Términos de Servicio
Última actualización: 24 de diciembre de 2019
Learn how you can Unlock Limitless Customer Lifetime Value with CleverTap’s All-in-One Customer Engagement Platform.
Última actualización: 24 de diciembre de 2019
ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO (los “Términos”) rigen la forma en que usted (“Cliente”) puede usar la Plataforma proporcionada por WizRocket Inc., una compañía de Delaware (“Compañía”). El Cliente y la Compañía son cada uno “Parte” y conjuntamente las “Partes”.
Al registrarse o utilizar la Plataforma o los Sitios Web usted acepta los Términos. Si usted está usando la Plataforma o los Sitios Web en nombre de una organización, usted acepta los Términos de esa organización (en caso tal, “usted”, “su” o “Cliente” hará referencia a esa organización) y asegura a la Compañía que tiene la autoridad para vincular a esa organización con los Términos a menos que esa organización tenga un contrato escrito separado vigente con nosotros (un “Acuerdo”), en cuyo caso los Términos y el Acuerdo regirán su uso de la Plataforma; no obstante, si existiera un conflicto entre los Términos y un Acuerdo, prevalecerá las disposiciones del Acuerdo. SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO DEBERÁ USAR LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB.
Podemos, a nuestra entera discreción, modificar los Términos de Servicio por correo electrónico o publicando una notificación en cualquier parte de la Plataforma o los Sitios Web. La fecha de la “Última Actualización” al inicio de los Términos indica cuando se realizaron las últimas modificaciones a los Términos. Al continuar accediendo y usando la Plataforma o los Sitios Web, usted acepta dichas modificaciones. Adicionalmente, cuando utilice servicios o características específicas de la Plataforma y los Sitios Web, usted estará sujeto a cualquier lineamiento o política aplicable a dichos servicios o características que pueda ser publicada ocasionalmente incluyendo, pero sin limitarse a, la Política de Privacidad como se indica más adelante. Todos esos lineamientos o políticas están incorporados a la presente al hacer referencia a estos Términos.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con los Términos, o desea reportar cualquier violación a los Términos, puede contactarnos en support@clevertap.com
1.1 “Afiliado” hace referencia, con respecto a cualquier Parte, a alguna otra parte que controla directa o indirectamente, controlada por o controlada juntamente con dicha Parte.
1.2 “Contenido del Cliente” hace referencia a los materiales audiovisuales digitales proporcionados por el Cliente a la Compañía, incluyendo, pero sin limitarse a: datos, fuentes de datos y metadatos que puedan ser expuestos en cualquier factura u orden de suscripción.
1.3 “Derechos de Propiedad Intelectual” hace referencia a toda la propiedad intelectual y derechos de propiedad de cualquier naturaleza o tipo, ya sean protegidos, creados, o que surjan de cualquier ley aplicable, y todo derecho común internacional, estatutario, y otros derechos en, que surjan de, o asociados con esto, incluidos, entre otros a marcas registradas, derechos de autor, patentes, nombres de dominio y secretos comerciales.
1.4 “Plataforma” hace referencia a cierta tecnología y plataforma proporcionada por la Compañía que permita a las compañías analizar el comportamiento del usuario a través de aplicaciones móviles y sitios web y captarlos con mensajes contextuales personalizados.
1.5 “Sitios Web” hace referencia a cualquier dominio o sitio web proporcionado por la Compañía, usada o no por la Plataforma.
2.1 Otorgamiento de Licencia. De acuerdo con los términos aquí descritos, la Compañía otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, e intransferible, durante la Duración (como se define en la Sección 9.1) para usar la Plataforma incluida con el Contenido del Cliente.
2.2 Alcance del Uso. Excepto bajo los términos especificados en el presente o como sea razonablemente requerido para que el Cliente se sirva de la funcionalidad prevista de la Plataforma como se contempla en un formato de factura u orden de suscripción, si la hubiera, el Cliente no realizará, directa o indirectamente: ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, ideas, conocimientos técnicos o algoritmos relevantes para la Plataforma o cualquier software, documentación o datos relacionados con la Plataforma; modificará, traducirá o creará trabajos derivados basados en la Plataforma (excepto en la medida expresamente permitida por la Compañía o autorizada dentro de la Plataforma); utilizará la Plataforma de otra manera en beneficio de un tercero; o eliminará cualquier anuncio o etiqueta de propiedad.
2.3 Política de la Compañía; legislación Aplicable. El Cliente declara, acuerda y garantiza que el Cliente usará la Plataforma sólo en cumplimiento con las políticas estándar publicadas de la Compañía en vigor en ese momento, incluidos, entre otros a la Política de Privacidad de la Compañía como se encuentra en https://clevertap.com/privacy-policy (la “Política”). El Cliente además acuerda y garantiza que su uso de la Plataforma será en cumplimiento con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo las leyes de exportación aplicables. En caso de conflicto entre la Política y las especificaciones establecidas en una factura u orden de suscripción, de ser el caso, los términos aplicables de la factura u orden de suscripción prevalecerán. El Cliente por la presente se compromete a indemnizar y exonerar de responsabilidad a la Compañía por cualquier daño, pérdida, responsabilidad, acuerdo y gastos (incluyendo entre otros a los costos y honorarios de abogados) en relación con cualquier reclamación o acción que surja de una presunta violación de lo anterior o de otro tipo de uso de la Plataforma por parte del Cliente. Aunque la Compañía no tiene la obligación de supervisar el uso que el Cliente da a la Plataforma, la Compañía podrá hacerlo y podrá prohibir cualquier uso de la Plataforma que crea que puede ser (o esté en presunta) violación de lo anterior.
3.1 Integración. La Compañía debe realizar la integración del Cliente a la Plataforma y proporcionará la Plataforma según las especificaciones de las características, si las hubiera, en el formato aplicable de factura u orden de suscripción, si lo hubiera. Las partes se proporcionarán mutuamente asistencia, acceso e información razonables para iniciar el uso de la Plataforma por parte del Cliente. Los Clientes que utilicen cualquier oferta gratuita o de autoservicio tendrán acceso a la documentación y a los foros de la comunidad para ayudarles en su integración.
3.2 Cooperación. Tanto la Compañía como Cliente reconocen que una integración exitosa del Contenido del Cliente a la Plataforma, incluyendo cualquier modificación al presente, requerirá de cooperación total y de buena fe, y el Cliente y la Compañía reconocen que deben cumplir oportunamente con sus obligaciones al respecto.
3.3. Términos de Nivel de Servicio. Sujeta a los Términos, la Compañía realizará esfuerzos comercialmente viables para proporcionar la Plataforma al Cliente. Sujeta a los términos del presente, la Compañía proporcionará al Cliente los servicios de soporte técnico razonables de acuerdo con la práctica estándar de la Compañía. La Compañía no se compromete a que la Plataforma o los Sitios Web estén disponibles en todo momento o durante cualquier tiempo de inactividad (a) causada por interrupciones en cualquier red troncal, red o servidor público de Internet, (b) causada por cualquier falla en su equipo, sistemas o servicios de acceso local, (c) por mantenimiento programado previamente, (d) causada por cualquier tercero, vendedor o proveedor de servicios de la Compañía, o (e) relacionado con eventos fuera del control de la Compañía (o de sus licenciatarios o proveedores de servicios) tales como huelgas, disturbios, insurrección, incendios, inundaciones, explosiones, guerra, acciones gubernamentales, condiciones laborales, terremotos, desastres naturales o interrupciones en los servicios de Internet en un área en la que la Compañía o sus servidores estén ubicados o situado en el mismo sitio.
3.4 Actualizaciones. Periódicamente, la Compañía puede brindar a sus usuarios actualizaciones, parches, mejoras o ajustes para la Plataforma o los Sitios Web generalmente sin un cargo adicional (“Actualizaciones”), y dichas Actualizaciones serán parte de la Plataforma y/o de los Sitios Web, y estarán sujetas a los Términos y/o un Acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no tendrá obligación alguna bajo estos Términos o de otro modo de proporcionar dichas Actualizaciones. Usted entiende que la Compañía puede dejar de soportar versiones antiguas o lanzamientos de la Plataforma o de los Sitios Web en cualquier momento a su entera discreción.
3.5 Contenido del Cliente. Todo el Contenido del Cliente es responsabilidad exclusiva de la persona que generó dicho contenido. Usted reconoce que todo el Contenido del Cliente transmitido o al que usted accede usando la Plataforma o los Sitios Web, es bajo su propio riesgo y usted será el único responsable por cualquier daño o pérdida para usted o cualquier otra parte que resulte de ello. Usted sigue siendo el único responsable de todo el Contenido del Cliente que transmita en relación con la Plataforma, y garantiza que posee todos los derechos necesarios para proporcionar dicho Contenido del Cliente. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido de Cliente objetable de la Plataforma bajo nuestra entera discreción. Usted entiende que, al proporcionar el Contenido del Cliente en relación con la Plataforma, por la presente nos concede un derecho no exclusivo, a nivel mundial, y sin derechos de autor para explotar plenamente dicho Contenido del Cliente (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados) en relación con nuestra provisión de la Plataforma a usted.
4.1 Cuenta. Se le puede requerir que cree una cuenta para usar la Plataforma y/o aprovechar ciertas características. De ser así, usted acepta: (a) brindar información veraz, precisa, vigente y completa sobre usted según lo requiera la Plataforma; y (b) según lo permitido, mantener y actualizar oportunamente dicha información. Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta o desactualizada, y si WizRocket tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o desactualizada, WizRocket tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y prohibirle cualquier uso actual o futuro de la Plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la cuenta, y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran con su cuenta. Esta contraseña está encriptada. Recomendamos no compartir su contraseña con nadie y si la comparte, entonces usted es responsable de cualquier acción realizada por la persona a quien usted haya entregado su contraseña, incluyendo la indemnización por cualquier pérdida. Si accede a su cuenta a través de un sitio o servicio de un tercero, es posible que tenga protecciones de inicio de sesión adicionales o diferentes por medio de ese sitio o servicio de un tercero. Usted debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta seleccionando y protegiendo su contraseña y/u otro mecanismo de inicio de sesión de forma adecuada y limitando el acceso a su computadora, navegador o dispositivo móvil cerrando la sesión una vez que haya terminado de acceder a su cuenta. Su cuenta es privada y no debe compartirla por ningún motivo. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, o cualquier otra violación de la seguridad. Usted acepta ser responsable de todos los cargos que se generen por el uso de su cuenta a través de la Plataforma y deberá indemnizar cualquier pérdida en la que incurramos debido a su uso o mal uso de la Plataforma, incluyendo los cargos que se generen por cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4.2 Uso Legal. Usted acepta usar la Plataforma y los Sitios Web únicamente con fines legales y que es responsable por el uso de las comunicaciones y contenido que pueda publicar a través de la Plataforma o los Sitios Web. Usted acepta no publicar ni transmitir ningún material ilegal, que infrinja, amenace, acose, difame, vulgar, obsceno, profano, indecente, ofensivo, hostil o de otro modo reprochable de cualquier tipo, incluyendo cualquier material que fomente una conducta criminal o que dé lugar a responsabilidad civil, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, que se haga pasar por cualquier individuo o entidad, o que viole de otro modo cualquier ley aplicable. Usted acepta no usar la Plataforma o lo Sitios Web de cualquier manera que interfiera con su operación normal o con cualquier otro uso de la Plataforma o los Sitios Web por parte de otro usuario. Usted no deberá realizar ninguna de las siguientes acciones mientras accede o usa la Plataforma o los Sitios Web: (i) acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Sitios Web, nuestros sistemas informáticos, o los sistemas técnicos de entrega de nuestros proveedores; (ii) comprobar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red, violar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación; (iii) acceder, buscar o intentar acceder en los Sitios Web por algún medio que no sea a través de nuestras interfaces publicadas y disponibles actualmente que nosotros proporcionamos, a menos que se le haya permitido específicamente hacerlo en un acuerdo separado con nosotros; (iv) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o de cualquier manera usar la Plataforma o los Sitios Web para enviar información alterada, engañosa o falsa de identificación de fuente; o (v) interferir con o interrumpir el acceso de cualquier usuario, anfitrión o red, incluidos, entre otros a, enviar un virus, sobrecargar, inundar, enviar correos masivos, bombardear con correos la Plataforma o los Sitios Web, o de otra manera crear una carga indebida en la Plataforma o los Sitios Web. Usted no deberá usar software, dispositivos u otros procesos para “rastrear,” “extraer,” o “eliminar” cualquier página de los Sitios Web. Usted no descompilará, realizará ingeniería inversa o intentará obtener el código fuente de ninguna parte de la Plataforma o de los Sitios Web.
4.3 Acceso. Usted además acepta que no accederá a los Sitios Web por ningún medio excepto a través de la interfaz proporcionada por WizRocket para acceder a los Sitios Web. La creación o mantenimiento de cualquier enlace desde otra aplicación a cualquier página de los Sitios Web sin la autorización previa de WizRocket está prohibido. Ejecutar o mostrar los Sitios Web, o cualquier información o material presentado a través de los Sitios Web en marcos o a través de medios similares en otro sitio web o aplicación sin la autorización previa de WizRocket está prohibido. Cualquier enlace permitido a los Sitios Web debe cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.
4.4 Ley Local. WizRocket no garantiza que los Materiales contenidos, descritos u ofrecidos a través de la Plataforma o los Sitios Web sean precisos, adecuados o estén disponibles para su uso en jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, o que estos Términos de Servicio cumplan con las leyes de cualquier otro país. Los visitantes que usan la Plataforma o los Sitios Web y residen fuera de los Estados Unidos lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir con todas las leyes aplicables. Usted acepta que no accederá a la Plataforma o a los Sitios Web desde ningún territorio donde sus contenidos sean ilegales, y que usted, y no las Partes de WizRocket, son responsables del cumplimiento de la ley aplicable.
4.5 Sitios de Terceros. Los enlaces proporcionados a través de la Plataforma o de los Sitios Web a sitios y servicios de terceros se proporcionan sólo por conveniencia. Si usted utiliza estos enlaces, podría salir de la Plataforma o de los Sitios Web. WizRocket no controla ni respalda ninguno de estos sitios web de terceros. Usted acepta que las Partes de WizRocket, tal como se definen a continuación, no serán responsables de ningún contenido, bienes o servicios proporcionados por dichos sitios web de terceros o por su uso o incapacidad para utilizar dichos sitios web de terceros. Usted utilizará dichos enlaces bajo su propio riesgo.
5.1 Compensación. El Cliente pagará a la Compañía las cantidades especificadas en cada formato de factura u orden de suscripción. La Compañía emitirá una factura al Cliente por los conceptos establecidos en la factura o en la orden de suscripción, si los hubiera, y el Cliente pagará las facturas emitidas en un determinado mes y el pago deberá ser recibido por la Compañía treinta (30) días después de la fecha de la factura, a menos que la factura o la orden de suscripción aplicable contenga términos de pago diferentes. Las cantidades adeudadas están sujetas a un cargo financiero del 1,5% mensual sobre cualquier saldo pendiente, o el máximo permitido por la ley, el que sea menor, más todos los gastos de cobro y puede resultar en la desvinculación inmediata de la Plataforma. El Cliente deberá asumir la responsabilidad de todos los impuestos asociados a la Plataforma, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de la Compañía. La Compañía podrá desactivar el acceso del Cliente a la Plataforma sin previo aviso por cualquier factura adeudada y vencida.
6.1 Propiedad del Cliente. Entre el Cliente y la Compañía, todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, todos los Derechos de Propiedad Intelectual) en y sobre el Contenido del Cliente serán y permanecerán como propiedad única y completa del Cliente. Si el desarrollo de la Plataforma resulta en nuevos trabajos derivados del Contenido del Cliente que constituyan activos audiovisuales, excluyendo en todos los casos los Materiales de la Compañía como se definen en la Sección 6.2 más adelante (“Trabajos Derivados del Contenido del Cliente”), entonces todo derecho, título e interés en los Trabajos Derivados del Contenido del Cliente (incluyendo todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los mismos) pertenecerán al Cliente y se considerarán como Contenido del Cliente para efectos de las licencias otorgadas de conformidad con los Términos. Por el presente, la Compañía concede, transfiere y asigna al Cliente, de manera irrevocable y exclusiva, todos los Derechos de Propiedad Intelectual que la Compañía tiene, o pueda tener, en o para los Trabajos Derivados del Contenido del Cliente. Con respecto a los llamados “derechos morales”, ejercitables con respecto a los Trabajos Derivados del Contenido del Cliente, la Compañía por la presente renuncia irrevocablemente a dichos derechos y a la ejecución de estos.
6.2 Propiedad de la Compañía. Como se usa en el presente documento, “Materiales de la Compañía” hace referencia a:
todos los materiales que fueron creados por la Compañía antes de la fecha de los Términos, incluyendo la Plataforma, el diseño, flujo de la Plataforma, y
cualquier otro material creado bajo el alcance de los Términos o subsecuente a los Términos, excluyendo aquellas partes de cualquiera de los materiales que constituyan el Contenido del Cliente o los Trabajos Derivados del Contenido del Cliente, incluidos, entre otros:
todos los activos audiovisuales creados o licenciados originalmente, programas informáticos, códigos, rutinas, herramientas, motores de aplicación, algoritmos, inventos y otra tecnología contenida en o utilizada por la Compañía en el desarrollo de la Plataforma; y
la documentación técnica y/o de mantenimiento, si la hubiera, de la Plataforma o relativa a la misma.
La Compañía será y seguirá siendo en todo momento la única y exclusiva propietaria de los Materiales de la Compañía y de todos los Derechos de Propiedad Intelectual pertinentes. Sin perjuicio de la generalidad de lo mencionado anteriormente, nada de lo establecido en los Términos se considerará como una concesión o cesión al Cliente de ningún interés de propiedad o Derechos de Propiedad Intelectual en o para la Plataforma, los Materiales de la Compañía o cualquier derivado de estos, distinto a los derechos de licencia específicamente establecidos en el presente.
6.3 Actividad Permitida. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce que la Compañía puede desarrollar y distribuir software y aplicaciones utilizando los Materiales de la Compañía y que nada en los Términos impedirá lo anterior.
6.4 Marcas y otra Propiedad Intelectual. Todas las marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, eslogan, logotipos y otros indicios de origen que aparecen en o en conexión con cualquier aspecto de la Plataforma o de los Sitios Web son propiedad de la Compañía, sus filiales o licenciadores. La Compañía se reserva el derecho de rescindir y terminar la licencia limitada otorgada en virtud del presente documento en cualquier momento y por cualquier motivo. Todos los derechos que no sean expresamente concedidos en el presente por la Compañía hacia usted están totalmente reservados por la Compañía, sus anunciantes y licenciadores. Algunos de los nombres, logotipos y marcas de compañías, productos, y otras marcas registradas que aparecen o a las cuales se hace referencia en la Plataforma y en los Sitios Web pueden no ser de nuestra propiedad y son propiedad de sus respectivos titulares. Estos titulares de marcas no están afiliados con, ni patrocinan o respaldan a la Compañía, la Plataforma, los Sitios Web y/o nuestros productos y servicios.
7.1 Confidencialidad. En relación con los servicios prestados y en virtud de los Términos, una Parte puede, ocasionalmente, estar expuesta y se le proporcionará cierta información relativa a los planes de la otra Parte para determinados productos y servicios que son confidenciales (tal y como sea designado o marcado por dicha Parte). Durante la vigencia de los Términos y por un período de cinco (5) años a partir de entonces, cada Parte mantendrá la confidencialidad y no revelará ni divulgará a ningún tercero ninguna información, material o datos. Ninguna de las Partes revelará ni dará a conocer a ningún tercero, directa o indirectamente, los detalles de los Términos. Las disposiciones de este apartado no se aplicarán a información que sea o llegue a ser de dominio público sin responsabilidad de la Parte receptora o de sus representantes, o la información que deba ser revelada en virtud de una orden judicial o de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.
7.2 Publicidad; Créditos. La Compañía tendrá la capacidad de emitir un comunicado de prensa en relación con este Acuerdo y usar el logotipo del Cliente en el sitio web de la Compañía y otros materiales de marketing, sujeto a la aprobación del Cliente. La Compañía trabajará con el Cliente para obtener una aprobación sobre el uso de su logotipo en el sitio web de la Compañía y otros materiales de marketing junto con un comunicado de prensa y un estudio de caso. Estos deben ser completados dentro de los seis (6) meses siguientes a la firma de este contrato. Además, la Compañía tiene el derecho de incluir una marca “Con tecnología de Clevertap” en forma visible con un hipervínculo a www.clevertap.com en el cuerpo del mensaje de cualquier canal de notificación soportado, como los correos electrónicos enviados por la Compañía, siempre y cuando el Cliente permanezca en el nivel de servicio GRATUITO/No pago.
7.3 Recopilación de Datos. En el cumplimiento de sus obligaciones y la obtención de los beneficios de conformidad con los Términos, cada Parte cumplirá con las leyes aplicables, incluyendo las leyes de privacidad aplicables. La Compañía no accederá o recopilará ninguna Información Personal excepto que sea estrictamente necesario para cumplir con sus obligaciones de conformidad con los Términos (incluyendo la recopilación de Información Personal del Cliente) o para cumplir con cualquier requerimiento legal. El Cliente podrá recolectar Información Personal y enviarla a la Plataforma. “Información Personal” hace referencia a la información proporcionada por el Cliente o recopilada por la Compañía conforme a los Términos, que identifica o puede ser utilizada para identificar, contactar o localizar a la persona o dispositivo a quien pertenece esa información. La Información Personal incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono, el número de fax, correo electrónico, el número de seguro social u otro tipo de identificación emitido por el gobierno, e información de la tarjeta de crédito. Además, en la medida en que otra información, incluyendo (un perfil personal, un identificador único y/o información biométrica sea asociado o combinado con la Información Personal), entonces esa información también será Información Personal. La Compañía no utilizará la Información Personal a la que se acceda o que se recopile durante el cumplimiento de sus funciones de conformidad con los Términos para ningún otro propósito diferente al expresamente permitido por los Términos.
Limitaciones en la Divulgación de Información Personal. La Compañía no compartirá ninguna Información Personal que sea recopilada o a la que se acceda durante el cumplimiento de sus funciones bajo los Términos con terceros por ningún motivo, excepto cuando sea necesario para llevar a cabo sus obligaciones en virtud del presente documento o cuando se requiera para cumplir con la ley, y sólo bajo términos y condiciones sustancialmente similares a los contenidos en esta Sección. Si la Compañía recibe una orden judicial que obligue a la divulgación de cualquier Información Personal o con una notificación de los procesos legales para dicha orden, la Compañía (i) enviará al Cliente una notificación justificada antes de dicha divulgación para permitirle una oportunidad razonable de buscar una orden de protección o su equivalente, y (ii) a discreción del Cliente, o ayudar al Cliente a oponerse a la orden o proporcionarle la oportunidad de intervenir antes de que la Compañía presente cualquier respuesta a la orden o notificación.
PProtección de la Información Personal. La Compañía tomará las medidas adecuadas para proteger la Información personal en posesión de la Compañía contra el uso, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Las medidas de seguridad incluirán controles de acceso, encriptación y otros medios, cuando sea apropiado.
Información Anónima. independientemente de cualquier disposición contenida en el presente, la Compañía podrá crear, utilizar, autorizar, vender o divulgar la Información Anónima. “Información Anónima” hace referencia a la Información Personal (i) para la cual todos los identificadores han sido eliminados de tal manera que los datos, solos o en combinación con otros datos adecuadamente disponibles, no pueden ser atribuidos o asociados ninguna persona o no puedan ser identificados, y el acceso, uso, divulgación, modificación, almacenamiento, destrucción o pérdida de los datos no autorizado no activaría la aplicación de ninguna ley de privacidad o ninguna ley de notificación de violación de seguridad, y (ii) que ha sido combinada con datos similares de tal manera que los datos originales forman parte de un conjunto de datos más grande. La Compañía podrá conservar la Información Anónima.
8.1 Declaraciones y Garantías de la Compañía. La Compañía declara, garantiza y se compromete a que:
La Compañía es libre de involucrarse en y de hacer cumplir los Términos en su totalidad.
Al involucrarse en los Términos, la Compañía no viola ningún acuerdo, derecho u obligación existente entre la Compañía y cualquier otra persona, firma o corporación.
Esta realizará esfuerzos comercialmente viables para no introducir directamente en el Contenido del Cliente, los Sitios Web o la Plataforma ningún virus, gusano, troyano, programa espía o cualquier otro programa malicioso.
8.2 Declaraciones y Garantías del Cliente. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que:
Es libre de involucrarse en y de hacer cumplir los Términos en su totalidad.
Al aceptar los Términos, el Cliente no viola ningún acuerdo, derecho u obligación existente entre el Cliente y cualquier otra persona, firma o corporación.
Este tiene, y tendrá durante la Vigencia/Plazo, el derecho de contratar y brindar Contenido del Cliente a la Compañía de acuerdo con los términos y condiciones de los Términos.
Este realizará esfuerzos comercialmente viables para no introducir directamente en el Contenido del Cliente, los Sitios Web o la Plataforma ningún virus, gusano, troyano, programa espía o cualquier otro programa malicioso.
Es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante o tiene la autoridad de dicha entidad legal para establecer un contrato vinculante; toda la información de registro que usted envía es exacta y veraz; usted mantendrá la exactitud de dicha información; y está legalmente autorizado para usar y acceder a la Plataforma y a los Sitios Web, y asume toda la responsabilidad por la selección, el uso y acceso a la Plataforma y a los Sitios Web.
El Contenido del Cliente es propiedad del Cliente o está licenciado adecuadamente por este y, a su entender, no infringe ni viola ningún derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad de terceros.
8.3 Garantía y Descargo de Responsabilidad. EL USO QUE HAGA DE LA PLATAFORMA Y DE LOS SITIOS WEB SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. LA PLATAFORMA, LOS SITIOS WEB, LOS MATERIALES Y CONTENIDOS ASOCIADOS SE PROPORCIONAN TAL COMO SON Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. SALVO QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, LA COMPAÑÍA, SU CASA MATRIZ, SUBSIDIARIA Y OTRAS COMPAÑÍAS AFILIADAS, Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y OTROS REPRESENTANTES (CONJUNTAMENTE, LAS “PARTES DE WIZROCKET”), RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. SIN PERJUICIO DE LO MENCIONADO ANTERIORMENTE, LAS PARTES DE WIZROCKET NO GARANTIZAN QUE: (I) LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB CUMPLIRÁN CON SUS REQUERIMIENTOS; (II) LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (III) LA INFORMACIÓN QUE SE PUEDA OBTENER A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB SERÁ PRECISA O FIABLE; (IV) LA CALIDAD DE TODOS Y CADA UNO DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL, INCLUYENDO TODAS LAS MERCANCÍAS, BIENES Y SERVICIOS, OBTENIDOS O ADQUIRIDOS POR USTED DIRECTA O INDIRECTAMENTE A POR MEDIO DE LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB CUMPLIRÁN CON SUS EXPECTATIVAS O NECESIDADES; Y (V) CUALQUIER ERROR EN LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB SERÁ CORREGIDO.
8.4 Exclusión de Daños. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS PARTES DE WIZROCKET SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DE, EN CONEXIÓN CON O EN RELACIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR LA PLATAFORMA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD: (I) COMO EDITOR DE INFORMACIÓN; (II) POR CUALQUIER INFORMACIÓN INCORRECTA O IMPRECISA O CUALQUIER “ERROR” DE LA PLATAFORMA O DE LOS SITIOS WEB; (III) POR CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O REVELACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; (IV) POR DECLARACIONES O CONDUCTAS DE CUALQUIER TERCERO EN O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O DE LOS SITIOS WEB; (V) POR CUALQUIER DISPUTA ENTRE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA O DE LOS SITIOS WEB, O ENTRE UN USUARIO DE LA PLATAFORMA O DE LOS SITIOS WEB Y UN TERCERO; O (VI) POR CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB, O CUALQUIER TERCERO. ESTA ES UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL QUE SE APLICA A TODOS LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE, YA SEA BASADO EN EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI UN INDIVIDUO NOTIFICA A LAS PARTES DEL WIZROCKET SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTIPULADAS EN EL PRESENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. LOS PRODUCTOS, LA INFORMACIÓN Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN Y A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB NO LE SERÁN PROPORCIONADOS SIN DICHAS LIMITACIONES.
8.5 Limitación de Responsabilidad. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LA ÚNICA Y TOTAL RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE LAS PARTES DE WIZROCKET POR CUALQUIER RAZÓN, Y SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER CAUSA O DEMANDA, SE LIMITARÁ A LOS CARGOS PAGADOS POR USTED DIRECTAMENTE A LA COMPAÑÍA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O LOS SITIOS WEB POR LOS SERVICIOS PRESTADOS ÚNICA Y DIRECTAMENTE POR WIZROCKET A USTED EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A DICHA CAUSA O RECLAMACIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CIERTOS TIPOS DE DAÑOS. POR CONSIGUIENTE, ALGUNAS DE LAS RENUNCIAS Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARLE.
Si usted es un residente de California, deberá y por la presente renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que dice: “Una liberación general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor desconoce o sospecha que existen a su favor en el momento de la publicación de la ejecución, las cuales, de serle conocidas, afectarían considerablemente su acuerdo con el deudor.”
8.6 Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Partes de WizRocket contra todas las reclamaciones, demandas, causas de acción, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo de forma razonable honorarios de los abogados), que resulten o se deriven de o se relacionen con su uso de la Plataforma o los Sitios Web, cualquier actividad relacionada con su cuenta por usted o cualquier otra persona autorizada por usted, cualquier Contenido del Cliente que usted envíe, publique o transmita a través de la Plataforma o los Sitios Web, su incumplimiento de los Términos, su infracción o violación de cualquier derecho de otro, o la cancelación de su acceso a la Plataforma o los Sitios Web. Nos reservamos el derecho de asumir, a nuestro único costo, la defensa exclusiva y el control de cualquier reclamo o acción y todas las negociaciones de un acuerdo o compromiso, y usted acepta cooperar plenamente con nosotros en la defensa de cualquier reclamo, acción, acuerdo o negociaciones de compromiso, según lo solicitemos.
9.1 Vigencia de los Términos. Sujeto a una terminación anticipada según lo dispuesto a continuación, los Términos aplican a la vigencia especificada en el formato aplicable de factura u orden de suscripción, si la hubiere, y si no se especifica ninguna vigencia mensual, y se renovarán automáticamente por períodos adicionales de la misma duración que la vigencia inicial especificada en el formato aplicable de factura u orden de suscripción (conjuntamente, la “Vigencia”), a menos que cualquiera de las Partes solicite la terminación al menos treinta (30) días antes del fin de la Vigencia en curso.
9.2 Terminación por Incumplimiento con un Período de Subsanación. Si cualquiera de las Partes incumple sustancialmente con los Términos, entonces la Parte que no esté en incumplimiento proporcionará a la otra una notificación escrita sobre dicho incumplimiento. Si dicho incumplimiento no es subsanado o de otra forma resuelto dentro de los treinta (30) días siguientes a dicha notificación escrita, entonces la Parte que no esté en incumplimiento tendrá el derecho de terminar inmediatamente los Términos.
9.3 Terminación por Incumplimiento sin un Período de Subsanación. Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en la Sección 9.1, cualquiera de las Partes tendrá derecho de terminar los Términos inmediatamente (sin ningún período de subsanación) en el evento que suceda cualquiera de los siguientes: (i) un incumplimiento sustancial de las disposiciones de confidencialidad en el presente documento; (ii) la otra Parte hace una cesión de todos o sustancialmente todos sus activos en beneficio de sus acreedores, si se nombra un administrador, fideicomisario, liquidador o embargador de todos o sustancialmente todos los activos de cada Parte, o si la otra Parte suspende sus actividades, o (iii) la otra Parte: (A) presenta una petición voluntaria de bancarrota bajo el Código de Bancarrota de los Estados Unidos o cualquier estatuto sucesor o (B) tiene una petición involuntaria de bancarrota presentada en su contra, la cual no es desestimada dentro de los noventa (90) días siguientes a la fecha de presentación.
9.4 Terminación por Conveniencia. La Compañía podrá terminar los Términos por conveniencia, y sin causa, con treinta (30) días de aviso previo por escrito al Cliente; siempre que la Compañía proporcione un reembolso proporcional de las tarifas adelantadas para la Plataforma.
9.5 Efecto de Vencimiento o Terminación. En caso de expiración o terminación anticipada de los Términos, todos los derechos otorgados a cada Parte en el presente documento revertirán inmediatamente a la Parte otorgante, incluidos entre otros la licencia, con las siguientes consecuencias:
Cualquier compensación devengada pero no pagada se hará inmediatamente exigible y pagadera.
En caso de la terminación de los Términos, el derecho del Cliente para acceder y usar la Plataforma terminará inmediatamente, el Cliente deberá cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma, y el Cliente deberá destruir o devolver a la Compañía y no hacer ningún otro uso de cualquier propiedad, materiales u otros artículos (y todas las copias de los mismos) pertenecientes a la Compañía. En caso de la terminación, la Compañía pondrá a disposición del Cliente todo el Contenido del Cliente para su recuperación electrónica por un período de treinta (30) días, pero a partir de entonces la Compañía podrá, más no estará obligada a, eliminar el Contenido almacenado del Cliente . Todas las secciones de los Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidos, entre otros los derechos adquiridos de pago, las obligaciones de confidencialidad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
10.1 Notificación. Todas las notificaciones, solicitudes, demandas, aprobaciones, solicitudes de aprobaciones u otras comunicaciones de conformidad con los Términos deberán hacerse por escrito. La notificación se efectuará de debidamente para todos los propósitos de la siguiente manera: (i) a partir de la entrega cuando se entregue personalmente al destinatario, (ii) a partir de la recepción cuando se envíe por correo certificado, con recibo de confirmación si se confirma, (iii) a partir de la entrega con confinación mediante Federal Express u otro mensajero con entrega al día siguiente internacional reconocido, y (iv) a partir de la recepción cuando se envíe por fax con confirmación, siempre y cuando, se considere que se entrega el siguiente día hábil si se envía en un día no hábil o después de las 5:00 p. m., hora de San Francisco, California, en un día hábil. Para efectos de conveniencia, se entregará notificación suficiente para efectos de aprobaciones y solicitudes de aprobación, si el representante autorizado de una Parte lo proporciona al representante autorizado de la otra Parte a través del correo electrónico. Las direcciones para efectos de notificación pueden aparecer en el formato aplicable de factura u orden de suscripción.
Todos los pagos se efectuarán en las cuentas bancarias o direcciones que las Partes designen ocasionalmente y por escrito mediante la entrega de la notificación.
10.2 Fusión/Modificación. Cada Parte reconoce que ha leído los Términos, que los entiende y que acepta estar obligado por sus términos, y además acepta que ésta es la declaración completa y exclusiva de los Términos entre las Partes, que reemplaza y fusiona todas las propuestas, entendimientos y todos los otros acuerdos, orales y escritos, entre las Partes relacionados con los Términos. Estos Términos no pueden ser modificados o alterados excepto mediante un instrumento escrito debidamente ejecutado por ambas Partes.
10.3 Legislación Aplicable. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California. Las partes acuerdan que cualquier litigio que surja de o esté relacionado con los Términos debe ser presentado en un tribunal estatal o federal ubicado en San Francisco, California, como sede y jurisdicción exclusiva y obligatoria para cualquier litigio que surja de o esté relacionado con los Términos. Ninguna acción que surja de estos Términos o su uso de la Plataforma o los Sitios Web, independientemente de la forma o la base de la reclamación, podrá ser presentada por usted en un plazo superior a un (1) año después de que la causa de la acción se haya producido (o si las causas fueran múltiples, a partir de la fecha en que la primera causa se produjo).
10.4 Divisibilidad. Si alguna disposición de los Términos es inválida en virtud de alguna ley o norma jurídica aplicable, se considerará omitida en esa medida y todos los demás términos y disposiciones de los Términos permanecerán, no obstante, en plena vigencia y efecto mientras el contenido económico o jurídico de las transacciones contempladas en el presente no se vea afectada de ninguna manera materialmente adversa para ninguna de las Partes. Mediante la determinación de que cualquier término u otra disposición es inválida, ilegal o incapaz de ser ejecutada, las Partes negociarán de buena fe para modificar los Términos de manera que se cumpla la intención original de las Partes lo más cercanamente posible de una manera aceptable para que las transacciones contempladas en el presente documento se lleven a cabo como se contempló originalmente en la mayor medida posible.
10.5 Cesión por parte la Compañía. La Compañía no podrá ceder los Términos en su totalidad o en parte, excepto que la Compañía tenga el derecho de ceder los Términos a una Filial, subsidiaria o un tercero adquirente de todas o sustancialmente todas las acciones y/o activos de dicha Compañía sin el consentimiento del Cliente.
10.6 Cesión por parte del Cliente. El Cliente no podrá ceder los Términos en su totalidad o en parte, excepto que el Cliente tenga el derecho de ceder los Términos a una Filial o subsidiaria sin el consentimiento de la Compañía.
10.7 Renuncia. La renuncia de alguna de las Partes a cualquiera de los términos o condiciones de los Términos en ninguna instancia no se considerará o interpretará como una renuncia a dicho término o condición en el futuro, o de cualquier incumplimiento posterior de los mismos. Todos los recursos, derechos, compromisos, obligaciones y acuerdos contenidos en los Términos serán acumulativos, y ninguno de ellos limitará ningún otro recurso, derecho, compromiso, obligación o acuerdo de cualquiera de las Partes.
10.8 Relación de las Partes. Las Partes no son empleados, agentes, socios o empresas conjuntas. Ninguna de las Partes tendrá derecho a celebrar ningún acuerdo en nombre de la otra.
10.9 Encabezamientos y Títulos. Los encabezamientos y títulos de los Términos no forman parte de estos, sino que son sólo por conveniencia y no pretenden definir, limitar o interpretar los contenidos de las distintas secciones.
10.10 Totalidad de los Términos. La totalidad del acuerdo entre las Partes del presente en relación con el objeto está contenida en el presente y las Partes no otorgan ninguna garantía, representación o compromiso en el presente documento, excepto en los casos expresamente previstos en el mismo.
10.11 Vigencia. Independientemente de cualquier terminación, cancelación o vencimiento de los Términos, las disposiciones del presente documento que tienen la intención de continuar y permanecer vigentes deberán continuar y sobrevivir, incluidos entre otros a las Secciones 5, 6, 7, 9.5, 9.6 y 10.
10.12 Gastos. Salvo que se especifique lo contrario en los Términos, todos los costos y gastos, incluyendo los honorarios y desembolsos de abogados, asesores financieros y contadores, incurridos en relación con los Términos y las transacciones contempladas en los Términos serán pagados por la Parte que incurra en dichos costos y gastos.
10.13 Infracción de Derechos de Autor. Aquellos que crean que su trabajo con derechos de autor ha sido infringido o que tengan conocimiento de otro material que lo infrinja, deberán contactar a nuestro Agente de Derechos de Autor en la dirección que aparece más adelante y proporcionarnos la siguiente información:
Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del trabajo con derechos de autor que presuntamente ha sido infringido.
Identificación del trabajo con derechos de autor que presuntamente ha sido infringido.
Información que describa dónde se encuentra el material presuntamente infractor dentro de la Plataforma o los Sitios Web.
Su dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Una declaración escrita en la que, exprese que de buena fe, usted considera que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración suya en la que indique que la información anterior en su notificación es exacta y que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
La información anterior puede ser enviada por correo electrónico a support@clevertap.com.
Tras la recepción de la información anterior, eliminaremos o desactivaremos el acceso al material infractor y tomaremos las medidas adecuadas para notificar al usuario responsable de publicar dicho material. La publicación de material con derechos de autor en infracción puede resultar en la terminación de los privilegios de usuario del presunto infractor.
10.14 Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de los Términos, pero sólo en la medida en que, dicho incumplimiento o demora se deba a causas ajenas a la voluntad razonable de la parte afectada, incluidos, entre otros a (1) casos fortuitos; (2) incendio o explosión (excepto en la medida en que se deban a la negligencia o a la conducta dolosa de la parte afectada); (3) condiciones meteorológicas inusualmente adversas; (4) guerra, invasión, disturbios u otros disturbios civiles; (5) leyes, órdenes, restricciones, acciones, embargos o bloqueos gubernamentales; (6) emergencia nacional o regional; y (7) mandamientos judiciales, huelgas, cierres patronales, problemas laborales u otros disturbios industriales; siempre y cuando la parte afectada notifique de inmediato a la otra parte de la condición de fuerza mayor y haga los esfuerzos razonables para eliminar, subsanar o superar dichas causas y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible.