadas.

Con su interfaz intuitiva y soluciones escalables, OneSignal es una opción confiable para desarrolladores y especialistas en marketing que buscan entregar mensajes multicanal eficaces.

Funciones:

• Notificaciones Push: Notificaciones personalizables.
• Mensajes dentro de la Aplicación: Interactúa con los usuarios directamente en la app.
• Email Marketing: Herramientas para campañas de correo electrónico dinámicas.
• Segmentación: Mensajes dirigidos.
• Pruebas A/B: Optimiza los mensajes.
• Análisis en Tiempo Real: Monitorea el rendimiento.

Precios:

1. Plan Gratuito: Incluye funcionalidades básicas como 1 recorrido con 2 pasos, 6 segmentos, 2 etiquetas de datos, 10,000 suscriptores de push web y 10,000 envíos de correo electrónico gratuitos al mes.
2. Plan Growth: Desde $9/mes; 3 recorridos con 6 pasos, 10 segmentos, 10 etiquetas de datos y hasta 100,000 suscriptores de push web.
3. Plan Profesional: Desde $99/mes; 20 recorridos con 50 pasos, 20 segmentos, 100 etiquetas de datos, contenido dinámico y soporte prioritario por correo electrónico.
4. Plan Empresarial: Precios personalizados; Diseñado para grandes organizaciones con necesidades complejas, ofreciendo recorridos, segmentos, etiquetas de datos y análisis avanzados ilimitados.

Ventajas:

OneSignal admite una amplia variedad de notificaciones, incluyendo mensajes dentro de la aplicación y correos electrónicos, permitiendo comunicación multicanal.

Su interfaz intuitiva y su proceso de integración fácil lo hacen adecuado para empresas de todos los tamaños, incluyendo aquellas con recursos técnicos limitados.

El plan gratuito generoso ofrece una solución rentable para startups y pequeñas empresas que buscan ampliar sus estrategias de notificación.

Desventajas:

El enfoque principal de OneSignal en notificaciones push puede limitar su utilidad para empresas que buscan soluciones completas de engagement del cliente en múltiples canales.

Aunque proporciona automatización básica y funciones de segmentación, puede no ofrecer la misma profundidad de análisis o capacidades de personalización que Braze.

Finalmente, el conjunto de funciones de OneSignal podría requerir herramientas complementarias para una estrategia completa de engagement del cliente.

Customer.io

Customer.io es una plataforma versátil de automatización de marketing diseñada para enviar mensajes dirigidos en función del comportamiento de los clientes.

Permite que las empresas creen y gestionen campañas automatizadas de correo electrónico, SMS y notificaciones push con facilidad.

Customer.io ofrece segmentación avanzada, integración de datos en tiempo real y pruebas A/B, permitiendo estrategias de comunicación personalizadas y efectivas.

Su interfaz intuitiva y herramientas de análisis ayudan a optimizar la participación y aumentar la retención de clientes para empresas de todos los tamaños.

Funciones:

• Mensajería Automatizada: Automatización avanzada para correos electrónicos y notificaciones.
• Segmentación de Usuarios: Segmentación detallada para marketing personalizado.
• Seguimiento de Eventos: Supervisa acciones de los usuarios para mensajes automatizados.
• Acceso a API: API extensiva para integraciones personalizadas.
• Pruebas A/B: Mejora el rendimiento de las campañas.
• Analítica: Informes detallados y análisis avanzados.

Precios:

1. Plan Essentials: Desde $100/mes, incluye herramientas básicas de engagement del cliente.
2. Plan Premium: $1000/mes para funciones avanzadas y segmentación.
3. Plan Empresarial: Precios personalizados, incluye soporte dedicado e integraciones avanzadas.

Ventajas:

Customer.io es una excelente opción para empresas que buscan enviar comunicaciones altamente dirigidas a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push.

La flexibilidad y facilidad de uso de la plataforma permiten a los especialistas en marketing crear flujos de automatización complejos sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Customer.io también ofrece herramientas útiles de segmentación y análisis de datos en tiempo real, ayudando a las empresas a refinar sus estrategias de marketing y mejorar el engagement del cliente.

Su interfaz intuitiva y documentación clara lo hacen accesible para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing automatizado.

Desventajas:

Aunque Customer.io proporciona herramientas sólidas para la automatización de correos electrónicos y SMS, puede no ofrecer la misma variedad de opciones de engagement multicanal que Braze, especialmente en aplicaciones móviles y notificaciones push en la web.

Las capacidades de análisis e informes de la plataforma, aunque funcionales, pueden no ser tan avanzadas o completas como las proporcionadas por Braze.

Las empresas que buscan personalización avanzada basada en IA y análisis predictivos pueden encontrar que las soluciones de Braze son más capaces de respaldar estrategias complejas de engagement del cliente.

SendGrid

SendGrid es una plataforma líder en marketing por correo electrónico que ofrece soluciones confiables y escalables para la entrega y campañas de email.

Ofrece una variedad de funciones, incluyendo entrega de correos electrónicos transaccionales, campañas de marketing por email y análisis avanzados.

Conocida por su potente API, SendGrid se integra fácilmente con varias aplicaciones, permitiendo que las empresas envíen correos masivos de manera eficiente.

La plataforma garantiza altas tasas de entrega y proporciona herramientas para optimizar el contenido y rendimiento del correo electrónico, convirtiéndola en una opción preferida para empresas de todos los tamaños.

Funciones:

• API de Correo Electrónico: API potente para el envío de emails.
• Campañas de Marketing: Herramientas para crear y gestionar campañas de email.
• Analítica: Seguimiento y análisis en tiempo real.
• Plantillas: Plantillas de email personalizables.
• Entregabilidad: Altas tasas de entrega de emails.
• Automatización: Flujos de trabajo automatizados para correos electrónicos.

Precios:

1. Plan Gratuito: $0/mes
2. Plan Essentials: Desde $19.95/mes
3. Plan Pro: Desde $89.95/mes
4. Plan Premier: Precios personalizados

Ventajas:

SendGrid sobresale en la entregabilidad de correos electrónicos y ofrece análisis detallados, permitiendo a las empresas rastrear el rendimiento de sus campañas y optimizar su estrategia de email.

El enfoque basado en API de SendGrid lo hace altamente flexible e integrable con otros sistemas, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas con necesidades de personalización específicas.

La plataforma también proporciona herramientas para la gestión de correos electrónicos transaccionales, lo cual es crucial para las empresas que dependen de comunicaciones automatizadas.

Desventajas:

Aunque SendGrid sobresale en el marketing por correo electrónico, no tiene el mismo nivel de funciones de engagement multicanal que Braze.

Su enfoque en el correo electrónico podría limitar su utilidad para estrategias de engagement del cliente que requieren interacciones multicanal en tiempo real.

Las empresas que buscan capacidades avanzadas de IA y gestión holística del ciclo de vida del cliente pueden encontrar la plataforma de Braze más adecuada.

Finalmente, el fuerte enfoque de SendGrid en el uso de API podría requerir conocimientos técnicos, lo que podría ser una barrera para equipos más pequeños sin soporte de TI dedicado.

Vero

Vero es una plataforma popular de engagement del cliente diseñada para mejorar la automatización del marketing mediante segmentación de comportamiento avanzada y mensajes personalizados.

Permite a las empresas crear campañas segmentadas de correo electrónico y notificaciones push basadas en datos y acciones del usuario en tiempo real, mejorando las interacciones con los clientes y las tasas de conversión.

Con funciones como contenido dinámico, análisis completos e integraciones fluidas, Vero ayuda a los especialistas en marketing a ofrecer experiencias oportunas, relevantes y personalizadas a su audiencia.

Características

1. Campañas de goteo automatizadas de correo electrónico
2. Seguimiento de eventos en tiempo real: rastrea actividades del usuario en tiempo real y envía mensajes personalizados según su comportamiento.
3. Pruebas A/B: prueba diferentes versiones de tus correos electrónicos o mensajes para ver cuál funciona mejor.
4. Mensajería multicanal: admite comunicación a través de múltiples canales
5. Segmentación avanzada: crea segmentos altamente específicos de usuarios utilizando API o bases de datos SQL.
6. Contenido dinámico y personalización: crea mensajes personalizados utilizando herramientas de contenido dinámico.

Precios

1. Plan Starter: $54/mes para 2,000 registros de usuarios, 10,000 correos electrónicos/mes
2. Plan Pro: $219/mes para 15,000 registros de usuarios, 75,000 correos electrónicos/mes
3. Plan Growth: $549/mes para 75,000 registros de usuarios, 375,000 correos electrónicos/mes
4. Plan Enterprise: $1,429/mes para 250,000 registros de usuarios, 1.25 millones+ correos electrónicos/mes
5. Plan Connect: $20/mes para 20,000 mensajes/mes gratis, con precios escalables para mensajes adicionales y funciones como registros detallados y análisis exportables.

Pros

La mensajería basada en eventos de Vero permite interacciones altamente dirigidas, mejorando el engagement del cliente y las tasas de conversión.

Su API flexible y opciones de integración de datos facilitan su incorporación en sistemas existentes, proporcionando una experiencia fluida para especialistas en marketing y desarrolladores.

La interfaz fácil de usar de la plataforma y su enfoque en la toma de decisiones basada en datos la convierten en una opción práctica para empresas que buscan mejorar sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Contras

El enfoque principal de Vero en el marketing por correo electrónico y la mensajería basada en eventos puede limitar su utilidad para empresas que buscan soluciones de engagement multicanal más completas, como la integración con móvil o redes sociales.

Aunque ofrece herramientas sólidas para campañas de correo electrónico personalizadas, puede que no ofrezca el mismo nivel de análisis en profundidad o capacidades de engagement en tiempo real que Braze.

Airship

Airship es una plataforma líder de engagement del cliente que permite a las empresas enviar notificaciones personalizadas en tiempo real a través de dispositivos móviles, web, SMS, correo electrónico y otros canales.

Ofrece funciones avanzadas como pruebas A/B, análisis predictivo y mensajes dentro de la aplicación para mejorar el engagement y la retención de usuarios.

Reconocida por su escalabilidad y confiabilidad, Airship ayuda a las marcas a crear interacciones significativas con los clientes, aumentando las conversiones y la lealtad a través de estrategias efectivas de comunicación multicanal.

Características:

• Notificaciones push: medios enriquecidos y alertas interactivas.
• Mensajería SMS: herramientas efectivas para campañas de SMS.
• Mensajes dentro de la aplicación: interacción directa con el usuario dentro de la app.
• Campañas de correo electrónico: capacidades completas de email marketing.
• Analítica: informes avanzados y conocimientos detallados.
• Personalización: experiencias personalizadas para los usuarios.

Precios:

AXP Essentials: Ideal para pequeñas marcas o empresas que comienzan con el engagement móvil, incluye notificaciones push, experiencias sin código, encuestas, personalización, pruebas A/B y más.

AXP Enterprise: Adecuado para marcas medianas y grandes empresas, agrega correo electrónico y SMS, billetera móvil, orquestación multicanal, banderas de funciones y orientación estratégica además de las características de Essentials.

Planes personalizados: soluciones adaptadas a las necesidades específicas de la empresa; comuníquese con Airship para obtener una cotización personalizada.

Ventajas:

Airship sobresale en el marketing móvil en tiempo real, permitiendo a las empresas enviar mensajes oportunos y relevantes que aumentan el engagement y la retención de los usuarios.

Las capacidades avanzadas de segmentación y análisis de Airship permiten una segmentación precisa y personalización, lo que la convierte en una excelente opción para empresas con estrategias enfocadas en mobile-first.

El soporte de la plataforma para notificaciones con medios enriquecidos y servicios basados en la ubicación mejora aún más su atractivo para campañas de marketing dinámicas y contextualmente relevantes.

Desventajas:

Aunque Airship sobresale en el engagement móvil, su enfoque puede no satisfacer completamente las necesidades de empresas que buscan una plataforma de engagement multicanal más amplia.

Las empresas que buscan conocimientos más avanzados impulsados por IA y análisis predictivo extensivo pueden encontrar las ofertas de Braze más completas.

El fuerte enfoque de Airship en lo móvil también puede significar que las empresas que necesiten un enfoque más holístico para el engagement del cliente puedan requerir herramientas complementarias para cubrir todas sus necesidades de marketing y engagement.

WebEngage

WebEngage es una plataforma integral de engagement del cliente que ofrece herramientas para marketing personalizado en diversos canales, como correo electrónico, SMS, web y notificaciones push móviles.

Destaca en la segmentación de usuarios, análisis en tiempo real y automatización de recorridos, permitiendo a las empresas crear campañas de marketing altamente dirigidas y efectivas.

La interfaz intuitiva de WebEngage y su potente analítica lo convierten en una solución eficaz para mejorar la retención de clientes y las tasas de conversión.

Características:

• Engagement multicanal: Mensajería unificada en diferentes canales.
• Segmentación de usuarios: Opciones avanzadas de segmentación para mejorar el engagement.
• Automatización: Automatización avanzada de flujos de trabajo para optimizar procesos.
• Personalización: Contenido personalizado para mejorar la interacción del usuario.
• Analítica: Información detallada del rendimiento para decisiones basadas en datos.
• Encuestas: Herramientas para recopilar valiosas opiniones de los usuarios.

Precios:

1. Plan Solo: Costo: $199 por mes.
2. Plan Band: Precio bajo consulta. Diseñado para empresas medianas con un mayor número de MAUs.
3. Plan Choir: Dirigido a empresas más grandes. Ofrece funciones más avanzadas y límites más altos de MAUs. 
4. Plan Orchestra:Precio personalizado. Ideal para grandes empresas que requieren amplia personalización y soporte.

Ventajas:

La función de diseño de recorridos de WebEngage permite la fácil creación de flujos de trabajo automatizados y complejos, ayudando a optimizar las interacciones con los clientes y mejorar el engagement.

La plataforma sobresale en el engagement en tiempo real, ofreciendo funciones como personalización y análisis predictivo para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la retención.

Las capacidades de integración de WebEngage con diversas herramientas de CRM y análisis de datos mejoran su utilidad para ofrecer una experiencia fluida al cliente.

Desventajas:

Aunque WebEngage ofrece un engagement multicanal completo, puede que no iguale la profundidad de las capacidades de interacción en tiempo real y personalización avanzada impulsada por IA de Braze.

Las empresas que requieren análisis predictivos altamente sofisticados o una integración profunda con ecosistemas de marketing más amplios pueden encontrar las soluciones de Braze más adecuadas.

Aunque ofrece excelentes herramientas de engagement, la interfaz y la experiencia del usuario de la plataforma pueden no ser tan optimizadas o intuitivas como las de Braze, lo que podría requerir más tiempo y recursos para su uso efectivo.

Pushwoosh

Pushwoosh es una potente plataforma de automatización de marketing centrada en dispositivos móviles, diseñada para notificaciones push eficientes y mensajería multicanal.

Ofrece herramientas fáciles de usar para crear, programar y segmentar notificaciones push, correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación.

Pushwoosh admite mensajería en tiempo real, medios enriquecidos y personalización, permitiendo que las empresas interactúen eficazmente con su audiencia.

Su compatibilidad multiplataforma y su analítica avanzada ayudan a rastrear el rendimiento de las campañas, lo que lo hace ideal para empresas que buscan soluciones de comunicación eficientes y rentables.

Características:

• Notificaciones Push: Notificaciones personalizables y efectivas.
• Mensajes en la Aplicación: Involucra a los usuarios dentro de la app.
• Segmentación de Usuarios: Mensajería dirigida según el comportamiento del usuario.
• Campañas Automatizadas: Optimiza los flujos de trabajo del marketing.
• Analítica: Seguimiento del rendimiento en tiempo real.
• Mensajería Multicanal: Compatible con varios canales de comunicación.

Precios:

1. Plan Gratuito:Para proyectos con hasta 1,000 suscriptores, incluye notificaciones push básicas.
2. Plan de Suscripción: Desde $49/mes, ofreciendo campañas omnicanal.
3. Plan Personalizado: Precio personalizado basado en necesidades comerciales específicas, incluyendo onboarding personalizado, soporte prioritario 24/7, contratos personalizados, 
4. nube privada dedicada, inicio de sesión único y entrega push de ultra alta velocidad.

Ventajas:

Pushwoosh admite notificaciones de medios enriquecidos, incluyendo imágenes y elementos interactivos, que pueden aumentar significativamente la interacción y el engagement del usuario.

Pushwoosh también ofrece capacidades avanzadas de segmentación, permitiendo a las empresas dirigirse a grupos específicos de usuarios según comportamiento, ubicación y otros criterios.

Se integra bien con diversas herramientas y plataformas de desarrollo de aplicaciones, siendo una opción ideal para empresas mobile-first o aquellas que priorizan las interacciones basadas en apps.

El modelo de precios de Pushwoosh es generalmente más accesible, lo que lo convierte en una solución rentable para startups y pequeñas empresas.

Desventajas:

Pushwoosh tiene capacidades de análisis y personalización menos avanzadas en comparación con Braze, que ofrece insights más profundos impulsados por IA y análisis predictivos.

Las empresas que requieren herramientas sofisticadas de engagement en tiempo real y funciones avanzadas de automatización de marketing pueden encontrar que las soluciones de Braze se alinean mejor con sus necesidades.

El enfoque especializado de Pushwoosh también podría requerir herramientas o plataformas adicionales para lograr una estrategia completa de engagement del cliente.