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O marketing 360º é a resposta que as organizações encontraram para a crescente necessidade de adaptação a um cenário altamente digitalizado.
No meio virtual, o comportamento do consumidor é dinâmico e influenciado por uma série de fatores, afinal, existe uma infinidade de opções para pesquisa, interação e compra.
Nesse contexto, ficou evidente a necessidade de adotar uma abordagem integrada, que englobasse todos os pontos de contato com o cliente.
Foi assim que o conceito do marketing 360 graus ganhou forma. A ferramenta traz a ideia de que todas as estratégias e canais de comunicação devem trabalhar de maneira complementar, proporcionando uma experiência consistente e envolvente para o público.
Se você quer saber mais sobre o que é marketing 360 graus e como usar a abordagem em uma estratégia digital, fique conosco e continue a leitura do artigo!
O marketing 360º é uma abordagem que proporciona uma visão ampla e integrada de toda a campanha de marketing da empresa. Guiada por dados e insights, a estratégia busca atingir um público mais amplo, explorando diferentes dispositivos e canais para alcançar os consumidores onde quer que estejam.
O marketing digital 360 graus, por sua vez, diz respeito à aplicação dessa abordagem holística exclusivamente no ambiente virtual.
Ou seja, enquanto o marketing 360º engloba todas as frentes de comunicação e interação com o público, o marketing digital 360º se concentra nas táticas mobile e on-line, aproveitando ao máximo as possibilidades oferecidas pelo universo digital.
O cenário inclui aspectos como:
O principal foco do marketing 360 graus é proporcionar uma experiência positiva por meio de mensagens coerentes para cada etapa da jornada do cliente. A abordagem cria uma conexão consistente e envolvente com a audiência, garantindo que a comunicação seja relevante e impactante em todas as interações com a marca.
Esta é uma premissa básica, independentemente se a abordagem será aplicada ou não em uma estratégia digital.
Uma campanha 360º estabelece uma mensagem coesa em todos os elementos do mix de marketing, abrangendo tanto os canais tradicionais de comunicação, como anúncios em mídias impressas e TV, quanto o ambiente digital, incluindo mídias sociais, notificações push, e-mail marketing e outros recursos on-line.
O objetivo final de uma campanha 360 graus pode variar de negócio para negócio, mas, em geral, está relacionado a metas como:
O marketing 360º ganhou uma enorme notoriedade, e não foi à toa.
São muitos os benefícios que a estratégia pode promover, e eles vão além dos aspectos já mencionados. Listamos mais vantagens abaixo.
Por meio da análise dos dados coletados em todos os canais e dispositivos usados em uma estratégia 360º de marketing digital, é possível entender como os usuários interagem com a marca e quais são suas preferências e tendências de comportamento.
Tais informações são fundamentais para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, personalizar as comunicações e as campanhas de marketing de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, alcançando resultados mais significativos.
Ao proporcionar uma experiência coesa, consistente e única, o marketing 360 graus ajuda a diferenciar a marca em meio à concorrência acirrada.
Como resultado, a abordagem fortalece a identidade da marca, construindo uma reputação positiva junto aos usuários e, assim, ganhando vantagem competitiva, que se traduz em uma maior capacidade de atrair e reter usuários.
Implementar uma estratégia de marketing 360º exige o uso de uma série de indicadores e métricas de marketing para avaliar o desempenho das campanhas.
Por essa razão, a abordagem possibilita uma compreensão profunda sobre a eficácia de diferentes canais de marketing e estratégias de aquisição de usuários, permitindo a alocação inteligente e eficiente de recursos que elevem o desempenho.
Para obter sucesso, o marketing 360º deve englobar todas as frentes de comunicação e interação com a sua audiência. Portanto, para proporcionar uma experiência integrada, a estratégia de marketing pode usar os seguintes elementos:
Para implementar o conceito de marketing 360 graus em sua empresa, siga o passo a passo que apresentamos a seguir.
Agora que você sabe o que é marketing 360 graus, quais são suas vantagens e como implementá-lo em sua empresa, que tal conhecer uma solução inovadora que simplifica toda a gestão de campanhas para você?
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Com tecnologia de IA e machine learning, é possível definir segmentos de usuários e enviar campanhas de engajamento em todos os canais usados em sua estratégia, em tempo real.
Ou seja, você pode enviar campanhas em vários canais na web, e-mail, celular e desktop, bem como realizar remarketing direcionado no Facebook e no Google Adwords.
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