Learn how you can Unlock Limitless Customer Lifetime Value with CleverTap’s All-in-One Customer Engagement Platform.
Imagine se a sua empresa funcionasse igual a um ímã na hora de captar novos clientes. Seria ótimo, não é mesmo? E é justamente para isso que existe o marketing de atração, conhecido também por inbound marketing: conquistar usuários para seu aplicativo, trazendo-os até você.
Apesar do conceito ser simples, é preciso entender o que é e como funciona essa estratégia na prática, afinal, quando falamos do universo digital, há inúmeras ações que podem ser executadas.
Só que é necessário saber como planejá-las e aplicá-las corretamente, no timing adequado.
Aliás, o inbound marketing é considerado uma das principais formas de adquirir novos clientes na internet. De acordo com o estudo Panorama do Marketing Digital, ele é usado por 91% dos profissionais da área, o que mostra que ele dá resultados.
Se você quer alavancar a captação e o engajamento de usuários no seu aplicativo, continue a leitura e aprenda o que é marketing de atração, seus benefícios, como funciona na prática, exemplos e dicas para fazer um de alto nível!
O marketing de atração diz respeito a um conjunto de estratégias e ações para atrair, conquistar, converter e reter clientes de empresas e usuários de aplicativos mobile. E isso acontece por meio da criação de conteúdos relevantes, que são distribuídos de forma segmentada – e personalizada – para captar leads qualificados.
Também chamado de inbound marketing, ele vai além de atrair novos clientes, pois pode ser usado para estreitar o relacionamento com ele a longo prazo.
Logo, podemos dizer que esse é um tipo de marketing usado para criar uma relação de confiança com o potencial usuário do aplicativo ou site, mostrando que ele pode contar com a marca como sua parceira.
E, como no mundo atual os consumidores tendem a ser fiéis às marcas que têm valores e propósitos semelhantes aos seus, gerar esse tipo de relacionamento é essencial ao longo dos anos.
Com certeza, você já deparou com diversas ações de inbound marketing e até mesmo participou de algumas delas, como posts em blogs, download de e-books e materiais ricos, anúncios em redes sociais, e-mail marketing e muito mais.
O termo marketing de atração (ou inbound marketing) foi citado pela primeira vez em 2006, nos Estados Unidos. Em 2009, ganhou popularidade pelo livro Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a Mídia Social e os Blogs.
A ideia é justamente acompanhar o novo comportamento do consumidor e descobrir formas de atraí-lo sem precisar enviar mensagens invasivas ou até mesmo inoportunas, como acontecia no marketing tradicional.
O inbound marketing oferece diversas vantagens ao profissional de marketing e ao negócio. Isso porque ele tem custos mais baixos do que o marketing tradicional e pode ser acompanhado de perto, com análise dos resultados em tempo real. Isso permite segmentar o público e realmente acertar o alvo com maior assertividade – e qualidade.
Como a relação é de parceria (o cliente conta com a marca para entender mais sobre seus desafios e necessidades), a comunicação é interativa e engajada. Os resultados são a construção de um relacionamento duradouro com os usuários e o aumento de sua retenção.
Isso sem falar na chance de entender o comportamento do público e elevar a aquisição de leads qualificados, ou seja, dados de potenciais clientes que têm grande probabilidade de comprar com a marca ou se cadastrar no app.
Conheça os principais benefícios do marketing de atração e as diversas possibilidades de elevar o alcance do seu público-alvo!
De modo geral, o inbound marketing funciona por meio de vários canais digitais, desde a primeira interação do cliente com a marca até a retenção de usuários, após a primeira compra realizada.
Podemos categorizá-lo em quatro etapas:
Existem diversos exemplos de marketing de atração, como:
Há, ainda, o envio de e-mail marketing depois de obter o contato do lead, que é um canal que pode ser usado em todos os momentos da estratégia, desde a atração até o encantamento.
Citamos, também, meios mais modernos e altamente eficientes como exemplos de inbound marketing, como disparos de SMS, mensagens in-app e notificações push.
Para fazer marketing de atração, é necessário elaborar um planejamento completo, incluindo: fazer pesquisa de mercado, concorrência e análise dos clientes; definir os melhores canais de contato com o usuário e pensar em estratégias para cada um deles, respeitando suas finalidades e limitações; e acompanhar os resultados em tempo real.
Veja mais detalhes de cada uma dessas dicas e aprenda como fazer marketing de atração!
Antes de colocar qualquer ideia em ação, planeje. Isso inclui pesquisa sobre sua empresa, a concorrência, os usuários e o mercado de atuação, análise de dados, criação de estratégias para cada etapa da jornada do cliente e definição de ações e tarefas, com metas e prazos a serem cumpridos.
Depois de conhecer seu público e o mercado, é hora de definir quais canais serão usados nas estratégias e campanhas de inbound marketing. Entenda as preferências do seu público e como usar cada meio de forma inteligente.
Por exemplo, o SMS é para mensagens curtas de urgência, sensíveis ao tempo e transacionais. O e-mail pode ser usado para envio de materiais, dicas e artigos de blogs. Já as notificações push podem fazer parte de envio de promoções, lançamentos, finalização de ações no app e muito mais.
Nunca se esqueça de pensar e testar os CTAs (call-to-action) em cada mensagem com o cliente. Entenda como ele responde a cada comando e identifique os textos que convertem mais.
Por meio de testes A/B e experimentações, mensure os resultados de cada tarefa e entenda qual campanha e ação é mais eficiente com determinado segmento de usuários.
Assim, é possível acompanhar mudanças de comportamento e necessidades, realizando ajustes em estratégias para oferecer a melhor experiência ao cliente.
E, para colocar o inbound marketing em prática, conte com ferramentas e tecnologias de marketing com recursos de inbound marketing para aplicativos mobile, como a plataforma All-In-One da CleverTap!
