Antes de iniciar a parceria com a CleverTap, a Food To Save enfrentava desafios com a integração entre várias ferramentas segmentadas, baixa visibilidade sobre o comportamento do usuário e dificuldades na personalização das campanhas de ativação.
A Food To Save é uma foodtech brasileira que tem como missão combater o desperdício de alimentos. Seu modelo conecta estabelecimentos com excedentes — como padarias, mercados e restaurantes — a consumidores que desejam adquirir esses produtos com até 70% de desconto. Toda a jornada é 100% via app, o que exige estratégias digitais altamente eficazes para atrair, converter e reter usuários.
Antes de iniciar a parceria com a CleverTap, a Food To Save enfrentava desafios com a integração entre várias ferramentas segmentadas, baixa visibilidade sobre o comportamento do usuário e dificuldades na personalização das campanhas de ativação.
O maior desafio era transformar o alto volume de novos cadastros em conversões reais e recorrentes. Faltavam recursos para segmentar os usuários de forma inteligente, personalizar o engajamento com base em dados contextuais e mensurar o impacto de cada ativação ao longo da jornada.
Em dezembro de 2024, a Food To Save iniciou a implementação da CleverTap. Em menos de quatro meses, passou a estruturar campanhas baseadas em segmentações comportamentais, considerando ações e inações dentro do app, uso de cupons e gatilhos de tempo. Com a nova estrutura, a empresa reduziu em aproximadamente 66% o tempo médio entre o cadastro e a primeira compra.
A automação de jornadas foi combinada com testes constantes para encontrar o melhor momento, canal e mensagem para cada perfil de usuário. As taxas de conversão em campanhas de ativação aumentaram em 68%, e a empresa observou crescimento de 10% na retenção de usuários ativos. As campanhas personalizadas também melhoraram o engajamento e aumentaram a frequência de compra.
A Food To Save passou a operar com uma plataforma unificada para análise de dados, automação e personalização. A segmentação passou a considerar comportamento de compra, inatividade e uso de cupons. A empresa também integrou dados do programa de fidelidade e aplicou automações que aceleraram o tempo entre cadastro e primeira compra, além de unir marketing e produto com uma visão centrada no ciclo de vida do usuário.
Também foram implementadas campanhas multicanal e análises detalhadas sobre cada ponto de contato. Isso permitiu aumentar a eficiência operacional do marketing e gerar insights para o produto e para o time de Growth. A Food To Save alcançou seus maiores números históricos de usuários ativos, com MAU +43%, WAU +50% e DAU +20%, enquanto as vendas de sacolas e pedidos bateram recordes.
A parceria com a CleverTap permitiu à Food To Save evoluir de campanhas genéricas para jornadas que geram impacto real em conversão e faturamento. Com uma estrutura robusta de comunicação baseada em múltiplos canais inteligentes, a empresa passou a operar com uma visão mais centrada no ciclo de vida do usuário.
