O que é Marketing Baseado em Localização? Um Guia Abrangente

O marketing baseado em localização utiliza dados geográficos e tecnologia móvel para entregar mensagens personalizadas e direcionadas aos consumidores com base na sua localização física. Este guia define o marketing baseado em localização, junto com seus benefícios, exemplos e tendências futuras.

Em uma era onde os smartphones são onipresentes e os dados impulsionam as decisões, o marketing baseado em localização tornou-se um divisor de águas para as marcas.

O marketing baseado em localização é uma estratégia de marketing direto que envolve o direcionamento de potenciais clientes com base em sua localização geográfica, usando dados de seus dispositivos móveis. 

Entregar anúncios ou ofertas baseadas em localização de forma oportuna e relevante para os usuários em locais específicos ajuda as empresas a melhorar o engajamento com os clientes e a gerar mais conversões.

Com quase 74% dos proprietários de smartphones utilizando serviços baseados em localização, as empresas têm oportunidades inéditas de alcançar potenciais clientes no lugar certo e na hora certa. À medida que as marcas buscam hiperpersonalização, entender onde o cliente está—e o que ele precisa naquele momento—dá às empresas uma vantagem competitiva significativa.

O que é Marketing Baseado em Localização?

O marketing baseado em localização é uma estratégia que utiliza a localização do usuário para enviar conteúdos e promoções personalizadas. Ele usa tecnologia de geolocalização para identificar onde os usuários estão. Quando os usuários ativam os serviços de localização em seus dispositivos móveis, as empresas podem usar esses dados para entregar anúncios, ofertas ou conteúdos direcionados.

Componentes Principais do Marketing Baseado em Localização

• Tecnologia de Geolocalização: Este é o alicerce da publicidade baseada em localização. Usando GPS, Wi-Fi, Bluetooth ou dados de celular, as empresas podem localizar os usuários para entregar mensagens relevantes.

• Dispositivos Móveis: Os smartphones desempenham um papel crucial na entrega de publicidade móvel baseada em localização. Com o marketing de localização móvel, as empresas podem envolver os usuários diretamente por meio de aplicativos, notificações push ou mensagens de texto.

• Análise de Dados: Analisar dados de localização ajuda as empresas a entender os comportamentos e preferências dos clientes, permitindo refinar suas estratégias e criar campanhas de publicidade baseada em localização mais eficazes.

Tipos de Marketing Baseado em Localização

Com o avanço da tecnologia móvel, o marketing baseado em localização tornou-se essencial para as empresas que buscam se conectar com seus públicos-alvo de maneira mais significativa e oportuna.

Aqui estão os diferentes tipos de marketing baseado em localização:

Marketing de Geo Targeting

O marketing de geo targeting envolve a entrega de anúncios ou conteúdos para os usuários com base em sua localização geográfica mais ampla, como uma cidade, região ou país. Esta forma de marketing utiliza dados como endereços IP ou sinais de GPS para identificar a localização do usuário e fornecer conteúdo relevante de acordo.

O marketing de geo targeting é especialmente eficaz para campanhas nacionais ou regionais que visam atender às preferências locais.

Exemplo:

Um varejista nacional pode usar a publicidade de geo targeting para promover uma venda a clientes em uma cidade específica, personalizando a mensagem com base em feriados ou eventos locais.

Marketing Baseado em Proximidade

O marketing baseado em proximidade utiliza tecnologias como Bluetooth, Wi-Fi e beacons para enviar mensagens ou promoções aos consumidores quando estão a uma certa distância de uma localização comercial. É uma das formas mais precisas de publicidade baseada em localização, tornando-se ideal para promoções em tempo real e dentro da loja.

Exemplo:

Uma loja de varejo pode enviar uma notificação push com um código de desconto para o dispositivo móvel de um cliente ao passar pela loja, incentivando-o a entrar e realizar uma compra.

Geo Fencing

O geo fencing cria um perímetro virtual ao redor de um local específico, como uma loja ou local de evento. Quando um usuário entra nesta área “cercada”, ele recebe anúncios ou ofertas direcionadas em seu dispositivo móvel. O marketing de geo fencing é altamente eficaz para promoções de eventos e varejo.

Exemplo:

Um organizador de eventos pode usar o geo fencing para enviar direções exclusivas e itinerários de viagem para os fãs ao entrarem na cidade do evento, aprimorando a experiência e construindo lealdade à marca.

Publicidade Móvel Baseada em Localização

Publicidade móvel baseada em localização refere-se ao envio de anúncios para usuários com base em sua localização atual por meio de aplicativos móveis ou navegadores. Permite que as empresas interajam com os usuários em movimento, oferecendo promoções ou anúncios relevantes para os arredores deles.

Exemplo:

Um serviço de avaliação de restaurantes pode usar marketing de geolocalização para exibir anúncios de restaurantes próximos a usuários que estão viajando em uma nova cidade, incentivando-os a pedir em estabelecimentos locais.

Marketing por SMS Baseado em Localização

Esta forma de marketing envia mensagens de texto para os consumidores quando estão em um local específico. O marketing por SMS baseado em localização é frequentemente usado para ofertas ou notificações sensíveis ao tempo, pois garante entrega direta e imediata ao usuário.

Exemplo:

Uma loja de varejo pode enviar um alerta por SMS oferecendo um desconto por tempo limitado enquanto os usuários estão comprando nas proximidades, incentivando-os a visitar a loja.

Geo Conquesting

Geo conquesting é uma tática competitiva que envolve direcionar consumidores que estão próximos ou visitando a localização de um concorrente. Usando geo targeting para alcançar esses potenciais clientes, as empresas podem tentar atraí-los com ofertas mais atrativas.

Exemplo:

Uma rede de fast-food pode usar marketing de geolocalização para enviar promoções a usuários que estão próximos de um restaurante concorrente, oferecendo um negócio melhor para incentivá-los a escolher sua marca.

Publicidade em Mídias Sociais Baseada em Localização

Plataformas como Facebook e Instagram oferecem opções de segmentação de anúncios baseada em localização que permitem às empresas exibir anúncios para usuários com base em sua localização geográfica. Este método é particularmente eficaz para campanhas hiperlocais em que as empresas desejam atrair clientes dentro de um determinado raio.

Exemplo:

Um estúdio de fitness local pode usar anúncios no Facebook para segmentar indivíduos dentro de um raio de 10 milhas, promovendo uma oferta especial em assinaturas de academia.

Benefícios do Marketing Baseado em Localização com Exemplos

A publicidade baseada em localização oferece cinco vantagens principais que podem impactar significativamente o sucesso de uma empresa e ser benéficas para os profissionais de marketing. Nesta seção, vamos explorar os benefícios do marketing de localização e exemplos de marketing baseado em localização.

1. Melhorando a Experiência do Cliente

Com a publicidade baseada em localização, as empresas podem oferecer experiências altamente personalizadas que ressoam com os clientes. Isso pode incluir o envio de notificações push relevantes sobre vendas próximas ou oferecer recomendações em tempo real com base na localização do cliente.

Veja como a publicidade baseada em localização melhora a experiência do cliente.

Captura Feedback no Momento Certo

Os usuários estão prontos para fornecer feedback valioso no momento em que sua interação com sua marca chega ao fim—seja quando o voo deles pousa, os créditos do filme começam a rolar ou eles acabam de fazer um pagamento na sua loja.

Com estratégias de marketing de geolocalização implementadas, envie uma notificação push com uma pergunta curta como, “Como foi sua experiência conosco hoje?” Tente deixar os usuários responderem com um emoji para obter uma resposta emocional instantânea que exige esforço mínimo. Não há momento melhor para envolver uma audiência cativa.

Exemplos de marcas no marketing baseado em localização: Google Maps

Como você pode ver no exemplo abaixo, o Google Maps enviou ao cliente um convite proativo para avaliar sua visita a um estabelecimento local assim que detectou que o usuário concluiu sua interação lá, com base na localização do dispositivo. Em vez de incluir um formulário para preencher, a opção de estrelas é rápida e eficaz. Este é o momento de se envolver com uma audiência cativa.

Conclusão principal: Ofereça aos clientes a oportunidade de compartilhar como se sentem em um momento crítico, ou seja, após experimentarem o que sua marca tem a oferecer. Mesmo que seja uma avaliação negativa, o feedback em tempo real é uma oportunidade de entender seus clientes e melhorar sua experiência.

Remova Fricções das Jornadas dos Usuários

A segmentação baseada em localização permite que você elimine formulários impressos, melhorando a experiência do cliente (além de reduzir sua pegada de carbono). Enviando notificações baseadas em localização assim que os usuários saem, você se torna instantaneamente mais valioso para eles.

Por exemplo: Um segurador de saúde pode usar o marketing de geolocalização para lembrar um paciente que está saindo do hospital de processar sua solicitação no app. Eles não precisam pegar o telefone, esperar pelo correio ou mesmo escrever um cheque.

Em uma jornada do usuário, é essencial remover qualquer fricção e frustração desnecessária para o usuário—se em algum momento o conteúdo da marca for irrelevante, desinteressante ou ineficaz para um usuário, essa jornada está quebrada. É aqui que as marcas podem usar a publicidade baseada em localização para ajudar os usuários a encontrar exatamente o que estão procurando no momento em que procuram.

Exemplos de marcas no marketing baseado em localização: Yelp

A publicidade baseada em localização usando uma notificação push local atende a dois critérios importantes: é personalizada e adaptada às preferências imediatas do usuário. Isso pode ajudar na retenção de clientes a curto e longo prazo. Se um usuário do Yelp recebe uma recomendação valiosa em uma cidade, é provável que ele procure a mesma marca para oferecer uma recomendação semelhante em sua próxima aventura.

Conclusão principal: Nunca perca a oportunidade de ajudar um usuário oferecendo recursos úteis. Mapeie a jornada do usuário do seu app e encontre maneiras de oferecer valor, grande ou pequeno, em cada etapa.

Guie os Usuários na Direção Certa

O marketing móvel baseado em localização pode ajudá-lo a se conectar com o tráfego local de pedestres e ajudar as pessoas a navegarem diretamente para você com base em sua localização atual.

Pense em notificações push com informações detalhadas de trânsito quando um usuário entra em uma estação de metrô. Ou informações sobre artistas e apresentações enviadas a um usuário ao entrar em um festival de música. Ou ofertas hiperlocais para restaurantes próximos.

Exemplos de marcas no marketing baseado em localização: GasBuddy

Neste exemplo, o GasBuddy mostra valor para seus usuários por meio de uma abordagem de troca de dados. Os usuários do app têm a opção de compartilhar sua localização e quanto pagam pelo combustível. Em troca, o GasBuddy revela postos de gasolina próximos com melhores ofertas. O geo fencing oferece uma infinidade de oportunidades para direcionar as pessoas certas na direção certa no momento certo.

Conclusão principal: Implemente uma troca valiosa para seus usuários e aproveite ao máximo os dados baseados em localização que estão disponíveis como resultado. Descubra as necessidades em tempo real de seus clientes e guie-os para uma solução relevante que economize tempo ou dinheiro.

2. Incentivando Visitas à Loja

A publicidade baseada em localização é excelente para gerar tráfego em locais físicos. Por meio de geo fencing e marketing baseado em proximidade, as empresas podem atrair clientes próximos com promoções oportunas e específicas para a localização.

Por exemplo: Uma loja de varejo pode enviar um cupom especial de 20% de desconto para clientes em um raio de uma milha, incentivando-os a visitar.

Aumente o Tráfego nas Lojas Físicas com Promoções Baseadas em Localização

Precisa aumentar as experiências, interações e compras nas lojas?

Envie uma mensagem promocional assim que os usuários do seu app passarem por perto e incentive-os a visitar sua loja. Você pode disparar uma notificação push baseada em localização com base na distância granular da sua loja ou localização física, para que todos os clientes em um determinado raio recebam uma oferta oportuna e relevante.

Destaque a conveniência, descontos tentadores e o valor de uma experiência presencial. Chame a atenção de clientes em um restaurante próximo para informá-los que sua sorveteria ou bar de vinhos é o complemento perfeito para a refeição deles.

Exemplos de marcas no marketing baseado em localização: Sephora

Quem não quer coisas grátis, especialmente de uma loja popular como a Sephora? Para os usuários do app dentro de um determinado raio de uma loja próxima, este é o tipo de mensagem push que pode aparecer. A expectativa é que esse incentivo não apenas aumente o tráfego na loja, mas também a probabilidade de um carrinho cheio de compras.

Esta oferta tentadora aborda dois pontos principais: é concisa e destaca como uma experiência presencial agregará valor de várias maneiras.

Conclusão principal: Demonstre aos clientes próximos o valor agregado de uma visita à loja. Destaque a conveniência e a oferta de uma maneira atraente e envolvente.

3. Estimulando Transações

Ao alcançar os clientes no lugar e momento certos, a publicidade baseada em localização aumenta significativamente a probabilidade de compras. Quando os clientes recebem ofertas relevantes enquanto já estão perto de uma loja ou com intenção de comprar, as taxas de conversão geralmente melhoram. Isso pode significar enviar uma oferta por tempo limitado para clientes que já estão em um shopping ou distrito comercial.

Venda Mais com Urgência de Último Minuto

Uma das melhores maneiras de envolver os usuários do app é atendendo suas necessidades assim que elas surgem.

Passageiros de companhias aéreas são um exemplo perfeito: Imagine que você está atrasado para seu voo e, assim que entra no aeroporto, recebe uma notificação push com um serviço de “pular a fila” ou embarque rápido. Ao facilitar a vida do cliente, suas campanhas de marketing móvel decolam.

Exemplos de marcas no marketing baseado em localização: Uber

O exemplo abaixo do Uber faz duas coisas bem: reconhece uma necessidade imediata de seu serviço e apresenta um lembrete urgente de que hesitar pode trazer o risco de aumento de preço.

Conclusão principal: Atenda às necessidades do usuário assim que elas surgirem. Inclua informações relevantes e urgentes na sua notificação baseada em localização para que o usuário tenha tudo o que precisa para realizar uma transação informada.

Entregue Recomendações em Tempo Real

Use o comportamento do cliente no app para criar ofertas e recomendações personalizadas baseadas em localização dentro da sua loja física. Envie uma notificação push personalizada referenciando sua lista de desejos ou carrinho abandonado.

Por exemplo, “Aqueles sapatos que você queria estão com 50% de desconto!” ou “Os fones de ouvido que você gostou estão de volta ao estoque!” ou “Há uma promoção relâmpago de produtos do time para todos os fãs na Seção A!”

Qualquer gatilho que funcione para sua marca, faça-o funcionar para os usuários em tempo real.

4. Melhorando a Segmentação de Público

Os dados de localização fornecem insights valiosos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo uma segmentação mais precisa. As empresas podem analisar padrões de movimentação e hábitos de compra dos clientes para criar campanhas de marketing mais eficazes e segmentar melhor seu público. Isso resulta em um gasto publicitário mais eficiente e maior ROI nos esforços de marketing.

Lembra daqueles clientes que estavam jantando no restaurante próximo? Da próxima vez que estiverem na área, por que não recomendar uma experiência gastronômica semelhante? Enriquecer essas jornadas de clientes do mundo real com recomendações em tempo real nunca foi tão fácil.

É aqui que o ciclo da experiência do cliente é completado: fechando o ciclo por meio do retargeting.

Com um ecossistema mais amplo de pontos de contato, começando com inteligência de localização para precisão ideal, você pode começar com uma conversa imediata um a um para construir confiança—e escalar para e-mails, redes sociais, exibição, personalização no site e muito mais.

5. Conecte Pontos de Contato Online e Offline

O número de pontos de contato com o cliente é vasto. A partir da inteligência de localização para precisão, você pode passar para uma abordagem escalada de segmentação em e-mails, redes sociais e dispositivos móveis. Aproveite esse momento criando uma ponte entre os momentos online e offline.

Exemplos de marcas no marketing baseado em localização: Ticketmaster

Os apps de eventos são um exemplo claro de marcas que buscam conectar momentos offline e online.

Se um usuário gostou do seu tempo no seu show, festival ou evento, é provável que ele se interesse por novas músicas das bandas envolvidas. É aqui que o exemplo do Ticketmaster funciona. Ele lembra o usuário sobre a ótima experiência que teve no festival (offline), enquanto o conecta com informações valiosas no presente, como uma playlist no Spotify (online).

Conclusão principal: Identifique maneiras de conectar experiências online e offline. Lembre os usuários do valor que ambos os momentos trazem para suas necessidades passadas e presentes.

Exemplos de Marketing Baseado em Localização em Diversos Setores

Campanhas de publicidade baseada em localização são úteis em todos os setores. Aqui estão alguns exemplos:

1. Setor de Varejo: Muitos varejistas usam exemplos de marketing baseado em localização para aumentar o tráfego de pedestres. Por exemplo, o Starbucks utiliza publicidade móvel baseada em localização para enviar promoções quando os clientes estão próximos de uma de suas lojas, incentivando-os a parar para um café.
2. Indústria de Restaurantes: Restaurantes frequentemente dependem de marketing baseado em proximidade para atrair clientes próximos. O Burger King, por exemplo, utilizou publicidade de geo targeting em sua campanha “Whopper Detour”, oferecendo um Whopper com desconto para usuários que o pedissem enquanto estivessem próximos de um McDonald’s.
3. Viagens e Turismo: Empresas de turismo frequentemente utilizam exemplos de marketing de geolocalização para fornecer ofertas direcionadas a turistas. Hotéis e companhias aéreas podem oferecer promoções para usuários que chegam a cidades ou regiões específicas, aproveitando o marketing baseado em localização para aumentar reservas.
4. Entretenimento e Eventos: Locais de shows e organizadores de eventos frequentemente utilizam publicidade baseada em localização para engajar participantes antes, durante e depois dos eventos. O Coachella, por exemplo, utiliza exemplos de publicidade baseada em local para oferecer promoções exclusivas aos frequentadores do festival.

Melhores Práticas para Implementar Marketing Baseado em Localização

• Defina Objetivos Claros: Uma estratégia de marketing baseada em localização bem-sucedida deve começar com objetivos claros. Seja para aumentar o tráfego de pedestres ou impulsionar o engajamento móvel, defina seus objetivos desde o início para orientar suas táticas.
• Respeite a Privacidade dos Usuários: Sempre obtenha consentimento antes de coletar dados para marketing baseado em localização. A transparência é essencial para manter a confiança do seu público, especialmente em publicidade direcionada por localização.
• Garanta Relevância e Valor: Ao realizar publicidade com geotargeting, não envie apenas anúncios baseados na localização. Certifique-se de que o conteúdo entregue seja relevante e agregue valor ao usuário, seja por meio de promoções, informações úteis ou recomendações personalizadas.
• Integre com Esforços Gerais de Marketing: O marketing baseado em localização não deve ser isolado. Integre-o às suas campanhas digitais e offline mais amplas para maximizar sua eficácia.

Tendências Futuras no Marketing Baseado em Localização

1. Tecnologias Emergentes: Inovações como realidade aumentada (AR), inteligência artificial (IA) e 5G irão reformular a publicidade baseada em geolocalização. Por exemplo, a AR pode permitir que os usuários vejam promoções virtuais enquanto se movimentam por um espaço físico.
2. Desenvolvimentos Previstos: À medida que a tecnologia evolui, espera-se que a publicidade baseada em localização se torne ainda mais personalizada, com algoritmos mais inteligentes prevendo o comportamento do usuário em tempo real com base nos dados de localização.

Desafios do Marketing Baseado em Localização

O marketing baseado em localização enfrenta vários desafios significativos no cenário digital atual.

As preocupações com a privacidade lideram a lista, já que os consumidores estão cada vez mais protegendo seus dados de localização e informações pessoais.

Limitações técnicas, como a precisão do GPS e o consumo de bateria em dispositivos móveis, podem afetar a eficácia das campanhas e impactar os indicadores de publicidade com geotargeting.

Obter o consentimento do usuário para rastreamento de localização apresenta outro obstáculo, especialmente com regulamentações mais rigorosas de proteção de dados, como GDPR e CCPA.

Além disso, as empresas enfrentam dificuldades para encontrar o equilíbrio certo na frequência das mensagens—muitas notificações baseadas em localização podem causar fadiga no cliente e cancelamento de opt-ins.

Integrar dados de localização em várias plataformas de marketing e garantir a precisão dos dados continuam sendo desafios contínuos para os profissionais de marketing.

Construa Conexões com Marketing Baseado em Localização

A publicidade hipersegmentada é comum atualmente. O marketing baseado em localização oferece às marcas uma maneira de se conectar com os clientes no momento e lugar certos.

Desde publicidade baseada em geolocalização até publicidade de proximidade, essa abordagem permite que as empresas entreguem mensagens personalizadas e oportunas que ressoam com os usuários.

À medida que a tecnologia móvel avança e os dados do usuário se tornam mais precisos, o futuro da publicidade baseada em localização é mais promissor do que nunca.

Empresas que desejam se manter à frente devem explorar e implementar estratégias de marketing baseado em localização para melhorar a experiência do cliente, aumentar o engajamento e, por fim, impulsionar conversões.

Se você é novo no marketing baseado em localização, este guia ajudará a maximizar essas experiências e momentos em cada etapa da jornada do usuário. Confira o CleverTap para uma plataforma baseada em localização para profissionais de marketing.