Marketing 360º: a receita perfeita para impactar sua audiência!

O marketing 360º é a resposta que as organizações encontraram para a crescente necessidade de adaptação a um cenário altamente digitalizado.

No meio virtual, o comportamento do consumidor é dinâmico e influenciado por uma série de fatores, afinal, existe uma infinidade de opções para pesquisa, interação e compra.

Nesse contexto, ficou evidente a necessidade de adotar uma abordagem integrada, que englobasse todos os pontos de contato com o cliente.

Foi assim que o conceito do marketing 360 graus ganhou forma. A ferramenta traz a ideia de que todas as estratégias e canais de comunicação devem trabalhar de maneira complementar, proporcionando uma experiência consistente e envolvente para o público.

Se você quer saber mais sobre o que é marketing 360 graus e como usar a abordagem em uma estratégia digital, fique conosco e continue a leitura do artigo! 

O que é marketing 360º? 

O marketing 360º é uma abordagem que proporciona uma visão ampla e integrada de toda a campanha de marketing da empresa. Guiada por dados e insights, a estratégia busca atingir um público mais amplo, explorando diferentes dispositivos e canais para alcançar os consumidores onde quer que estejam.

O marketing digital 360 graus, por sua vez, diz respeito à aplicação dessa abordagem holística exclusivamente no ambiente virtual. 

Ou seja, enquanto o marketing 360º engloba todas as frentes de comunicação e interação com o público, o marketing digital 360º se concentra nas táticas mobile e on-line, aproveitando ao máximo as possibilidades oferecidas pelo universo digital. 

O cenário inclui aspectos como:

• presença on-line consistente;
• site responsivo;
• estratégia de SEO bem estruturada;
• ótima experiência do usuário;
• produção de conteúdo relevante;
• campanhas de e-mail marketing segmentadas;
• anúncios e notificações direcionadas.

Qual o foco principal do marketing 360 graus?

O principal foco do marketing 360 graus é proporcionar uma experiência positiva por meio de mensagens coerentes para cada etapa da jornada do cliente. A abordagem cria uma conexão consistente e envolvente com a audiência, garantindo que a comunicação seja relevante e impactante em todas as interações com a marca.

Esta é uma premissa básica, independentemente se a abordagem será aplicada ou não em uma estratégia digital. 

O que é uma campanha 360?

Uma campanha 360º estabelece uma mensagem coesa em todos os elementos do mix de marketing, abrangendo tanto os canais tradicionais de comunicação, como anúncios em mídias impressas e TV, quanto o ambiente digital, incluindo mídias sociais, notificações push, e-mail marketing e outros recursos on-line.

O objetivo final de uma campanha 360 graus pode variar de negócio para negócio, mas, em geral, está relacionado a metas como:

• aumentar o brand awareness (consciência de marca);
• impulsionar o engajamento dos usuários;
• lançar novos produtos ou versões atualizadas;
• gerar leads qualificados;
• aumentar o número de downloads de um app.

Quais são as vantagens de uma estratégia 360º de marketing digital?

O marketing 360º ganhou uma enorme notoriedade, e não foi à toa. 

São muitos os benefícios que a estratégia pode promover, e eles vão além dos aspectos já mencionados. Listamos mais vantagens abaixo.

Maior compreensão sobre o comportamento dos usuários

Por meio da análise dos dados coletados em todos os canais e dispositivos usados em uma estratégia 360º de marketing digital, é possível entender como os usuários interagem com a marca e quais são suas preferências e tendências de comportamento. 

Tais informações são fundamentais para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, personalizar as comunicações e as campanhas de marketing de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, alcançando resultados mais significativos.

Vantagem competitiva 

Ao proporcionar uma experiência coesa, consistente e única, o marketing 360 graus ajuda a diferenciar a marca em meio à concorrência acirrada. 

Como resultado, a abordagem fortalece a identidade da marca, construindo uma reputação positiva junto aos usuários e, assim, ganhando vantagem competitiva, que se traduz em uma maior capacidade de atrair e reter usuários. 

Análise de desempenho mais assertiva

Implementar uma estratégia de marketing 360º exige o uso de uma série de indicadores e métricas de marketing para avaliar o desempenho das campanhas.

Por essa razão, a abordagem possibilita uma compreensão profunda sobre a eficácia de diferentes canais de marketing e estratégias de aquisição de usuários, permitindo a alocação inteligente e eficiente de recursos que elevem o desempenho.

Quais são os elementos do marketing 360º?

Para obter sucesso, o marketing 360º deve englobar todas as frentes de comunicação e interação com a sua audiência. Portanto, para proporcionar uma experiência integrada, a estratégia de marketing pode usar os seguintes elementos:

• e-mail marketing;
• aplicativos móveis;
• redes sociais;
• notificações push;
• SEO;
• anúncios on-line;
• chatbots e atendimento mobile;
• experiência do usuário (UX);
• produção de conteúdo;
• entre outros.

Como implementar o marketing 360?

Para implementar o conceito de marketing 360 graus em sua empresa, siga o passo a passo que apresentamos a seguir.

•  Defina seu objetivo para garantir o alinhamento e o foco em suas ações, bem como para medir o sucesso da sua estratégia, posteriormente.
• Conheça sua audiência, identificando preferências, comportamentos e necessidades, a fim de personalizar as mensagens e ofertas.
• Mapeie a jornada do cliente para localizar todas as etapas e canais pelos quais um cliente passa, desde o primeiro contato até a conversão. 
• Defina os canais e os dispositivos mais relevantes para sua audiência. Garanta que sua presença seja consistente e integrada em todas as plataformas.
• Personalize sua mensagem utilizando dados para torná-la mais relevante e impactante para os usuários.
• Acompanhe métricas e indicadores para avaliar o desempenho de suas campanhas. 
• Explore softwares de marketing 360º para integrar todas as etapas do processo e simplificar a gestão de suas campanhas.

Agora que você sabe o que é marketing 360 graus, quais são suas vantagens e como implementá-lo em sua empresa, que tal conhecer uma solução inovadora que simplifica toda a gestão de campanhas para você?

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Com tecnologia de IA e machine learning, é possível definir segmentos de usuários e enviar campanhas de engajamento em todos os canais usados em sua estratégia, em tempo real.

Ou seja, você pode enviar campanhas em vários canais na web, e-mail, celular e desktop, bem como realizar remarketing direcionado no Facebook e no Google Adwords.

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