Learn how you can Unlock Limitless Customer Lifetime Value with CleverTap’s All-in-One Customer Engagement Platform.
A plataforma All-In-One é a solução que faltava para alavancar os resultados do marketing digital da sua empresa. E não é exagero. Ela reúne tecnologias avançadas, como big data e inteligência artificial (IA), que promovem o acompanhamento profundo e contínuo dos clientes e, claro, dos resultados de cada ação realizada.
Não é à toa que uma pesquisa feita pela Accenture em 13 países apontou que, em 2024, 85% dos CMOs desejam aumentar seus investimentos em IA. E os setores que mais receberão esses aportes são as áreas de marketing, finanças e atendimento ao cliente.
No Brasil, 99% das empresas sabem da importância dessa tecnologia, só que apenas 24% fazem investimentos reais em ferramentas apropriadas, como a All-In-One.
Ou seja: o mercado ainda está favorável se você deseja ganhar vantagem competitiva a tornar seu setor de marketing 100% integrado e orientado por dados. Fora a melhora da gestão dos resultados e a agilidade na tomada de decisão.
Aproveite enquanto a concorrência não mergulha fundo no poder dos dados e saiba como usar o software All-In-One a favor do seu negócio!
A plataforma All-In-One é um software que coleta, integra, analisa e interpreta dados de diversas fontes, reunindo todas as informações em um só local. Em tradução livre, significa plataforma tudo-em-um. Ela é considerada uma verdadeira revolução para vários setores, especialmente o de marketing, por usar IA e big data.
Por isso facilita a tarefa de lidar com uma complexidade imensa de dados, ajudando a tirar insights de tudo relacionado aos clientes da sua empresa.
E quando falamos tudo, é tudo mesmo!
Todo e qualquer dado gerado por uma interação com o cliente é armazenado na ferramenta, independentemente da fonte. Logo, permite conhecer a fundo quem está do outro lado da tela e, assim, personalizar campanhas e identificar padrões e tendências de consumo.
Ela funciona por meio de um sistema tecnológico que integra várias ferramentas em um só local, automatizando tarefas e processos. Além disso, a plataforma é omnichannel, reunindo todos os canais de comunicação da marca para ações contínuas.
Logo, não é preciso mais ter vários sistemas e acessar cada um de uma vez para acompanhar o comportamento e os hábitos dos seus clientes.
Basta acessar apenas um software e obter segmentação, análises, testes A/B, jornadas do usuário e estratégias de engajamento omnichannel.
Não importa o tamanho e o segmento de atuação da empresa: as vantagens proporcionadas pela plataforma de automação de marketing são imensuráveis.
Porém, para compreender porque ela transforma o relacionamento com o cliente e o poder de retenção da empresa, citamos os benefícios principais:
Para ser realmente eficiente e se tornar uma ferramenta de engajamento e retenção do público, essa plataforma precisa ter recursos que permitam a segmentação, análise e personalização de campanhas por todos os canais de contato com o cliente.
Veja a seguir tudo o que um bom software All-In-One precisa ter!
É fundamental que a plataforma permita a análise de dados em tempo real para realizar ajustes em campanhas e entender o comportamento atual dos usuários.
A CleverTap, por exemplo, fornece mais de 100 relatórios, gerados pela integração com diversas fontes, como web, CRM, aplicativo e outros, propiciando insights mais profundos.
E, ainda, há ferramentas de análises como cohorts, funis, tendências, pivots e mais, além dos testes A/B, que, por meio de experimentações de diversas versões da mesma campanha, identifica a que apresenta melhor performance.
É também um recurso fundamental em um software All-In-One. A CleverTap, por exemplo, permite criar segmentos de modo automático com base em critérios adicionados pela equipe de marketing, incluindo gatilhos e ações específicas dos usuários.
Isso aumenta as chances de conversão da campanha realizada.
Bem, o presente e o futuro do marketing é omnichannel. Só que não é fácil gerenciar as ações feitas em cada ponto de contato para os respectivos segmentos de clientes. Nós sabemos.
E, por isso, os recursos do engajamento omnichannel são vitais para o sucesso das marcas hoje (e sempre). Essa plataforma contribui para manter o engajamento do cliente por meio de envios de conteúdos e mensagens integradas por:
Outro fator relevante aqui é que os insights são gerados em um só local. Logo, é possível personalizar mensagens e enviá-las na hora certa para o cliente certo.
Para tudo fazer sentido, é fundamental que o software de automação de marketing ofereça a funcionalidade para criar jornadas de cliente completas. Assim, é possível entender a fundo o comportamento do seu público e criar ações personalizadas em segundos!
Outro recurso vital para ter um marketing de alto nível é o ciclo de vida do cliente, que identifica o estágio que o cliente está no funil e assim entender quais campanhas realizar para gerar engajamento.
Por sinal, campanhas direcionadas e eficientes tornam a experiência do cliente encantadora e fluida, gerando maior retenção e fidelização.
O marketing digital 360 graus só pode ser realmente realizado por meio de uma ferramenta de engajamento, como a CleverTap. E saiba que ela não é apenas mais uma na multidão.
A plataforma All-In-One da CleverTap integra os processos de todas as etapas da jornada do cliente de forma automatizada e inteligente, com uso da Clever.AI, que fornece recomendações estratégicas de ações de marketing personalizadas.
Com recursos fáceis, intuitivos, dinâmicos e personalizáveis, foi fundada em 2013 nos Estado Unidos e se tornou especialista em engajamento de usuários no meio digital.
Com clientes como Disney, Sony, Discovery, Zé Delivery, Beep Saúde, 12 Minutos, entre outros, está presente em mais de 100 países!
Faça agora uma demonstração da plataforma All-In-One da CleverTap e desbloqueie todo o potencial de engajamento e retenção dos seus clientes!
