Política de Privacidad

Última actualización: 18 de diciembre de 2019

  1. Introducción

WizRocket Inc., bajo el nombre comercial de CleverTap, (“Compañía,” “nosotros,” o “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometido con su protección mediante nuestro cumplimiento con esta política.

Esta política describe:

  • La información personal que podríamos recopilar sobre usted o que usted podría proporcionar cuando visita el sitio web clevertap.com (nuestro “Sitio Web”), y
  • Nuestras prácticas para recopilar, usar, conservar, proteger y divulgar esa información personal.

Esta política aplica a la información personal y el contenido que recopilamos:

  • Basada en el uso del Sitio Web.
  • En comunicaciones vía correo electrónico, mensajes de texto, y otros mensajes electrónicos entre usted y este Sitio Web a través de formularios electrónicos o chat.
  • En comunicaciones enviadas al Sitio Web usando formularios electrónicos y las de redes sociales o comentarios en el Sitio Web.
  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

    Esta no aplica para información recopilada por:

    • La Compañía fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluyendo cualquier otro sitio web operado por la Compañía o cualquier tercero (incluyendo nuestras filiales y subsidiarias);
    • A través de aplicaciones móviles y de escritorio u otras aplicaciones propiedad de la Compañía, incluyendo la plataforma de servicio de CleverTap (el “Servicio CleverTap”); o
    • Cualquier tercero, incluso por medio de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar o ser accesible desde o en el Sitio Web.

    Las prácticas de privacidad de CleverTap relacionadas con la recopilación, uso, conservación, protección y divulgación de esa información personal basada en el uso del Servicio CleverTap están cubiertas por la Política de Privacidad del Producto de CleverTap ubicada en https://www.clevertap.com/privacy-policy.

    Le recomendamos leer esta política cuidadosamente para comprender nuestras políticas y prácticas relacionadas con su información personal y cómo la manejaremos. Si usted no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no hacer uso de nuestro Sitio Web. Al acceder o usar este Sitio Web, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar ocasionalmente. Su uso reiterado de este Sitio Web después de esos cambios se entiende como aceptación de estos, por lo que le recomendamos verificar la política periódicamente para verificar si hay actualizaciones.

    1. Niños menores de 18 años

    Nuestro Sitio Web no está diseñado para niños menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar alguna información a o en el Sitio Web. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no use o proporcione información alguna en este Sitio Web o a través de cualquiera de sus características, no se registre en el Sitio Web, no utilice ninguna de las funcionalidades de las redes sociales o comentarios de este Sitio Web ni nos proporcione ninguna información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si encontramos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si usted cree que podríamos tener alguna información de o a cerca de un menor de 18 años, por favor contáctenos en https://clevertap.com/es/contactanos/.

    Los residentes de California menores de 18 años pueden tener derechos adicionales con respecto a la venta de su información personal y el derecho a la eliminación del contenido o información publicada por menores. Consulte “Derechos de Privacidad para los Residentes en California” a continuación para obtener más información.

    1. Información personal que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

    Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio Web, incluyendo información:

    • Por la cual usted podría ser identificado, como el nombre, el nombre de la compañía, el correo electrónico, el número de teléfono, o cualquier otro identificador por el cual usted podría ser contactado en línea o fuera de línea (“identificadores”);
    • De candidatos a un puesto de trabajo, en la índole de la información profesional o relacionada con el empleo, incluyendo nivel de educación, empleo e historial de empleo;
    • Que es sobre usted pero que individualmente no lo identifica;
    • Que incluye las comunicaciones con usted; y/o
    • Acerca de sus sesiones de navegación utilizando el Sitio web (información de la actividad en Internet), incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda e información relacionada con la interacción del usuario con el Sitio Web y/o
    • Información de geolocalización (basada en la dirección IP).

    Nosotros recopilamos esta información:

    • Directamente de usted cuando nos la proporciona.
    • Automáticamente cuando usted navega por el sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento.
    • De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales que nos ayudan a mantener y administrar el Sitio Web.

    Las subsecciones a continuación proporcionan detalles adicionales sobre estas categorías de información que recopilamos.

    Información que Usted Nos Proporciona

    La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:

    • Información que usted proporciona al completar los formularios de nuestro Sitio Web.
    • Registros y copias de su correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.

    Usted también puede proporcionar información para ser publicada o mostrada (en adelante, “publicada”) en áreas públicas del Sitio Web, o transmitida a otros usuarios del Sitio Web o a terceros (colectivamente, “Contribuciones del Usuario”). Aunque usted puede establecer ciertas configuraciones de privacidad para dicha información al iniciar sesión en el perfil de su cuenta, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con los que usted puede decidir compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos y no garantizamos que sus Contribuciones de Usuario no sean vistas por personas no autorizadas.

    Información que Recopilamos a través de las Tecnologías de Recopilación Automática de Datos 

    A medida que usted navega e interactúa en nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, sus acciones de navegación y patrones, incluyendo:

    • Detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluyendo información de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio Web.
    • Términos de búsqueda que haya podido usar en un motor de búsqueda para acceder a nuestro Sitio Web.
    • Información sobre su computadora y su conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

    Cuando administramos nuestro Sitio, es posible que usemos Google Analytics, que es un servicio de Google LLC. Google Analytics permite a los sitios web recopilar información sobre sus usuarios. Para obtener una lista de los elementos informativos recopilados por Google Analytics, consulte la lista aquí.

    También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento). Envíe un correo electrónico a security@clevertap.com para obtener información sobre cómo se puede excluir del seguimiento del comportamiento en este sitio web y cómo respondemos a las señales del navegador y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer su elección sobre el seguimiento del comportamiento.

    La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Este tipo de información personal nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluso permitiéndonos:

    • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
    • Almacenar información sobre sus preferencias, para personalizar nuestro Sitio Web de acuerdo con sus intereses particulares.
    • Acelerar sus búsquedas.
    • Identificarlo cuando regrese a nuestro Sitio Web.

    Las tecnologías que usamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

    • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se ubica en el disco duro de su computador. Usted puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro Sitio Web o que no pueda disfrutar de algunas de sus funciones. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que este rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro Sitio Web.
    • Cookies Flash. Ciertas características de nuestro Sitio Web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y la navegación, desde hacía y en nuestro Sitio Web. Las cookies Flash no son administradas por la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies. Para obtener información sobre la administración de su privacidad y la configuración de seguridad de las cookies Flash, consulte “Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información” a continuación.
    • Web Beacons. Las páginas del Sitio Web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o que han abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
    1. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros

    Algunos contenidos o aplicaciones, incluyendo los anuncios, en el Sitio Web son entregados por terceros, incluyendo anunciantes, redes y servidores de anuncios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies únicamente o junto con web beacons u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada a su información personal o pueden recopilar información, incluyendo información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido dirigido.

    No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros o la forma en que pueden ser utilizadas. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de varios proveedores, consulte “Opciones sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información” a continuación.

    1. Cómo Usamos Su Información

    Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluyendo cualquier información personal:

    • Para presentarle nuestro Sitio Web y su contenido.
    • Para proporcionarle información, productos o servicios que usted nos solicite.
    • Como se ha descrito anteriormente, para mejorar nuestro Sitio Web y ofrecer un servicio de calidad y más personalizado.
    • En las comunicaciones con nosotros, para cumplir con los propósitos para los que nos la proporcionó.
    • Para permitirle participar en las características interactivas de nuestro Sitio Web.
    • Si ha presentado una solicitud de empleo, para que se le tenga en cuenta en las ofertas de empleo aplicables.
    • De alguna otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
    • Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

    Si nos ha proporcionado información de contacto en el Sitio Web para comunicarse con nosotros, también podemos utilizar su información para contactarlo en relación de productos y servicios propios y de terceros que puedan ser de su interés. Si no desea que utilicemos su información de esta manera, por favor, ajuste sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta. Para obtener más información, consulte “Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su información” a continuación.

    1. Divulgación de Su Información

    Podemos revelar información adicional sobre nuestros usuarios, e información que no identifica a ningún individuo, sin restricción.

    Podemos revelar información personal que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta política de privacidad:

    • A nuestras subsidiarias y filiales.
    • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que usamos para apoyar nuestro negocio y que están regidos por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la información personal y a usarla sólo con los fines para los cuales se la revelamos.
    • A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, enajenación, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o acción legal similar, en el que la información personal que posee la Compañía sobre los usuarios de nuestro Sitio Web se encuentre entre los activos transferidos.
    • Para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona. Por ejemplo, si usted nos da una dirección de correo electrónico para utilizar la función “enviar a un amigo” de nuestro Sitio Web, transmitiremos el contenido de ese correo electrónico y su dirección de correo electrónico a los destinatarios.
    • Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando usted proporciona la información.
    • Con su consentimiento.

    También podemos revelar su información personal:

    • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo para responder a cualquier citación, proceso administrativo o judicial, solicitud gubernamental o regulatoria.
    • Para el cumplimiento o aplicación de nuestros términos de uso https://www.clevertap.com/terms-service y otros acuerdos, incluidos los de facturación y cobro.
    • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros. También incluye la divulgación de información personal para mantener la seguridad del Sitio Web, para resolver disputas o para investigar posibles conductas indebidas.
    1. Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos su Información

    Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que usted nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

    • Tecnologías de Seguimiento y Publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, debe tener en cuenta que algunas partes de este sitio pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.
    • Divulgación de Su Información para Publicidad de Terceros. Si no desea que compartamos su información personal con terceros no afiliados o no agentes con fines promocionales, puede enviarnos un correo electrónico con su solicitud a security@clevertap.com.
    • Ofertas Promocionales de la Compañía. Si no desea que su información de contacto sea utilizada por la Compañía para promocionar productos o servicios nuestros o de terceros, puede enviarnos un correo electrónico con su solicitud a security@clevertap.com. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede enviarnos un correo electrónico de respuesta solicitando que se le omita de futuras comunicaciones de correo electrónico.
    • Publicidad Dirigida. Si no desea que usemos la información que recopilamos o que usted nos proporciona para entregar anuncios de acuerdo con las preferencias del público objetivo de nuestros anunciantes, puede enviarnos un correo electrónico con su solicitud a security@clevertap.com.

    Los residentes de California pueden tener derechos y opciones adicionales sobre la información personal. Consulte “Derechos de Privacidad para los Residentes en California” a continuación para obtener más información.

    1. Acceso y corrección de su información

    Usted puede revisar y cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico a security@clevertap.com para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado. Es posible que no podamos atender una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley. Existe una disposición legal que nos permite retener la información personal por los intereses legítimos de la Compañía o de un tercero, o por requerimiento legal o por ocasionar que la información sea incorrecta.

    Si elimina sus Contribuciones de Usuario del Sitio Web, las copias de sus Contribuciones de Usuario podrían permanecer visibles en páginas almacenadas y archivadas en caché, o podrían haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios del Sitio Web. El acceso y uso adecuado de la información proporcionada en el Sitio Web, incluyendo las Contribuciones de Usuario, se rigen por los Términos y Condiciones de nuestro Sitio Web https://www.clevertap.com/terms-service.

    Los residentes de California pueden tener derechos y opciones adicionales sobre la información personal. Consulte “Derechos de Privacidad para los Residentes en California” a continuación para obtener más información.

    1. Derechos de Privacidad para los Residentes en California

    Si usted es un residente de California, la ley de California puede proporcionarle derechos adicionales con respecto a nuestro uso de su información personal. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad para los residentes en California, visite https://www.clevertap.com/ccpa.

     

    1. Controlador y Procesador de Datos; Oficial de Protección de Datos

    Con respecto a la información personal que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el Sitio Web, nosotros procesamos esa información personal como “datos personales” en el rol de la Compañía como “controlador”, tal como se definen los términos del Reglamento General de Protección de Datos (“RGDP”).

    WizRocket tiene un Oficial de Protección de Datos (como se define en el RGDP) quien es responsable de los asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos. Nuestro Oficial de Protección de Datos puede ser contactado de la siguiente manera:

    A/A (la atención de): Francis Pereira
    a/c (a cargo de) WizRocket Technologies Pvt Ltd
    Piso 19 Torres DLH, SV Road, Goregaon West, Bombay 400062
    Correo electrónico: security@clevertap.com

    Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), todo el procesamiento de los Datos Personales se realiza de acuerdo con el RGDP.

    Todos los datos recopilados por WizRocket a través del Sitio Web se almacenarán exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguro proporcionadas por Amazon Web Services. WizRocket tiene un acuerdo de procesamiento de datos con su proveedor, garantizando el cumplimiento con el RGDP. Todo el alojamiento se realiza de acuerdo con los controles de seguridad estándar de la industria. Todas las transferencias de datos desde la EEE se realizan de conformidad con este acuerdo de procesamiento de datos. Si usted es un usuario ubicado en el EEE, almacenamos y procesamos exclusivamente los datos personales en el EEE.

    1. Seguridad de Datos

    Hemos implementado garantías administrativas (organizacionales), físicas y técnicas razonables con el fin de proteger su información personal de pérdidas accidentales y de accesos, usos, alteraciones, divulgaciones y otros procesos no autorizados.

    Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque nuestro programa de seguridad está destinado a proteger la seguridad de su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestro Sitio Web. La transmisión de información personal la debe realizar bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.

    1. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

    Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en esta página con un aviso que indique que la política de privacidad ha sido actualizada en la página de inicio del Sitio Web. Si hacemos cambios materiales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos a través de un aviso en la página de inicio del Sitio Web. También nos reservamos el derecho de notificar los cambios materiales a aquellos usuarios cuyas direcciones de correo electrónico estén en nuestros registros. La fecha en que la política de privacidad fue actualizada por última vez se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de visitar periódicamente nuestro Sitio Web y esta política de privacidad para comprobar si hay algún cambio.

    1. Información de Contacto

    Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o para registrar una queja o inquietud, por favor contáctenos a través de nuestro Oficial de Protección de Datos en:

    WizRocket Inc.
    WizRocket Inc. A/A.: Francis Pereira
    a/c WizRocket Technologies Pvt Ltd
    Piso 19 Torres DLH, SV Road, Goregaon West, Bombay 400062
    Correo electrónico: security@clevertap.com

    Si tiene una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, puede presentarla a nuestro Oficial de Protección de Datos. Nuestro Oficial de Protección de Datos y el equipo de cumplimiento evaluarán su queja y podrán solicitarle información adicional. Proporcionar suficiente información para entender los hechos y circunstancias de una queja es importante y necesario para resolver las quejas.