Plataforma de analítica, segmentación y engagement

Plataforma de datos de clientes

Comprende cómo los clientes interactúan con tu marca en diferentes medios digitales y genera estrategias de marketing que enriquezcan la experiencia del usuario.

CleverTap has made a significant contribution to our marketing strategies with its in-depth customer analytics, allowing us to understand and engage with our users like never before

Omkar Shende

AVP Product Management, Sony

Perfiles completos de usuarioObtén una visión centralizada y en tiempo real de los usuarios unificando los datos online y offline.

Unificación de datos de clientesAcaba con las islas de datos para obtener una imagen unificada de los datos de clientes y recopila información ilimitada.

API de Importación/Exportación de datosAccede a los datos de usuarios y de eventos desde y hacia sistemas externos para analizar y lanzar campañas.

Descargas .CSVRecibe reportes diarios de campañas en formato CSV directamente en tu bandeja de entrada.

Exporta a AWS S3Exporta datos de eventos a un bucket de AWS S3, un almacén de datos o una herramienta BI.

Segmentación automática

Olvídate de la segmentación manual, nuestra IA segmenta automáticamente a los usuarios según la recurrencia, frecuencia, intención del usuario y preferencias del usuario para una segmentación eficaz.

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Segmentación conductualIdentifica los segmentos más detallados de tu audiencia con base en acciones, inactividad y propiedades de usuario.

Segmentación de usuarios activosSupervisa las acciones de los usuarios en vivo para activar comunicaciones oportunas que ayuden a los usuarios en momentos clave.

Segmentación psicográficaMantente relevante alcanzando usuarios con base en sus intereses para optimizar las campañas en el contexto correcto.

Segmentación RFMComunica fácilmente con champions, usuarios leales, usuarios en riesgo y más con la segmentación RFM automática.

Optimización de campañas

Genera poderosas experiencias para los clientes utilizando machine learning, campañas activadas por eventos, journeys y segmentación basada en intención.

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Campañas disparadas por eventosEnvía campañas disparadas en tiempo real por la actividad o la inactividad del usuario.

JourneysCrea campañas omnicanal basadas en el comportamiento, ubicación y etapa del ciclo de vida de los usuarios.

Amplificación de notificaciones pushAmplifica la entrega de mensajes para que tus clientes no se pierdan comunicaciones importantes.

Campañas InteligentesEjecuta campañas predefinidas creadas por expertos para fidelizar usuarios, impulsar la participación y reducir la pérdida de clientes.

Grupos de controlMide la efectividad de la campaña comparando los resultados con un grupo de usuarios excluidos de todas las campañas.

Pruebas A/BCompara diferentes versiones de texto, imágenes, botones, etc. para generar una mensajería eficaz.

Segmentación basada en intenciónUtiliza la intención del usuario en tiempo real para interactuar con segmentos que tengan una mayor probabilidad de conversión.

Recomendaciones de productoRevela el siguiente mejor artículo para los clientes por medio de campañas omnicanal.

Mejor momento para comunicarEnvía campañas basadas en el momento en que los usuarios tienen más probabilidades de relacionarse con tu marca.

Análisis de audiencia

¿Quiénes son tus usuarios? ¿Dónde están? ¿Cuándo y dónde estás perdiendo a tus usuarios? Herramientas como Flujos, Análisis de Cohorts, Rastreo de Desinstalaciones y Embudo de Ventas te ayudan a comprender mejor a los usuarios.

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Embudo de ventasRealiza un seguimiento a los flujos de usuarios y puntos de disminución en tu aplicación con el análisis de embudo de ventas.

CohortesCompara el comportamiento de diferentes grupos de usuarios a lo largo del tiempo respecto a su instalación, registro, compra y desinstalación.

Análisis del comportamiento del clienteUtiliza información en tiempo real para validar hipótesis y crear estrategias de marketing basadas en datos.

Seguimiento de desinstalaciónMide con facilidad las desinstalaciones de la aplicación para llevar un registro de los índices de fidelización de tu aplicación y supervisar el ciclo de vida de los usuarios.

Tablas DinámicasIdentifica los datos clave visualizando valores extremos y tendencias sin la necesidad de un equipo de científicos.

FlujosVisualiza cómo los usuarios navegan por tu aplicación para identificar caminos críticos hacia la conversión y oportunidades de mejora

Tableros personalizadosReúne las métricas esenciales en un solo lugar para permitir la colaboración entre equipos.

Impacto realVisualiza fácilmente el costo y el retorno de inversión de cada campaña para optimizar tus esfuerzos de mercadeo.

Interacción omnicanal

Somos la única solución que te permite elaborar campañas a través de 12 canales, incluyendo: notificaciones push, mensajes in-app y correo electrónico.

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Notificaciones pushEnvía mensajes oportunos y personalizados directamente al dispositivo móvil del usuario.

Mensajes In-AppEnvía notificaciones importantes dentro de tu aplicación basadas en la identidad y comportamiento del usuario.

SMS / TextoEnvía información urgente a los usuarios mediante mensajes de texto personalizados.

Bandeja de entrada de la aplicaciónEnvía mensajes sofisticados y continuos dentro de tu aplicación sin ser invasivo.

Correo electrónicoAlcanza a tus usuarios fuera de tu aplicación con correos electrónicos dirigidos.

Notificaciones Web PushLlega a los usuarios directamente desde su navegador web, incluso cuando estos no estén en tu sitio web.

Ventanas emergentes en web y móvilEnvía alertas rápidas y ofertas contextuales mediante ventanas emergentes de rich media a sitios web de escritorio y móviles.

Ventas emergentes para intentos de salidaEnvía ventanas emergentes oportunas basadas en las acciones del usuario en tiempo real antes que este salga de tu sitio web.

Audiencias en FacebookVuelve a atraer a usuarios específicos mediante anuncios de Facebook dirigidos a ese grupo de usuarios.

Anuncios de GoogleCrea campañas específicas de anuncios de Google utilizando los segmentos de CleverTap como audiencias.

WebhooksCrea fácilmente integraciones con sistemas externos para enviar mensajes basados en las acciones del usuario en tiempo real.

Privacidad y seguridad de datos

Obtén seguridad de alto nivel en la que puedes confiar para obtener privacidad, conformidad, gestión de riesgo y escalabilidad.

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Conformidad RGPDCumple con la disposición de la RGPD para apoyar a tus usuarios con sus necesidades de privacidad de datos.

HIPAA BAACrea experiencias de marca positivas para pacientes con un flujo de marketing en conformidad con la HIPAA.

Política de retención de datosAlmacena y actualiza los perfiles de usuarios y datos de eventos incluyendo las propiedades de sistema y las personalizadas.

Gestión de roles de usuarioExperimenta un sistema de gestión de permisos de usuario para gestionar sin problemas el acceso de equipos de cualquier tamaño.

Autenticación de 2 pasosBrinda una experiencia segura de inicio de sesión e integración sin contratiempos en cualquier dispositivo.

Direcciones IP restringidasGarantiza un control total del acceso de los usuarios mediante la preselección de IPs de acceso aprobadas.

Instancias AWS localizadasGarantiza los límites geográficos de los datos de usuarios, para asegurarte de cumplir con los reglamentos regionales de privacidad de datos.

Cifrado de datosDescansa tranquilo con el cifrado de datos de nivel empresarial en todos los puntos entrantes y salientes de recopilación de datos.

Privacidad de datosDisfruta de un sistema escalable con autenticación avanzada de usuarios y control de privacidad para proteger tus datos.

Aprobación de flujos de trabajoUtiliza un sistema de doble aprobación para tener un control total sobre las campañas.