Monet es una compañía fintech enfocada en microcréditos, con una solución basada en Open Banking que permite ofrecer facilidad de pago, análisis de crédito alternativo y acceso digital a servicios financieros. La empresa opera con un ecosistema centrado en el usuario, impulsando la inclusión financiera a través de canales como app, web y WhatsApp.
Reducir CAC y mejorar conversión inicial. Monet necesitaba optimizar su estrategia de adquisición en un mercado competitivo. El foco estaba en disminuir el CAC y mejorar la conversión en las primeras etapas del funnel, asegurando mayor eficiencia en el crecimiento y mejor flujo hacia las siguientes fases del journey.
Aumentar recurrencia y reactivar usuarios. La compañía buscaba mantener a los usuarios activos dentro del ecosistema y recuperar usuarios inactivos. Era clave incrementar la recurrencia mensual y el uso de los servicios, maximizando el LTV sin aumentar la inversión en adquisición.
Con el ecosistema Monet + CleverTap, la empresa obtuvo visibilidad desde el día 0 del usuario, permitiendo entender el comportamiento completo dentro del funnel. A partir de esta visibilidad, se construyeron journeys activados por eventos y propiedades que guían al usuario paso a paso, desde el registro hasta la conversión. Esto permitió mejorar la conversión en etapas tempranas y asegurar un mayor flujo hacia las siguientes fases del funnel.
Monet implementó segmentación avanzada combinada con campañas personalizadas y micro journeys diseñados según el comportamiento del usuario. Esto permitió impactar a cada usuario con el mensaje correcto en el momento adecuado, aumentando la relevancia de la comunicación. Como resultado, se alcanzó un 20% de conversión, optimizando el desempeño en etapas clave del funnel y mejorando la eficiencia general de las campañas.
A través de campañas iniciales masivas, Monet logró generar volumen en el funnel y luego optimizarlo mediante segmentación y control del journey. Esta estrategia permitió mejorar la conversión general en un 2% y reducir el CAC en un 15%. La combinación de visibilidad de datos, segmentación y control 360 del usuario hizo posible escalar la adquisición de manera más eficiente y rentable.
Utilizando el mapeo 360 del journey y los eventos de comportamiento, Monet identificó usuarios inactivos dentro del ecosistema. A partir de esto, activó campañas de reactivación con push notifications sin costo, permitiendo recuperar usuarios con inversión $0. Esto no solo redujo la presión sobre adquisición, sino que también aumentó el LTV, logrando que estos usuarios representen hasta el 15% de las transacciones mensuales.
Utilizando el mapeo 360 del journey y los eventos de comportamiento, Monet identificó usuarios inactivos dentro del ecosistema. A partir de esto, activó campañas de reactivación con push notifications sin costo, permitiendo recuperar usuarios con inversión $0. Esto no solo redujo la presión sobre adquisición, sino que también aumentó el LTV, logrando que estos usuarios representen hasta el 15% de las transacciones mensuales.
